Vueling Opiniones 10.023

Por culpa de un retraso de 1,5 hras en la entrega de las maletas en el aeropuerto de Barcelona no pudimos facturar las en el vuelo que teniamos con Vueling. En el mostrador de último minuto nos dijeron que como teniamos las maletas podiamos llevarlas a la puerta de embarque y que podia ser que nos cobraran algo. El vuelo que cogiamos hacia Palma de Mallorca llevó 1hora de retraso y cuando llegamos a la puerta de embarque y les explicamos el caso nos dijeron que tenia un coste de 120€ por cada maleta. Aun teniendo nuestros billetes maleta embarcada....

Mi experiencia con Vueling ha sido, sencillamente, inaceptable. Retrasaron mi vuelo de un día para otro sin ofrecer ninguna explicación coherente y, lo que es peor, sin proporcionar alojamiento, comida ni ningún tipo de asistencia básica durante las más de 24 horas que nos dejaron completamente tirados.

Cuando intentas reclamar por los gastos adicionales que te ves obligado a asumir —porque no queda otra que pasar una noche más en el destino— descubres que el proceso es casi una burla: solo permiten hacerlo por email, únicamente en inglés, y te responde una supuesta “IA de atención al cliente” que se limita a marearte con respuestas vacías que no llevan a ninguna parte.

La sensación es que la compañía hace todo lo posible para evitar responsabilizarse de sus propios errores y del perjuicio que causa a sus pasajeros. Después de esta experiencia, tengo clarísimo que no volveré a volar con Vueling. Una empresa que trata así a sus clientes no merece ni confianza ni repetición. La peor compañía aérea europea.

Parece que me están vacilando perdieron mi maleta en un vuelo de 30 min, ponía que a la ubicación llegaba el 2 enero mi maleta pero después de llamar a Vueling un montón de veces no ayudado absolutamente nada hicimos para que viniera el 3 por emergencia pero lo retrasaron el 4 y después el 6 de enero

No llegó mi maleta. No son capaces de informarme, donde está la maleta en estos momentos, si con un transportista desconocido o en el aeropuerto. Servicio de cliente no ayuda nada. Ninguna información.

Mi vuelo de Santiago de Compostela hasta Barcelona tenía previsto salir a las 7.:25 y a las 7:10 ya estábamos volando. En cima llegamos 20 minutos antes a Barcelona, las azafatas eran muy majas y al acabar nos repartieron a cada uno unas galletas y chocolatinas, sin duda, el mejor vuelo que he hecho

Dos adolescentes de regreso de BCN a Málaga con el mismo equipaje de mano el cual viajaron 3 días antes con la misma compañía de Málaga a BCN, les exigen en la puerta de embarque que deben pagar por su equipaje, cuando las medidas son las correctas. Querían cobrarles a cada uno 60€, es decir, 120€ en total! Siguen abusando y intentando estafar a toda costa.. por suerte los espabilados fueron los adolescentes, que ya saben de sobra cómo actuar ante esta situación y callarles la boca. Muy desagradable que hagan eso a dos menores de 17 y 15 años.

En un vuelo directo, Sevilla-las Palmas de Gran Canaria en el que llegamos perfectamente a tiempo al aeropuerto, entregamos nuestras maletas en el mostrador de facturación y ya no vimos más el equipaje. Pagamos 2 maletas para poder tener todas las cosas necesarias y estar cómodos, y llevamos 5 días sin nada.
Cuando llegamos a las palmas, fuimos a reclamar nuestro equipaje a SOUTH Europa Global Service, donde dimos nuestra dirección de entrega en las palmas. Solo nos dieron un código de incidencia, aunque nos habían extraviado 2 maletas de 2 pasajeros diferentes, así Vueling se ahorra la mitad de la indemnización que se recibe por día cada pasajero al que le han perdido el equipaje. Nos dijeron que podíamos gastar 50 euros para 3 personas (solo en productos que ellos consideran de primera necesidad, no lo que tu necesites!) por cada día de retraso, justificando todos los gastos exhaustivamente con tickets de compra, pero no se puede adquirir ningún producto de primera necesidad hasta pasadas 24h del retraso del equipaje.
1. 50 eur para 3 personas no da absolutamente para nada con los precios actuales.
2. En las primera 24h estuvimos absolutamente sin nada, sin ropa, sin pijama, sin cepillo de dientes, sin ropa interior, calcetines, todo estaba en las maletas.
3. Hemos estado todo el tiempo de nuestras vacaciones pendientes de llamar a Vueling y comprar cosas para sobrevivir, día a día, en lugar de disfrutar de la familia y las vacaciones. Al llamar a vueling solo podemos hablar con un robot que no nos decía nada excepto que habían perdido nuestro equipaje: no se puede hablar con la empresa que reparte las maletas perdidas, SOUTH no coge el teléfono a los clientes; no se puede saber si la maleta ha llegado al aeropuerto. NO SE PUEDE HABLAR CON NADIE que esté a cargo de tu equipaje.
El día 30 nos dicen por la mañana que han localizado nuestro equipaje, y a pesar de haber varios vuelos durante el día nos dicen que lo van a enviar de Sevilla a las palmas en el último vuelo del día, VY3050, que llegaba a las Palmas a las 22:40. También nos dijeron que nos llamarían desde el aeropuerto cuando recepcionaran nuestro equipaje. Esto nunca ocurrió.
El día 31, después de llamar 11 veces a Vueling sin obtener ninguna información, porque a pesar de hablar con un agente solo decían que no sabían nada excepto que nuestro equipaje está perdido, ¡gracias por la información!, decidí dirigirme al aeropuerto que está a 25 km de donde nos estamos quedando con un tráfico propio de un 31 de diciembre, para intentar recuperar mis 2 maletas. Ahí me llevé la peor sorpresa: SOUTH y sus ineptos empleados no solo no nos habían llamado al recibir nuestro equipaje, sino que LO HABIAN ENVIADO A NUESTRA RESIDENCIA HABITUAL A TENERIFE, a pesar de que nosotros indicamos claramente que estaríamos en las palmas y dimos la dirección de entrega. Para mi asombro, los empleados de SOUTH nos dicen que no pueden hacer nada, a pesar de que eran las 19: 00h de la tarde y hay un vuelo cada hora de Tenerife Norte a Las Palmas hasta las 22h al menos. Lo peor es que el empleado de South, un tal Oscar, me dijo que había llamado y era imposible hacer nada por nosotros y se que me MINTIÓ, yo estaba allí y en ningún momento llamo a Tenerife Norte. El trato que este empleado nos dio fue lamentable, en el tono de su conversación, la negativa a hacer cualquier tipo de gestión para encontrar una solución. Me dijo que lo mandaban el día 1 por la mañana. Hoy seguíamos sin nuestras cosas, volví a llamar a Vueling para que alguien me aclarará que estaba pasando y cuando iba a llegar el equipaje, misma respuesta, no pueden decir nada. Al estar tan enfadada me dijeron que a lo largo del día me llamaría un “supervisor” para darme alguna respuesta, eso no ocurrió tampoco. Además, el día 1 todo está cerrado por ser festivo, con lo que tampoco pudimos comprar nada más, y gracias a esto también se ahorran la indemnización diaria.
Cuidadito con Vueling, pagas por tu maleta y te quedas sin nada! La próxima con BINTER!!!

Hola,
Quería compartir una experiencia reciente con Vueling que considero preocupante para quienes viajamos con animales.

Se me denegó el embarque por viajar con mi perro por una diferencia de 3 kg, sin alternativa alguna, obligándome a reorganizar todo mi viaje y asumir gastos importantes. Todo ello pese a haber volado anteriormente con el mismo animal sin problema.

Creo que este tipo de situaciones merecen visibilidad, ya que los animales de compañía son parte de la familia y no equipaje.

Si os interesa conocer más detalles, estaré encantado de explicarlo.

No pongo o porque no me deja triste y penosa experiencia me han obligado a dejar a mi niño de 5 años en tierra aportando toda la documentación, dni,libro de familia, empadronamiento... Teniamos los vuelos pagados desde hace un mes me han hecho caminar todo el aeropuerto para nada una vez consigo dejar al niño con un familiar llego a la puerta de embarque a las 15:40 el vuelo salia a las 16 a las 15:40 ya no habia ni avion salio antes sin avisar a nadie nadie sabia que ya habia despegado me encuentro con 3 billetes perdidos y ni siquiera una solucion o compensacion ni hoja de reclamaciones me han querido dar muy triste

En septiembre 2024 Vueling canceló nuestro vuelo a Oviedo. No nos ofrecieron una alternativa hasta tres días después, así que tuvimos cancelar nuestras vacaciones. Necesité confirmación de que el viaje estaba cancelado por mal tiempo para mí seguro de viaje. Envié correos electrónicos, intenté a llamarlos y al fin este septiembre encontré un mostrador en el aeropuerto de Sevilla. Rellené un formulario de reclamaciones y nunca recibí una respuesta. Todavía estoy esperando! Perdí el dinero y mis vacaciones. A Vueling no le importan sus clientes y es imposible obtener una respuesta. Nunca más viajaré con Vueling!

Llevo cogiendo vueling cerca de 2 años todos los meses por motivos personales, ni una vez han cumplido con el horario de vuelo, a parte que te cobran un pastizal el billete, otro pastizal, el asiento, la maleta todoooooo y para que para un servicio malisimo, pesimo, si teneis la posibilidad de volar con otra aerolinia aceplo sin dudar, por no decir que una vez me estafaron con un seguro de vuelo, que pague para poder cambiar si pasaba algo y me hiciero pagar 150 euros mas para cambiar el billete....

Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. El retraso de más de dos horas y media de su vuelo VY1456 (Bilbao-Milán Malpensa) el pasado 21/12/2025 ha sido una auténtica pesadilla.
Por su culpa, mi hija, su madrina y yo perdimos la conexión a Cagliari. Lo peor no fue el gasto extra en alojamiento, transportes, dietas y nuevos desplazamientos (que ha sido altísimo); lo verdaderamente imperdonable es el daño moral: mi hijo se quedó solo en Cagliari el domingo por la noche, teniendo que cruzar la isla en tren al día siguiente para encontrarse con nosotras mientras nosotras volábamos angustiadas a Olbia.
Su falta de puntualidad provocó cancelaciones de coches de alquiler, noche de hotel imprevista cerca del aeropuerto Linate y un estrés emocional incalculable en plenas fechas navideñas.
A Vueling no le importan las personas, solo las estadísticas. Han demostrado una falta total de empatía y profesionalidad. Si valoran su tiempo, su dinero y, sobre todo, su paz familiar, no intenten no volar con ellos. Es una compañía descuida respuestas cuando sus fallos logísticos malogran la vida de los pasajeros.
#Vueling #Vergüenza #MalServicio #AfectadosVueling

ya de han inventado una movida para cobrarte 60 pavazos en la puerta de embarque. después de pagar por una maleta de 25kg, la subo al avión y me cobran 60 euros por obligarme a bajarla a bodega. A lo ryain air . para mí la ultima vez que vuelo con Vueling, lo siento, hay más compañías que no se dedican a tratar de pillar a sus clientes

La experiencia horrible, la primera vez que viajo con ellos, 4 billetes reservados desde hace un año, y al llegar la aeropuerto nos dicen que tenemos un retraso de unas 3 horas por esperar a un tripulante

TUVIMOS UN CONTRATIEMPO DE SALUD Y PERDIMOS 500€. LAMENTABLE. NADA RECOMENDABLE

Reserve un vuelo de Cairo a Madrid con Vueling. A los pocos días se canceló y me reubicaron en uno de iberia. O eso decían ellos. Una vez allí no había reserva, ni vuelo, ni maleta ni nada. Me dejaron subir el personal de Cairo porque había asientos libres y porque demostré que mi reserva existía gracias a los emails pero no había constancia en ningún sitio (creo que me dejaron subir por pena). Me hicieron pagar por el equipaje 2 veces (cuando reserve y en el aeropuerto) he reclamado y dicen que yo no tenía maleta contratada a pesar de adjuntarles el email de confirmación. Son unos sinvergüenzas estafadores

Tengan mucho cuidado con Vueling....
Quise comprar dos pasajes pero cuando puse mi tarjeta me salio rechazado, sin motivo, por lo que no enviaron mis billetes. Ellos confirman que la reserva no se concreto por problemas en el pago.
Luego veo en el banco que si me lo cobraron, y el banco envia el comprobante de que Vueling cobro el dinero. Estoy hace 2 meses intentando que reembolsen mi dinero pero me contesta una persona que parece una maquina, sus respuestas no tienen ningun sentido.
Pesimo servicio.

Puede encargarse una persona de mi caso y que me deje de contestar un robot? 2 meses para devolverme mi dinero no es tiempo suficiente?

Equipaje dañado.
No valoro con 5 estrellas, porque hay que seguir un protocolo de actuación un poco complejo.
Antes de salir de la zona de recogida de equipajes del aeropuerto (hablo del de Palma), hay que dirigirse a la oficina de reclamación de equipajes, es un punto común para todas las aerolíneas. Allí hay que hacer un parte, rellenando los datos y mostrando el daño sufrido en el equipaje. Te dan un número de P.I.R. (parte de irregularidad de equipaje) y luego tienes 7 días para reclamar en la WEB de la compañía, si te pasas de fecha límite, has perdido tu opción a indemnización.
Te dan opción a indemnización en metálico o maleta de sustitución facilitada por la compañía, esto en teoría, ya que al final la opción de sustitución de maleta, no funciona. Te dan la opción a indemnización, que no confiaba mucho en recibir y a una tarifa de saldo, en mi caso 50€ (si es una maleta premium, no sé cual es el importe). De todos modos, si se recibió la indemnización ofrecida y por eso valoro positivamente.

Buenos dias

Volamos en el vuelo VY2972 de Barcelona a Nantes el jueves 18.
No pudieron abrir la bodega del avión y entonces no cargaron las maletas en el avión.
Abrimos una incidencia llegando a Nantes y nos dijeron que el equipaje llegaría con el próximo vuelo el jueves por la noche o el viernes 19.
Hoy somos el 23 y todavía no han encontrado nuestro equipaje 😡.
Es inaceptable estar tan incompetente y no poder transportar equipaje de un aeropuerto a otro con 2 vuelos de Vueling al día 😤 .

Hemos llamado varias veces a AviaPartner y Vueling para tener más informaciones sobre nuestro equipaje y intentar subir la prioridad de tratamiento de nuestra incidencia. Pero nadie sabe dónde están nuestras maletas 😒.

Tenemos un bebé de 8 meses que está esperando a sus cosas (biberones, leche, medicamentos...).
Por favor, traten nuestra incidencia con la mayor prioridad.

No me dejaron pasar una maleta de mano pequeña, tenía que facturarla, todo esto después de haberme tragado una cola kilométrica, decido dejarla en tierra, la llevo a mi familia q estaba en la puerta (en el aeropuerto de sevilla la puerta esta justo enfrente del mostrador de Vueling)y cuando vuelvo me dicen q por 5 min no me dejan coger el vuelo q le quedan 35 min y tengo q pagar un sobrecoste de 105 euros si quiero coger el vuelo que había reservado. A pesar de todo, la empleada estaba por la labor de ayudarme pero, la compañera intervino de mala manera y con un chavacanismo fuera de lugar diciendo que no se podía hacer nada, que como había pagado el billete a bajo precio tenía que pagar o coger vuelo de rescate el cual tenía que abonar también 94 euros, en fin, al final el perdido el vuelo. Vueling, no te puedes imaginar el perjuicio que me has ocasionado por dejarme tirado como una basura 🗑 solo por querer sacarme más dinero, la mayoría del personal son como depredadores deseando q te equivoques en algo para dejarte tirado o sacarte dinero con la bajeza más vulgar. Solo decir que las personas que pagan un precio por viajar no lo hace por gusto o por darse un paseo en avión, pero bueno, se evidencia la falta de educación, empatía y solidaridad de esta empresa. VERGONZOSO
Vuelo 06,45 sevilla-barcelona