x-kom.pl Opiniones 

Sklep który nie ogarnia serwisu sprzętu, sprzęt jest , gwarancja jest. Wysłany za pomocą firmy kurierskiej sprzęt do naprawy w ramach gwarancji, został bez słowa odesłany po dwóch tygodniach z powrotem oczywiście w stanie takim samym jak został wyslany . Brak zaangażowania, nie polecam ! Mimo że sklep tłumaczy się serwisem firmy zewnętrznej , zero pomocy

wyjątkowo fajni Panowie, którzy poprowadzili zakup od początku do końca

Kupiłem w sklepie komputer gamingowy i po pół roku zepsuł się jeden z wentylatorów obudowy. Okazało się że muszę odesłać tą część do Częstochowy i czekać na nową część. Dziwne że takie drobne naprawy nie są naprawiane przez serwis na miejscu. Ogólnie odradzam kupowanie sprzętu w tym sklepie

Jedną wielką Tragedia, ta firma podczas reklamacji potraktowała mnie jak śmiecia, nie dość że trzymała komputer przez 2.5 miesiąca to na emaile odpisywali z łaski na uciechę, na koniec stwierdzili że oddadzą pieniądze, ponieważ nie da się naprawić bo tak powiedział producent tylko że ja kupiłem komputer z tej śmiesznej firmy nie od producenta,gdy wspomniałem o ewentualnym upuście na inny zostałem spławiony. Nigdy więcej zakupów w tej firmie!!!!

Dostalem procesor ryzen 5 5600 z sladami pasty termoprzewodzacej i wygietym pinem. Co prawda udalo mi sie odgiac pin i procesor dziala, to jest to zachowanie nie dopuszczalne dla tak duzego "zaufanego" sklepu

Tragedia, anulowałem zamówienie dwie godziny po jego opłaceniu 03.07.2026 a dopiero po mojej interwencji 21.07.2026 zlecono zwrot należności. Patologiczne działanie, obracanie i przetrzymywanie pieniędzy klientów zamiast natychmiastowego ich zwrotu. Porażka i wstyd za takie praktyki. NIE POLECAM!!!
- Trustpilot chce wyłudzić moje dane bo jak ich nie podam to nie będą publikować prawdziwej opinii. Pieprzenie i żenada z waszej strony. Widać że wasze recenzje można kupić, trzeba tylko zapłacić i x-kom zapłacił. Walcie się!!!!!!!!!!

Do tej pory byłem zadowolony z zakupów w x-komie, ale tym razem się zawiodłem. Dopłaciłem 30 zł za dostawę na sobotę, ponieważ zależało mi, aby monitor dotarł właśnie tego dnia. Niestety zamówienie zostało opóźnione.
Po kontakcie z infolinią dowiedziałem się, że przyczyną była weryfikacja danych związana z dokupioną gwarancją, przez co paczka nie została wysłana na czas. Szkoda, że wcześniej nie zostałem o tym poinformowany.
Na plus mogę zaliczyć miłą obsługę klienta oraz to, że sklep zadeklarował zwrot kosztów za usługę ekspresowej dostawy. Mimo to uważam, że przy płatnej dostawie na konkretny dzień klient powinien zostać odpowiednio wcześnie poinformowany o ewentualnym opóźnieniu.
Mam nadzieję, że była to jednorazowa sytuacja i kolejne zamówienia będą realizowane zgodnie z deklarowanym terminem.

Upadłość/problemy finansowe/sprzedajemy towar którego nie mamy? 10 dni od złożenia zamówienia i nadal w realizacji. A na stronie dalej 'zapłać w ciągu xxx aby otrzymać jutro'

Zamówienie złożyłem i opłaciłem 29.06.2026. Przy zakupie otrzymałem informację o planowanej dostawie na 01.07.2026, co miało dla mnie istotne znaczenie przy decyzji zakupowej.

Zamówienie nie zostało jednak wysłane w deklarowanym terminie. Po kontakcie z obsługą dowiedziałem się, że produkt w chwili zakupu nie był dostępny w magazynie x-kom i był dopiero sprowadzany z dystrybucji. Następnie wskazano kolejny termin dostawy — 03.07.2026 — który również nie został dotrzymany.

Najbardziej rozczarowujące jest to, że moje opłacone zamówienie nadal nie zostało wysłane, mimo że produkt na stronie sklepu widnieje jako dostępny i z informacją o szybkiej dostawie. Obsługa odpowiada wybiórczo, a na konkretne pytania dotyczące wysyłki i dokumentów księgowych muszę wielokrotnie dopytywać.

Z mojej perspektywy problemem nie jest samo opóźnienie, ale brak jasnej informacji na etapie zakupu, że produkt nie jest faktycznie dostępny w magazynie. Gdybym to wiedział, mógłbym kupić sprzęt u innego sprzedawcy.

Bardzo słabe doświadczenie zakupowe: mylące terminy dostawy, brak wysyłki mimo opłaconego zamówienia, przeciągająca się komunikacja i konieczność ciągłego ponaglania. Na ten moment nie polecam.

Pełen profesjonalizm w obsłudze, zamówieniu, pomocy i wsparcia.

Procesor Ryzen 7 5800x3d działa jak złoto i totalnie było warto przejsc z Ryzen 5 5600. W Battlefield 6 przeskok ze spadkow do 60 fps na 120-170, w Arc Raiders ze spadków do 97 fps na stałe 130 i max 160.

Sam IcePad jest też całkiem fajny, śmieszny materiał i można go sobie poprzesuwać. Jestem zdumiony że Endorfy Fera 120mm jest w stanie go wychłodzić do 80/75 stopni w grach, myslalem ze bede musial kupowac Thermalright Spirit albo Assassin.

3 gwiazdki bo wydajesz 1600 zł, gdzie procek miał kosztować wedlug amd 1350zł, a to znaczy, że poleciała ogromna marża ze strony x-kom (w media exper był za 1550 a neonet 1519, polecam sprawdzic).
Dodatkowo fakt, że płacisz 1600zł i musisz zapłacić sam za dostawę paczkomatem.

Kupiłem go 25 czerwca, a i tak musiałem czekać do 30 na wysyłkę - odmówili mi również jakiekolwiek gratisu za zwłokę z ich winy, w mailu było napisane 'gratis to będzie pan miał Ice Pad który jest w zestawie'

A jeszcze śmiesznie, bo 25 czerwca około 15 zapytałem konmsultanta o której będzie ten procek dostępny, powiedział mi, że dzisiaj nie będzie. 3 minuty później odświeżam stronę i jednak da się kupić :)

Super upgrade, ale swój następny komputer na pewno będę składał w innym sklepie niż x-kom.

Piszę tutaj, bo strona nie pozwala mi złożyć opinii pod produktem :)

2 tygodnie czekania na wysłanie zamówienia. Żadnej informacji od nich, dopóki nie napisałam maila. Na stronie jest informacja "wysyłka już jutro". Kłamcy.

Opinia będzie i negatywna dla pracownika za biurkiem który sprawuje pieczęć "online" oraz pozytywna dla pracownika sklepu który stanął na wysokości zadania by "naprawić patolstwo" kolegi z działu online reklamacji...

NR sprawy reklamacyjnej: RMA/XK/PL/26/9147618

Do rzeczy.

W lutym 2026 kupiłem w sklepie x-kom gamepada marki 8bit studios. Zamówienie online, odbiór osobisty, płatność osobista (była gotówka lub karta, jedno z dwóch).
4.07 mechanizm w lewym analogu się uszkodził, przestał prawidłowo funkcjonować więc złożyłem reklamację. 6.07 (narzeczona która pracuje obok avenidy w Poznaniu) zawiozła pada. Przyjęte, wysłane na serwis. 9.07 otrzymuje email, że dotarło do serwisu. 10.07 email, że sklep podjął decyzję o zwrocie środków. Mówię sobie, no dobra okej, nie da się naprawić. Pasuje mi to. Wiadomość email wysłana o 13:45. Moja narzeczona kończyła pracę o 16, wydrukowała niezbędne dokumenty i po 16 pojawiła się po odbiór zwrotu (dodam, że w sklepie był do zamówienia ten sam pad w kolorze innym, więc zamówiłem by za zwrócone środki od razu kupiła).
Narzeczona jest w sklepie, pokazuje dokumenty, że chce odebrać zwrot środków z reklamacji i kupić nowy zamówiony produkt.

Pracownik (Pan Maciej z x-komu w Poznaniu), staje na 8 nogach, 8 rękach by zwrot środków dokonać.
Co się okazuje? W emailu na dole jest dopisek:

"Zapoznaj się z nim i w razie potrzeby odpisz nam, jak chcesz dostać zwrot." - szkoda tylko, że nie jest ujęte np., "w ciągu 1-3 dni roboczych daj nam znać jak chcesz otrzymać zwrot, inaczej system automatycznie wykona po metodzie płatności".
Nie odpisałem bo raz, że tego nie doczytałem a dwa, mogłem w ogóle nie widzieć, że przyszedł email w trakcie mojej pracy, mogłem się zapoznać z nim po godzinie 17, jutro albo w ogóle po weekendzie...

No i teraz najlepsze... Osoba która odpowiada za systemowe wysyłanie emaili reklamacyjnych, SAMA ZDECYDOWAŁA ZA MNIE xDDD

Wybrała "zwrot na konto z odroczoną płatności, korekta FV" xDD

Ktoś kto kur** śpieszył się aby wyjść o 17 z roboty, podjął SAM za mnie decyzję jak chce otrzymać zwrot. CZAICIE TO?

Nie dosyć, że Pan Maciej blisko 1,5h walczył o to jak wykonać zwrot środków na miejscu tak aby moja narzeczona mogła zapłacić za nowy produkt to jeszcze musieli do tego zaciągnąć księgową po godzinie 17 by naprawiła za tego "pateroka" sprawę który sobie sam zdecydował jak ma być zwrot dokonany środków...
W ich systemie ani nie ma mojego konta podanego do zwrotu środków na koncie, ani w trakcie składania reklamacji nie ma możliwości podania konto do potencjalnego zwrotu środków na koncie, nic.

Finalnie, po 1,5h batalii Pan Maciej stanął na wysokości zadania i zrobili to z księgową obejściem przez "usługę serwisową".

Tak więc, wniosek jeden.

Ludzie realnie w sklepie na tyle pracują kompetentnie, że przykładają się do swojej pracy i próbują ratować RENOMĘ MARKI za tych "nierobów online" którzy za biurkiem, online, na infolinii sobie klikają co chcą...
Pan Maciej powinien otrzymać premię oraz upgrade na stanowisko kierownicze sklepu a osoba która zajmowała się reklamacją: RMA/XK/PL/26/9147618 powinna zostać wyje**** ba zbity pysk z roboty za to, że SAMA ŚWIADOMIE PODJĘŁA DECYZJĘ oraz za zmarnowanie 1,5h czasu klientom którzy zostawiają swoje ciężko zarobione pieniądze w sklepie X-KOM!

Pozdrawiam Pana Macieja,
Nie pozdrawiam tego/tej nieroba za biurkiem.

Jarek

Firma dba tylko o to żeby sprzedać produkt. Jakiekolwiek posprzedażowe usługi istnieją tylko na papierze. Ignorują klientów, nie odpisują, przeciągają.

W marcu 2025 zakupiłem sprzęt w XKOM.

Po 2 miesiącach się zepsuł (przestał się ładować - ładowanie indukcyjne, dość częsta usterka. Zgłosiłem reklamację w czerwcu 2025. Odpowiedź otrzymałem w listopadzie 2025, że wszystko działa. Otóż nie była to prawda, nie działał. Nie było nawet protokołu co zostało sprawdzone i jak.

W maju tego roku ponownie zgłosiłem reklamację. Jest lipiec i nie mam żadnej informacji, mimo że piszę co kilka dni.

Jeszcze żadna firma nie była tak bezczelna.

Posiadam dowody - dokumenty, korespondencję itd.

Odradzam ten sklep.

Po raz drugi kupilam taniej i lepiej , X-kon Poznan , z Panem Maciejem tym razem ponownie komputer , osprzęt dozywotnia lucencja, chlodzenie komputera, pidstawka, myszja gwarancja pkus swietne ubezpieczenie oraz zamówiłam kamerę samochodową choc nie sadzilam ze tam takowe sprzedają. Sprzedawca pierwszy zainicjował kontakt bez czekania , oprócz zakupów normalna rozmowa , wysłuchał jak terapeuta pełen profesjonalizm i zaopiekowanie, nigdy ich nie opuszcze, wróciłam tu po kolejny sprzęt , pierwszy zakupiny 3 lata temu hula bez problemu bezawaryjne. Zawsze kupuje tam lepiej taniej i za każdym razem wiecej,i uważam ze bylo megawarto tam wrócić! Polecam

Jedno z najgorszych doświadczeń zakupowych, jakie miałem z X-Kom.

30.06 złożyłem i opłaciłem zamówienie na kartę graficzną z deklarowaną dostawą na 03.07. Ostatecznie z obiecanych 3 dni oczekiwania zrobiły się blisko 2 tygodnie.

Najbardziej bulwersujące nie jest jednak samo opóźnienie, ale sposób komunikacji z klientem. 03.07 otrzymałem wiadomość: „Zmieniliśmy datę dostawy Twoich produktów”. Po jej otwarciu okazało się, że… nowa data dostawy to nadal 03.07. Dopiero po kontakcie z obsługą dowiedziałem się, że zamówienie tego dnia w ogóle nie zostanie zrealizowane. Następnie termin został przesunięty na 06.07, a później ponownie na 09.07.

W międzyczasie produkt zniknął z dostępności na stronie. Otrzymałem również informację, że X-Kom nie sprzedaje większej liczby sztuk, niż posiada dostawca. Chwilę później jako powód opóźnienia wskazano braki dostępności u dostawcy. Jednocześnie pracownik przyznał, że nie ma możliwości sprawdzenia, kiedy magazyn faktycznie odbierze dostawę, spakuje ją i wyśle do salonu. Trudno więc zrozumieć, na jakiej podstawie klient otrzymuje kolejne konkretne terminy odbioru.

Nie twierdzę, że jest to działanie celowe, ale po całym przebiegu sprawy trudno nie odnieść wrażenia, że kolejne daty są wyznaczane bardziej po to, aby klient nie zrezygnował z zamówienia, niż po to, by przekazać rzeczywisty termin realizacji. Z perspektywy klienta wygląda to jak gra na czas.

To nie pierwszy raz, kiedy spotykam się z podobną sytuacją podczas zakupów w X-Kom, dlatego przestałem wierzyć, że jest to jedynie niefortunny zbieg okoliczności.

Zamiast rzetelnych informacji otrzymywałem kolejne przesunięcia terminów, mylące komunikaty i ostatecznie usłyszałem, że mogę dalej czekać albo anulować zamówienie po prawie 2 tygodniu oczekiwania.

Jeżeli termin dostawy ma dla Was znaczenie, radzę podchodzić do deklaracji X-Kom z dużą ostrożnością. W moim przypadku okazały się one całkowicie niewiarygodne.

obsługa bardzo miła i kompetentna, Panowie na swoim miejscu
pozdrawiam

Zakup w poniedziałek, opłacony od razu, dostawa dwa dni, max środa. Mamy czwartek, a paczka jeszcze od nich nie wyszła..

Zamówiłem komponenty żeby samemu złożyć PC. Bez montażu. Zamówienie złożone w niedzielę około południa. W apce i na stronie info, że wszystkie części dostępne. Składam, zamawiam. Data dostawy już do mnie na najbliższy czwartek. Do środy zero info o niczym, w pracy wziąłem urlop, żeby mieć czas na złożenie PC, więc dopytuję poprzez chat/whatsapp czy zamówienie na pewno dziś (tj. środa dzień przed deklarowanym terminiem dostawy) na pewno wyjedzie. Damy znać jak zmieni się status. Ponowne zapytanie z mojej strony po godzinie 16 i wtedy odpowiedź, że karta którą wybrałem MSI 5080 Gaming Trio OC jest niedostępna (!) i że mogą zaproponować w tej samej cenie (6k) kartę 5080 od gigabyte windforce ( czyli półka niżej jakościowo) wtedy mogą odesłać następnego dnia. Na moją będę czekał kolejny tydzień przy dobrych wiatrach...
Rozumiem, problemy logistyczne, ale jeśli coś nagle się dzieje, z dnia na dzień a nie po 4 dniach...

Także ogólnie, nie polecam. W ramach zadośćuczynienia dostałem bon na 50PLN przy zamówieniu za 12,5k..

PS Komputer na FV na JDG więc wybrałem ze względu na czas realizacji..