Vueling Opiniones 10.013

Embarque conflictivo y trato inaceptable en el vuelo VY1311 Alicante–Barcelona.

Una agente sin identificación visible intentó impedir el embarque pese a que el equipaje cumplía las medidas reglamentarias. La actitud fue hostil y se realizaron acusaciones falsas de haber tomado fotografías, algo que nunca ocurrió.

La situación se desarrolló delante de numerosos pasajeros y generó un ambiente de tensión completamente innecesario. Solo uno de los trabajadores estaba identificado.

Muy decepcionante experiencia.

El servicio de atención al cliente es pésimo, contacte a través del número 930400050 en 4 ocasiones para mí cancelación, las dos primeras veces en fecha 5 de febrero las dos teleoperadoras que me atendieron me dieron explicaciones diferentes, finalmente aboné los 39.49 euros para que me gestionarán la cancelación del boleto, me llega un correo donde me confirman dicha cancelación y que en 7 días el reembolso estará en mi cuenta, llamo pasado los siete días y me atiende un señor ye dice que espere una semana más, vuelvo a llamar pasado una semana y me responde otra teleoperadora y me dice que no es con ellos el reembolso sino con la agencia por la que hice la reservación, que ellos no tiene nada que ver con el reembolso a mi cuenta y como es normal me enfado muchísimo pues luego de casi 20 días es que me dicen de que tengo que ponerme en contacto con Booking, y no me facilitan ni el teléfono y me colgó la llamada dejándome a medias cuando yo pagué un servicio a ellos por cancelación de 39.49 euros. Muy mal servicio de atención al cliente.

Volamos el 14 de febrero y regreso el 17 desde Sevilla a Las Palmas de Gran Canarias. El viaje de ida todo correcto. El problema de la vuelta nos resultó increíble porque al sacar las tarjetas de embarque nos dijo la operaria que había un fallo y que no sabía de quién era la culpa si nuestra (no me cabe en la cabeza) o del sistema pero la cuestión era que la fecha del vuelo en lugar de ser el 17 de Febrero martes, estaba puesto para el 17 de Marzo que, que casualidad también es martes y no podían darnos asiento en ese vuelo porque estaba sobrevendido. Todo esto nos desconcertó bastante y nos puso la mosca detrás de la oreja pero al final después de hablar con Vueling, tuvimos que coger el último vuelo de la noche y llegamos a casa a las 2 de la mañana.
Hemos investigado y esta situación parece recurrente con otros pasajeros lo que nos indigna sobremanera si la compañía actúa de esta manera para ganar más dinero porque del vuelo del próximo 17 de Marzo solo nos devolverán las tasas del aeropuerto y seguro que ellos vuelven a vender esas plazas para seguir ganando dinero.

Después de más de 6 meses intentando resolver un problema con mi cuenta Vueling Club, sigo sin recibir mis Avios ni los beneficios correspondientes, a pesar de haber realizado decenas de vuelos con la compañía.

He contactado múltiples veces con atención al cliente y siempre recibo la misma respuesta: “ya están acreditados” o “lo estamos revisando”. Sin embargo, los Avios nunca aparecen en mi cuenta y los beneficios del programa tampoco se activan.

He enviado repetidamente todos los localizadores de mis vuelos, capturas, datos personales e incluso he tenido que crear una nueva cuenta por fallos del sistema. A día de hoy, sigo sin solución.

Es inaceptable que un programa de fidelización no registre correctamente los vuelos de un cliente frecuente y que, tras meses de reclamaciones, nadie ofrezca una respuesta clara ni una regularización.

Como cliente habitual, esta experiencia ha sido muy frustrante y poco profesional. No recomiendo el programa Vueling Club si esperas que cumplan con la acreditación de Avios o con los beneficios prometidos.

Sigo esperando una solución definitiva.

Israel Jaguaribe Gonsaga

escribí por Instagram e como imaginaba, no he tenido ninguna respuesta! Los peores

Al hacer el check in, a pesar de quedar más de medio avión sin ocupar, no te deja escoger asientos automáticamente, y te obliga a escoger asientos pagando un sobrecoste.

El 25 Diciembre 2025 me perdieron la maleta rígida grande SAMSONITE 24kg en ruta AGP-BCN e el vuelo VY2112. Desde esa fecha tuvimls que asumir todos los gastos de la pérdida del contenido, cuyo valor supera ños 2.500€ y a fecha 17 Febrero 2026 no me han indemnizado. En 2 ocasiones envié inventario completo, con precios y amortización aplicada, fotos y capturas, recibos y tickets de las compras, bagtag.... y siguen sin resolverlo!! Ni siquiera saben qué fue de mi equipaje... UN MALETÓN ROJO no pasa desapercibido... Una vergüenza. No recomienda facturar con VUELING.

El 19 de enero salida Tenerife Norte a Granada, una reserva con dos maletas facturadas. Llegamos a Granada y no nos llegan las maletas. Pusimos la reclamación en la ventanilla del aeropuerto que te dan un código para poder reclamar a la compañía. Nos pasamos dos días de nuestro viaje sin maletas nos llegaron. El 21 en la tarde. A todo esto tenemos que comprar los que no hace falta. Pongo la reclamación a Vueling adjunto la facturas de los gastos y me devuelven 100 euros indemnización de 1 maleta 2.dias *50 euros y ya. He mandado no sé cuántos correos y nadie me responde. El número de teléfono me atiende un contestador y me dice que ya está resuelto, en fin ... Quiero hablar con una persona y no hay manera.

Posiblemente de las peores aerolíneas de Europa en cuanto a seriedad.
Prácticamente todos sus vuelos van en overbooking. Cuidado en no obtener el embarque online!!
Lamentable

Resulta que reservo ida y vuelta de Barcelona a Oslo en abril. Me cancelan el vuelo de vuelta. Pero resulta que el de ida no saben si se cancelará o no. me abren un caso y me dicen que puedo cambiar por otro vuelo. Me proponen volver en Junio (vuelo de vuelta el 29 de Abril). Resulta que han quitado los vuelos y nadie sabe nada. He llamado varias veces y no saben que tengo que hacer. Increíble!!!!!
Espero que me den una solución aunque lo veo complicado.

El personal poco amable y con aires de superioridad a la hora de hablar, el servicio de atención al cliente prácticamente inexistente.
Además, todo parece estar pensado para cobrar suplementos: equipaje, elección de asiento…cualquier detalle es una excusa para pagar más. El proceso de medir el equipaje, podía sacar una chaqueta, la cual podía llevar en la mano y entraba la mochila perfectamente, pero la chica que estaba allí me dijo que estaba totalmente prohibido y que eso no lo hacia nadie, 60€ de más para ponerlo como equipaje facturado( guardado en bodega).. una mochila!
Fue estresante y frustrante. No recomiendo esta aerolínea en absoluto y haré todo lo posible por no volver a volar con ellos.

El vuelo tenía que salir a las 19,20 horas de Palma de mallorca,supongo q saldrá a las 12 o más tarde, ninguna compensación, no lo recomiendo a nadie.

Quisiera denunciar publicamente el trato a mi y a mi mascota,un perrito por el que pague un billete mas caro que el mio para que fuera en un transportin en un asiento junto a mi.
No solo vendieron su billete sino q pusieron pegas por el transpotin que segun el reglamento era el adecuado por medidas y ventilacion.No lo dejaron embarcar porque no cabia en el asiento delantero que es donde querian meterlo abajo.Sin duda maltrato animal.
El personal de mostrador incluida la jefa me trataron muy mal con mucha falta de respeto.
Y un señor guardia civil solo le urgia que el animal saliera del aeropuerto.No le importaba nada mas.
He hecho reclamacion y no quieren abonar el billete ni reconocer lo que hicieron.No hay derecho que esta aerolinea haga lo que le de la gana.
Añadir que el vuelo salio con 30 minutos de retraso.
No vuelvo a volar con esta compañia.

en billete de md. bcn , pusieron mal mis apellidos.. el segunod en primer lugar y el primero en segundo
resto de datos, nombre y dni correctos
viajaba con mas gente y no me dejaron subir, la unica solucion que me dieron era pagar 430€!!!! por modificar el billete con los apellidos correctos
Eso para mi es usura!!!!!
No lo pague y no viaje claro.. poca verguenza.
Hubiera entendido un recargo, pero no eso

Ayer volé Orly a Santiago de Compostela. Tuve que pagar por reservar y escoger mi asiento, hasta ahí no tengo queja, el problema viene cuando el personal de tierra de la puerta decide cambiarme mi asiento sin preguntar y me da uno peor (B) cuando yo escojo viajar en pasillo...
¿Para que pago?. La cuestión es que el personal del avión entendió que no podía ser, nunca una mala cara, sin problema me cambiaron el asiento y además pidieron disculpas por el personal de tierra.
Señores de Vueling, si los pasajeros pagan un extra por escoger el asiento...no les cambien el mismo sin preguntar.
El resto, la verdad que nunca he tenido problemas con Vueling y siempre ha funcionado bien.

Lo que a vivido mi familia y yo es tercermundista, llegamos el sabado 7 de febrero vuelo VY3953 / IB 5549 a las 19 horas al aeropuerto de palma de mallorca, en condiciones adversas, mucho frio y sobre todo mucho viento. Nos hacen bajar a pista y cuando vamos a tomar el bus nos dejan a nosotros 3 a pie de avion y el bus se va, nos dejaron esperando en pista con un viendo horrible a tres pasajeros en pista hasta que un operario nos indico que subieramos a refugiarnos nuevamente al avion hasta la espera de un nuevo bus. Hasta ese momento permanecimos a pie de la escalera en pista a la intemperie mas de 10 minutos. Mi hija pequeña a pasado el fin de semana con un resfriado terrible. Un 0 de atencion al cliente a vueling y un 0 a la seguridad del aeropuerto por permitir eso. Por cierto a la contestacion de VUELING, no tienen verguenza! Lo unicos que hicimos en seguir las instrucciones de su tripulacion que nos indico bajar, asi que no se pase de listo, son unos ineptos, yo no decido donde me quedo o no cuando te hacen bajar por unas escaleras en pista, hagan su trabajo y prevean el transporte necesario y no den consejos tratandonos de tontos.

Muchos viajes con Vueling y hacen todo lo que les da la gana. Cambian horarios, retrasan vuelos hasta el límite. Ningun respeto al pasajero

Valorando el servicio de atención al cliente telefonico dado que llevo esperando el pago de una compensación por cancelación de mi vuelo por mas de un mes y nadie es capaz de resolverlo. Se supone que envían un correo para introducir mis datos bancarios, pero ese correo nunca llega. Me siguen diciendo que lo reportan para verificarlo cada vez que llamo, y mas de un mes sin resolverlo. No me dan otras opciones ni otra manera de solucionarlo. Un servicio pésimo y se nota que les importa poco el cliente.

Que compres dos billetes con mucha antelación y te den asientos separados, es increíble

Horrible, un viaje combinado con Iberia, SI NO SABEIS GESTONIARLO PARA QUE LO OFRECEIS? Que si las maletas conmigo si, que no...ya me encargo esto y yo no me encargo de esto, al final duplicado de maletas y carísimo para el servicio tan barato que es. No volveré a viajar más con Vueling mientras tenga tantas alternativas. Odioso, difícil y con Iberia mas d lo mismo. Este tipo de empresas que solo saben que cobrarte hasta por respirar son horribles. Y no sé como lo soportamos! Un viaje horrible

La sonrisa brilla por su ausencia.
Generan sotuaciones tensas y no sabel sobrellevarlas.