ZARA Opiniones 1503

Lamentable servicio de atención al cliente. Estoy a la espera de un pedido con regalos de Navidad que debían haberme entregado el día cuatro de diciembre, y a fecha 18 de diciembre ni me dan razón de dónde está el pedido ni me devuelven el dinero para poder comprar otro regalos ya que se trata de regalos de Navidad. Le echan la culpa a la agencia el transportes pero tampoco se ponen en contacto con ellos para pedirles explicaciones. Cuando solicito formular una queja formal me dice que me mandaran un impreso y que ya me las apañe yo en consumo. Y cuando solicito que me expliquen cuáles son los trámites que tengo que realizar para hacer la reclamación me dicen que ellos no se van a preocupar de eso porque en cada comunidad autónoma son diferentes.... Una experiencia lamentable y ellos disponen de mi dinero desde el 27 de noviembre

Me han perdido 3 paquetes con el transporte a tu hora

Las prendas me gustan y no las veo mal calidad precio, pero el reparto si compras por web es un desastre, utilizan GSL y SEUR y te retrasan los pedidos para que vayas a recogerlos a su oficina o donde les dé la gana. Lo retrasan incluso 5 días, un desastre.

Tengo un pedido perdido desde hace 15 días y otro que necesitaba no llega en la fecha estimada en la compra. Teniendo 48h. De margen para cuabdo lo necesitaba. Si te mandan un correo para decirte la nueva fecha de entrega pero nadie se pone en contacto contigo para preguntar los daños ocasionados o si quieres cancelarlo. Encima hablas con atención al cliente y no se responsabilizan de nada, no te hacen el reembolso, ya que si cancelas tienes que esperar confirmación de la agencia. Y si esta perdido?? Pierdo mi dinero? Y si necesito comprar otro? Tengo que volver a pagarlo sin saber si me van a dw volver el otro? Es de vergüenza. Sin duda no pienso comprar ni un regalo de navidad allí porque no sé si llegará a tiempo. No compréis y menos si es GLS quien los lleva. De vergüenza.

Pésima experiencia llevo 8 días sin nada nada de mi pedido, necesito viajar el sábado y llevarme los regalos, pedidos con antelación por este motivo. Las chicas del telefonillo son súper amables pero no dan ninguna solución, a que el pedido que tengo en marcha me llegue! No sirve de nada ser amables y no hacer llegar el pedido al cliente. NECESITO UNA SOLUCIÓN ANTES DEL SÁBADO!

Hice un pedido en Black Friday en Zara, otro en Aiexpress y otro en Shein.Me han llegado antes los de China que los de Zara que los ha entregado de forma parcial y un pedido aún no ha llegado, me dicen que para el día 10 de Diciembre.Casi 2 semanas en llegar!!!

La verdad que nunca he tenido ninguna mala experiencia comprando en sus tiendas fisicas, pero la parte de los pedidos online es otro mundo y creo que deberian trabajar en mejorar el servicio, sobre todo en campañas de gran demanda, ya que al menos mi experiencia, ha sido bastante mejorable y no creo que repita

Horrible!!!! Fue al Zara en Portopi y Hay muchas chicas que no son amables

Pésimo pésimo el trato de algunas dependientas de zara plaza Jaén.Cuando compras parece que le debes la vida.Si no les gusta.el trabajo siempre tienen las opción de dejarlo .Para trdtdr.con el público hay que ser empático y recordar que gracias a los compramos ellas trabajan.que hoy en día ya es un privilegio

No puede ser que el black Friday empiece a las 21:00 en la app y a las 21:01 mitad de los artículos que tenía guardados ya estén fuera de stock . La app funciona muy mal en época de promociones
Actualización : acabado el black friday, los artículos vuelven a estar disponible :D vaya cachondeo

Terribles: Se quedaron con mi rrembolso de 90€ de una compra que realicé online 'desde tienda', es decir, que fue una dependienta la que realizó la gestión.

No realizaron el reembolso.
No realizaron seguimientos.
Me mantuvieron 17 días sin decirme nada claro, excepto que los "estaban procesando" o lo "estaban analizando".
La plataforma online es lo peor que he visto.
La atención al cliente 'pretende responder con tono profesional' sin resolver absolutamente nada.

El pedido no llegó y pasado 10 días llamé a atención al cliente ya que no habían respondido ninguno de mis email. La solución que me dieron fue cancelar el pedido, perdiendo por supuesto las ofertas de los productos en el momebto de la compra. Sin más, sin explicaciones ni ningún otro argumento.

Realicé una compra en la tienda de Mesa Lopez de Las Palmas, donde se duplico la compra fui dos veces a la tienda llevo varias llamadas a su teléfono para solucionar el problema ahora estoy enviando lo que me piden por WhatsApp y no contestan pedi la hoja de reclamación en la tienda.

Necesito por favor que los dueños de zara supervise a sus encargados todas las tiendas cuelgan las ropas sucias si están rotas también es algo que los encargados tienen que tener control por que da muy mala imagen muchas gracias

¡Ojo al pagar con Bizum! Perdí mucho dinero al pagar un pedido; me cobraron sin haberlo realizado. Hace un mes que dicen que lo solucionarán en 24 o 48 horas, pero no lo hacen. Su servicio es pésimo.

El servicio online zara, nefasto envío con incidencias 15 días, desisto ya no lo quiero y me informan que otros 15 días para la devolución. Que vergüenza.

Hoy he recibido mi pedido online y dentro del bolsillo de la cazadora venía un paquete usado de tabaco de liar, papelillos y un mechero.

Ya hace un par de años puse una reseña porque las chaquetas parecían hechas para personas muy delgadas, tengo mucha pierna y brazos fuerte, y no había manera de ponerte una chaqueta pero en serio ya ni la botas camperas....estoy aburrida de que suban las tallas y te hagan sentir de una manera cuando no estás asi, me cabrea porque no se que pretendéis.

Lamentablemente pagan justos por pecadores, ojalá y ZARA tuviese el buen tino de contratar sólo a Correos para sus entregas y no a CORREOS EXPRESS que de express y buena educación no tienen absolutamente nada. Esta empresa de entrega de paquetería deja mucho que desear y, deja mal a todas las empresas que la contratan para entregar sus paquetes.

Devolví en tienda un pedido online el día 29 pasado y hoy ya tengo la devolución en la cuenta.