Ik had een defecte kabel ontvangen maar kreeg na het melden hiervan dezelfde dag een nieuwe opgestuurd. Sowieso zijn de powerbanks van Xtorm mijn favoriete modellen. Ik gebruik ze al jaren!
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Heel goede service en snelle ondersteuning via de klantendienst bij het oplossen van ons probleem. Wij ontvingen een nieuw toestel "Xtorm Powerstation" ter vervanging van ons defect toestel dat het... Ver más
La empresa ha respondido
Ik had een Xtorm powerstation de voorloper van powerstation-smart-600w die net binnen de 2 jaar niet meer helemaal goed functioneerde. Heb eea opgestuurd en kreeg zonder veel gedoe een vervanging aa... Ver más
La empresa ha respondido
Twee Xtorm producten (powerbank en lader) al geruime tijd in gebruik met prima ervaring. Helaas gaf de lader het na intensief gebruik gedeeltelijk op. Xtorm verving het apparaat na goed overleg. Aanra... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Duurzaam, Snel en Handig. Bekijk hier de hoge kwaliteit Power Accessoires van Xtorm. Powerbanks en Powerstations die jaren mee gaan. Ontdek ons uitgebreide assortiment.
Información de contacto
Hoofdveste 19, 3992DH, Houten, Holanda
- +31886500550
- info@xtorm.eu
- xtorm.nl
4,4
Excelente
142 opiniones
Ha contestado el 83% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Ik had een defecte kabel ontvangen maar…
Ik had een defecte kabel ontvangen maar kreeg na het melden hiervan dezelfde dag een nieuwe opgestuurd. Sowieso zijn de powerbanks van Xtorm mijn favoriete modellen. Ik gebruik ze al jaren!
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Xtorm
Beste Dirk,
Hartelijk dank voor uw mooie review en het delen van uw ervaring.
Het spijt ons dat de kabel defect is gegaan. Dat kan helaas af en toe voorkomen, maar we vinden het belangrijk dat dit snel en netjes wordt opgelost. Fijn om te lezen dat u direct een vervangend exemplaar heeft ontvangen.
Het doet ons ook plezier dat onze Xtorm powerbanks al jaren uw voorkeur hebben en u daar zo tevreden over bent. Dat waarderen wij zeer.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan wij uiteraard.
Met vriendelijke groet,
team Xtorm 🔋
Wat een krachtpatser
Wat een krachtpatser van een powerstation!
Over de website:
Overzichtelijk, veel keuze, gemakkelijk te bestellen.
Alleen de status van mijn bestelling klopt niet. Bij de leveringsstatus staat nog steeds ¨niet geleverd¨ :-)
Over de powerstation
Heel gemakkelijk. Aanzetten en gebruiken.
Het zonnepaneel is supermakkelijk aan te sluiten en de prestaties zijn erg goed. Zelfs in de schaduw blijft deze opladen.
Over de verzending
Mijn pakket werd met DHL verzonden. Echter, het bleek dat deze op een pallet werd geleverd. Aangezien ik in een appartement woon (zonder lift), moest ik deze zelf naar boven dragen.
Tip voor Xpower:
Het zou echt superhandig zijn als jullie op de website aangeven dat goederen boven de 30 kilo zelf door de klant naar boven/binnen moet worden gebracht.
Klantenservice:
Deze is geweldig. Ik heb in de ochtend met Monique gesproken over de verzending. Monique gaf mij goede tips en was zeer klantvriendelijk, vrolijk en gezellig. Mijn ochtend was gelijk goed.
Dankjewel Monique.
4 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Xtorm
Beste Anthony,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review en de positieve woorden over onze powerstation, website en klantenservice. Fijn om te horen dat het apparaat en zonnepaneel goed presteren en dat Monique u zo prettig heeft geholpen.
Uw tip over het duidelijker aangeven van zware leveringen hebben we inmiddels doorgevoerd op in onze e-mails, zodat toekomstige klanten beter voorbereid zijn.
We wensen u veel plezier met uw powerstation en staan altijd klaar voor vragen of tips.
Met vriendelijke groet,
team Xtorm 🔋
Great product and customer service
Great product. Fast and reliable customer service.
2 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Xtorm
Dear Stephan,
Thank you very much for your kind review!
We’re delighted to hear that you are satisfied with both the product and our customer service. Your feedback means a lot to us!
We hope you continue to enjoy your Xtorm products.
Kind regards,
team Xtorm 🔋
Twee Xtorm producten (powerbank en…
Twee Xtorm producten (powerbank en lader) al geruime tijd in gebruik met prima ervaring. Helaas gaf de lader het na intensief gebruik gedeeltelijk op. Xtorm verving het apparaat na goed overleg. Aanraders!
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Xtorm
Beste heer Jansen,
Wat mooi om te horen dat u al langere tijd tevreden bent met uw Xtorm powerbank en lader! Fijn dat we u snel konden helpen toen de lader het begaf.
Geweldig dat u uw ervaring aanbeveelt – veel plezier met uw Xtorm producten!
Met vriendelijke groet,
team Xtorm 🔋
Goed en snelle ondersteuning en service
Heel goede service en snelle ondersteuning via de klantendienst bij het oplossen van ons probleem.
Wij ontvingen een nieuw toestel "Xtorm Powerstation" ter vervanging van ons defect toestel dat het begaf net alvorens op reis te vertrekken.
Heel tevreden!
30 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Xtorm
Beste Sabine,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat onze klantendienst u snel en goed heeft kunnen helpen en dat uw nieuwe Xtorm Powerstation naar tevredenheid is geleverd.
We wensen u een goede en veilige reis en veel plezier met uw powerstation.
Met vriendelijke groet,
team Xtorm 🔋
Heb de Xtreme Powerbank Rugged 35W…
Heb de Xtreme Powerbank Rugged 35W gekocht ,
Rechtstreeks via website , maar besteld door familie lid in Belgie , omdat ik zelf niet in EU woon
Het is gewoon zijn geld niet waard.
Heb gekocht in juli vorig jaar en toch maar gewacht met review , tot het meermaals gebruikt is en niet hals over kop slechte review neerpen
Enorm snel leeg
Heb een oude powerbank van xtorm waar ik enorm van tevreden ben , en daarom dat ik opnieuw dit merk kocht.
Heb via whatsapp contact gehad , maar was een lachertje
9 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Xtorm
Beste heer Janssens,
Dank u wel voor uw uitgebreide en eerlijke feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat de Xtreme Powerbank Rugged 35W niet aan uw verwachtingen voldoet, zeker gezien uw eerdere positieve ervaring met ons merk.
We begrijpen hoe frustrerend het is wanneer een product sneller leeg raakt dan verwacht, en ook dat het contact via WhatsApp niet naar wens was — dit is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten.
Aangezien uw aankoop mogelijk nog binnen de garantie valt, nodigen wij u van harte uit om nogmaals contact met ons op te nemen via info@xtorm.eu, onder vermelding van uw bestelgegevens. We helpen u graag om tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
team Xtorm 🔋
Xtorm powerstation defect…
Ik had een Xtorm powerstation de voorloper van powerstation-smart-600w die net binnen de 2 jaar niet meer helemaal goed functioneerde.
Heb eea opgestuurd en kreeg zonder veel gedoe een vervanging aangeboden. Toen ik bedacht dat ik eigenlijk wel een zwaardere versie wilde hebben ze mij het geld terug gestort zodat ik een zwaardere aan kan schaffen.
25 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Xtorm
Beste heer Venema,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat alles naar tevredenheid is opgelost en dat u zonder problemen een passende oplossing heeft kunnen kiezen. We denken graag met onze klanten mee om tot de beste uitkomst te komen.
Veel plezier gewenst met uw (nieuwe) aankoop en we staan uiteraard graag weer voor u klaar in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
team Xtorm 🔋
Ivm problemen met pakketdienst UPS is…
Ivm problemen met pakketdienst UPS is erdoor Xstorm zeer snel geageerd
Zeer correcte en snelle communicatie
Ook probleem keurig opgelost
Top
24 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Xtorm
Beste heer Cooymans,
Heel erg bedankt voor uw mooie woorden!
We zijn blij dat we het probleem snel en naar tevredenheid konden oplossen. Uw feedback betekent veel voor ons en motiveert ons om onze service hoog te houden.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
team Xtorm 🔋
Powerstation 3000 met zonnepaneel 200W
Powerstation 3000 met zonnepaneel 200W
Goed product, opladen met de huidige voorjaarszon gaat goed, de output via 13 aansluitingen in verschillende formaten is heel handig.
Bij vragen is de servicebalie meedenkend positief.
19 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Xtorm
Beste heer Wagemakers,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat het opladen met de voorjaarszon goed verloopt en dat u de veelzijdigheid van de verschillende aansluitingen als prettig ervaart. Ook waarderen wij uw compliment over onze servicebalie – dat nemen wij graag mee.
Veel plezier met uw powerstation en zonnepaneel! Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
team Xtorm 🔋
Niet alleen slechte kwaliteit maar ook slechte service.
Ik had hier 2 power stations 500 gekocht die allebei achter 1 jaar al kapot waren. Ventilatoren waren kapot. Er werd overeengekomen dat er 1 werd terugbetaald en 1 vervangen. Echter de derde kreeg hetzelfde probleem na 1 jaar. In totaal zat ik op 2 jaar en bijna 3 maanden. Het was dus duidelijk een productiefout bij dit model. Volgens hun geld dus de originele garantie datum en dus dit vervangtoestel viel er juist buiten. Zij weigeren hier iets aan te doen. Indien ik mij had geregistreerd was er 1 jaar extra bijgekomen volgens hun. Ongelooflijk, niet alleen zeer slechte kwaliteit maar ook zeer slechte service.
In de toekomst zal het bij dus Anker zijn bij mij, veel betere kwaliteit ben ik achter gekomen.
Deel 2
Aangaande hun reactie kan ik melden dat ik de garantie (elke keer komen ze hierop terug) niet betwist maar wel de productiefout. Het is toch niet normaal dat 3 powerbanks van hetzelfde type allemaal na 1 jaar kapot gaan. Een normaal (lees goed) bedrijf zou zijn fout dan toegeven en niet zich schuilen achter de wettige garantie. Ik begrijp de reviewers hier ook niet die 5 sterren geven nadat hun artikel kapot gaat en onder garantie een ander krijgen. Dit is toch wettelijk zo bepaald!!
18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Xtorm
Beste heer Stevens,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Wij begrijpen heel goed dat het erg frustrerend is dat meerdere powerstations van hetzelfde model na ongeveer een jaar defect raakten. Het is spijtig dat dit uw vertrouwen in het product en onze service heeft aangetast.
Helaas kunnen wij zonder registratie geen uitzondering maken op de garantievoorwaarden. Wij vinden het vervelend dat we u hierin niet anders konden helpen.
Uw feedback nemen wij serieus, omdat dit ons helpt onze producten en service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
team Xtorm 🔋
Goede kwalitatieve spullen
Goede kwalitatieve spullen.
Goede , duidelijke en snelle communicatie.
Ik raad het 1000% aan.
18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Xtorm
Beste Mr. Willemink,
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze producten en onze communicatie. Daar doen we het voor! Uw aanbeveling waarderen we enorm.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
team Xtorm 🔋
Usb c kabeltje voor powerbank.
Usb c kabeltje voor powerbank werkte na krap 6 maanden niet meer. Dit terwijl het kabeltje er wel solide uitziet. Erg jammer, maar de helpdesk heeft binnen een dag een nieuwe opgestuurd. Dat is service die je helaas niet zo vaak meer tegenkomt! Ik ben positief verrast.
9 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Xtorm
Beste PL,
Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld.
Wat fijn om te lezen dat onze helpdesk u zo snel heeft kunnen helpen en dat het vervangende kabeltje meteen bij u is aangekomen. Tegelijkertijd begrijpen wij hoe vervelend het is dat het originele kabeltje na slechts zes maanden niet meer werkte.
Uw positieve terugkoppeling waarderen wij enorm – het motiveert ons om deze service te blijven leveren.
Met vriendelijke groet,
team Xtorm 🔋
Goede en bereikbare klantenservice
Defect product ontvangen - na kort contact met (goed bereikbare) helpdesk, geen gedoe, direct begrip, excuus voor ongemak en dag later vervangend product ontvangen. Het kan dus gewoon nog/wel.
4 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Xtorm
Beste Marc,
Hartelijk dank voor uw beoordeling van onze klantenservice.
Fijn om te horen dat het probleem snel en naar tevredenheid is opgelost en dat u onze service als goed bereikbaar heeft ervaren. Daar doen wij ons best voor.
Wij wensen u veel plezier met het vervangende product. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
team Xtorm 🔋
Al meer dan 2,5 jaar zeer tevreden!
Al meer dan 2,5 jaar zeer tevreden met mijn Storm powerbank, tot 1 week geleden toen het niet meer geweldig ging met het opladen. Ik had destijds een garantie gekregen van 3 jaar en dat heeft nu geresulteerd in een nieuwe powerbank. En alles netjes geregeld met 1 week. Gewoon zoals het hoort, daar word je dan blij van.
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Xtorm
Beste Ben,
Wat leuk om uw ervaring te lezen!
Geweldig dat u al 2,5 jaar plezier heeft van uw Xtorm powerbank en dat we het opladen-probleem snel konden fixen met een nieuwe. Precies zoals het hoort – daar worden wij ook blij van!
Veel plezier met uw vernieuwde powerbank, en weet dat we altijd klaarstaan mocht u nog iets nodig hebben.
Met vriendelijke groet,
team Xtorm 🔋
Customer service
The powerbank i bought stopped working after a few days, i texted xtorm for a resolution. They were very helpfull and got me a new one without a hassle. Would buy here again.
27 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Xtorm
Dear Daan,
Thank you for taking the time to share your experience.
We’re very glad to hear that we could resolve the issue with your powerbank quickly and that our team was able to assist you smoothly. Providing helpful and hassle-free customer service is something we take pride in, and it’s wonderful to know it made a positive difference for you. We look forward to welcoming you again for future purchases!
Kind regards,
team Xtorm 🔋
Eerlijk en professioneel bedrijf
Eerlijk en professioneel bedrijf, mijn probleem werd snel opgelost met klanttevredenheid in gedachten
26 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Xtorm
Beste Buntelan,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie.
We zijn blij om te horen dat uw probleem snel en naar tevredenheid is opgelost. Uw feedback motiveert ons om onze service eerlijk, professioneel en klantgericht te blijven aanbieden.
Met vriendelijke groet,
team Xtorm 🔋
Snelle levering van powerbanks en usb-c…
Snelle levering van powerbanks en usb-c kabel.
usb-c kabel ging snel haperen. Na melding volgende dag nieuwe in huis. Super service
22 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Xtorm
Beste Bob,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Fijn om te horen dat de levering snel verliep en dat u tevreden bent met onze service. Het spijt ons dat de USB-C kabel niet meteen naar behoren werkte, maar we zijn blij dat we dit snel voor u konden oplossen.
Uw feedback helpt ons om onze producten en service continu te verbeteren. We hopen u bij een volgende bestelling weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
team Xtorm 🔋
Oplaadbare usb-c batterijen doen niet wat beloofd wordt
Oplaadbare usb-c batterijen doen niet wat beloofd wordt.
Afgelopen tijd in korte tijd 16AA en 16AAA batterijen gekocht om meer duurzaam te worden en af te stappen van eenmalig bruikbare batterijen.
Een aantal zaken die opvallen.
Bij sommige batterijen is het lastig om deze op te laden omdat usb-C lader erg klemt met het aansluiten en verwijderen.
Bij sommige batterijen gaat het groene lampje niet constant branden na het opladen, maar blijft groen knipperen. Terwijl bij de andere aangesloten batterijen het groene lampje wel constant gaat branden.
Het vermogen van de batterijen valt tegen, ze raken snel leeg.
In vergelijking een test gedaan, ik heb hiervoor een elektrische kaars voorzien van Energizer AA Batterijen, type Alkaline Power.
En een exact dezelfde kaars voorzien van Xtorm AA batterijen.
Om hetzelfde aantal branduren te behalen moest ik de batterijen van Xtorm 2 keer volledig bijladen. En nu is de kaars welke voorzien is van de Xtorm batterijen weer uit terwijl de kaars met de batterijen van Energizer nog steeds, hetzij nu minder fel, brand.
Voor mij is het al met al een teleurstellende aanschaf geworden omdat ik nu vaker de batterijen moet vervangen dan eerder.
Wel ben ik positief over een aantal andere producten van Xtorm waaronder de powerbank xr204, de powerbank xg2ps051 en de TravelTags
24 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Xtorm
Beste W. de Waard,
Bedankt voor uw uitgebreide review en voor het delen van uw ervaringen. We vinden het vervelend om te horen dat u deze problemen ervaart met onze batterijen. Zeker wanneer u bewust kiest voor een duurzamer alternatief, moet u kunnen rekenen op een goede en consistente werking.
Het is jammer dat u moeite heeft met het aansluiten van de USB-C kabel, dat het indicatielampje bij sommige batterijen blijft knipperen en dat u het gevoel heeft dat het vermogen achterblijft ten opzichte van alkaline batterijen. De prestaties die u beschrijft wijken af van onze eerdere praktijktesten en interne validaties tijdens de ontwikkeling van dit product. Daarom nemen wij uw feedback serieus.
Wij komen graag met u in contact om dit verder te onderzoeken.
We sturen u graag een nieuw set batterijen toe, zodat u kunt beoordelen of dit verschil maakt in gebruik en prestaties.
Daarnaast zullen wij uw bevindingen intern opnieuw testen om te achterhalen waar dit verschil vandaan kan komen.
Fijn om te lezen dat u wel positief bent over andere Xtorm producten zoals de XR204, de XG2PS051 en de TravelTags. Dat waarderen wij.
Wilt u contact met ons opnemen via klantenservice@xtorm.eu onder vermelding van uw review? Dan pakken wij dit persoonlijk met u op en zorgen we voor een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
team Xtorm 🔋
Prima producten en prima service!
Na wat wikken en wegen een Power Station bij Xtorm besteld, deze kwam qua prijs/prestatie beter uit de bus dan de concurrenten.
Het bestelproces verliep vlekkeloos, contact met de klantenservice n.a.v. een vraag over het proces verliep uiterst vlot en behulpzaam.
De levering was heel snel en keurig, zeker gezien het gewicht van meer dan 30 KG.
De vorig aangeschafte werkt ook nog steeds naar behoren en bevalt ook nog prima dus ik ga ervan uit dat deze net zo aan de verwachtingen gaat voldoen.
19 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Xtorm
Beste Peter,
Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide review!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over het bestelproces, onze klantenservice en de snelle levering. Geweldig ook dat uw eerdere Xtorm-product nog steeds goed bevalt.
We wensen u veel plezier met uw nieuwe Power Station en danken u voor uw vertrouwen in Xtorm!
Met vriendelijke groet,
team Xtorm 🔋
Powerbank functioneerde niet meer goed…
Powerbank functioneerde niet meer goed door defect. Na zeer klantvriendelijke communicatie kon ik product retourneren voor onderzoek. Kort daarna bericht dat xtorm mij zou voorzien van nieuwe powerbank. Kortom zeer goede ervaring, fijne communicatie en snelle afhandeling!
17 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Xtorm
Beste Hans,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en het delen van uw ervaring.
Vervelend dat uw powerbank in eerste instantie niet goed functioneerde, maar fijn om te horen dat we dit naar tevredenheid voor u hebben kunnen oplossen. We vinden het belangrijk om snel en klantvriendelijk te handelen, dus het doet ons goed dat u dit zo heeft ervaren.
Veel plezier met uw nieuwe powerbank en bedankt voor uw vertrouwen in Xtorm!
Met vriendelijke groet,
team Xtorm 🔋
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.