Ayer le tenían que entregar un ramo + bombones a mi madre por su cumpleaños entre las 9 y las 15 horas. No apareció nadie, tuve que ir deprisa y corriendo a buscar otro ramo personalmente y no pude da... Ver más
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Esta empresa nos ha engañado. Encargamos 2 pedidos que eran 2 centros florales, y solo llegó 1 de ellos, sin ninguna flor y totalmente distinto a lo contratado. Se excusan diciendo que fusionaron los... Ver más
Eviaron un centro muchísimo más pequeño, y no con las flores elegidas. Elegí en catálogo un centro de 78 euros y enviaron uno mucho más pequeño, con poquísimas flores, que nada tenía que ver color, v... Ver más
La empresa ha respondido
Encargue una flor de Navidad , poisentia, para sorprender a un amigo. La flor que le entregaron era incluso más bonita y mejor que la foto. Además siendo un día especial, Navidad, la persona no... Ver más
2,3
Malo
626 opiniones
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La dedicatoria llegó a medias...
El ramo llegó tal cual como quería y a la hora que pacté. Pero la dedicatoria que puse, no fue la que se envió, se puso a medias y con mala gana, cuando es igual o más importante que el regalo.
Gracias
30 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Todo genial
Todo genial , estoy contenta con el servicio, el producto,todo...
30 de agosto de 2022
Opinión espontánea
El servicio perfecto
El servicio perfecto, lo único la floristería q llevo el detaye se fue de la lengua y dio el numero de la persona q había hecho la reserva, por lo q ya no fue sorpresa....
27 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Repetiré
Fue un regalo para mi madre y quedó encantada. La entrega fue en la hora elegida. Repetiré
23 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Entrega muy rapida y todo perfecto
Entrega muy rapida y todo perfecto. Muchas gracias
26 de julio de 2022
Opinión espontánea
Gran equipo
Excelente trabajo,personal muy competente muy buen servicio
25 de julio de 2022
Opinión espontánea
Muy recomendable
Es la segunda vez que recurro a esta floristería. Tanto en la primera como en la segunda ocasión (cumpleaños) todo fue perfecto. Las flores se entregaron en el plazo establecido y el ramo se correspondía con lo que había elegido previamente. Muy recomendable. Muchas gracias!
20 de julio de 2022
Opinión espontánea
De las peores experiencias que hemos…
De las peores experiencias que hemos tenido con una floristería. Pedimos un centro de flores y plantas compuesto ( Reim) para el regalo de 90 años de mi abuela , le llegó un cestillo con 2 plantas y hiedra que no tiene nada que ver. Entiendo que se varíe en función de disponibilidad , pero remplazar flores y plantas ornamentales por enredaderas roza el cachondeo.no tienen reseñas en Google, ni teléfono donde reclamar, mandamos un mail a una dirección desde la que no han respondido y seguimos tratando de conseguir la hoja de reclamación sobre la que poner la denuncia pertinente en consumo. CUIDADO
Amplio con respuesta del comercio: somos comercio electrónico por lo que carecemos de hoja de reclamación. Remplazamos plantas a nuestra conveniencia ( cesta con plantas Orsha en vez de Reyms) pero a pesar que el importe de las cestas es diferente, plantas más baratas como la hiedra, decimos que se ha sustituido por cosas del mismo valor.CONSEJO: comprar la cesta más básica, porque os cobraran el precio de la" cara" remplazando las plantas por lo más básico con la excusa que tiene el mismo valor. Nada recomendable si buscáis una empresa de excelencia y con un servicio postventa de calidad
18 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de vanityflor.es
Buenas tardes Miguel Ángel,
lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. En relación a tu queja, mencionar que en nuestra política de envíos establecemos que las quejas son respondidas en un máximo de 72 horas, tal como hemos hecho.
Respondiendo a tu queja, especificar que las plantas son del mismo valor que la solicitada. La cesta confeccionada incluye tres kalanchoes mini y un spatifilium mini. El único cambio realizado ha sido que, como el kalamchoe no tenía la flor abierta aún por no ser la temporada de floración, se ha sustituido por un anthurium grande y se han añadido dos hiedras porque son 2 plantas de hoja más grande y tamaño para rellenar la cesta y, de esta forma, compensar el cambio, Algo que se establece de manera visible debajo de la ficha de cada producto, que de no haber disponibilidad, pueden realizarse estas pequeñas variaciones.
En cuanto a tu petición de la hoja de reclamaciones, indicar que la obligación legal de contar con libro de reclamaciones solamente concierne al comercio físico, no al comercio electrónico. Por este motivo, las quejas se realizan vía email, tal como has hecho.
Un saludo,
Vanity Flor.
El ramo escogido era muy bonito
El ramo escogido era muy bonito. En la foto que nos enviaron pudimos comprobar que era tal cual como se veía en la web. La pega es que para la entrega la hicieron mucho antes de la franja seleccionada.
Creo que sería de mucha utilidad si en la descripción de la web pusieran el tamaño aproximado de los ramos, centros o cestas. Facilitaría la elección.
12 de julio de 2022
Opinión espontánea
El centro de flores precioso!
El centro de flores precioso!!
Llegó en la franja horaria seleccionada.
Hice un cambio a través del e-mail de contacto y me atendieron enseguida. Es la segunda vez que compró en esta página. 100% recomendable
5 de julio de 2022
Opinión espontánea
Cualquier parecido con el ramo…
Cualquier parecido con el ramo elegido.... no existe, no se parece en nada una desilusión total y no responden al correo de contacto.
Después de la respuesta sigo insistiendo nada parecido al ramo elegido ya ni los.colores ni las flores ni las hojas ni la.composicion.
Saludos
4 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de vanityflor.es
Buenos días Isabel,
lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la deseada. Debes tener en cuenta que, tal como establecemos debajo de la ficha de cada producto: "En Vanityflor solamente elaboramos nuestros productos con flores y plantas frescas, por lo que en función de la temporada, la zona geográfica y la disponibilidad de flor, pueden experimentar alguna pequeña variación. Aunque siempre manteniendo los colores y la esencia del mismo para que se ajuste en todo lo posible a lo solicitado por el cliente".
En el caso del ramo Bahamas, tiene rosa rosada, que la lleva el ramo recibido, alstroemeria rosada, que también la lleva, y la margarita de botón verde que se ha sustituido por falta de disponibilidad en la zona por margarita en tonos acordes con el ramo. Para compensar el cambio se le ha añadido más cantidad de margarita y alstroemeria. Una vez más, sentimos los inconvenientes causados.
Saludos.
Todo perfecto!
Todo perfecto!! El ramo es mucho más bonito en persona, trato excelente, repetiré sin duda
4 de julio de 2022
Opinión espontánea
precioso el ramo
precioso el ramo, muy buena relación calidad precio. repetiré sin duda, y envíos gratis
24 de junio de 2022
Opinión espontánea
Muy bonito
Muy bonito, me enviaron foto cuando lo recibieron y era más bonito de lo que había visto x internet, incluso el osito, jiji
23 de junio de 2022
Opinión espontánea
El pedido que hice hoy no corresponde…
El pedido que hice hoy no corresponde con la foto. Faltaba la dedicatoria, la repartidora dijo que no sabía quien lo enviaba y no dejó nada más que la sesta. Por otro lado, a parte de que las flores son distintas, que lo puedo comprender y no pasa nada, pero falta el detalle de la mariposa de la foto ( esto no es cuestión ya de tener o no las mismas flores en el momento) también faltaban los detalles. La dedicatoria era fundamental y tampoco la entregaron. Creo que por el dinero que he pagado, deberían cuidar un poco la presentación ya que no había ni un lazo ni una pegatina de feliz cumpleaños, y sin embargo dejé indicado que se envuelva con motivo de cumpleaños. Es una lástima. No creo que vuelva a confiar en sus servicios.
22 de junio de 2022
Respuesta de vanityflor.es
Buenas tardes Petya,
como especificamos en la ficha de cada producto, en función de la temporada, el arreglo puede experimentar alguna pequeña variación, aunque siempre respetando la esencia para que mantenga en todo lo posible la esencia de lo solicitado. Y lo mismo ocurre con los motivos decorativos, que pueden variar un poco según disponibilidad. En cualquier caso, no envolvemos los arreglos con motivo de cumpleaños como indicas, aunque sí que se puso un pequeño detalle de cumpleaños en la cesta.
En cuanto a la nota, desafortunadamente no incluiste nada en el campo de la dedicatoria del proceso de compra. Puedes comprobarlo en el email de confirmación que se te envío al tramitar la orden, donde se reflejan todos los datos.
Lamentamos que la experiencia no haya sido totalmente satisfactoria.
Un saludo,
Vanity Flor.
Trato excepcional..!!
Trato excepcional..!!! Inmejorable..!!! Sin duda es para anotar y fidelizar..!!!
Muchísimas gracias..!! Ha sido un ramo de novia muy admirado por ser tan elegante como original..!!!!!
20 de junio de 2022
Opinión espontánea
Fue más de lo que esperábamos
Fue más de lo que esperábamos, incluso mejor que en las fotos! Un 10
20 de junio de 2022
Opinión espontánea
Un 10 en todo!
Llamaron por teléfono antes tal y como solicité, grandes profesionales, ramo precioso y encantado con su servicio.
8 de junio de 2022
Opinión espontánea
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