Yourhairshop Opiniones 

Bestelling werd pas een week later opgestuurd. Via de DHL app was vervolgens te lezen dat het pakket beschadigd was en daarom heeft DHL het niet bij mij afgeleverd maar retour gestuurd naar de webshop. Ik heb het dus nooit ontvangen/in ontvangst gehad. Nooit meer iets van Your Hairshop gehoord nadien. Op mails met verzoek dat ze het geld terugstorten wordt niet gereageerd. Ik bestel hier nooit weer en raad anderen af dat te doen.

Bestel hier niet! Na twee weken wachten op onze bestelling, die op de website gewoon "op voorraad" was, kregen we de verkeerde producten opgestuurd. Op mails wordt niet gereageerd.

Bestelling #23973

Ik ben zo dom geweest een bestelling te plaatsen en daarna pas de reviews te lezen… Ik zie dat er klanten zijn die wel iets hebben ontvangen, maar ik tot op heden helaas nog niks, zelfs geen bevestiging van mijn bestelling. Na het sturen van een mailtje daarover, kreeg ik een kort zinnetje terug dat ze mijn bestelling hebben ontvangen, maar mijn vraag wanneer ik mijn bestelling kan verwachten blijft onbeantwoord. Dit voelt niet goed….

Ondanks herhaalde (nette) pogingen via mail en telefoon geeft yourhairshop niet thuis om de foutief geleverde producten om te ruilen voor de juiste producten. @yourhairshop: mijn spambox meerdere keren gecontroleerd (ik werk ruim 30 jaar als IT specialist, dus ik weet waar ik die kan vinden) maar daar zit echt geen retourlabel in. Mijn advies: niet bestellen bij deze webshop, pakketje kwam snel (maar met de verkeerde producten), daarna wordt geen enkele service meer geleverd!

Geachte Your Hair Shop,

Op 3 april heb ik via uw website een bestelling geplaatst voor verschillende gels van Bouclème met ordernummer ******.
Na lang wachten heb ik een mail gestuurd om te vragen waar mijn aankoop bleef. Had namelijk wel al lang een track and trace gekregen, maar het pakket was nog niet ingeleverd bij de bezorgservice.
Daarop kreeg ik een mail terug dat het verpakt zou worden en waarom ik een slechte review had geschreven, want het pakket was toch ingepakt en onderweg?
Ik heb pas op 16 april mijn bestelling ontvangen. Wat denk je? Niet wat ik besteld heb.
Wederom een mail gestuurd maar tot op heden nog geen reactie:
Beste Your Hair Shop,
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst via jullie website, waarbij ik bewust heb gekozen voor de grijze flessen Bouclème gel met gele streep, zoals ook afgebeeld op jullie website (zie bijlage).
Tot mijn verbazing heb ik echter drie witte flessen Bouclème gel met gele streep ontvangen. Dit is een ander product dan ik heb besteld en gewenst.
Ik wil deze drie witte flessen dan ook kosteloos retourneren, aangezien dit niet is wat ik besteld heb. De twee roze Bouclème gel tubes in de bestelling kloppen wel, daar is verder niets mis mee.
Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk een reactie met instructies voor de retourprocedure.
Alvast bedankt voor de snelle afhandeling.

Dus Yourhairshop????

Bestelling geplaatst en betaald. Op 5 april.
Kreeg bericht dat de verzending is vertraagd.
Ik heb het nodig voor een kado woensdag 9 april.
Dus gemaild of dat gaat lukken. En binnen een uur antwoord.
Voor de zekerheid maar geld terug gevraagd.
En vandaag staat het weer op mijn rekening.
Bij mij is het dus goed gegaan.
Jammer als het bij andere verkeerd is gegaan.
Na de bestelling de revieuws gelezen. Oké ook niet handig maar kan gebeuren.
En dacht wel geen kado geen geld retour.
Hoop dat yourhairshop het beter kan organiseren zodat iedereen tevreden is.

Bestelling gedaan op 26/3/2025. Direct na mijn bestelling betaald te hebben ontving ik een mail dat ze tot 03/03/25 met vakantie waren. Ik kon tot 72 mijn bestelling annuleren want ik vertrouwde het uiteraard niet. Tot nu toe niets meer vernomen, ook naar mijn geld kan ik fluiten ben ik bang!

Op 4-4-2025 (een dag na plaatsing van dit bericht) heeft your hair shop via de mail contact gezocht en beloofd mijn geld terug te betalen. Zij vonden het onredelijk dat ik deze review heb geschreven, omdat ik de bestelling pas op 26-3-2025 geplaatst heb en het niet vreemd is dat ik 9 dagen later nog niets had vernomen. De medewerker gaf aan dat hun website waarschijnlijk niet mijn ding is. Dat klopt want als ik iets bestel wil ik graag dat mijn bestelling binnen 3 dagen verzonden wordt en verwacht ik reactie dmv een e-mail die duidelijkheid geeft en ook een beetje klantvriendelijkheid bevat. Dus ze hebben gelijk, deze webshop is zeker niet mijn ding. Waarschijnlijk ben ik teveel eisend. Nog wel in afwachting op mijn geld.

Update 7-4-2025
Vandaag het geld teruggestort gekregen.
Heb de sterren aangepast naar “neutraal”.
Zoals ik eerder aangaf is het niet mijn webshop omdat een bestelling langer duurt dan ik gewend ben.

Ik heb twee weken geleden een bestelling gedaan en de bestelling maar deels en verkeerd ontvangen. Ik ben wel in contact gekomen met de webshop per telefoon en later per mail. Ik zou de producten vorige week alsnog opgestuurd krijgen. Tot nu toe echter nog niks ontvangen.

Zie onderstaande mail:

Beste yourhairshop,

14 augustus 2024 heb ik bij jullie een bestelling geplaatst met het bestelnummer: 22340.
In de bevestigingsmail stond het onderstaande bericht:

Beste klant,
Bedankt voor uw bestelling, we zijn momenteel op vakantie van 12 Augustus 2024 tot 23 August 2024. Helaas kunnen we geen enkele bestelling verwerken die we binnen deze tijd ontvangen. Alle bestellingen worden verzonden op 26 Augustus.
Als je niet wilt wachten en de bestelling hebt geannuleerd, stuur dan een e-mail naar yourhairshop123.....gmail.com, geef je bestelnummer door, we zullen je bestelling binnen 72 uur annuleren en je krijgt het geld terug.
Bedankt voor het begrip.

Ik heb jullie vervolgens (20-08-2024) een mail gestuurd (zie bijlage) en mijn bestelling geannuleerd.
Ik heb hier echter geen reactie op gehad en bevestigd gekregen dat de bestelling daadwerkelijk geannuleerd is.
Op 27 augustus krijg ik vervolgens een mail van jullie dat mijn bestelling is afgerond met een track en trace code erbij dat lijkt dat mijn bestelling alsnog verzonden wordt. Ik heb de bestelling echter nooit ontvangen, maar wel voor de bestelling betaald (zie bankafschrift in de bijlage).
Graag wens ik alsnog een bevestiging van annulering en terugbetaling vanuit jullie.

Met vriendelijke groet,
Mandy Swinnen

PS: In de bijlage vinden jullie de correspondentie die ik met jullie heb gehad en het bankafschrift van mijn betaling

Geen reactie gehad op mijn bovenstaande mail (3-1 verstuurd). Geld weg en nooit mijn producten ontvangen. OPLICHTERS! Hoe kun je zoiets doen! HIER NIETS BESTELLEN!!

Ik heb 6 februari producten besteld maar deze helaas niet ontvangen. Ik kreeg meteen een mailtje dat ze vertraagd waren door drukte. Wanneer ik bel op de tijden waarop ze bereikbaar zouden zijn volgens de website krijg ik een automatische Engelse voicemail. Helaas ben ik genoodzaakt om aangifte te doen, de KVK en de bank op de hoogte te stellen. Ik wil anderen ook aanraden om dit te doen zodat deze site tot stoppen zal worden gedwongen.

Geen reactie, geen bereikbaarheid. Achteraf zie ik alle reviews waardoor ik moet constateren dat dit oplichters zijn.

Slechte ervaring. Verkeerde bestelling ontvangen en na meerdere keren mailen nooit de juiste bestelling ontvangen. Ook per telefoon niet bereikbaar op genoemd tijdstip. Advies: bestel je producten ergens anders.

My order is missing products, and there is noone to reach at this company. The phone is not picked up by anyone, the email bounces back from the server. I start to think this is some sort of a scam company. Ok I received my order partially, but for the part I didn't receive, there is nobody to contact!

Ik heb een bestelling gedaan bij yourhairshop.nl, deze heb ik echter nooit ontvangen. Als ik ze email, dan wordt de email gebounced. Als ik ze probeer te bellen tijdens de aangegeven beschikbaarheidsmomenten, dan wordt er niet opgenomen en wordt ik doorgeschakeld naar een automatische engels gesproken voice message. Doe hier vooral geen bestellingen, alles wijst op een scam!

Op 4 febr om 9:00 uur een bestelling gedaan en daarna geen reactie meer. Drie dagen gebeld en gemaild.
Oplichters, hier nooit meer bestellen!

This is my 3rd order for my salon, every time they deliver fast and I receive every time free samples.

Goed verpakking en snelle levering binnen, ik heb vrijdag bestel en zaterdag was geleverd

Great service

Snelle verzending, fijne producten en goedkoper dan bij de kapper

Snelle service! Veel goedkoper dan in de winkel en een duidelijke website.