Xtorm Opiniones 

Als outdoor instructeur en gids moet ik 100% kunnen vertrouwen op de materialen die ik meeneem. Al jaren gebruik ik de powerbanks, oplaadkabels en opladers van Xtorm, en ze hebben me nog nooit in de steek gelaten. De producten zijn duurzaam, krachtig en blijven presteren onder zware omstandigheden.

Ook de service is top. Op vragen krijg je snel en duidelijk antwoord, en die ene keer dat er iets niet goed functioneerde, werd het probleem super netjes en vlot opgelost.

Kortom: Xtorm is voor mij hét merk als je op zoek bent naar betrouwbaarheid en kwaliteit. Absoluut een aanrader!

Snelle reactie op een vraag over een probleem met een product, concreet voorstel om het op te lossen. Toen dat niet bleek te werken werd voorgesteld om het product te vervangen door een nieuw. Dit alles binnen 24 uur 👍

Omdat het even duurde voordat de bestelling werd geleverd gebeld met de klantenservice. Erg vriendelijk geholpen. Men gaf gelijk aan dat er iets niet klopte in de route die het pakketje had moeten gaan. Werd direct werk van gemaakt en de volgende dag werd de bestelling geleverd. Top service.

Het is gewoon super hoe dit bedrijf met klachten omgaat, powerbank deed helemaal niets meer, mailtje gestuurd en direct mailtje terug met daarin de stappen die je moet ondernemen, niks geen gemaar en gedoe gewoon doen wat ze vragen en steeds dezelfde dag reactie terug en gewoon eerlijk zeggen de powerbank is echt stuk,we sturen een nieuwe of aankoop bedrag terug. Ik vind dit gewoon TOP. Xtorm bedankt voor jullie service.

I bought an Xtorm XW21 dual charger on April 29, 2024 for €63.
The finish is good, and it worked perfectly for a year.
Although it's a travel charger, it's never left my nightstand.
Unfortunately, after a year, it's already stopped working.
I contacted Xtorm, and despite my receipt and the fact that it's still within the two-year warranty, they asked me to contact the seller (Marketplace Darty), who charged me €16 for the return. At that price, I bought a new one from another brand on Amazon. Terrible customer service and an unreliable product, in short.... Never again Xtorm for me.

Aftersales en opvolgen garantie is erg goed! Duidelijke communicatie van Xtorm. Zou zeker weer een product bij ze aanschaffen.

Mijn TravelTag wou niet verbinden met mijn telefoon en ik kreeg hem niet geopend om te resetten. Erg snel en goed contact gehad via de mail en er is meteen een nieuwe Tag naar me verzonden, nog op tijd voor mijn vakantie! Heel blij met de service.

While the product was working, the product was ok, but the battery blew up after 2 years and 26 days, and the manufacturer did not want to recognize the warranty.
Disappointing for a product in this price range.

Mijn powerbank is ongeveer 14 dagen voordat de garatie was verlopen overleden.
Ik had deze gekocht bij de BCC.
Xtorm heeft de garantie snel en naar volle tevredenheid afgehandeld door mij een vervangende powerbank toe te sturen met meer capaciteit aangezien het model dat ik had uit het assortiment is.
Goede service :-D

Excelente atendimento do apoio ao cliente

I have a power bank from X-Storm, and it suite me perfectly, I like everything about it, and it's my indispensable assistant during work trips. However, one day the lithium battery started to expand, the case opened up, and I immediately contacted customer support. The support team advised me to dispose of the defective unit, and they successfully sent me a new power bank. It is worth mentioning that six months had passed between the purchase and the replacement.

Product aangekocht na paar maanden was het kapot. Contact opgenomen met hun en ze stuurde een nieuwe op. Eerst nat een verkeerd adres maar zelf nog dan bezorgden ze mij een juist nieuw exemplaar oplader iPhone en applewatch.

Kwalitatieve producten met scherpe prijzen, top klantenservice en zeker een aanrader!!!

Slechte service en garantie voorwaarden

Daarom denk goed na voor je tot koop overgaat

“Xtorm verkoopt dure powerbanks maar verschuilt zich achter waardeloze garantievoorwaarden en biedt nul service – nooit meer Xtorm!”

Om onverklaarbare reden was mijn oude powerbank kapot gegaan. Deze is netjes door een nieuwe vervangen via de garantieregeling van Xtorm.

We kochten reeds verschillende powerbanks, die er op onze fietsreizen voor zorgen dat we een paar dagen zonder stroomnet kunnen. Onlangs kochten we een aantal TravelTag’s, die eenvoudig te verbinden zijn met onze smartphones . Eentje werkte niet maar met de snelle hulp online kwam alles in orde.

Heel goede service! Er was iets mis met de powerbank en ik krijg direct reactie dat ik een nieuwe opgestuurd krijg! Ik bestel zeker nog bij jullie! :)

Erg fijne en snelle klantenservice, die goed heeft geholpen bij omruilen van een product.

Hele goede service. De powerbank heb ik destijds geregistreerd voor verlengde garantie (3 jaar) en ik merkte ongeveer 1,5 maand geleden dat hij bol begon te staan. Na contact met Xtorm kreeg ik direct een nieuw product aangeboden. Omdat het oude product niet meer leverbaar was, krijg ik nu een nieuwere variant van het product opgestuurd. Ben nog in afwachting van de levering maar tot nu toe zeer tevreden over de snelle en fijne serviceverlening van (Monique) Xtorm!!