Zazawoods Opiniones 

Ich habe eine Outdoor-Küche mit Granitplatte gekauft, die optisch sehr gelungen ist. Leider war die Maßeinheit falsch deklariert, sodass der angegebene Kamado nicht wirklich hineinpasst – ein Stern Abzug. Obwohl die Garantiezeit noch läuft, zerfällt der schlecht verarbeitete Granit an den seitlichen Kanten, die geklebt wurden – ein weiterer Stern Abzug. Die Kommunikation, also die Rückmeldung von Zazawoods, war eine Katastrophe: Nach gefühlt 20 Schreiben kam einmal eine Antwort – ein Stern Abzug. Eine Verbesserung der Garantie nach über einem halben Jahr blieb aus – ein Stern Abzug.
Entschuldigung, aber so etwas darf nicht passieren; ich bin sehr geduldig und Fehler können vorkommen, aber das ist schlichtweg nicht geschäftsfähig.

Wir haben uns einen großen Tisch bei Zazawoods angeschaut und danach einen ebenfalls sehr großen Tisch dort in Auftrag gegeben.
Der Tisch ist jetzt geliefert worden und wir sind absolut zufrieden mit dem Kauf !
Die Kundenkommunikation könnte besser werden, aber insgesamt ist die Erfahrung top ! Ein qualitativ hochwertiges Produkt zu einem angemessenen Preis.
Steffen und Regina Spöring
Auszeithof Otersen KG

Super schöner Tisch und eine schnelle Lieferung! Ich bin sehr zufrieden und kann Zaza Woods nur weiterempfehlen.

Ich bin sehr glücklich mit meinem neuen Tisch! Seit zwei Monaten habe ich viel Freude daran. Kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen!

Haben dort eine eigentlich sehr schöne Outdoorküche bestellt und auch gleich bezahlt. Lieferzeit wurde mit drei Wochen angegeben und auch bei der Bestellung nochmals zugesichert. Nach 2 Wochen kam schon eine Mail, dass es eher 3-4 Wochen dauern wird. Nach über zwei Monaten immer noch nichts da. Telefonischer Kontakt mit der Firma ist nicht möglich, geht nie jemand ran. Auf Mails wird wenn, dann erst nach mehrfachen Anfragen und extrem verspätet geantwortet, nur um einen weiter zu vertrösten oder wieder leere Versprechungen zu machen. Zum Glück hatte ich mit PayPal bezahlt und konnte es zurück abwickeln und mein Geld wieder bekommen, da sie sich nicht mal auf die Anfrage von Paypal gemeldet hatten. Sehr enttäuschend, da ich mich auf diese Outdoorküche sehr gefreut hatte

VORSICHT bei diesem Anbieter: Wir haben vor 6 Monaten 2 Tische bestellt. Bislang wurde nur 1 Tisch mit 3 Monaten Verspätung geliefert. Auf den anderen Tisch warten wir immer noch. Kommunikation MANGELHAFT.
Jetzt werden wir rechtliche Schritte einleiten müssen

Uitstekende kwaliteit en top service

Sehr enttäuschendes Kauferlebnis – keinerlei proaktive Kommunikation

Wir haben Anfang Mai einen Esstisch bestellt. Auf der Website wurde eine Lieferzeit von 5–6 Wochen angegeben. Leider entwickelte sich die Bestellung zu einem äußerst enttäuschenden Erlebnis.

Anfang Juni haben wir erstmals nach dem aktuellen Stand gefragt. Uns wurde mitgeteilt, dass die Bestellung voraussichtlich noch innerhalb derselben Woche fertiggestellt werden sollte. Danach hörten wir wieder nichts. Mitte Juni fragten wir erneut per E-Mail nach, da telefonisch leider nie jemand erreichbar war. Wieder hieß es, der Tisch solle noch in derselben bzw. Anfang der darauffolgenden Woche versendet werden.

Ende Juni haben wir erneut nachgehakt. Nun wurde uns mitgeteilt, dass lediglich die Tischbeine noch nicht lieferbar seien und die Tischplatte bereits längst fertiggestellt sei. Zwei Tage später – inzwischen war es bereits der 8. Juli – hieß es plötzlich, man habe angeblich einen neuen Lieferanten für die Tischgestelle gefunden.

Am 15. Juli fragten wir erneut nach dem aktuellen Stand. Darauf erhielten wir zunächst überhaupt keine Rückmeldung. Ende Juli haben wir schließlich unseren Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt.

Daraufhin erfolgte plötzlich eine schnelle Reaktion: Uns wurden 200 € Preisnachlass angeboten. Das hilft allerdings wenig, wenn der bestellte Tisch weiterhin nicht geliefert werden kann.

Was uns besonders enttäuscht hat, ist die Kommunikation. Zu keinem Zeitpunkt gab es eine proaktive Information über Verzögerungen oder den tatsächlichen Stand der Bestellung. Wir mussten jedes Mal selbst nachfragen und bekamen dabei wiederholt neue bzw. widersprüchliche Aussagen zum voraussichtlichen Versandtermin. Telefonisch war ebenfalls niemand erreichbar.

Wir können uns daher den zahlreichen kritischen 1-Sterne-Bewertungen zur Kommunikation leider nur anschließen. Bei einer derart langen Lieferverzögerung hätten wir zumindest eine transparente und verlässliche Kommunikation erwartet.

Für uns ist dieses Kauferlebnis leider ein klares „Auf keinen Fall zu empfehlen“.

Mach es kurz, einer sind zwei zuviel.

Wir haben 6 Tischgestelle bestellt. Alle beschädigt. Rost, Kratzer, abgeplatzter Lack. Wir haben eine Nachlieferung erhalten, die innerhalb 4-5 Wochen ankommen sollte. Letztlich hat es 10 Monate gedauert. Die neuen Gestelle sind ebenfalls alle beschädigt mit Rost, Kratzern & abgeplatztem Lack. Kundenservice ist schrecklich. Infos nur auf Nachfrage & Liefertermin ständig rausgezögert. Wir wurden bezüglich des Lagerbestandes auch belogen (angeblich nichts da, ruft man anonym an wegen Neubestellung ist das Lager auf einmal voll). Wir haben vorgeschlagen 6 der Gestelle reparieren zu lassen (andere 6 zurückzuschicken) und die Kosten in Rechnung zu stellen, aber sie wollen nicht einmal die Hälfte übernehmen. Wird wohl darauf hinauslaufen, dass wir komplett vom Kauf zurücktreten & ggf unser Geld zurückklagen müssen, da sie bisher nicht sehr kooperativ sind. Pure Enttäuschung

Hervorragender Tisch – der Weg dorthin war eine Katastrophe

Die Qualität des fertigen Tisches ist wirklich hervorragend. Optik und Verarbeitung überzeugen, und mit dem Produkt an sich sind wir sehr zufrieden. Umso bedauerlicher ist es, dass der gesamte Weg bis dorthin eine absolute Katastrophe war.

Die Lieferung verzögerte sich über Monate. Wir wurden mehrfach um jeweils weitere drei Wochen vertröstet und mussten schließlich wiederholt konkrete Nachfristen setzen. Zwischenzeitlich erhielten wir trotz telefonischer Nachfrage und Nachricht auf dem Anrufbeantworter wochenlang keinerlei Rückmeldung. Auch eine Versandmitteilung blieb aus.

Als der Tisch Mitte August endlich geliefert wurde, wies das Fußteil zudem einen Fertigungsfehler auf. Daraufhin wurde uns zwar ein Nachlass gewährt – das rechne ich dem Unternehmen positiv an. Den entsprechend reduzierten Restbetrag von 308,90 € haben wir am 18. August vollständig überwiesen.

Trotzdem erhielten wir anschließend eine Mahnung über den ursprünglichen Betrag von 348,90 €. Der vereinbarte Nachlass und unsere Zahlung waren offenbar nicht korrekt verbucht worden. Zusätzlich war ein falscher Rechnungsempfänger hinterlegt.

Unterm Strich: ein ausgesprochen hochwertiges Produkt, aber Lieferabwicklung, Kommunikation und Buchhaltung waren leider völlig unzureichend. Wer hier bestellt, sollte viel Geduld mitbringen und sämtliche Absprachen sowie Zahlungen sorgfältig dokumentieren. Aufgrund der hervorragenden Tischqualität, aber der insgesamt äußerst schlechten Abwicklung, bleiben für mich nur zwei Sterne.

Der Eichentisch selbst ist optisch sehr schön und wirkt hochwertig. Leider war die Erfahrung mit der individuell angefertigten Ansteckplatte und der anschließenden Reklamationsabwicklung sehr enttäuschend.

Bereits nach kurzer Zeit hatte die Ansteckplatte einen tiefen Riss im Holz. Die Kommunikation war äußerst schwierig: Mehrfach angekündigte Rückmeldungen erfolgten nicht, die Abstimmung zur Abholung und Rücklieferung zog sich über Monate hin und erforderte wiederholte Nachfragen.

Die Platte wurde letztendlich repariert und zurückgeliefert. Die Reparatur selbst scheint sauber ausgeführt worden zu sein. Dennoch war der gesamte Ablauf für ein hochwertiges Möbelstück sehr enttäuschend.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich das Unternehmen leider nicht weiterempfehlen. Bei einem hochwertigen Produkt erwartet man nicht nur gute Qualität, sondern auch einen verlässlichen und kundenorientierten Service.

Prachtige tafel binnen ik en mijn gezin genieten er met veel plezier van

Die neuen Möbel in meinem geschäft sehen richtig gut aus und haben den ganzen Raum aufgewertet. Ich freue mich jedes mal wenn ich reinkomme, war definitiv die richtige Entscheidung. Nicht unnötig kompliziert oder übertrieben, einfach schöne möbel und ein ergebnis das überzeugt...

1 Stern – Eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich im Möbelkauf gemacht habe

Die Kommunikation rund um meine Tischbestellung war schlichtweg eine Katastrophe.

Was sich hier über Wochen abgespielt hat, hat mit professionellem Kundenservice aus meiner Sicht absolut nichts zu tun. Vereinbarungen und zugesagte Termine wurden wiederholt nicht eingehalten. Auf Nachrichten wurde nicht oder erst nach mehrmaligem Nachhaken reagiert. Informationen, die längst hätten vorliegen müssen, wurden entweder verspätet oder gar nicht zur Verfügung gestellt.

Besonders ärgerlich: Nachdem bereits die erste Tischlieferung mangelhaft war, wurde eine Ersatzlieferung zugesagt. Auch diese Lieferung kam letztlich wieder mit einem erheblichen Mangel an – ein Tischbein war lose und der Tisch wackelte. Nach all den vorherigen Problemen ist es kaum nachvollziehbar, wie ein Ersatzprodukt das Unternehmen erneut in diesem Zustand verlassen kann.
Statt sich dann um eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu bemühen, musste ich als Kunde wiederholt selbst hinterherlaufen, Fristen setzen und deutlich machen, dass ich die Angelegenheit ansonsten rechtlich weiterverfolgen werde.

Das eigentlich Erschreckende ist für mich nicht einmal der Mangel am Tisch, sondern der Umgang mit dem Kunden. Fehler können passieren – entscheidend ist, wie ein Unternehmen damit umgeht. Hier hatte ich leider zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass mein Anliegen ernst genommen wird oder dass wirklich Interesse an einer vernünftigen Lösung besteht.

Ich habe selten eine derart zähe, unzuverlässige und kundenunfreundliche Kommunikation erlebt. Für ein Unternehmen, das hochwertige und entsprechend teure Möbel verkauft, ist dieses Verhalten meiner Meinung nach vollkommen inakzeptabel.

Mein Fazit: Finger weg.

Wer Wert auf zuverlässige Kommunikation, eingehaltene Zusagen und einen funktionierenden Kundenservice legt, sollte sich sehr genau überlegen, ob er hier bestellen möchte.

Von meiner Seite gibt es keine Empfehlung und definitiv nicht mehr als einen Stern.

Schöner tisch, freundlicher Kontakt und ehrlich gesagt bin ich mega happy damit 👌

Meine neue esstisch ist genau wie gewünscht, bin echt super zufrieden damit!

Die Lieferung lief schnell und problemlos... genau so sollte es sein.

levertijd volgens website 2 weken, in praktijk meer dan 4 weken. Defect product geleverd. Zaza Woods wilde het product terug hebben. product heeft 2 weken in de tuin gestaan. toen was ik het zat en heb ik het weg gedaan. een week later kwam er toch een transporteur langs.

Gute tische, einfach top!