weg.de Opiniones 2429

Hat alles super geklappt, danke

Kundenservice mangelhaft und inkompetent
Die Buchung der Flüge war OK (schnell und übersichtlich). Eine Änderung/Stornierung geht nur über den Kundenservice-Chat. Kein Ansprechpartner. Antworten/ Infos nur über SMS mit weblink, der auf eine Seite führt "Ein Fehler ist aufgetreten"
Reisedokumente unvollständig und fehlende Informationen.

Im Prinzip hat alles geklappt, aber die Ausstellung des Flugtickets hat länger gedauert als angekündigt. Dies hat mich schon ein wenig nervös gemacht und wirkt nicht vertrauenswürdig.

Flug von der Fluggesellschaft kurz vor dem Urlaub storniert (da kann weg.de wahrscheinlich nichts für), aber dann begann die Odyssee: Es gibt quasi KEINERLEI Kundenbetreuung / Support. Man ist verloren und kann nur unter Geldverlust stornieren. Ich empfehle Weg.de also nur dann, wenn man SICHER ist, dass die Flüge stattfinden und man NIEMALS den Kundenservice braucht. Das ist eine Katastrophe.

Ist alles top gelaufen

Leichter, übersichtlicher Buchungsablauf. Flüge konnten preiswert gebucht und mit individuellen Gepäckwünschen ergänzt werden.

Kein Stern ... wenn es gehen würde.
Saver paket gebucht um stornieren zu können, geht allerdings nur bis 24 Stunden vor Abflug ... davon steht in den AGB kein Wort...

Weg.de schickt Schreiben an seine Kunden, dass eine spezielle Nummer für ein Krisenteam in Dubai eingerichtet wurde.
1. Diese Nummer ist von DERTOUR!
2.Es handelt sich um eine deutsche Nummer - ein Anruf in die Warteschlange aus UAE verursacht hohe Kosten.
3. Reiseleitung vor Ort natürlich vollkommen überfordert - was nachvollziehbar ist.

Sunteți buni ,dar nu ma anuntat nimeni înainte de calatorie că voi fi asistat de WEG. Oricum mulțumesc a fost o surprinzător plăcută 😇

Die Buchung hat prima funktioniert.

Erstmal vielen lieben Dank. Die Kundenbetreuung ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das ist das Erstmal das ich hier gebucht habe.

Sehr guter Service

Ich habe innerhalb eines Jahres zweimal frühzeitig Flüge über diesen Anbieter gebucht, und beide Male wurde die Buchung kurz vor dem Abflug storniert und der Betrag zurückerstattet. Der Flug war zwar angeblich gebucht, jedoch habe ich über mehrere Tage keine Buchungsbestätigung erhalten. Genau das gleiche ist bereits beim letzten Mal passiert.

Mein Freund hat denselben Flug am selben Tag über einen anderen Anbieter gebucht, lediglich 28 € teurer, und hat die Bestätigung innerhalb weniger Stunden erhalten.

Durch diese Situation habe ich nun 2–4 Tage meines Urlaubs verloren, und der Flug kostet inzwischen ca. 700 € mehr.

Ich kann nur dringend davon abraten, bei diesem Anbieter zu buchen.

Das Flugangebot war günstig. Allerdings konnte im Buchungsprozess die Kreditkarte, obwohl als Zahlungsoption ausgewählt, nicht zur Buchung führen. Der Buchungsvorgang konnte damit nicht abgeschlossen werden, weshalb ich letztlich Paypal als Alternative gewählt habe. Nach dem Buchungsvorgang wurde mir dann von Paypal ein höherer Betrag abgebucht. Die Hinterlegte E-Mail Adresse von Weg.de für Konfliktlösung, Probleme hat eine automatische Antwort generiert, dass meine Mail nicht beantwortet wird. Das empfinde ich nicht als Kundenorientiert. Auf meinen Konflikt bei Paypal hat weg.de bislang nicht regiert ubd Lia die virtuelle Assistentin ist natürlich auch nicht hilfreich! Ich hatte früher schon gute Erfahrungen mit weg.de gemacht, aber das finde ich leider sehr ärgerlich.
Mal schaun, ob ich den zu hoch abgebuchten Betrag zurückbekomme.

Ich will meinen Rückflug, den ich bei Weg.de gekauft habe, verschieben. Die Fluggesellschaft sagt, ich muss mich direkt an weg.de wenden. Weg.de ist aber nur über Chat erreichbar. Die Mitarbeiter im Chat können schön schreiben, aber keine Änderungen vornehmen. Das Telefon über die Servicenummer wird mit der Bemerkung abgelehnt, diese ist nur für Neubuchungen. Nebenbei ist die Nummer in Deutschland, und Sie rufen aus dem Ausland an $$$. Wenn Sie nicht 100% wissen, wann Sie fliegen können, dann kaufen sie besser nicht hier, weil Sie sonst zwei mal kaufen werden. Für mich war es das letzte Mal, dass ich bei weg.de gekauft habe.

Ich bin nun schon zum wiederholten Male mit Buchungen bei weg. de unterwegs gewesen und es hat immer reibungslos geklappt. Gerne wieder und besten Dank an's weg. de Team.

Prima - wie immer! Toller, zuverlässiger Buchungsablauf!

Hat immer alles gut funktioniert und deswegen werde ich auch wieder bei weg.de buchen