viversum Opiniones 759

Seit der Überholung der Website ist es eine totale Katastrophe. War früher zufriedener Kunde, werde aber bis auf weiteres nicht mehr bei Viversum anrufen. Der einzigste, der hier noch verdient ist Viversum selber!!! Obwohl man die direkte Durchwahl hat, werden einem pro Gespräch Servicegebühren von 1,50€ angerechnet. Für was bitteschön? Schon anstrengend genug, dass eine Verbindung zustande kommt oder das Gespräch nicht unterbrochen wird, was zu erneuter Wiedereinwahl und erneuter Servicegebühr führt! Es gibt auf der Seite wirklich gute Berater, die sich über Jahre ihre Bewertungen verdient haben. Aber diese sind jetzt alle weg und nicht mehr einsehbar. Alle werden gleichgestellt, egal ob Spitzenprofi oder Neuling. Was hat denn das noch mit Qualität zu tun??? Für neue Kunden völlig undurchschaubar! Gratisminuten vom Berater zu bekommen fast unmöglich, Bonuspunkte einlösen kann man, aber nicht, wenn man im Rückruf steht. Allein sich schon in den Rückruf zu stellen ist katastrophal. Entweder es funktioniert nicht, oder der Berater bekommt es nicht gemeldet, oder glänzt durch Abwesenheit, obwohl verfügbar. Viversum, wo bist du nur hingekommen?
Ich verzichte jedenfalls auf weitere Telefongespräche, da mir das Theater drumrum einfach zuviel ist.
Bye bye Viversum und gute Besserung!

Was da los?
Unglaublich! Nach der katastrophalen Seitenumstellung jetzt die Überarbeitung. Genauso schlecht! Wie kann man sich denn in der heutigen Zeit so verschlimmern und sowas nicht vorab prüfen. Telefonisch der Kundendienst kaum noch zu erreichen. Wenn man denn überhaupt die Nummer noch findet auf der Seite. Servicegebühr- für keinen Service.
Meine Bonuspunkte einfach mal weg.. Favoriten einfach mal weg.. stattdessen bekomme ich 10x ne Mail von ner Beraterin die ich seit 2 Jahren nicht anrufe und nicht mal wie sonst per Nachricht kontaktieren kann. .
Die Berater sind genauso irritiert.
Aus welchem Grund soll ich auf diese m Portal noch anrufen? Bessere Leistung für weniger Geld gibt es an jeder Ecke.
Traurig aber wahr! Ihr wart mal gut! Schade!!
Bin nicht nur enttäuscht sondern mittlerweile wütend über sich Abzocke!
Das nach so vielen Jahren!

Wie viele hier bereits beklagt haben, funktioniert seit der Systemumstellung Etliches nicht mehr wie gewohnt. Ein großes Unternehmen wie Viversum/ Questico hätte bestimmt die Möglichkeit gehabt, die Neuerungen vor der Umstellung zu testen. Stattdessen müssen es nun die Kundinnen ausbaden. In dieser sehr unerfreulichen Situation führt Viversum nun eine Servicegebühr ein, die man für jedes Gespräch bezahlen muss, auch wenn man gar keinen Service in Anspruch genommen hat!

Ich stelle Rückrufwünsche immer selbst über die Homepage ein - das läuft automatisch, ohne dass irgendjemand etwas dazu beitragen muss (wenn es denn funktioniert). Nun werden 1,50 Euro Servicegebühr dafür automatisch fällig - obwohl ich meist nicht einmal die eingestellten Gratisminuten einlösen kann, weil das nur geht, wenn man die Beraterin in einer Gesprächspause abpasst. Eine Gebühr für nicht vorhandenen Service ist eine weitere Unverschämtheit.

Es gibt keine Gratisminuten die man durchs häufige telefonieren ansammeln kann. Die schon angesammelten Punkten für 1 Std kostenloses telefonieren waren dann plötzlich weg. Informiert wurde man über die neue Änderungen der Homepage per Post vielleicht auch per Mail. Jedoch warum hat man es nicht als Banner an die Homepage angebracht- das die Freiminuten gelöscht werden, wenn man sie nicht in Anspruch nimmt? Dann hätte man es auch einlösen können. War das so geplant??? Kann mir nicht vorstellen, das so ein Imperium im Marketing und Homepage koordination sparen müssen.
Für die verschwunden Freiminuten gab es auch keine Gutschrift- also fühlte ich mich um diese freien Minuten bestohlen. Das macht keinen Spaß und so sollte man mit seinen geldbringenden Kunden nicht umgehen. Ich bin sehr enttäuscht!!!!!!!!!

am 25.05.223 führte ich bei Viversum ein Baratungsgespräch mit Eva-Maria, wie schwarz auf weiss nachzuprüfen..25 Minuten lang ....Minutenpreis damals und heute noch. 2.08 Euro. Mir wurden über 224,00Euro ohne Vorwarnung vom Konto abgezogen und bis heute habe ich trotz vieler Bitten keine korrekte Rechnung erhalten.Mir wurde mit Inkasso gedroht.

Neue Webseite schlecht und unübersichtlich! Ich rufe nicht mehr bei Viversum an, da die Preise viel zu hoch sind, eure Berater Höhenflüge haben, aber nichts dahinter steckt! NICHTS stimmt bzw. hat gestimmt über viele Jahre! Kann dort keinen Berater empfehlen! So meine Erfahrung, aber muss jeder selbst entscheiden und jeder seine eigene Erfahrung machen, nur oft kommt die Erkenntnis leider zu spät… Tschüss!

Die neue Seite ist ein Witz! Ebenso der Rest! Viversum lässt seine Berater im Stich! So habe ich das empfunden nachdem ich nach Jahren einfach abgekanselt wurde. NULL Unterstützung! Die beste Entscheidung war dort zu gehen!
Und jetzt ??? Alle Berater haben 5 Sterne , NUR und ausschließlich!!! Kann gar nicht sein, weil es vorher anders war.
So fühlt man sich nur verarscht!!!
Und über 8 Euro in der Minute zu nehmen ist WUCHER!!! Das sollte verboten werden!!

VIV hat eine neue Webseite. ACHTUNG: Viele NEUERUNGEN werden dem Kunden nicht mitgeteilt!!! Auch nicht vor Anwendung und Nutzung der Plattform, die jetzt völlig anders ist als vorher!! Man wird regelrecht vor vollendete Tatsachen gestellt und Zahlungen werden abgezogen ohne das man Kontrolle darüber hat. Abgesehen davon, dass es Änderungen beim Einloggen gibt, man zum Einloggen Stunden brauch bis es klappt und das die Kennung sich geändert hat (AUCH DAS DEM KUNDEN VORHER NICHT MITGETEILT!!), und das vieles technische gar nicht funktioniert, die Seite nicht vernünftig aufbaut und funktioniert, dass man Berater nicht mehr wiederfinden kann und ein regelrechtes Chaos herrscht, wird einem mal eben ohne das man es weiß, ein größerer Betrag abgezogen entgegen meiner Zustimmung. VORSICHT FALLE!!! Hier stimmt so einiges nicht mehr! Man wird übertölpelt und geprellt! Ich werde das so nicht stehen lassen und um mein Geld kämpfen!!

Ich habe einmal bei Viversum angerufen und das hat auch gereicht. Nicht nur das der Kunden Support komplett unterqualifiziert ist, sondern auch das Beratungsgespräch.
Nichts erkannt, nur um den heißen Brei geredet und mir dann noch einreden wollen, dass was sie sagt immer richtig wäre
Sorry unterirdisch und realitätsfremd!
Nie mehr wieder!!!

Kundendienst zwar recht höflich, jedoch überflüssig:
Login funktioniert nicht, Kundendienst ist außerstande, das Problem zu lösen.

Diana DDD beste Beraterin
Sehr emphatisch und 100%treffsicher.

Deine Aussagen sind kurz und klar und deutlich.
Was du gesagt hast ist schon eingetreten. Ich danke dir ganz herzlich. Weiter so.

wie immer einfach top! habe seit Jahren meine Stammberatin dort. Immer perfektes Coaching.
Der Kundenservice ist top. Bin dort sehr zu freiden und kann es jedem weiterempfehlen.

Sehr gut👍👍👍

Diana ist seit mehreren Monaten meine Beraterin bei viversum. Sie ist eine einfühlsame Beraterin mit einer liebevollen Art! Sehr professionell, seriös, treffsicher.
Sehr empfehlenswert!

Sie hat mich verstanden, emphatisch beraten, die Situation angeschaut und die Für und Wider entfaltet. Eine Realistische und wunderbar feinfühlige Beratung. Beim Schwimmen im Haifischbecken gibt diese Beraterin Sabthiel neue Hoffnung und Impulse und vor allem Kraft für den Kampf. Danke

Tolle Berater, die ihre Sache sehr ernst nehmen

Ein Unternehmen was mit sonderbaren Telefonnummern agiert und dadurch laufende Werbeanrufe tätigt ist in meinen Augen nicht mehr tragbar in der heutigen Zeit.
Wir haben eine Nummer gesperrt die am Tag alle paar Minuten angerufen hat (Band), seither kann ich keine Anrufe vom Festnetz mehr zu meinen Beratern tätigen. Im Netz habe ich die Nummer recherchiert und es wurde darauf hingewiesen, dass diese Nummer von Viversum kommt und Viversum diese Nummer für Spam benutzt. Geht garnicht!!

Die Berater sind gut , kompetent und freundlich!

Viversum enlève les commentaires négatifs. Ainsi, vous pouvez imaginez l'honnêteté du site.