weg.de Opiniones 2429

Bei falsch Buchung keine Reaktion bei Nachfrage

I will never book here again. This site is fake. I booked 2 tickets, and when I tried to pay, a lower amount was shown, but much more was withdrawn from my account. I do not recommend anyone to book here.

Unkomplizierte Buchung inkl. Cashback.

Ich wollte zu der Reise eine Person zubuchen. Damit begann das Desaster. Es war nicht möglich das auf der WEB-Seite zu erledigen. Die Chat Ki hat überhauptnicht begriffen worum es geht. Außerdem wollte ich Sitzplätze für den Flug von MUC nach HAJ nachbuchen. Ebenfalls nicht möglich. Auch hier brauchte ich Stunden bis die Chat Ki begriffen hatte was ich wollte. WEG.de hat sich tatsächlich per Mail gemeldet . Telefonisch war keine Hilfe unter der gezeigten Nummer erreichbar.
Das Ergebnis ist, dass ich nicht wieder bei dieser Firma buchen werde.

Ich hatte ein freundliches Gespräch, bei dem alle meine Fragen schnell beantwortet wurden.

Alles perfekt in der Darstellung von Angebote

Alles lief reibungslos. Allerdings hätte ich mir bezüglich des Transfers vom Hotel zum Flughafen eine Email mit den Abfahrtzeiten und der Bus-Nummer gewünscht.

So etwa habe ich noch nie erlebt!!!
Am 16. habe ich eine Reise für die Familie über Weg… gebucht und einen verbindlichen Buchungsauftrag mit allen Reisedaten und einem Preis ca. 3500€ erhalten.
2 Tage später erhielt ich von Weg… eine dringende Mitteilung, dass sich der Preis um ca. 300 € erhöht hat und ich mich fristgerecht melden soll, wenn wir die Reise trotzdem antreten möchten.
Ich sagte fristgerecht zu und wartete nun auf die Reiseunterlagen.
Nach mehrmaligem Nachfragen bekam ich dann am 22. einen Anruf von Weg… mit der Aussage, dass sich der Preis erneut um ca. 300€ erhöht habe und ob das für mich in Ordnung sei.
Daraufhin beschwerte ich mich in der Sales-Abteilung und man wollte sich um eine Alternative kümmern…
Eine Stunde später bekam ich dann eine E-mail mit der Aussage, dass es leider kein alternatives Angebot gibt. Keine Entschuldigung etc…
Ich habe schon viele Reisen gebucht, aber hier fühlte ich mich zum 1. Mal regelrecht betrogen.
Mein Fazit: Finger Weg… und nie wieder.
Im Anschluss habe ich die gleiche Reise zum Ursprungspreis auf einer anderen Plattform mit besseren Leistungen gebucht.

Wir wollten eine Reise mit 4 Familien buchen und es kam leider dazu, dass das gebuchte Hotel nicht genug kontingente zur Verfügung hatte.

Hierdurch war es notwendig mit dem Kundenservice einige Reisen zu stornieren (Stornierungsoptionen waren gebucht) bzw. umzubuchen.

Ich hatte diesbezüglich Kontakt mit 2 sehr netten und zuvorkommen Mitarbeiterinnen an der Hotline, welche sich um alle Anliegen z.B. Prüfung von neuen Hotels/Flügen, Stornierung, Umbuchungen sowie Gutscheincode Nachbuchungen gekümmert haben.

So ein telefonischer Kundenservice ist heute nicht mehr Standard und ich war froh, dass weg.de diesen angeboten hat.

Guter Gesellen ffreundlih,

Wollte eine Änderung vornehmen, jedoch war über Stunden kein Kontakt möglich.

Alles gut, einfach zu buchen

Die Bereitstellung der Tickets lief fehlerfrei als auch der schnelle Support mit Bestätigung

Das hat alles reibungslos funktioniert, bitte weiter so

Es war alles leicht verständlich und ausführbar. Allerdings habe ich die Buchung begonnen als der Flug 375€ gekostet hatte, während des Prozesses ist der Preis gestiegen. Darüber wurde man jedoch nicht informiert. Ich habe es nur gemerkt, weil ich mir den Preis vorher aufgeschrieben habe. Vielleicht sollte hier entweder eine Benachrichtigung erscheinen oder der Preis wird für eine bestimmte Zeit gefixt.

Weg.de hat eine Woche nach meiner Buchung meinen Flug gecancelt, weil sich wohl der Preis geändert hat. Ich hatte bezahlt und meine Buchungsbestätigung erhalten und eine Woche später wird einfach so storniert und man soll auf die Rückzahlung warten. Ich hatte bei meinem Arbeitgeber auch bereits meinen Urlaub eingereicht.
Wenn man anruft, um mit dem Kundendienst zu sprechen, muss man seine Buchungsnummer eingegeben. Da meine Buchung ja storniert wurde, wird man nicht weitergeleitet und der Anruf beendet. Wenn man einen Chat anfordert (eine Option bei der elektronischen Telefonansage), wird dieser genauso beendet, mit dem Hinweis, dass der Flug jetzt teurer ist und storniert wurde. Man ist dann nicht mehr interessant für das Unternehmen. Gern wollen sie dein Geld, wenn sie dann eine Woche später merken, dass es nicht mehr passt, dann wirst du einfach kalt stehen gelassen.
Fingerweg.de

Meine Flug erst geändert worden..!
5 Stunden vor dem Flug im Flughafen erfahre ich das Flug ist storniert und müsste ich mit andre Flug Linien doppelt so viel als ganzen Betrag zahlen dass ich rechtzeitig zurück fliegen kann um meine OP Termin rechtzeitig zu erreichen, das ist sehr bitter und
ganz aufregend hat mich sehr
belastet..Von daher finde ich dass weg.de sehr unzuverlässig war..

Keine Kontaktmöglichkeit. Der KI Chat ist sinnlos und dreht sich im Kreis.