X²O Badkamers / X²O Salles de bains - X²O - Kontich Opiniones 

Lieve en vriendelijke man. Goede uitleg gekregen op mijn vragen. Heeft duidelijk naar een oplossing gezocht.

perfecte opvolging en opvolging in het project.
bedankt Brigitte!!

Ongelooflijke vriendelijke hulp van de medewerker

Prijs kwaliteit was echt goed, communicatie duidelijk vriendelijk en helder en je kan online je bestelling opvolgen. Bovendien hebben ze veel op stock dus hoef je helemaal niet lang te wachten.

We hadden 2 wasbakkranen besteld van jullie merk. De aansluitflexibels waren te kort. We vroegen verlengstukken. We kregen maar één paar verlengflexibels toegestuurd. Dus we kunnen maar één kraan aansluiten. We wachten nog steeds op de tweede set. In tussentijd is de tweede set zonder dralen ook toegekomen, onze dank hiervoor.

Vriendelijke ontvangst en goede uitleg over het product.

De service in de winkel was vriendelijk, behulpzaam en deskundig.

Goede ontvangst, degelijke uitleg en snel een offerte gekregen. Nadien offerte aangepast en de artikels waren zeer snel geleverd!

Mijn ervaring met X2O was bijzonder teleurstellend. De levering verliep dramatisch.

Ik was slechts twee minuten telefonisch niet bereikbaar, terwijl ik gewoon thuis aanwezig was. In die korte tijd zijn de chauffeurs zonder aan te bellen of verder te proberen gewoon doorgereden. Toen ik onmiddellijk contact opnam, wilden ze niet meer terugkeren omdat ze zogezegd al te ver weg waren. Er waren letterlijk amper twee minuten verstreken.

Ook de klantendienst bood geen enkele oplossing. Ik moest zelf opnieuw een ladderlift regelen en betalen voor een nieuwe leveringsdatum, wat me extra tijd, geld en stress heeft gekost. Het gaf sterk de indruk dat de chauffeurs helemaal geen zin hadden om de levering uit te voeren.

Wat me nog het meest stoorde, is dat er nadien geen enkele opvolging is geweest. Geen excuses, geen telefoontje, geen tegemoetkoming of commerciële geste. Een klant zo behandelen is onaanvaardbaar.

Ik ben van plan dit verder aan te kaarten, maar heb daar voorlopig nog geen tijd voor gehad. Dit is alvast mijn eerste klacht. Wie een betrouwbare levering en degelijke dienst na verkoop verwacht, raad ik aan om goed na te denken voor hij of zij bij X2O bestelt.

Winkel in Kontich is een aanrader!

Mijn verkoper was Thomas hij heeft mij met alles goed bijgestaan en ook goed advies gegeven ben er echt kontent van.

Zeer goed geholpen door Tinka, behulpzaam en overal een goede uitleg!

Goed geholpen door de verkoper, levering ook goed verlopen.

Professioneel en met kennis van zaken verder geholpen in de showroom

Super snel geholpen geweest in het filiaal in Kontich. Zeer uitgebreide uitleg en niets was te veel. Ik ben dan ook een super tevreden klant. En beveel jullie dan ook aan!

Alles perfect geleverd, goed service vriendelijk personeel, kennis van zaken

dienstverlening ter plaatse was top. Vriendelijk en snel 5*. Ik vroeg om offerte per email te krijgen.

Ip daarvan krijg ik een mail met een verplicht aanmeld functie (wachtwoord of code en claim).

Dit is al een overbodige stap en wens me niet in te loggen met paswoord. Ik werk dan met code. Ik vul ze in maar dat werkte niet. Dus ben gestopt naar mijn offerte te zoeken.

Ik begrijp de marketing strategie rond het inloggen met klant gegevens , maar ik vraag dit niet, is een overbodige stap en neemt teveel van mijn tijd.
Ik wil een simpele email met de offerte.

Ook werd ik eerder al opgebeld door een medewerker van X2O ivm de vorige offerte. Ook dat ervaar als te intrusief. Ik weet dat jullie met een CRM systeem werken maar ik wens niet onverwacht opgebeld te worden. Ik neem wel contact wanneer me dit uitkomt.

Mijn slechte rating is gebaseerd op het marketing en sales proces, niet op de human interaction in de winkel of product op zich.

Graag de offerte naar mijn mailadres sturen , zoniet zal ik mijn opties herevalueren.

mvg

henri van engelen

Perfect en betrouwbaar

Vriendelijke en behulpzaam