Vueling Opiniones 10.031

Asquerosamente mal siempre va con restrazos y no se hacen cargo , nunca son puntuales el personal es grosero y mal educado, vaya basura esto de las aerolíneas los lowcost

Vuelos Barcelona /Almeria, política de maletas asientos etc… nefasta, yo no lo veo tan barato, al final entre maletas, asientos, etc… sale carisimo.
Mejor otra compañia.
Hace poco tenia que bajar a Almeria y hice Números ida y vuelta etc…
Me salio mas barato cojer un abogado, notaria y solucionarlo via electrònica.

Buenas tardes, realizamos un viaje de Madrid a Málaga y nuestra maleta fue extraviada. Como estábamos cansados, decidimos ir a casa y resolver la situación después. Este fue nuestro error, ya que ahora no quieren hacer la devolución porque, según indican, deberíamos haber presentado la reclamación en el momento. Como teníamos los recibos, creíamos que podíamos confiar en la empresa. Han pasado 15 días y aún no nos han devuelto la maleta.

Que hizo el empleado Jorge de la puerta de embarque con nuestros cascos de moto?
Día 8 de Mayo 2026 vuelo Barcelona Málaga n VY 2115 de las 7:15.El empleado Jorge no nos dejó pasar nuestros cascos de moto.No nos permitió ponernos los pantalones de seguridad de moto ,que llevábamos en la maleta de cabina por la que pagamos suplemento, con lo que queríamos hacer espacio para poner allí los cascos , bajo amenazas constantes de que no íbamos a viajar así por cuestión de seguridad.Empleado Jorge justamente son pantalones de seguridad a ver.... si se cae el avion estaremos mas protegidos.Tambien de leones o animales salvajes .A cada intento de explicación la respuesta era" ustedes hoy no van a viajar".Abre la boca y Jorge te responde esto.
Que interés mas extraño de querer quedarnos con nuestros cascos.Le jodi porque le quite la pantalla al mas bueno eh Jorgito?Es cara vale 30 pavos.
Empleado Jorge, mire si por casualidad en algún momento le pasará por la cabeza venderlos y cree que esta haciendo algo indebido, no se preocupe.Yo Le doy permiso para que lo haga y con el dinero que obtenga le deseo que se lo gaste usted en medicamento.
Siempre viajé con casco de moto hasta que me tope con el empleado Jorge
.Que usted los disfruteJorgito
PD
Es una maquina que responde a todas nuestras reclamaciones?
Me pregunto porque en todas se lamentan pero a nadie le dan una solución .Nos siguen tomando el pelo.Espero que salga una normativa para tanto abuso.

Mi experiencia con Vueling ha sido muy decepcionante.

Por una confusión con un vuelo de madrugada (00:15), realicé un cambio y lo corregí prácticamente de inmediato para volver exactamente al mismo vuelo original que ya había comprado por aproximadamente 223 CHF. Sin embargo, Vueling me cobró 123 CHF adicionales alegando una “diferencia tarifaria”.

Lo más frustrante es que posteriormente el mismo vuelo seguía apareciendo a un precio similar o incluso inferior, y además hoy el avión todavía tenía algunos asientos vacíos. Por ello, considero totalmente desproporcionado cobrar semejante importe simplemente por volver al mismo vuelo original.

Además, tanto el vuelo Alicante–Barcelona como el Barcelona–Zúrich salieron con retraso.

Entiendo que existan tarifas dinámicas, pero la gestión de esta situación me ha parecido poco transparente y muy poco flexible con un error corregido prácticamente al momento.

A su explicación:
Entiendo las condiciones generales sobre tarifas dinámicas y diferencias tarifarias. Sin embargo, sigo considerando que en mi caso concreto el importe aplicado fue desproporcionado e incoherente con los precios reales mostrados antes y después del cambio.

El primer cambio realizado no tuvo ningún coste adicional, precisamente porque el vuelo seleccionado en ese momento tenía un valor incluso inferior, aproximadamente 80 CHF menos que mi reserva original.

Sin embargo, al volver prácticamente de inmediato al vuelo original, se me cobraron 123 CHF alegando una diferencia tarifaria. Lo que no consigo comprender es que poco tiempo después —e incluso durante los días posteriores— el mismo vuelo continuara apareciendo públicamente a un precio similar o incluso más barato que el importe original de mi reserva.

Por ello, considero que la explicación facilitada no aclara de forma coherente cómo pudo aplicarse una diferencia tarifaria tan elevada en ese momento concreto.

Un saludo.

Experiencia vergonzosa con Vueling.

Viajábamos 5 personas, incluidos 2 niños, todos pagando Priority para poder llevar maleta de cabina y utilizar los compartimentos superiores. Al subir al avión, nuestra zona estaba completamente ocupada por mochilas de otros pasajeros y la tripulación no hizo absolutamente nada para gestionarlo. Tuvimos que recolocar mochilas nosotros mismos por el avión para intentar encontrar hueco para nuestras maletas.

Lo más surrealista fue ver después cómo la propia tripulación permitía a otros pasajeros usar compartimentos vacíos para guardar mochilas, mientras quienes habíamos pagado Priority teníamos que buscarnos la vida.

La reclamación se puso el mismo día directamente con la aerolínea y, como siempre, nadie ha contactado ni ofrecido solución alguna.

Por eso cuesta creer los mensajes automáticos de “lamentamos lo ocurrido” que ponen públicamente en redes sociales la gente se los crea. Mucha imagen de atención al cliente de cara al público, pero internamente no hacen absolutamente nada. Y con la falta de respeto que se me dio a mi y a mi familia haré todo lo posible para que se conozca la forma que tiene esta aerolinea de trabajar y espero que ayuden a que los clientes compren billetes en otras aerolineas y no confien en Vueling.

Cobrar sí. Respetar el servicio pagado y atender reclamaciones, no tanto.

Los peores, estafadores

Mi experiencia con Vueling ha sido muy negativa. La aerolínea realiza cambios de horario en los vuelos de forma frecuente y poco razonable, en muchos casos asignando opciones claramente peores para el pasajero.
Uno contrata un vuelo bajo unas condiciones concretas y posteriormente la compañía lo modifica a su conveniencia, sin ofrecer alternativas equilibradas ni tener en cuenta el impacto en el cliente. Esto genera una sensación de falta de control sobre un servicio que ya ha sido pagado.
En mi caso, estos cambios no solo afectaron a la planificación del viaje, sino que también provocaron una pérdida económica adicional, ya que tuve que pagar noches de hotel extra debido a los nuevos horarios.
En definitiva, la experiencia transmite una falta de consideración hacia el cliente, ya que se paga por un servicio que puede ser modificado unilateralmente, con consecuencias económicas y personales para el pasajero.

Un desastre, denegado el embarque por overbooking, a partir de ahi todo fue a peor, con un niño de 5 años nos metieron en un vuelo 9 horas mas tarde, teniamos que realizar una conexion con otro vuelo que tambien nos cambiaron, tuvimos que esperar otras 8 horas, nos querian mandar a un hotel a 80 km del aeropuerto y 1h 15min de viaje, para volver casi seguido y con dudas de volver a tiempo al aeropuerto, acabamos durmiendo en la terminal, con un niño pequeño, yo personalmente no dormí en 26 horas, nadie te ayuda ni te soluciona, asqueado totalmente

Mi vuelo VY2475 fue adelantado varias horas respecto al horario originalmente contratado, provocando importantes inconvenientes logísticos y un perjuicio económico cercano a los 600€ debido a servicios, desplazamientos y gestiones que ya estaban organizados y pagados en base al vuelo inicial.

Entiendo perfectamente que pueden producirse cambios operativos. Lo realmente frustrante ha sido la actitud posterior de Vueling. Después de varios contactos con atención al cliente, la única respuesta recibida ha sido una negativa absoluta, sin ningún tipo de ayuda, flexibilidad ni consideración hacia los pasajeros afectados.

Incluso una de las “alternativas” planteadas implicaba prolongar la estancia un día más, generando todavía más gastos adicionales. La sensación final es que la prioridad ha sido quitarse el caso de encima lo antes posible, no intentar ayudar mínimamente al cliente.

Finalmente aceptaré el nuevo horario para no perder el viaje, pero sinceramente esperaba muchísimo más de una aerolínea como Vueling en una situación así. Una gestión fría, inflexible y muy poco orientada al cliente.

Vueling, ¡una compañía de la que hay que huir!

Como hacemos regularmente, viajamos desde Paris para ir a Gran Canaria. Como muchas veces, reservamos un vuelo con Vueling en horarios que nos convienen. Como siempre, nuestro vuelo es modificado y nos proponen una “solución” alternativa que realmente no podemos rechazar, ya que de lo contrario tendríamos que renunciar a nuestras vacaciones…

Esta vez, Vueling ha batido récords. No solo tenemos una escala de 6 horas en Barcelona, sino que además nuestro nuevo vuelo lleva 30 minutos de retraso. Salimos de Paris a las 10:15 y aterrizamos en Gran Canaria a las 22:30, hora francesa. 12 horas y 15 minutos de viaje.

Al llegar allí, ya no había autobuses, así que nos vimos obligados a tomar un taxi, ¡por supuesto en horario nocturno!

¡Gracias, Vueling, por vuestro profesionalismo! Una compañía que no cuida de sus viajeros, ni siquiera de los más fieles. Si tienen elección, ¡huyan!

Política de overbooking.
No debería ser legal, incertidumbre

Es increible que una compañia de este nivel se cierre en banda en su criterio y no de alternativa a nuestra queja. Realizamos un viaje a Berlin y al hacer el check in cometí el error de clicar la solicitud de facturar 4 maletas cuando solo necesitaba una. Somos personas mayores con poca experiencia en el uso de la informatica. Al pagar el importe me pareció exagerado, y nuestra hija nos hizo ver el error. Inmediatamente reclamé pidiendo el rembolso ya que no hariamos uso de lo pagado. Imposible. Te contesta un ordenador que te remite a sus clausulas. La imagen que tenia de la compan̈ia es penosa. Mientra pueda nunca mas vueling con vueling.
He recibido respuesta de la compañia remitiendome a canales que no dispongo como instagram, facebook yu X... Ya he informado de mi escaso conocimiento de redes. Pero si quieren contactar conmigo, el vuelo a Berlin fue el 05 de Mayo, seguro que tienen todos mis datos. Y además les sera muy facil encontrar el intercambio de emails con su empresa.

Título: Vueling: Una estafa logística disfrazada de aerolínea
Cuerpo de la reseña:
"Si estás pensando en volar con Vueling, prepárate para que tu tiempo, tu dinero y tu paciencia sean tratados con un desprecio absoluto. Lo de esta compañía ya no es falta de puntualidad; es un modelo de negocio basado en el engaño.
Venden billetes para vuelos que, sistemáticamente, saben que no operarán a tiempo. Los retrasos no son incidentes aislados, son una herramienta de gestión de costes a costa del bienestar del pasajero. Juegan con las ilusiones de las familias, el trabajo de los profesionales y la salud de quienes confían en ellos.
Lo más indignante no es el retraso en sí, sino el maltrato psicológico al que te someten:
• Opacidad total: Te mantienen en la puerta de embarque sin información, con actualizaciones de 15 minutos en 15 minutos para evitar que te vayas y tengas que reclamar asistencia.
• Atención al cliente inexistente: Su personal parece estar entrenado para la evasión y la indiferencia. Eres un número de reserva, no un ser humano.
• Gestión low-cost, precios de lujo: Cobran por cada detalle, pero cuando ellos fallan, desaparecen.
Vueling ha pasado de ser una opción económica a ser una ruleta rusa logística. Viajar con ellos es aceptar que llegarás tarde, que perderás conexiones y que nadie se hará responsable. No es una aerolínea de bajo coste, es una aerolínea de baja catadura moral.
Mi consejo: Pagad 20 euros más por cualquier otra compañía. El ahorro de Vueling sale carísimo en salud mental. No sois clientes, sois rehenes de su incompetencia."

La,experiencia compra muy mal llamé intente arreglar dijeron No , soy mayor en fin no volar será lo mejor

El servicio de atención al cliente es pésimo. Depende de la persona que te atiende, te da una información diferente. El 5 de marzo hice una petición por teléfono y me dijeron que tenía que contestar al mail que me mandarían. Así lo hice y desde entonces me han ido contestando cosas que no tienen nada que ver con mi consulta. Estamos a 6 de mayo, la consulta sigue sin haberse solucionado (cuando por teléfono me dijeron que en 5 días estaría resuelto) y siguen enviando respuestas sin sentido. O no saben leer o son unos inútiles. No sé por cuál decantarme.

Es increible como se rien de los pasajeros. Compramos asientos en filas 2 y 3 ( space plus ), para poder poner equipaje de mano en los compartimentos. En el embarque, no nos lo permiten y nos hacen viajar con 3 mochilas a los pies¡¡. Mientras, otros pasajeros sin space plus situan maletas y bolsos en estos compartimientos, que Vueling no nos permite usar.
La respuesta de atención al cliente es " lo sentimos, no es reembolsable¡". O sea, te prohibo utilizar lo que has comprado, pero no reembolso nada porque no es reembolsable. Es increible como encima de hacerte pasar un mal viaje se mofan al responder.

Llevo volando con ellos años. Este último año como pasajera PMR (persona con movilidad reducida). Llevo varios vuelos encontrándome tripulación con falta de educación y empatía. En el último vuelo del dia 2/04/26 a las 19.45 de BCN a ALC me encontré con una situación bastante desagradable, la cual he hecho saber en varias ocasiones a Vueling. Ellos contestan que lo tienen en cuenta, pero creo que por aquí tendrá más repercusión y la gente sabrá atenerse y valorar con quién volar.
En mi último vuelo, el asistente que debería entrar la maleta y ayudarme a sentarme no estaba; se había ido justo en la puerta de embarque (es otra reclamación para AENA BCN El Prat). Andando como pude y llevando mi maleta, al entrar al avión pedí, por favor, si alguien me podría ayudar al llegar a mi asiento, subir mi maleta al maletero superior. De primeras me contestaron que ellos no subían maletas. Comuniqué que era persona PMR y me contestaron que dónde estaba mi asistente con malas caras, por si me estaba inventando el "titulo" de persona PMR. De seguida me preguntaron que asiento tenia, mas con ganas de verificar mi PMR que ayudarme. Les dije que el asistente esta vez me había dejado al entrar en la puerta de embarque y me contestaron: Nosotros no subimos maletas por norma de la compañía, asi que no la vamos a subir. Volví a insistir en que puedo llegar a mi asiento de forma autónoma, pero no levantar peso, a lo que ellos, ya con un tono diferente, me dijeron que ellos no lo iban a hacer y que tendría que haber dicho al asistente que entrase conmigo. Les insistí en que ya lo había hecho y aun así no había entrado conmigo y que ahora dependía de ellos. No se inmutaron nada y continuaron con su conversación. ¡Obviándome! Gracias a una pasajera que me dijo: "No te preocupes, yo te ayudo, pudo subirme la maleta de mano.
Pocos minutos después, uno de los sobrecargos que había dicho que no subía maletas se puso a subir 2 maletas delante de mí, a lo que yo le dije: "Me parece curioso que tu empresa no te deje subir maletas, que tú lo desobedezcas y encima admitas subir una maleta de una persona cualquiera antes que ayudar a una persona PMR (ellos saben qué pasajeros somos PMR y cuáles no)". El sobrecargo me contestó con un desaire: No voy a contestarle porque usted no sabe cómo me encuentro yo. A lo que le contesté: Si usted tiene un problema físico o de otra índole, comuníquelo a su empresa; no nos lo haga saber a todo círculo de personas que estábamos allí.
Me siguió intentando convencer de que tenía dos hernias,... Finalmente, le dije que no iba a discutir, que bastante vergüenza y estigmatización me estaban haciendo pasar. Todo el mundo mirándonos y sabiendo si él tenía hernias y yo qué tenía por ser PMR.
Fue vergonzoso pasar por la situación. Pero aun así, al esperar ser la última para bajar, no se me informó de si mi asistente de recogida estaba allí y de si me recogía el camión de PMR o silla de ruedas. Yo veía a ellos hablar con alguien, pero no podía ver desde mi asiento quién era.
Al final el asistente entró y pude ver que era él. Al pasar por delante de ellos (3 sobrecargos), solo tuvieron que gestos de desaire y un adiós por mínima educación. Al estar ya en la puerta, se pusieron a cuchichear sobre la coja. Es decir, yo.
Vueling, teneis mi queja en vuestro correo (envie 2 Emails) y la respuesta es la misma que me habéis dado aquí. Sabéis de sobra que vuelo es y quien era el pasaje.

Pésima experiencia con la reserva EL4INT. Mientras que en el embarque de Barcelona todo fue perfecto y mi mochila pasó sin problemas (cumpliendo estrictamente las medidas), en Mallorca nos encontramos con una azafata con formas intolerables. Con una actitud muy agresiva y prepotente, me obligó a pagar 60€ por la misma mochila que ya había sido validada en el vuelo anterior sin ninguna objeción.
Es una estafa y una falta de respeto absoluta al pasajero.
P.D: Ya tramite la reclamación por los canales oficiales y siguen sin darme una solución…