ZARA Opiniones 987

Buongiorno, ho effettuato un acquisto online e successivamente ho effettuato il reso. Le taglie come al solito sono o troppo grandi o troppo piccole. L'articolo risulta restituito e dopo quasi un mese non ho ricevuto il rimborso. Ho provato a contattare il servizio clienti e risponde assistente virtuale,ho scritto su IG e niente.

Sto aspettando da una settimana un pacco da Zara. Il corriere ha fatto finta di essere passato (abbiamo in casa domotica, quando suona qualcuno, possiamo rispondere ovunque). Ho scritto a Zara tramite chat e, prima di riuscire a parlare con un agente, ci vogliono una decina di tentativi con l'agente virtuale... Dopodiché, quando scrivi, ti chiudono in faccia la chat. Mi stavano scrivendo se volessi il reso di tutto o se volessi un altro prodotto, stavo rispondendo ed hanno chiuso la chat. Imbarazzanti.

Ho fatto un acquisto on line e mi è arrivato un vestito piuttosto costoso privo di etichetta.... assurdo!! Praticamente mi devo tenere un vestito di 79.90€ per un loro disservizio
E nessuno risponde al servizio clienti on line

Sono basita un colosso come Zara abbia un servizio clienti inesistente...fantasma...se si ha fortuna e tutto va come dovrebbe ok....ma diversamente il nulla assoluto..ho acquistato una borsa con applicazioni effetto perlato è arrivata priva di parecchie conchiglie...una addirittura staccata nel sacchetto contenente suddetta borsetta....è inconcepibile ....servizio wattsapp deludente e inutile..scrivi mandi foto prodotto...chiedendo il cambio...nulla... ripetitivo e inconcludente ...delusissima

Pessima esperienza. Mi sono recata da Zara Valecenter a MArcon (VE)per rendere un paio di sandali provati solo a casa, ma due dipendenti – senza badge – mi hanno trattata con arroganza, accusandomi indirettamente di averli usati. Non mi hanno nemmeno lasciata spiegare. Intanto sugli scaffali ci sono scarpe in condizioni peggiori, provate da altri clienti. Servizio clienti inesistente: chat muta, telefono che non risponde. Delusione totale.

Ho acquistato 100 euro di buono regalo per un compleanno che è' già passato nel frattempo. Non mi risponde nessuno ne in chat ne su intragram ne su whatsapp mi sento truffata e presa in giro. Vorrei i 100 euro e gli interessi perchè stanno trattenendo dei soldi.
Non posso chiedere il rimborso perchè l'ordine ha un problema e non posso accedere al buono perchè dice not found. non è facile non bestemmiare in questi casi . e' una TRUFFA!!!!!!!

Ho fatto un ordine Zara il 27 maggio con consegna prevista per il 4 giugno. Il pacco è sparito nel nulla e da allora ricevo solo risposte standard e inutili dall’assistenza. Nessuna soluzione, nessun rimborso.

Non è un caso isolato: conosco almeno altre due persone a cui è successa la stessa cosa.

Sconsiglio vivamente di acquistare da Zara online. Se qualcosa va storto, vi abbandonano completamente.

Ho fatto un acquisto presso il punto vendita zara Bolzano poi ho fatto il reso di alcuni capi ad oggi dopo 3 settimane ancora devo ricevere i soldi. È davvero vergognoso dovrò rivolgermi alla Feder consumatori e poi ad un avvocato.

Ma che m***da di servizio è?
Zero assistenza, dalle 8.30 che aspetto di parlare con un operatore e continua a rispondere la chat automatica dicendomi di attendere e poi il Nulla più totale, ho provato con whatsapp, chat app di zara, messenger. Cosa caspiterina deve fare uno per avere assistenza. Intanto i soldi ce li prendiamo subito no?
Dalle 8.30 che provo a segnalare che il mio ordine è in ritardo (dovevo riceverlo entro il 16), il tracciamento mi indica consegnato al corriere ( 12 giugno). Non ho informazioni su chi sia il corriere in quanto ho optato per il ritiro in punto di raccolta e il numero d'ordine non è valido per essere inserito su inpost! Possiamo darci una sveglia e collaborare un minimo?
Una vergogna inaccettabile. L'impressione è che la vostra assistenza sia del tutto incompetente e svogliata. Se non sapete gestire le VOSTRE problematiche che di sicuro non dipendono da noi acquirenti sarà meglio valutare un altro sistema, di sicuro non vi manca il denaro per optare per una tecnologia più avanzata o dipendenti più competenti.

Ho effettuato un ordine dall’app, il pacco è in ritardo e il tracking non viene aggiornato da una settimana. Sono diversi giorni che cerco di contattare il servizio clienti ma non sono MAI riuscita a parlare con un operatore. Se non arriva il pacco non so da che parte farmi per chiedere il rimborso, sono irreperibili.

Ho effettuato un ordine online per mio marito. Trattandosi della prima volta che acquistavo capi maschili e non conoscendo bene le vestibilità, ho dovuto purtroppo restituire tutti gli articoli. Tuttavia, al momento del rimborso, mi è stato accreditato un articolo in meno — guarda caso, proprio il più costoso.
Ho segnalato l’inconveniente al servizio clienti Zara, ma mi è stato risposto che non risulta alcuna anomalia.
Mi sento sinceramente delusa e derubata.

Ho effettuato due ordini ad inizio giugno e ancora non se ne vede traccia. Uno mi è stato rispedito settimana scorsa ma è nuovamente in ritardo, dell'altro non si sa nulla. Si sono affidati oltretutto ad un corriere (Paack) che è praticamente inutile, visto che una volta che i pacchi arrivano al loro centro di distribuzione non se ne sa niente e addirittura mi hanno annullato loro stessi l'ordine. Zara dovrebbe cambiare corriere o quantomeno migliorare la comunicazione con quest'ultimo.

Unico ordine diviso in 4 consegne, finora nella prima: pacco aperto con un vestito mancante. Nella seconda e terza: pacco aperto anche se il vestito e i pantaloni li hanno lasciati dentro, sicuramente perchè erano da soli e non insieme ad altri capi. Attendo la quarta consegna per vedere in che condizioni e soprattutto cosa arriverà…

Seconda volta che ordino i loro profumi online in quanto non disponibili in negozio. Tutte le volte scelgo la consegna in negozio, mi arriva la mail con scritto che il pacco è arrivato ma in negozio non c'è e devi arrangiarti con la loro chat dove parli con il muro. L'altra volta ho dovuto fare reclamo con paypal per essere rimborsata, dovrò fare lo stesso anche stavolta. MAI PIÙ ZARA!

Hanno perso il mio pacco (ordine 54198793680). Assistenza clienti inesistente, ho scritto più volte e nessuno mi ha mai risposto ne sono stata messa in contatto con un operatore. Nessun rimborso né aiuto nel rintracciare il pacco perso DA LORO.
Non ho parole, sarebbe da denuncia.

Nel ultima mese hanno cominciato avere problemi con spedizioni. Moltipli ordini miei sono intraciabile. Prima cambiano data di consegna, poi l’ordine sparisce. Servizio clienti Zara e anche del corriere dicono stanno a riprogrammare ma non succede niente. Frustrante!!!

Esperienza da dimenticare. Ho ordinato altre volte da Zara, mai avuto problemi. Ho dovuto chiedere il rimborso perché il mio pacco è andato perso.
Assistenza clienti inesistente, sia di Zara che del corriere (paack). Vergognoso!

Ordine mai ricevuto,ordine n 54177500720 arrivato in negozio e mai ricevuto,in negozio non lo trovavo mi chiedono di ripassare,ritorno in negozio dopo due giorni, il pacco non viene trovato in seguito ad inventario,da quel momento inizio a contattare il servizio clienti pessimo,non risponde nessuno dal 30di maggio,non ho ricevuto una ris,una spiegazione o un rimborso, è davvero vergognoso,non so piu cosa fare per ricevere i mie soldi indietro,il numero telefonico non funziona,alle mail non ris e in chat ris solo l'assistente virtuale idem sui canali social.Io esigo un rimborso quanto prima.

PESSIMO: è la terza volta in un mese che i miei ordini on line non arrivano. Cambiano data di consegna, dopodiché l’ordine sparisce. Contatto il servizio clienti Zara, impossibile perché parte AI che dopo poco chiude la conversazione. Contatto il corriere via mail, nessuna risposta. Fino a qualche mese fa gli ordini arrivavano in maniera efficientissima, non so cosa è cambiato ma è diventato un disastro.

‼️‼️‼️ ASSISTENZA CLIENTI INESISTENTE OERSONALE IN NEGOZI NON PREPARATO E SCORTESE‼️‼️‼️‼️