ZARA Opiniones 1502

Personal muy amable, me ayudaron y solucionaron mi problema, me gusta mucho esta tienda Dara en particular, muchas gracias!!

Doy una extrella porque no existen negativas.
Hago una compra on line y no me la sirven, al cabo de un tiempo llamo y me dicen que faltan productos y me dan las siguentes opciones:
- que me espere (ya habia pasado 20 dias) pero no me pueden decir cuanto
- que anule el pedido
Decido anular el pedido.
Desde entonces, he llamado cada 48 horas y me dicen que no les contesta "almacen" que debo de esperar a ver si les contestanl
De manera que, pago 160 euros, no me sirven el pedido y no me devuelven el dinero porque no tienen comunicción con su almacen.
Voy a poner una reclamación en consumo pero escribo este mensaje para que otros compradores tengan en cuenta el peligro de una compra on line en Zara.
Una estafa total

Terrible atención al cliente. Tengo 3 tarjetas regalo que metí en mi wallet hace meses. Para hacerlo te piden la numeración y el cvv. Tras haberlo metido en mi wallet tiro la tarjeta física. En el pasado estoy nunca ha sido un problema pq es como cualquier tarjeta de crédito. Cuando he intentado pagar no funciona y me dicen q hay muchos problemas pq han cambiado un sistema informático q llame a atención al cliente. Tras llamarles me dicen q si no me he guardado las tarjetas en papel q no se hacen responsables. Ninguna solución. Cero. No vuelvo a comprar en zara

Horrroroso, el servio de incidéncias no tienen nombre, desde el 15 de septiembre que me tienen que devolver 30 euros que me cobraron erroneamente y a día de hoy todavía me dicen que lo tienen que revisar. QUE DEMONIOS HAY QUE REVISAR CUANDO COBRAS ALGO QUE NO CORRESPONDE!!!!!

No compréis en ZARA pésima gestión en las entregas a Domicilio,llamas por teléfono para ver qué pasa con tu pedido y los que te cojen el teléfono MIENTEN para no reconocer que es Pésima la empresa de repari,y ZARA. Cómplice de eyo!!!

la ropa es bonita y de buena calidad, pero algo que si deberian mejorar es la atención al cliente

habia mucha ropa que no era de mi estilo pero a mi hermana le encantó!! asi que eso es lo mejor

Super mal. Hice una devolución, y aún estoy esperando él importe. No volveré hacer ninguna compra.

Hace 1 mes que intento devolver 2 productos con recogida a domicilio.
1 mes que cada semana contacto al servicio al cliente de Zara para que me ayuden es desbloquear esta situación y...nada. Me siento como si me estuvieran mandando a la xxxxxx.
Es terrible ver que una empresa tan grande como Zara ni respeta su política de devoluciones y que accepta que su servicio al cleinte sea tan mediocre.

Solo estoy pidiendo que Zara cumpla con su política y que venga a recoger el paquete para que reciba el reembolso que estoy esperando.

Se va a tener que escalar, publicar en redes sociales, o contactar al departamento legal.

Tengo todas las grabaciones con los agentes de la atención al cliente.

He comprado siempre muchísimo en Zara pero lo que me está pasando ahora no tiene nombre! Realicé un pedido el 9 de septiembre por la App de una tarjeta regalo con 100 euros, la empresa (nefasta) de transportes Closer nunca me entregó dicho pedido y llevo reclamándolo mes y medio, si no tengo el producto quiero mi dinero, así de simple. Sus excusas son que están en una “revisión interna” ESTAFADORES! Que revisen lo que quieran con la empresa de transportes pero primero que me devuelvan mi dinero!

Llevo un mes reclamando un reembolso de una prenda que devolví , estoy harta de hablar con los agentes diferentes que me ponen ni Cristina, Rocío, Virginia....... ninguna dan una solución que mi caso lo han pasado a otro departamento que tenga paciencia si necesito algo más y ya se despiden, servicio pésimo tenía muy alta esta tienda pero con lo que me a pasado pierde mucho, AL final se quedarán con mi dinero .

He tardado muchísimo tiempo en recoger un pedido que había hecho online. He ido a la tienda de Burgos a recogerlo y sólo había una persona atendiendo cuando en la tienda había un montón de clientes Y después de esperar un buen rato a que me atiendan en el mostrador me dicen que tengo que buscar a una chica en la parte infantil que se encarga de eso. En resumen muy mal organizado el tema de las recogidas y pocas ganas de trabajar en la tienda

Es una vergüenza que en la web pongan pedido express , 4'95€ ,y el día que me tenía que llegar, me dicen que se ha reprogramado y que llega dos días más tarde.
Creo que es engañar al cliente de una manera tan baja, tan poco profesional, así se van embolsando euros, mediante estos urtos.
0% de fiabilidad.
Mi número de pedido es:
54380104952. En lugar de llegarme en dos días, que era express, me llegará supuestamente en 4, y encima más caro. Es como una broma. Vamos un timo. Vergonzoso.

Hice un pedido el 30 de septiembre y según ellos tenia que llegar el 6 pero no llegó y en la app pone entregado. Llamo y me dicen que se ha perdido que en unos dias me llegará. Han pasado 2 semanas y sigo sin tener el pedido en casa. No me inspira confianza volver a comprar por la app. Servicio nefasto

La peor tienda. Nunca voy a Zara, su calidad y variedad de tallas deja mucho que desear. Pero esta vez me gustaba un conjunto de una nueva colección. Entro y si yo decir nada me viene una señora vendiendo una tarjeta. Le dije que no me interesa, porque no hay variedad de tallas. A lo que ella al verme "delgada" me dice que "vaya a la sección de niños" Señora usted que sabe que tipo de ropa busco??. Como voy a ir al trabajo con una sudadera infantil. Le cuento esto a otra dependienta para decirle que no deben opinar del cuerpo de nadie, me dice que no pasa nada y que a todas las delgadas que entran en la tienda se les recomienda la sección infantil. ¿Hola? Por esto es que ya compro todo online. No me extraña que les vaya mal, no entienden nada de moda porque para empezar se lleva el estilo oversize... Por qué iba a ir a la sección infantil de una tienda? De verdad piensas que me cabe una talla de 14 años teniendo 33??? . Hay sitios más baratos, con muchas tallas, online, en tu casa, con buena calidad y sin dependientas con baja autoestima y ni idea de moda. Ni siquiera soy tan delgada! Es muy mediocre que las dependientas te hablen como a una amiga a la que odian y te digan "ai no pasa nada". Ya que te pagan, al menos aprende a comunicarte porque para eso que pongan todo máquinas. Casi lo hubiera preferido. La última vez que pierdo mi tiempo. La tienda a la que he ido es en el centro comercial Nevada, Granada.

El servicio de devolución online es lamentable. En dos meses he tenido que reclamar los importes de la devolución, porque no los hacen. Cuesta horrores que un agente atienda.

Mañana voy a presentar en consumo la reclamación que puse en tienda porque hice una devolución en Julio y hasta la fecha no me han reembolsado el importe. Llamadas y correos infinitos a atención al cliente donde cada día indican una cosa diferente. El caso es no devolver el importe. Mis amigas y yo ya no compramos más en Zara.

Segunda vez que me llega una prenda sucia… desde el chat escribo varias veces y nadie me contesta. Funalmente llamo a el telefono y es la única forms de atender y solucionarlo.

Me compre un pantalón el mes pasado y ponía en la etiqueta q era la 11-12 y hoy me lo iba a poner y resulta q en el pantalón pone 9-10 estafadores

Haces una compra , devuelves tal cual estaban unas prendas, te admiten la devolución y a los días un email en plan “que majos somos que pese a que tu prenda no era apta para la devolución , la hemos realizado”.
Madre mía, qué nivel ! Gracias Santa Zara, a ver si mejoramos el nivel, yo de momento cierro ciclo con vosotros. Ah!! Me dicen en Att. Al cliente, que habrá sido un error y que disculpas. Que morro!!!