x-kom.pl Opiniones 

Nie polecam podczas zamawiania było wyraźnie napisane że dostawa jutro po dopłacie za przesyłkę. Następnego dnia informacja że przesyłka dotrze 4 dni później

Obsługa sklepu internetowego poniżej jakichkolwiek standardów. Brak produktów które mają wystawione jako dostępne.Brak kontaktu i informacji zwrotnej o opóźnieniach w dostawie. Trzeba pisać i się prosić żeby łaskawie poinformowali że nie dostarczą w terminie....

W X-KOM zamawiam od wielu lat. Kupiłem tam wiele laptopów, telefonów oraz akcesoriów i do tej pory byłem zadowolonym klientem. Niestety ostatnie doświadczenie sprawiło, że moja opinia o sklepie znacząco się pogorszyła.

Zamówiłem obudowę komputerową, przy której widniała informacja „dostawa jutro”. Po trzech dniach otrzymałem wiadomość, że wysyłka zostanie zrealizowana dopiero po weekendzie. Kontaktując się z infolinią dowiedziałem się, że produkt nie jest dostępny na magazynie i sklep oczekuje na dostawę. Otrzymałem zapewnienie, że przesyłka zostanie nadana we wtorek.

Chcąc potwierdzić termin, ponownie skontaktowałem się z obsługą. Po rozmowie otrzymałem kolejną informację – tym razem, że wysyłka nastąpi dopiero w czwartek.

W mojej ocenie wygląda to tak, jakby klient był zachęcany do zakupu obietnicą szybkiej dostawy, mimo że towaru faktycznie nie ma na stanie. Najbardziej rozczarowuje brak rzetelnej informacji i ciągłe przesuwanie terminu realizacji zamówienia.

Po tej sytuacji straciłem zaufanie do sklepu. Pozostałe podzespoły zamówiłem w innym sklepie i zostały dostarczone już następnego dnia.

X-kom to jakoś dramat - miałem otrzymać opłacone zamówienie po dwóch dniach od zakupu, a dostałem po ponad tygodniu. Otrzymałem pilot, który nie działa, a na infolinii powiedzieli, że jeśli chce zareklamować to mam odeśląć pilot wraz z telewizorem, a najlepiej jakbym się zgłosił do producenta i to z nim wyjaśnił. Kompletne nieporozumienie i sklep trafia na czarną listę.

Zamówienie złożone w środę w sklepie internetowym X-Kom.pl z konfiguracją laptopa który jest na stanie i dostawa w 1-2 dni robocze.
Kontakt z mojej strony z infolinią w odpowiedzi otrzymałem że zamówienie zostanie dostarczone w Poniedziałek ze względu na wybraną konfigurację, po dopytaniu dowiedziałem się że muszą dołożyć pamięci RAM. To jest komedia ponieważ paczka dotarła we Wtorek. Dołożenie pamięci RAM z dostawą trwało tydzień.
Przed następnymi zakupami poważnie zastanowię się czy kupować coś w tym sklepie.

Wszystko ok , i zwrot przyjęli pomimo zniszczonego steropianu, i super sprzęcik.

Jedną gwiazdkę daję jedynie Pani z infolinii, natomiast przy odbiorze ze sklepu 11.06.2026 zakupów za prawie 7000 zl nie dostałem żadnej po wcześniejszym pytaniu zniżki na coś dodatkowego, tylko głupie żarty dwóch "panów", uśmieszki między sobą, bardzo zła obsługa, godzina po 21 wieczorem w Galerii Jurajskiej, oczywiście Częstochowa. Niech dwóch Panów, których osobiście znam, którzy założyli firmę zastanowią się nad opiniami. MediaExpert zdecydowanie bardziej polecam.

Nigdy więcej już nic stąd nie zamówię.
Kontakt z obsługą sklepu zerowy! Pocztę mogą skasować, bo i tak nie odpowiadają na wiadomości. A rozmowa na infolinii to udręka.
A i nie dopłacajcie za przyspieszoną wysyłkę, bo i tak przyjdzie na czas i tylko stracicie pieniądze.

Zgłosiłem reklamację dysku SSD Verbatim Vi550 S3 4 TB. Po miesiącu użytkowania dysk zaczął znacznie zwalniać (transfer ~6 MB/s), a następnie utraciłem wszystkie dane pojawił się komunikat o lost partition. Dysk widoczny jest w narzędziu do partycjonowania, jednak nie można utworzyć na nim partycji ani zainicjować go jako
GPT; samoczynnie powrócił do MBR. W salonie przy przyjmowaniu reklamacji wpisano, że sprzęt jest zakurzony i opalcowany. Niesamowite odkrycie — wygląda na to, że oczekuje się tu urządzeń używanych wyłącznie w sterylnym laboratorium NASA. Jeśli kurz i odciski palców to już ‘stan techniczny’, to chyba czas zacząć nosić dyski w rękawiczkach i trzymać je w sejfie. Wrażenie mam takie, że szuka się pretekstu, zanim jeszcze zacznie się rozpatrywać reklamację.
Uznali awarie i zaproponowali naprawę. Podobno jest w "autoryzowanym" serwisie. Takich dysków się nie naprawia tylko wymienia na nowe. Oni od początku wciskali mi naprawę. Nie zmieścili się w terminie 14 dni kalendarzowych (28.05 - 11-06.) doprowadzenia towaru do zgodności z umowa, udzielając lakonicznej odpowiedzi "dysk nadal w serwisie". Zgodnie z utrwaloną praktyką organów ochrony konsumentów (UOKiK, rzecznicy konsumentów) za „rozsądny czas” uznaje się zwykle około 14 dni, co wynika z konieczności zapewnienia sprawnego i nieuciążliwego procesu reklamacyjnego. Nie chcę ponownie ryzykować utraty danych, dlatego uznaję, że naprawa jest niewystarczająca i nie spełnia wymogu skutecznego usunięcia wady. Zobaczymy co będzie dalej.

Informacja dodatkowa (11.06.2026):
Na moje pytanie o nazwę serwisu autoryzowanego nie otrzymałem konkretnej odpowiedzi (świadomy wykręt). Facet z serwisu sklepowego x-kom plecie bzdury o fizycznej naprawie co przeczy ustaleniom oficjalnego dystrybutora na Polskę tj. Incom Group

Informacja nr 2 (15.06.2026):
Dysk, który jest moją własnością, jest obecnie przetrzymywany w drugim cyklu reklamacyjnym — nie dotrzymali terminu pierwszego. Jestem przekonany, że to nie jest żaden autoryzowany serwis. Milczenie w sprawie podania samej nazwy tego rzekomego autoryzowanego serwisu traktuję jako celową manipulację — próbę ukrycia, gdzie faktycznie znajduje się mój sprzęt. Potwierdza to również brak odpowiedzi na mój ponowny post z prośbą o wyjaśnienia.

Informacja nr 3 (16.06.2026):
Odzyskiwanie danych z dysku SSD standardowo trwa do około 7 dni (dane firmy specjalistycznej).
W moim przypadku nie dotyczy to jednak odzyskiwania danych, lecz samej naprawy urządzenia bez wykonywania usług odzysku danych.
Tym bardziej zastanawiam się, jak długo może jeszcze trwać ta „naprawa”, skoro czekam na nią od 28 maja. Uważam tak długie oczekiwanie za
całkowicie nieakceptowalne.
Wyznaczam ostateczny termin do 28.06.2026 na przywrócenie urządzenia do stanu zgodnego z umową.
Po upływie tego terminu kompletuję całą korespondencję i składam wniosek do Rzecznika Konsumentów.

Informacja 4 (18.06.2026):
Otrzymałem pełny zwrot środków po reklamacji, dlatego podwyższam ocenę o jedną gwiazdkę. Mimo zwrotu pieniędzy, proces i komunikacja pozostawiły u mnie niesmak.

bite kurwy proponuja 35zl kod rabatowy za rozjeb@ny fotel XDDD

Bardzo słabo. Produkt dostępny okazuje sie niedostępny choć widnieje na stronie!!! Po zapytaniu o produkt wysylka będzie możliwa po skompletowaniu produktu . Od daty zakupu do rezygnacji mija 19 dni . Po mailu z rezygnacją zwrot pieniędzy ma trwać 2,3 dni i tu też zonk bo w ciągu 7 dni roboczych!!!

Laptop LENOVO LOQ 3 -17 był już dwa razy w ramach gwarancji na serwisie. Za pierwszym razem laptop co jakiś czas nie budził się z trybu uśpienia. Trzeba było go za każdym razem wył i wł ręcznie przyciskiem. Ekran wieszał się, dawał migający czarny ekran, prześwity błękitne z widocznymi plamami. Został niby naprawiony tzn, wymiana wyświetlacza LCD, aktualizacja BIOS + wymiana RAM. Laptop wrócił. Parę dni użytkowania i jeden z błędów znowu powrócił tzn z wieszającym, migoczącym ekranem. Drugi raz na reklamacje tylko teraz chciałem zwrotu gotówki bądź ewentualnie wymiana na nowy sprzęt. Serwis nie stwierdził usterki pomimo tego iż dowód mam w postaci nagrań gdzie ten błąd występuje!!! Wstyd i porażka ... to że usterka nie występuje u was to nie znaczy że jej nie ma! Jest dowód w postaci nagrania. Reklamacja odrzucona ... Ciekawe czy za pierwszym razem też stwierdzili usterkę? jak nie żąda się zwrotu pieniędzy to wymienią wszystko ale jak już człowiek ma prawo do zwrotu pieniędzy to Ci powiedzą, że nie stwierdzają usterki. Podejrzewam, że sami nie wiedzą o co kaman.

Nie rozumiem, Dowód w postaci nagrania jest podczas pierwszej reklamacji. Uznają i wymieniają nawet pamięć RAM ... po co nie wiem :D ... po czym za drugim razem jest to samo ale jak żądasz zwrotu to już wszystko jest cacy. Cóż trzeba wejść na drogę sądową w najgorszym wypadku.

Nie polecam tej firmy! Nikomu już nie zamierzam polecać tego sklepu.

Logistyka do D

Zamówiłem produkt 29.05 - w godzinach porannych, informacja na stronie "Dostawa do 03.06" - myślę, ok, długo, ale skoro nie gwarantują dostawy w poniedziałek to mają wszystko policzone.

Mam 03.06, dzień dostawy - zmiana dostawy na 08.06 :)

To nie pierwszy raz jak robią takie kwiatki, logistyka w X-Kom jest zarządzana przez kogokolwiek czy zabrakło pieniędzy?

!!! Nie polecam !!!Dopłaciłam za przyspieszoną dostawę, ponieważ zamówienie było prezentem na konkretną okazję. Paczka nie dotarła na czas, a sklep zasłonił się winą przewoźnika, mimo że to ze sklepem zawierana jest umowa. Jedyna propozycja to zwrot kosztów dostawy — czyli minimum za niewykonaną usługę. Słabe podejście do klienta.

Miła i rzetelna obsługa, jasno i klarownie przedstawienie produktów . Pomoc w dobraniu sprzętu. Panowie uśmiechnięci i bardzo sympatyczni. Pan Tomek w Gliwicach spisał się na Medal.

W 2024 syn kupił mi smartfon Xiaomi redmi 8. Niestety po niespełna dwóch latach bateria spuchła. Oczywiście firma nie poczuwa się do odpowiedzialności twierdząc że to ja używałam telefonu za dużo. Mam swoje lata i telefon potrzebny jest mi do rozmów, których zresztą nie mam wiele, jak również do sprawdzenia informacji czy dokonaniu zakupu. Nie jest to nic nadzwyczajnego i do tego przecież służy smartfon.
Przestrzegam przed tą firmą jak i przed produktami które sprzedaje. Da kiepskiej jakości, albo moją ukryte wady techniczne. Nie polecam robienia zakupów u nich

Odradzam korzystanie z usług X Kom Firma sprzedaje przedmioty, których w rzeczywistości nie posiada a następnie przetrzymuje wpłacone pieniądze. Zdaje się, ze to taki pomyśł na biznes.Status zamówienie zgłoszone do anulowania utrzymuje się w nieskończoność, jakby nie wystarczyło, że klient je anulował.

Very disappointing experience with both the delivery process and the way the issue was handled afterward.

I ordered a printer from x-kom and the shipment was handled by FedEx. The package was marked as “delivered” even though nobody at my address had received it. Later it turned out that the parcel had been left at a completely unrelated company, without my knowledge, permission, or any authorization whatsoever.

To make things even worse, x-kom provided me with the name of the person who supposedly “received” the package — someone completely unrelated to me or my company.

For days I have been receiving the same generic responses:
“we are waiting for information from the carrier”
“we escalated the issue”
“we contacted FedEx again”

Meanwhile:

* the delivery deadline was missed,
* the package was handed to a third party,
* I still had no proper delivery,
* and nobody seemed to have actual control over the situation.

I understand that courier mistakes can happen. What I do not understand is how a major electronics retailer can spend over a week unable to properly resolve a delivery failure involving expensive equipment being given to a stranger.

The most frustrating part was not even the courier mistake itself, but the lack of concrete action, poor communication, and constant delays in resolving the issue.

Very stressful and extremely unprofessional experience overall.

Obsługa w salonie sprzedaży, lokalizacja salonu Galeria Pomorska w Bydgoszczy, jest na najwyższym poziomie. Aczkolwiek zwierzchnictwo / kierownictwo pozbawiło salon rzeczy, która bardzo usprawniała obsługę klientów - numeromat/kolejkomat. Nie ma już tego urządzenia na wejściu do salonu. Nie rozumiem tej decyzji.

Straszny nieprofezjonalizm
Kupiłem drona numer zamówienia 700013533759
Kupno było podyktowane terminem dostawy- termin niezrealizowany i jak zadzwoniłem to oni sprowadzają od dostawcy to jest komedia jadę na wakacje a drona na nie ma.

W formie rekompensaty 25zl na następne zakupy- ja tam już nic nie kupię i kazałem im sobie wsadzić ten kupon w część ciała odpowiadająca za defekacje
Jak można klienta łudzić dostępnością towaru by kupil? Model jak w dropshippingu, komedia, odradzam serdecznie zakupy w x.com