ZARA Opiniones 987

Compro spesso. Qualità abbastanza buona

Metto una stella perché altrimenti non posso scrivere la recensione. Voto 0! Ho fatto un ordine dal sito il 27 novembre in occasione del black friday: pacchetto, MAI ARRIVATO, nonostante la mail di asserita ed avvenuta consegna pervenuta dopo un mese; inoltre è impossibile tracciare il pacco, perché non mandano il numero di tracciamento, né capire la provenienza dello stesso. Assistenza non pervenuta. Davvero pessima esperienza, da non ripetere. Vergognosi!

Nemmeno questa stella si meritano.
Ho effettuato - da cliente abituale- un ordine online per un regalo per la festa di laurea. Appena apro il pacco mi ritrovo con un indumento completamente diverso e -pensate un po’- di tantissime taglie in più. Faccio immediatamente presente l’accaduto all’assistenza clienti via whatsapp, con tanto di foto. Invio il reso il giorno seguente perché ormai troppo tardi. Arriva nei loro magazzini il 28 novembre. Da allora con cadenza quasi diurna devo contattare il servizio clienti per sentirmi prima dire “devi attendere 14 gg lavorativi”, passati i fantomatici giorni “ancora non sono passati”, poi “il rimborso sarà elaborato nei prossimi giorni”, per poi dirmi “mando richiesta al reparto, attenti 72 h per ricevere email con aggiornamenti”. Beh, è passato più di un mese che spreco il mio tempo dietro a loro: ho avuto un danno oltre che economico anche di altra natura. A tutto ciò, si aggiunge il nervoso che tu attendi anche 8/10 h affinché un operatore si degni di rispondere e se in quel esatto istante non hai il telefono tra le mani e diventi speedy Gonzales ti chiudono la chat e devi ricominciare la trafila. Se minacci azioni legali fanno la finta di occuparsene, ma finisce lì.

Scrivo per segnalare la gestione vergognosa dell’ordine n. 5448****692 (oscuro per motivi di privacy). Ho effettuato l'acquisto online il 3 dicembre e, dopo quasi un mese, non ho ancora ricevuto nulla.

Il pacco è in gestione al corriere Paack e risulta bloccato presso il loro centro di distribuzione dal giorno stesso. Ho contattato l'assistenza Zara innumerevoli volte tramite WhatsApp: ogni operatore si limita a chiedermi di 'attendere 72 ore' per fantomatici reclami interni che non portano a nulla.

Il corriere Paack ammette via email 'inconvenienti logistici' ma continua a rimandare la consegna senza dare date certe, mentre il loro tracking continua a dire genericamente di 'controllare domani'.

È inaccettabile che un brand come Zara non si assuma la responsabilità della spedizione e non proceda al rimborso immediato dopo 28 giorni di attesa. Diffido chiunque dall'acquistare online se la spedizione è affidata a questo corriere. Esigo il rimborso integrale immediato."

Acquistato sul sito Zara un paio di scarpe basket blu al prezzo di €39,95 ma aprendo l'articolo scopro che sull'etichetta è prezzato a € 29,95. Sicuramente non effettuerò più acquisti on line di questa società.

Pacco consegnato! Peccato che nessuno lo abbia mai ricevuto! 350€…e a quanto vedo a tanti è successa la stessa cosa…siete da denuncia!

Ti fanno pagare la spedizione che poi non rispetta i tempi stabiliti da loro stessi! Un controsenso . 13 giorni di attesa x un ordine mi sembrano veramente dei tempi vergognosi . Bisognerebbe essere risarciti x questo tipo di disguidi .

ho acquistato uno specchio di una misura presente sul sito me ne è stato consegnato uno di una misura più piccola … al mio lamento mi hanno informato che le dimensioni richieste non erano più disponibili. fatto il reso e dopo più di due settimane non ho ancora ricevuto il rimborso. sintesi dei tempi: un mese per la consegna, un mese per il ritiro e ora passate due settimane e nessun rimborso ricevuto.

I maglioni di Zara durano ormai 2 giorni. Messi una volta e poi li butti via. Pessima qualità! Al tatto appaiono morbidi anche se 100% sintetici ma poi diventano subito stracci. È abbastanza vergognoso che costino 40€ minimo.
Zara ha aumentato i prezzi ma la qualità sempre peggiore

Ho effettuato un acquisto on line arrivato il 22 Dicembre e qui tutto ok, ho effettuato il reso oggi in negozio a Parma, dove tra l' altro i commessi sono inesperti,praticamente non sanno nulla di nulla, effettuando un cambio taglia e un cambio articolo ripagando tutto l' importo! I soldi mi saranno accreditati in 14 gg. lavorativi!!!! E se io avessi acquistato per una cifra di 500 euro avrei dovuto ripagarli?!!! E se avessi acquistato con paypal?!!!! Non mi sembra normale sta cosa ma come siete organizzati male!! Siete pessimi!!

ASSISTENZA CLIENTI PESSIMA , PORTATO RESO PRESSO UN LORO NEGOZIO HO ACQUISTATO LE STESSE COSE PENSANDO DI POTERLE CAMBIARE , INVECE MI HANNO FATTO RIPAGARE PER POI ASPETTARE IL RIMOBORSO .CHE SENSO HA .PERCHE' PAGARE 2 VOLTE .

Eravamo a tavola a pranzo (24.12.25). Nessuno ha mai suonato il citofono. Risulta pacco consegnato. Il nulla cosmico. Truffati.

Il mio pacco risulta consegnato ma non è MAI arrivato. Un servizio clienti inesistente, al momento non so se riceverò mai un rimborso, quasi 200 euro di merce. Vergognoso. Se non rimborseranno procederò con una denuncia.

Pessimi , prima acquisti e paghi anticipatamente, e poi i corrieri ai quali si affidano , sono oltremodo scadenti, sempre non soltanto nel periodo natalizio , ma sempre . Mai più farò un ordine online, per niente affidabile Zara

Prezzi che si sono alzati tantissimo rispetto a prima ma la qualità è pessima.

Ho acquistato un regalo per natale alla mia nipotina che sta a firenze, per errore ho indicato un numero civico errato, ho corretto e comunicato sia prima che dopo la spedizione il numero civico corretto e non ho potuto comunicarlo al corriere, Zara non l'ha fatto potendolo fare e così il regalo non sarà recapitato. Servizio pessimo, lo sconsiglio e non acquisterò mai più da Zara.

Come riportano recensioni precedenti anche io mi trovo ad avere problemi con gli ordini. Servizio clienti vergognoso, il mio ordine effettuato il 28 novembre ancora non pervenuto. Ho ricevuto nei giorni precedenti varie mail di avviso per il ritardo poi più nulla, nessun tracking presente, oltretutto l’assistenza, con cui sono riuscita miracolosamente a parlare dopo ore, dice di aspettare un loro riscontro entro le prossime 48 ore!!! Giusto, aspettiamo ancora un po’!!! Immagino già quale sarà la risposta, il pacco sarà andato perso e ovviamente i prodotti ordinati non più disponibili. Inoltre prima le consegne avvenivano dopo pochissimi giorni dall’ordine invece adesso che oltretutto si paga la spedizione, bisogna attendere almeno una settimana. Spero che prima o poi risolvano questo aspetto.

Mi accodo alla sfilza di esperienze negative con gli ordini online .. servizio veramente pessimo , dovrebbero fare un inchiesta le unità competenti .. stiamo parlando di un marchio troppo grande per poter avere questo servizio pessimo . Servizio clienti praticamente inesistente .. dopo ore di tentativi sono riuscito a capire come chiedere il rimborso

Molto delusa
Compro un jeans da donna pagando 39.90 euro , li indosso forse cinque volte , lo lavo per la prima volta a rovescio facendo lavaggio delicato ( la mia abitudine) , finito lavaggio scopro che borchie dietro le tasche sono staccate e le trovo nella guarnizione. C'e da dire che non mi è mai capitato nemeno con i jeans piu scadenti . Ora questi jeans non sono piu mettibili perche si vede che mancano le borchie dietro le tasche . Soldi buttati e gia so che mi faranno un sacco di problemi per avere un rimborso .
Vi aggiorno come andra finire .

Concordo con tutte le recensioni negative. Ordinato un vestito il 29/11/2025 e continuano a ritardare la consegna!!! Il corriere è praticamente incontattabile e l’ordine continua a risultare in lavorazione. NON COMPRATE ZARA On line!