x-kom.pl Opiniones 

Na zamówienie czekam prawie 10 dni a jedyna informacja, jaką mam to, że jutro dostaniemy więcej informacji i tak od paru dni. Nie polecam zamawiania, może jak jest coś w sklepie stacjonarnym to okej, ale odradzam bawienie się w zamawianie z nimi, bo to kpina jest jakaś.

Bardzo profesjonalna obsługa , p Kornel wszystko doskonale wytłumaczył doradził polecam tego sprzedawcę , dzięki niemu na pewno wrócę do tego sklepu

był bardzo pomocny miłīy uprzejmy a w dodatku doradził mi parę żeczy wię mapra∑dę warty człowiek

Po publikacji opinii skontaktował się ze mną przedstawiciel x-kom. Chciałbym bardzo podziękować za niezwykle życzliwą, konstruktywną rozmowę i profesjonalne podejście do sprawy. Sklep zaproponował rozwiązanie i umożliwił mi zakup nowego drona w pierwotnej, promocyjnej cenie.

Kolejny egzemplarz dotarł i lata, jednak niestety okazało się, że tym razem nie działa w nim kamera. To pokazuje, że problem leży ewidentnie w fabrycznej jakości całej serii tego modelu, a nie w złej woli czy zaniedbaniu personelu.

Nie mam żadnych pretensji do sprzedawców ani doradców — od samego urządzenia, kupowanego jako prosta zabawka dla syna, nie oczekiwałem cudów. Bardzo doceniam jednak ludzkie podejście przedstawiciela firmy, sprawny kontakt i samą chęć rozwiązania problemu. Mam nadzieję, że ta historia pomoże x-kom usprawnić wewnętrzne procedury kontroli jakości produktów w ofercie.

Dziękuję za rzeczowy i przyjemny dialog!

Jestem klientem x-kom od wielu lat i zrealizowałem tu sporo zamówień. Sytuacje sporne czy reklamacyjne zdarzały się już wcześniej, ale to, co wydarzyło się tym razem, przekracza wszelkie granice absurdu i pokazuje ogromny spadek standardów obsługi.

Kupując sprzęt u dużego, renomowanego dystrybutora, klient płaci nie tylko za sam produkt, ale przede wszystkim za bezpieczeństwo, kontrolę jakości i odpowiedzialność sprzedawcy. Tymczasem w moim przypadku:

Dwukrotnie zakupiłem ten sam towar i dwukrotnie otrzymałem produkt fabrycznie wadliwy, który w ogóle nie działał.

Koszty i czas po stronie klienta — dwie osobiste wizyty w salonie, stracony czas i koszty paliwa na składanie kolejnych reklamacji.

Absurdalna propozycja rozwiązania sprawy — po uznaniu reklamacji odmówiono mi wydania sprawnej sztuki. Zamiast tego zaoferowano mi... ponowny zakup dokładnie tego samego modelu drona, ale po wyższej cenie, albo zwrot pieniędzy. Rozmowa telefoniczna z konsultantem podtrzymała to stanowisko: wymiany na sprawny egzemplarz nie będzie.

Taki schemat pokazuje całkowity brak odpowiedzialności za sprzedawany towar. Dystrybutor wychodzi z założenia, że może wprowadzać do obrotu sprzęt niskiej jakości, bo w najgorszym razie po prostu odda środki — ignorując fakt, że klient ponosi realne koszty i traci czas na dojazdy. A na propozycję dostarczenia wreszcie działającego produktu odpowiada sugestią dopłaty do nowej transakcji.

Jako wieloletni klient jestem głęboko rozczarowany. Sklep, który kiedyś budował swoją pozycję na jakości i zaufaniu, dziś zasłania się procedurami i ignoruje podstawowe zasady rzetelnej obsługi.
Reakcja sklepu jest zdumiewająca. Sprawa dotyczy bezpośrednio Państwa salonu: numer zgłoszenia serwisowego to AK1/RGD/XK/PL/26/9389949, a faktura korygująca to FVK/xk/00000404559 (reklamacja drona Extralink E88 Pro). Wszystkie dane i dokumenty są w Państwa systemie. Próba sugerowania, że opinia „nie dotyczy x-kom”, to po prostu kolejna próba uniknięcia odpowiedzialności.

Nie polecam. Informacja na stronie zamow i oplac do 16- dzis. wysylka. Następnym dzien 18 informacja przygotowane do wysyłki. Podsumowujac, żałuję ze nie wybrałem Allegro tam przynajmniej terminy sa dotrzymywane nie mówiąc o bezpłatnej przesyłce. Zakupiony element za 1500 PLN i trzeba płacić za przesyłkę przy płatności blikiem.

Order no. 7000138***** — placed with a delivery date of 20.08 clearly stated on the site. That date is today, Thursday. The parcel has not been registered with InPost at all, so I contacted support through the chat on their website and waited roughly 30 minutes for a response.

The answer, once it came: x-kom is still awaiting delivery of the product from their supplier, it "should" reach them tomorrow, and I would receive my order by Tuesday. So the item I had already paid for was never actually in stock — and the replacement estimate is 25.08, five days past the promised date, with a weekend in between. From "your order arrives Thursday" to "sometime next week," and only because I asked and then queued for half an hour.

The message itself was courteous and included an apology, so I have no complaint about the tone. The problems are the availability and delivery information shown at checkout, which did not reflect reality; the complete absence of any proactive notice when the date slipped; and a support queue long enough that getting a basic status update costs the customer half a working hour. A single automated email on 19.08 would have solved all three, and I could have ordered from another shop in time.

I chose to cancel and am waiting for the refund. Two stars: nothing was damaged or lost, but I planned around a date the store promised without being able to keep it.

UPDATE (22.08): The refund has been processed and the money is back on my card — roughly two days after I cancelled, well inside the 14 days required by law and faster than I expected. Credit where it is due: x-kom did not drag this out or make me chase them for it. Raising my rating from 2 stars to 3.

My original point stands — the item was shown as available with a firm delivery date it was never going to meet, and I only found out by queuing 30 minutes in chat. But the store handled the cancellation and the money properly, and that matters.

Zamówienie złożone w dniu 17.08.2026 roku, z dopłatą za gwarancje dostarczenia produktu na następny dzień tj. 18.08.2026r. Przesyłka w dniu zamówienia od około 17:00 oczekiwała na wysłanie, co stało się dopiero następnego dnia o 19:00, więc już wtedy wiedziałem, że raczej marne szanse na dostarczenie i się nie myliłem. Łatwo brać pieniądze za szybsze dostarczenie przesyłki, a potem nie wywiązywać się z tego. Niby to 5zł, ale niech parę osób skorzysta z opcji szybkiej dostawy, po czym zostaną oszukani i z 5zł zrobi się już 50zł, 500zł za kliknięcie w pole i całkowity brak dotrzymania warunków umowy. Jeśli na czymś tak prostym ta firma się wywala, to zdecydowanie nie polecam. Zamawiałem pierwszy i raczej ostatni raz.

Sprzedają towar którego nie mają w magazynie.czekałem ponad miesiąc po czym okazało się że nie będzie wogóle.pierwotny termin to miało być 7 dni -pieniądze (raty) poszły od razu .teraz czekam na zwrot raty z banku .Porażka nie polecam!
Zakup to boombox 4

Krutko zamowilem drukarke 3 d P2S bambu lab comborazem z dodatkową gwarancja 10 rat po 74 zl podczas rozmowy z konsultantem wszystko ok niestety w salonie poinformowano mnie o tym iż nie moge normalnie oplacac co miesiac rat opcja tylko internetowa ale w zamian oferuja kredyt na raty no serio cos tu jest nie tak konsultant poinformowal ze mozna a salon zaprzecza no słabo szkoda że nie potrafia sie zdecydowac . Nie polecam zakupow w tym sklepie to juz kolejny raz koedy nie potrafią udzielic dokladnej informacji

Aplikacja i obsługa spoko, ale nie polecam pod żadnym pozorem wybierać najszybszej dostawy “na drugi dzień” jest to po prostu scam, złożyłem 2 zamówienia i za każdym razem wybierałem dostawę na drugi dzień. Płaciłem specjalnie niby tylko te 5z. A tak czy inaczej produkty były po 2-3 dniach. Jest to po prostu frustrujące.

Beznadziejny system reklamacyjny.
Zamówiłem nowy produkt który po krótkim czasie nawalił, poinformowałem ich że odsyłam produkt i zamawiam nowy bo nie mogę pozwolić sobie na długi czas poświęcony na serwis itd.

Niestety odmówili i zwrócili towar którego już nie potrzebuje.

Zamawiajcie gdzie indziej jeśli macie możliwość.

Nigdy więcej x-kom! Na zamówienie czekałam 8 dni, zamiast obiecanych 3. Cześć zamówienia musiałam anulować, bo opóźniało i tak opóźniona dostawę. Kontakt słaby, zero konsekwencji, spóźniony prezent, zszarpane nerwy...nigdy więcej x-kom...

Wysyłka towaru niezgodna z datą, którą deklaruje xkom na swojej stronie. Informują, że przesyłka będzie na następny dzień , w praktyce niestety tak to nie wygląda.
Ponadto sami nie wiedzą , czy zamówienie jest na magazynie , czy wydane do doręczenia- a może już u klienta. Także obsługa klienta 1/10. Niedoinformowani albo nie chcący się doinformować… żenada

Bardzo dobry kontakt z klientem. Fachowość

​Zdecydowanie nie polecam. Odesłałem wadliwy produkt na reklamację na początku lipca. Sprzedawca uznał zgłoszenie i zadeklarował naprawę, po czym... zapadła głucha cisza. Upłynął ponad miesiąc, a ja zostałem bez sprzętu i bez pieniędzy. Sprzedający zignorował nawet oficjalne ultimatum wyznaczone przez Pracownika Allegro. Całkowity brak szacunku do konsumenta i rażące przeciąganie procedury reklamacyjnej.

Kiedyś klasa teraz obciach. Kiedyś tylko x-kom mam tam masę zamówień. Ale ostatnie doświadczenia to jakaś porażka. Aktualnie musiałem anulować bo miała być dostawa dzisiaj a póki co jest 21 a zamówienie nawet nie zostało spakowane. zero info o możliwych opóźnieniach. lipa

Polecam! Obsługa klienta jest na bardzo wysokim poziomie. Kontakt telefoniczny jest łatwy, a rozwiązania sklepu satysfakcjonujące :) Chociaż życie trochę zderzyło się z procedurami, ostatecznie sklep rozwiązał sprawę tak, że jestem zadowolony!

Zamówienie: 700013788428 - 2 dni po ustawionym przez nich dniu wysyłki, nie było żadnej informacji co się dzieje z moim produktem. Po pierwszym kontakcie opóźnienie bo producent nie dostarczył (fajnie że powiadomili o tym, że nie musiałem sam się fatygować). Następne zero informacji przez kilka dni i znów musiałem do nich pisać. Po drugim kontakcie dali sobie tydzień na wysyłkę. Dzisiaj dostałem informację, że nadal czekają na produkt. To są kpiny. Zażądałem zwrotu pieniędzy.

wciskaja uzywane nienadajace sie do sprzedazy rzeczy w dziwnych loteriach