Yumping Adventure S.L. Opiniones 1816

Me ha gustado muchísimo, es una experiencia realmente inolvidable!

Fue una experiencia muy chula, al llegar me explicaron un poquito la técnica para montar mejor, me encantó atravesar el río en caballo, trotamos y todo. Pasamos por diferentes caminos con árboles que daban sombra, muy bien.

Daniel ha sido muy agradable y me ha resuelto el problema y las dudas rápidamente

Daniel entendió la situación y en vistas a las circunstancias me dio una solución rápida que atendía a mi petición.
La verdad es que gracias a su gestión me puedo plantear volver a utilizar la web en un futuro, porque antes de ello no tenía mucha confianza.
Una vez más, muchas gracias Daniel

Hemos tenido un problema con la reserva de una excursión y Dani nos ha ayudado a solucionarlo inmediatamente. Sin embargo, hemos pasado un mal rato al saber que la reserva que ya habíamos pagado no la podíamos hacer porque la empresa de la excursión ya no colaboran con Yumping. Por favor, revisarlo bien para que no le vuelva a pasar a otros usuarios. Gracias!

Un problema con un proveedor de Segway impidió que pudiéramos disfrutar de nuestra reserva realizada con Jumping.com.

Me llamo Daniel, de atención al cliente y me quedé encantado con el trato recibido por parte de él ( daniel@ yumping punto com), muy atento y amable y también quiero destacar el esfuerzo que realizo para intentar ofrecer alternativas a dicha reserva.

El compañero que me ha atendido a sido educado atento y rápido para resolver mi problema

Atento, rápido y resolutivo.

Todo fue excelente, los caballos preciosos en perfectas condiciones, el trato de Rafael y la ruta fue una pasada, sin duda recomendable.

Daniel ha sido maravilloso. En un segundo nos ha gestionado una reserva que no podíamos realizar a través de la página web, para cuatro personas, en el día que queríamos. Además, ha sido muy agradable y educado. ¡Ojalá todos los trabajadores fueran así!

Tuve un una mala experiencia con un proveedor de ellos y aunque tardaron más de las 48h que dices q suelen tardar en resolver las incidencias, me la resolvieron q es lo importante me atendió una persona llamada javier que me dovolvio mi dinero inminentemente muy contento con esta página al final

Me lié reservando el día del servicio y me llamó Dani de Yumping para solucionar las dudas y dejarlo todo programado.
Muchas gracias!!

Hemos hablado con Daniel, que ha sido un atento y resolutivo, resolviendo nuestras dudas en pocos minutos.

Paracaidismo Tandem.
Experiencia única, lo que se siente en ese momento, buaaa, una pasada. Para volver a repetir. Unas vistas increíbles, de diez.
Muy buen ambiente y el trato fantástico. Saludos y asta pronto. Muy aconsejable, se te quita el estrés,todo... .
Gracias.

Tras realizar una reserva con Yumping para una actividad de rafting en el Rio Genil, me vi obligado a cancelarla por una causa de fuerza mayor debidamente justificada: mi hijo estaba en tratamiento con antibióticos por una otitis y mi esposa con gripe, lo que hacía imposible nuestra participación.

Envié dos correos detallados (8 y 13 de agosto) con base legal clara (art. 1105 del Código Civil y art. 36 del RDL 1/2007), solicitando la devolución de los 90 € abonados. A día de hoy, no he recibido respuesta escrita.

Hoy llamé por teléfono. Me informan que la incidencia la lleva una persona llamada Fernando, que “no está”, que están “en temporada alta”, y cuando les recuerdo que ese problema no es mío y exijo una solución, me cuelgan el teléfono directamente.

No solo es una falta de profesionalidad, sino también de respeto y consideración hacia el cliente. Me parece gravísimo que se escuden en su carga de trabajo para no cumplir con la normativa de consumo ni dar la cara.

Procederé a elevar reclamación formal ante Consumo y, si es necesario, ante otras instancias. Eviten contratar con esta empresa si esperan ser atendidos con seriedad.

El 01/08/2025 realicé una reserva a través de Yumping para una actividad que supuestamente se encontraba en Nerja (Málaga). Sin embargo, el día de la actividad (02/08/2025), tras más de una hora y media intentando contactar con la empresa, finalmente me informan de que la actividad no se realiza en Nerja, sino en la Playa de la Herradura (Granada). Esto me obligó a desplazarme más de 45 minutos adicionales de ida y otros 45 de vuelta, un contratiempo que no estaba previsto ni informado en la reserva. La única alternativa habría sido perder los 80 € abonados, lo cual es totalmente inaceptable.

Tras realizar la actividad, gestioné una reclamación a través de la web de Yumping, pero no recibí respuesta alguna. El 12/08/2025 decidí llamar por teléfono: en mi primera llamada, una operadora primero me indicó que no existía ninguna incidencia registrada, para después reconocer que sí había algo y, acto seguido, colgarme la llamada. En la segunda llamada, hablé con un tal Fernando, que me aseguró que contactaría con la empresa, y que ese mismo día tendría una respuesta. A día 18/08/2025, nadie se había puesto en contacto conmigo.

Cuando volví a llamar, la misma persona de la primera vez me dijo que “no me había entendido bien”, que habló con la empresa y que “no podía hacer nada”. Le expliqué de nuevo que mi reclamación no era contra la empresa, sino contra Yumping, ya que la aplicación me vendió una actividad en un lugar donde no existe sede. Básicamente, me engañaron en la ubicación y me dejaron sin ninguna solución, ni disculpas, ni compensación.

En resumen, mi experiencia con Yumping ha sido nefasta:
• Publicidad engañosa: me vendieron una actividad en Nerja que en realidad se hacía en Granada.
• Servicio de atención al cliente pésimo: llamadas colgadas, contradicciones, falta de profesionalidad.
• Nula gestión de reclamaciones: promesas incumplidas y cero seguimiento.

No volveré a reservar nada con Yumping y no lo recomiendo en absoluto. Empresas que actúan de esta forma, ocultando información esencial al cliente y desentendiéndose de los problemas, no son de fiar.
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Tengo que añadir a mi reseña, que me estoy sintiendo presionada/coaccionada en este caso por el departamento de calidad de yumping, concretamente de la trabajadora Andrea, indicando que si no modifico o elimino esta reseña en la cual según ellos estoy cometiendo un delito, procederán a escalar esto a servicios jurídicos o llevarlo a un tema legal por (según ellos) mis acusaciones.
Todo esto que yo expongo, tiene una base que contrasta mi versión, email de la propia empresa con una ubicación fantasma, registro de las sedes de dicha empresa en la que No consta Nerja (o Malaga en general) mi ubicación de ese dia, fotos del anuncio y de la propia pagina, etc., a lo que me dicen que; sin una captura de pantalla de WhatsApp no tengo forma de demostrarlo.
Me pongo en marcha en el asesoramiento con la OCU y comenzar a formalizar una reclamación a la oficina del consumidor para que investiguen este comportamiento comercial

Gracias por todo Fernando .. un placer tratar con gente como tú con tu empatía y amabilidad...

Daniel fue muy amable y me ayudó a concertar la cita para la actividad

Es una ESTAFA. Por lo que he visto en otros comentarios siguieron el mismo “modus operandi” conmigo.

Contraté una actividad y por ciertos motivos, no se pudo realizar (en mi caso, el instructor se lesionó). Debido a que esta cancelación no fue debido a mi culpa, yo tenía derecho a un reembolso. Sin embargo, al cabo de varias semanas sin respuestas, me respondieron indicando que no me reembolsaban el importe, sino que lo tenían que añadir al monedero virtual por motivos legales. Me he estado informando y si que deberían devolverme el importe íntegro.

Además, intenté usar este dinero en el monedero virtual y la web no funcionaba. Nuevamente, me puse en contacto con ellos y me informaron que debía borrar cookies o esperar un tiempo. Aquí, volví a caer en su engaño y esperé, borré cookies, probé desde varios dispositivos, otras redes wifi e incluso VPN y nada funciona. A partir de este punto ya no me han vuelto a contestar.

NO CONFIEIS EN ESTE INTERMEDIARIO,
he leído varias reseñas con los mismos problemas e incluso otros mas extraños. ES UNA ESTAFA.

Tuve una incidencia y Daniel me la resolvió al instante, encantada con la atención y la.solución, sin duda seguiré disfrutando de las actividades de yumping adventure.