ZARA Opiniones 1502

He estado en varias tiendas de distintas ciudades y puedo decir con certeza que el Zara de Vitoria es lo más lamentable que te puedes encontrar... ya no solo por las dependientas de trato desagradable, sino también por el nefasto y desorganizado trabajo que tienen con la recogida de productos online. Por mi parte, ni una estrella pondría. Ya pueden cuidar más el trabajo cara al público o mejor que cierren la tienda.

Tengo varias quejas.
Primero el personal que hay en rebajas es deficiente y escaso,
Hay mal tallaje, a veces una M es más grande que una L y las XL que normalmente no tienen nunca en tienda, son muy pequeñas.

Mi queja de hoy es que pedí una prenda no tenían mi talla y me ofrecieron pedirlo por online y recogerlo en tienda en cuestión de dos días.
He recibido mensajes que han ido atrasando la entrega, ya llevo 7 días esperando y por lo visto serán incluso 10.
Me siento engañada porque me compré la prenda porque hacia un viaje, indudablemente no lo voy a poder tener.
Conclusión ellos tienen mi dinero pero yo no tengo la prenda.
De vergüenza.

He realizado una devolución online del mismo artículo en las tallas XS y S. Al gestionar mi devolución me dicen que solo les ha llegado 1 artículo. Me pongo en contacto con ellos y tras una larga conversación, me dicen que ya me han gestionado correctamente la devolución. Mi sorpresa es que me han devuelto el dinero de una camiseta que me he quedado (13€) en lugar de la blusa que había devuelto (26€). Me pongo en contacto con ellos de nuevo varias veces, y me dicen que hasta que no les vuelva a pagar el artículo de 13€ no me devuelven el de 26€, que me mandan un correo con un link de repago. Llevo más de una semana esperando dicho email que no llega, me he puesto en contacto con ellos más de 5 veces y por lo que parece no tienen ninguna intención de devolverme los 13€ que se han quedado. Muy sorprendida y decepcionada, nunca pensé que esto pasaría en Zara. También cabe resaltar que es imposible ya mantener una conversación vía WhatsApp con ellos, tardan 2 h en contestar y ponerte en contacto por teléfono más de lo mismo, pésima atención al cliente. Por otro lado, no hacen más que quitar tiendas físicas y el servicio de devolución online funciona como una castaña , no hay vez que no devuelva algo que no se confundan, eso sí, siempre a su favor . Luego te las ves y te las deseas para que te devuelvan tu dinero

He recibido prendas compradas online con defecto. Han sido 4 concretamente. Costuras descosidas, el bajo de un vestido decolorado porque le caería alguna sustancia, medidas de un vestido incorrectas que no se corresponde con las medidas de la página, etc.
La cálidad deja mucho que desear, el patronaje peor.
El sábado estuve en la tienda y todo era de nueva colección, es decir otoño. Todas las prendas de verano que quedan que es todo prácticamente lo tienes que comprar online, con lo que te están obligando a comprar online con el perjuicio que conlleva con las devoluciones que son un desastre.
Tienen diseños preciosos en la web que no se corresponden con la realidad porque cuando te llega a casa y ves la calidad es espantosa. Dos lavados y pierde mucho la prenda.
Zara no es lo que era y va a peor.

Genial Zara Villagarcía de Arosa. Muchas gracias por tu asesoramiento Ofelí!

Hoy he estado en el Zara de Conde de Peñalver en la mañana. La señora mayor que me cobró en la caja, tenía un trato pésimo, parecía que le debías algo o te estaba haciendo más que un favor un sacrificio directamente. El resto de las chicas fenomenal. Que pena.

No compréis zapatos en Zara solo da para usarlos en una ocasión o solo una semana , quizás bonitos pero SUPER MALA CALIDAD

Zara ya no hacen vestimentas para todo tipo de cuerpo. Todos los pantalones me vienen largos aún que sean una talla S , y también me hacen bolsa por delante. Siempre tengo complicaciones con los pantalones y es una lástima porque a veces tienen diseños muy bonitos.

Terrible últimamente las compras on line, mienten en su día de entrega, y luego se lavan las manos, claro que encima cuando va con GLS es todavía peor, van aumentando los días de entrega y el cliente a tragar.

Recibí el pedido a principios de agosto, dos productos no me estaban bien, solicité su devolución.
Desde entonces llevo no sé cuantas llamadas, al final después de mucho esperar, alguien te atiende, pero sin terminar de hablar se corta y vuelta a empezar.
Tengo varios mensajes diciendo que se van a pasar a recoger los artículos y aquí siguen.
Una señorita ayer me dijo por teléfono que los llevase a una empresa de mensajería pero después de hacerme el viaje me dijeron que allí no me lo recogían.
Me da la impresión de que están esperando a que se pase el mes para decirme que la devolución está fuera de plazo.
No vuelvo a comprar en Zara online!!

Pedí 2 perfumes y el viernes 8 recibí una camiseta, entregaron en recepción, pedí reembolso de inmediato no me parece lógico que por error vuestro tenga que esperar 14 días para la devolución del dinero, pésimo servicio

Pondria cero estrellas. Atención nefasta al teléfono y al intentar devolver una mercancía se han negado aún alegando un motivo de peso personal.

En las cajas de cobro, una sola persona y una cola de órdago y, dependientas dando vueltas por el establecimiento,esto ahora mismo en el zara de la calle Toro de Salamanca 😡

Lo que no me gusta es que me obligan cada vez a dar el número de teléfono para el ticket. No tengo porque aceptar ticket digital y que toda la cola escuche los dígitos de mi número. Parece que les pagan comisiones por eso en algunas tiendas. No sé dónde están los derechos del consumidor.
Además calidad cada vez peor y precios muy elevados.

Comentario dirigido al grupo Inditex del cual Zara forma parte ya que la situación se extiende en varias de sus marcas. "Yo me lo guiso yo, me lo como". Compro por internet, recojo el pedido en una máquina. Si no me agrada, otra máquina también con mis manitas gestiona la devolución. Si compro en tienda, caja autopago. En Pull & Bear hasta he aprendido a desalarmar (las pinzas de plástico, están en la caja de yo me cobró. Vamos, que me hagan un descuento o me pongan en plantilla. En fin, larga vida a Inditex que al fin y al cabo genera trabajo, a sus empleados y a sus clientes. Hoy en Zara en una caja se han negado a recoger una devolución, la máquina estaba en la planta de abajo.

La calidad es muchisimo peor y hay muchos fallos con las devoluciones, de las que nunca se hacen cargo. Clienta desde hace unos 35 años, siempre satisfecha, pero desde hace unos tres años, el trato que se nos da es pesimo. Desinstalo la aplicacion, ahora mismo.

Después de un mes de contradicciones, los sinvergüenzas no me devuelven el dinero de mi compra, pierden el paquete y no se responsabilizan, No compren

Todo muy mal, desde el trato de la dependienta femenina. Un trato inadecuado públicamente. Y no se me soluciono el problema es más según dicen no tiene solución. Por pasar un qr erróneo de menor precio de lo q pedí. Al ser online no hay marcha atrás. Osea yo perdí mi dinero. No vuelvo a comprar más en zara. Será un imperio.PAra ser dependientes tienen q ser mal educados parecen q los eligen

Usan GLS como empresa de envío.
Además por alguna razón no pude pedir que dejaran el pedido en un punto de recogida como antes. Ahora tengo a los ineptos de GLS llamándome por las mañanas cuando trabajo.

Nefasta la devolución en la tienda de San Sebastián, si el pedido es online no me dejan devolverlo en caja con lo que tengo que gestionar yo la devolución en la máquina y encima tardan un montón de días en devolver el dinero aunque les digas que lo necesitas para comprar otra cosa