wattnou.nl Opiniones 

O.a. 2 ledlampen besteld, die volgens de site op voorraad zouden zijn. Werd ik gebeld: of ik andere lampen wilde want de lampen waren niet op voorraad. Wat ik dan kreeg werd niet gezegd. Het telefoontje overviel me op een moment dat ik met andere dingen bezig was. Ik ben akkoord gegaan in het vertrouwen dat het wel goed zou komen. Kreeg ik goedkopere lampen van een onbekend merk, zonder dat ik het prijsverschil terug kreeg. Die lampen wilde ik niet, maar terugsturen moest ik zelf betalen. Na bellen en mailen heb ik nog wel het prijsverschil terug gekregen. Balen dus. Dit was eens maar nooit meer hier bestellen!

De levertijd was extreem lang (langer dan een maand) terwijl er 2 à 3 dagen bij de bestelling gemeld stond.

Ik moest telkens het contact initiëren en er werd eens gezegd dat ik teruggebeld zou worden, maar ook dat is niet gebeurd.

Niet onvriendelijk, en na 5 weken wel het product ontvangen, maar niet pro-actief

Site is helder en duidelijk en spullen netjes snel geleverd

Wacht al twee weken op een inbouwspot. Geen melding meer ontvangen. Geen levertijd zichtbaar. Product is in andere winkels gewoon op voorraad. Rondom slechte service dus! Bestel vooral elders.

Super service. Snelle levering en met zorg verpakt! Bedankt

Vorige week donderdag bestelling geplaatst, zogezegd vrijdag levering (alles in onze bestelling was op voorraad volgens te site). Nu (vrijdag 8 dagen na bestelling), nog steeds geen nieuws. Geven ook geen antwoord op mail.

EDIT: ondertussen zijn we 3 weken verder en nog steeds GEEN nieuws

geleverde stekkers zijn van abominabel slechte kwaliteit

Leuke mensen fijne service en top producten

Snelle levering, producten zoals op de website, Helaas een missend onderdeel. Na paar dagen nog geen antwoord op mail maar na telefoontjes alles gelijk geregeld. Fijne communicatie!

13-07-2021 heb ik 2 lampen besteld via wattnou.nl. Bij het afrekenen stond er dat dit binnen 4-8 werkdagen bezorgd wordt. In eerste instantie dacht ik al 1 werkdag, zoals de website vermeld. Dus vond 4-8 werkdagen al aan de lange kant. Maar goed, toch besteld.

Nu ben ik bijna 2 maanden verder en nog steeds niks ontvangen!! Heb al meerdere malen gebeld en gemaild over mijn bestelling. Onder andere dat ik op vakantie ging en wilde weten dat ze dan niet voor een dicht deur staan. Kreeg als reactie dat zij de lampen nadat ik terug ben kunnen opsturen.

Vanochtend 3 keer gebeld over de voortgang hiervan (aangezien ik al 2 weken terug ben). Medewerker gaf aan dat ik teruggebeld zou worden. Na 4 uur geen gehoord, weer zelf gebeld. Geeft een andere medewerker weer aan dat ik zo teruggebeld wordt, alsnog niet!!

Vind dit hele slechte service en communicatie. Ik moet zelf bellen om te horen dat de producten niet voorradig zijn en wordt totaal niet op de hoogte gehouden of enige vorm van compensatie... Wil snel mn lampen krijgen, maar daarna zeker nooit meer bestellen hier.

Snelle reactie en levering! Supper!

Het duurde 4 weken voordat ik mijn bestelling in huis had. Pas na een telefoontje mijnerzijds bleek dat het bestelde niet voorradig was. Nadat ik voor alternatieven had gekozen, kreeg ik het binnen een dag toegestuurd. Eén van de artikelen was een vloerdimmer. De handleiding daarbij refereerde aan symbolen op de dimmer die er niet op stonden. Desalniettemin op vier verschillende wijzen aangesloten (neutrale draad links voor, linksachter, fase draad links voor, links achter) gebeurde er niet veel. Na 3 minuten gewacht te hebben heb ik de drukknop op de dimmer ingedrukt met als resultaat dat het licht aan ging, dit kon ik 2x herhalen en daarna gaf de dimmer de geest. Vervolgens gebeld en kreeg te horen dat ik een retourformulier kreeg toegezonden. Ipv van een retourformulier kreeg ik echter het verzoek een foto te sturen. Weer gebeld en gezegd dat dit niet de afspraak was en dat een foto niet mogelijk was (ik was 150 km verderop), maar dat dit echt niets zou oplossen: ik weet, na 40 jaar elektriciteitsvoorzieningen aanleggen in mijn eigen huis, echt wel wat ik doe. Gezegd dat ik nu echt een retourformulier wil en wel voor mijn vakantie zodat ik geen garantietermijnen overschrijdt. Ik hoefde me geen zorgen te maken want er zou overleg plaats vinden met de klantenservice. Tot op heden echter niets vernomen. Komt er tijdig een goede reactie dan zal ik dit zeker nog vermelden en de score wellicht aanpassen. Tot die tijd blijft dit echter staan.

vlotte verzending voor 1ste bestelling .

prijs kwaliteit is goed van de ontvangen goederen

Mooi assortiment, heldere website, fijne service. Leuke zaak!

Snelle levering en - bovenal - precies datgene wat ik dringend nodig had.

Snelle verzending. Het product was goed ingepakt en in goede conditie aangekomen. Top service!