x-kom.pl Opiniones 

Kupuje produkty z dostawą na drugi dzien, przychodzą zamiast po dwóch to po 4 dodatkowo nie kompletne

Przedłużanie wysyłki, ostatecznie brak sprzedawanego towaru. Trudność w otrzymaniu sensownej alternatywnej oferty (chyba że propozycja otrzymania za tę samą cenę sprzętu o gorszych parametrach lub dopłaty wartości 1/5 sprzętu za inny kolor obudowy to "ciekawa alternatywa"). Ostatecznie trwało to tydzień, zrezygnowałem. Wydawali się poważnym sklepem z ugruntowaną opinią - a jednak nie. Nie wrócę - inni są bardziej sprawni, słowni, mają sprzęt na stanie. Na plus mili konsultanci - niestety bez żadnej mocy sprawczej, ciągle przepraszający.

Rzetelna fachowa i przemiła oraz kompleksowa obsługa przy wyborze produktów

Tragedia. Kolejne zamówienie odwołane, bo dostawa produktu, który jest dostępny z magazynu opóźnia się o kolejny dzień. Poprzednio czekałem 3 tygodnie, teraz po 4 dniach nauczony błędami anulowałem zamówienie. Trzeciego podejścia nie będzie.

Omijać z daleka. Sprzęt zakupiony i opłacony dwa tyg temu. Po tygodniu telefon że jest obsuwa i wyślą do piątku. Tydzień później i tuzin telefonów i maili później dalej czekam na zamówienie. Ciągle sprawdzają z magazynem. Ile może trwać sprawdzenie czy sprzęt jest fizycznie tam? Kpina. Nie tak się traktuje klienta. Tradycyjna formuła skontaktujemy się jak się czegoś dowiemy. Od tygodnia nie wiedzą nic. Żenada

Kilka dni temu kontaktowałem się z infolinią x-kom w sprawie zakupu większej ilości urządzeń Polar Sensor Verity Sense. Operatorka nie potrafiła sprawdzić dostępności urządzeń (20 szt) i powiedziała że musi się skontaktować z opiekunem produktu. Po trzech dniach jeszcze raz dzwoniłem na infolinię i znowu nie otrzymałem odpowiedzi, bo cały czas czekają na odpowiedź opiekuna produktu. Zamówiłem urządzenia w innej firmie i po dwóch dniach miałem je u siebie. A na kontakt ze strony x-kom... nadal czekam :). Słabiutko....

⭐ 1/5

Zamówienie złożone 12.09. Przy zakupie widniała informacja o dostawie 17.09. Dopiero 16.09, po moim telefonie do x-kom, dowiedziałam się, że telefonu nie ma na magazynie i wysyłka będzie dopiero po 24.09.

Gdybym sama nie zadzwoniła, nie dostałabym żadnej informacji o zmianie terminu.

Jeżeli produktu nie ma na magazynie i sklep nie jest w stanie zrealizować zamówienia w deklarowanym terminie, klient powinien dowiedzieć się o tym odpowiednio wcześniej, a nie dzień przed planowaną dostawą.

Szczególnie słabo wygląda to przy zakupie na raty, gdzie decyzję o zakupie podejmuje się również na podstawie deklarowanego terminu realizacji.

Nie oceniam tutaj produktu, tylko sposób realizacji zamówienia i komunikację z klientem. Bardzo rozczarowujące doświadczenie.

Po co dawać opcję dostawy na następny dzień jeżeli nie potrafi się tego zrealizować? To nie chodzi o dopłatę, bo i tak to zwrócą. Chodzi o danie takiej możliwości, po czym człowiek cały dzień czeka na kuriera i o 20:30 dowiaduje się z czatu, że jednak dopiero jutro będzie. Szybko stąd nic nie zamówię.

UWAGA !
Zamówiłem monitor, który nie dotarł. Kurier zdaje się zostawił go pod płotem i.... monitora nie ma.
X-COM nie zwraca mi kasy tłumacząc się, że muszą przeprocesować reklamację u kuriera. OK, czekam miesiąc już a kasy jak nie było, tak nie ma. Ich procedura mnie nie interesuje - ja zapłaciłem pieniądze i nic nie dostałem. Jaja sobie robią i skończy się to w sądzie...

Można wyrwać fajny sprzęt w promocji. Ale nastawcie się na długi czas dostawy. Pod żadnym pozorem nie doplacajcie do szybkiej wysyłki...
W moim przypadku szybciej z temu przyszła paczka a na x.kom nadal czekam...a było że wysyłka na drugi dzień...

uwaga, firma krzak, nie ma oferty i na komputer czeka się w nieskończoność.

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. Poziom obsługi reklamacji i podejście do klienta w moim przypadku były po prostu nieakceptowalne.

Zamówiłem zasilacz 850 W. Przesyłka dotarła we wtorek, ale zamiast zamówionego produktu otrzymałem zasilacz 650 W. Tego samego dnia odesłałem błędnie wysłany towar i złożyłem reklamację. Sklep doskonale wiedział o problemie. Została nawet wystawiona faktura korygująca. Odesłany przeze mnie zasilacz również dotarł już do sklepu.

Wydawałoby się, że skoro błąd leży po stronie sklepu, sprawa będzie prosta. Klient otrzymał niewłaściwy produkt, więc należy możliwie szybko wysłać mu właściwy. Niestety w X-kom najwyraźniej nawet tak oczywista sytuacja potrafi zamienić się w kilkudniową przepychankę.

Podczas rozmowy z infolinią byłem przerzucany od jednego konsultanta do drugiego. Pani, z którą ostatecznie rozmawiałem, nie była szczególnie uprzejma, a sposób prowadzenia rozmowy odebrałem jako nieprofesjonalny. Momentami miałem wrażenie, jakbym to ja musiał udowadniać swoją uczciwość, mimo że cała sytuacja powstała w wyniku błędu sklepu.

Wyraźnie poinformowałem, że komputer jest mi potrzebny do pracy i zależy mi na jak najszybszym rozwiązaniu sprawy. Około godziny 12 usłyszałem, że konsultantka pracuje do 17 i albo oddzwoni jeszcze tego samego dnia, albo dopiero w przyszłym tygodniu. Co więcej, zostałem poinformowany, że być może będę musiał DOPŁACIĆ do właściwego zasilacza 850 W, ponieważ rzekomo zapłaciłem za słabszy model. Problem w tym, że podczas zakupu oferta wyraźnie wskazywała, jaki produkt zamawiam. To klient ma ponosić konsekwencje błędnego opisu lub błędu sklepu?

Telefonu oczywiście tego dnia już nie otrzymałem. W praktyce oznaczało to, że szanse na otrzymanie właściwego zasilacza nawet do końca kolejnego tygodnia stawały się marne.

Najlepsze podsumowanie całej sytuacji? Wieczorem zamówiłem właściwy zasilacz u konkurencji, TANIEJ, z dostawą już następnego dnia. Konkurencyjny sklep jest więc w stanie w jeden dzień dostarczyć mi produkt, którego X-kom, mimo że sam doprowadził do całego problemu, nie potrafił sprawnie wymienić przez kilka dni.

Błędy się zdarzają i wysłanie niewłaściwego produktu samo w sobie nie skłoniłoby mnie do napisania takiej opinii. O jakości sklepu świadczy jednak przede wszystkim to, jak zachowuje się, kiedy taki błąd już popełni. Tutaj zamiast szybkiego „Przepraszamy, to nasz błąd, właściwy produkt wysyłamy jak najszybciej”, dostałem przerzucanie między konsultantami, nieprzyjemną obsługę, brak obiecanego kontaktu i jeszcze sugestię, że mogę być zmuszony dopłacić za produkt, który od początku zamówiłem.

Straciłem czas, zostałem bez sprzętu potrzebnego do pracy, a problem powstał wyłącznie dlatego, że sklep wysłał mi niewłaściwy towar.

Po takim doświadczeniu zdecydowanie odradzam zakupy w X-kom. Sprzedać produkt jest łatwo. Prawdziwy poziom obsługi klienta poznaje się wtedy, kiedy pojawia się problem, i w moim przypadku sklep kompletnie zawiódł.

Co tu dużo pisać do zamówienia wszystko, piękne na stronie internetowej informacje zamów do danej godziny wysyłka tego samego dnia, po zapłaceniu na następny dzień informacja iż opóźnienie ,rozumiem jeden dzień ale nie prawie tydzień. Komputer zamówiony do biura księgowego, informatyk zamówiony z wyprzedzeniem i rezerwą dwóch dni dostawy na towar.
Oczywiście xkom nie poczuwa sie do winy.

Oszukują.. Otrzymali zamówienie i zapłatę za towar w dniu 31.08, a fakturę wystawiają z data 01.09. Nie chce im się pracować i być rzetelna firma.

Standard obsługi klienta jest zdecydowanie poniżej oczekiwań. Po zakupie i odebraniu produktu nie otrzymałem ani fizycznego, ani elektronicznego dowodu zakupu (paragonu/faktury). Dopełnienie tego obowiązku przez sprzedawcę to podstawa. Nie polecam tego sklepu. Zamówienie nr 700013454869

zamówienie miało być w środę lecz postanowili mi je opużnić i napisali że wyślą je w piątek a nie wysłali. następnego dnia zadzwoniłem do nich i powiedzieli że wyślą we wtorek. nie polecam zamawiania na xkom

Nie polecam. Wprowadzają klienta w błąd co do dostępności produktów.

Zamówienie złożyłem 21.08.2026, ponieważ produkt na stronie był wyraźnie oznaczony jako „Dostępny”, a dodatkowo sklep deklarował dostawę w konkretnym terminie. Po złożeniu zamówienia okazało się, że produktu faktycznie nie ma na magazynie i x-kom czeka na dostawę od dystrybutora. Termin realizacji był następnie przesuwany.

Co gorsza, jest to już druga taka sytuacja z x-kom w tym roku. Wcześniej podobny problem miałem przy zamówieniu o wartości ponad 2000 zł.

Zwróciłem się do sklepu o rekompensatę za zaistniałą sytuację. Zamiast tego otrzymałem propozycję vouchera 20 zł na kolejne zakupy, mimo że wyraźnie zaznaczyłem, że po takich doświadczeniach nie zamierzam już korzystać z ich sklepu.

Dla mnie jest to brak szacunku do klienta i bardzo słaba obsługa posprzedażowa. Jeżeli produkt jest faktycznie niedostępny, powinno być to jasno przedstawione przed zakupem, a nie dopiero po jego opłaceniu.

Po dwóch podobnych sytuacjach x-kom stracił moje zaufanie. Nie polecam.

Trzeci raz zlozylem zamówienie online - trzeci raz nie mają tego co wystawiają - to jest żart jakis

Na zamówienie czekam prawie 10 dni a jedyna informacja, jaką mam to, że jutro dostaniemy więcej informacji i tak od paru dni. Nie polecam zamawiania, może jak jest coś w sklepie stacjonarnym to okej, ale odradzam bawienie się w zamawianie z nimi, bo to kpina jest jakaś.