I purchased a coccyx cushion for my 94 year old mother who is bedridden in a care home in Gloucestershire. The cushion has not arrived and Zenido Uk have put me onto the delivery company who have sent... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Diese Firma (Onlineshop) ist eine absolute Katastrophe. Ich kann jedem nur abraten, dort etwas zu kaufen. Man schaut, Sitz in den Niederlande und denk, alles gut. Von wegen. Habe am 07.07.2026 eine De... Ver más
Like others have commented on here, the quality of the dog bed from Zenido is terrible... nothing like the photo on the website. Cheap & nasty rubbish at a premium price. I've learned a lesson... alwa... Ver más
La empresa ha respondido
Geen 5 sterren helaas, levering duurde bijna 2 maanden! En daarbij moest ik inklaringskosten betalen, maar in verband met de lange levertijd heeft Zenido deze kosten op zich genomen. Dat maakt dat ik... Ver más
La empresa ha respondido
2,0
Malo
451 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Artikel besteld
Artikel besteld , had echter vergissing gemaakt en heb bestelling geannuleerd
Top afgehandeld en binnen paar dagen geld terug op mijn rekening
2 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service:)
Fuyez ce site..
Fuyez ce site... Ne vous fiez pas aux photos. Produit chinois de mauvaise qualité, reçus non conforme à la commande. proposition de remboursement de 10% puis 20% (j'ai acheté 4 fauteuils) le remboursement ne couvre même pas le prix d'un. Si non acceptation de leur proposition de remboursement, Zenido essaye de vous dissuader avec un retour du produit en Chine à votre charge. Je ne vais pas renvoyer a mes frais des produits pour lesquels vous vous êtes trompés sur les tailles
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Bonjour Angelso,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Zenido n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous souhaitons vous aider afin de trouver la solution la plus adaptée.
Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des produits reçus. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés, dont nous recevons habituellement de nombreux retours positifs. Nous serions heureux d'examiner votre situation plus en détail.
Il est exact que nous ne proposons pas d'étiquette de retour gratuite. Vous avez toutefois toujours la possibilité de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception. Cette information est clairement indiquée dans notre politique de retour.
Nous regrettons que la solution proposée ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous privilégions toujours un traitement personnalisé des réclamations et nous nous efforçons de trouver une solution adaptée à chaque client.
Nous vous invitons à nous recontacter à l'adresse info@zenido.nl, en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions réexaminer votre dossier et rechercher ensemble une solution adaptée.
Cordialement,
Lisa
Responsable du service clientèle
Zenido
J'ai commandé une montre à zelindo
J'ai commandé une montre à zelindo
Cette société basée au Pays Bas n'est en fait qu'un point relais pour la Chine.
En clair, la montre que j'ai commandée a été
fabriquée en Chine ce qui est contraire à mes principes et qui n'était pas mentionné
dans la présentation .
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Chère Anne,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Zenido n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous souhaitons préciser que nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs. Il est donc possible que certaines commandes soient expédiées depuis la Chine. Nous nous efforçons d'être aussi transparents que possible à ce sujet dans notre politique d'expédition ainsi que dans les informations envoyées après la confirmation de la commande.
Nous regrettons que cela n'ait pas été suffisamment clair pour vous et que cela n'ait pas correspondu à vos attentes. Nous prenons votre retour au sérieux et l'utiliserons afin d'améliorer davantage notre communication.
Si vous avez des questions ou souhaitez discuter de votre commande, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse info@zenido.nl, en indiquant votre numéro de commande. Nous serons heureux d'examiner votre dossier et de rechercher avec vous une solution adaptée.
Cordialement,
Lisa
Responsable du service clientèle
Zenido
Bonjour
Bonjour
Déception tres importante.
Le tapis de bureau est livré dans les délais. IL nest pas abîmé.
Mais sa qualité ne répond pas au besoin.
L'épaisseur nest pas au rdv, aucune adhérence au sol lorsque le fauteuil roule dessus.
Rebique en permanence.
SAV : il faut renvoyer le produit en Chine à ses frais. Aucun remboursement sauf à 20 puis 30 puis 45 % au bout de 10 messages puis 50% Ou 100% en bon d'achat dans la boutique zenido. Mais je n'ai plus confiance sur la qualité des produits. Moins de Déception avec Alibaba au final.
La conversation reste fluide et agréable dans les échanges.
15 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Cher Pierre,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Zenido n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous souhaitons vous aider afin de trouver la solution la plus adaptée.
Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité du tapis de bureau. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés, dont nous recevons habituellement de nombreux retours positifs. Nous serions heureux d'examiner votre situation plus en détail.
Il est exact que nous ne proposons pas d'étiquette de retour gratuite. Vous avez toutefois toujours la possibilité de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception. Cette information est clairement indiquée dans notre politique de retour.
Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez été satisfait de la communication avec notre service client. Nous faisons toujours de notre mieux pour accompagner nos clients et nous apprécions sincèrement que vous l'ayez souligné.
Nous regrettons que la solution proposée ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous recontacter à l'adresse info@zenido.nl, en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions réexaminer votre dossier et rechercher ensemble une solution adaptée.
Cordialement,
Lisa
Responsable du service clientèle
Zenido
Een orthopetisch honden kussen gekocht…
Een orthopetisch honden kussen gekocht van €80,00
Het kussen is net zo dun als een plank
Niet echt orthopedisch
Oplossing je kan 10 % terug krijgen
Gewoon schandalig
Mensen koop er niks bij deze oplichters‼️
26 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Beste Antoinet,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring met Zenido niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over het orthopedische hondenkussen en dat het product voor uw gevoel niet overeenkomt met de kwaliteit en ondersteuning die u ervan mocht verwachten. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
We vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent met onze alternatieve oplossing. U heeft uiteraard ook de mogelijkheid om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Hou er echter wel rekening mee dat wij geen gratis retourlabel aanbieden.
Wij werken met zorgvuldig geselecteerde leveranciers, maar nemen signalen over productkwaliteit zeer serieus. Daarom willen wij uw klacht graag persoonlijk bekijken en samen zoeken naar een passende oplossing.
We nodigen u uit om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl met uw bestelnummer en, indien mogelijk, foto’s van het ontvangen product. Dan kunnen wij uw situatie verder beoordelen en u zo goed mogelijk helpen.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
Zenido
Site chinois, produits de mauvaise qualité, à retourner en Chine !
Le site internet est séduisant, semble être basé en Europe, les produits semble soignés mais en fait ils sont de mauvaise qualité et viennent directement de Chine. 15 jours de livraison pour des sandales arrivées dans un simple sachet plastique chiffonné sans aucun document.
L'arnaque réside dans les conditions de retour quasiment impossible a respecter, avec une adresse de retour en Chine au frais du client. Il faut aussi obtenir un numéro de retour par mail, qui n'arrive pas dans les temps nécessaires...
Les mails me sont envoyés en néerlandais alors que je suis en France.
Un site pas sérieux, à fuire absolument.
8 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Cher Christophe,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec Zenido n’a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de la qualité du produit reçu et que l’emballage n’ait pas été à la hauteur de ce que vous étiez en droit d’attendre. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous travaillons avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés, mais nous prenons vos remarques très au sérieux et serions heureux d’examiner votre situation afin de trouver une solution adaptée.
Nous souhaitons également vous apporter quelques précisions concernant nos délais de livraison. Après réception de votre commande, celle-ci est traitée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est ensuite généralement de 7 à 12 jours ouvrables. La livraison peut donc effectivement prendre jusqu’à 15 jours ouvrables, comme indiqué dans notre politique d’expédition.
Concernant les retours, vous avez toujours la possibilité de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception. Cependant, nous ne proposons pas d’étiquette de retour gratuite, comme cela est également indiqué dans notre politique de retour.
Nous tenons par ailleurs à vous présenter nos sincères excuses pour le fait que vous ayez reçu nos communications en néerlandais alors que vous résidez en France. Nous comprenons que cela ait pu être désagréable et nous veillerons à y accorder davantage d’attention à l’avenir.
Nous vous invitons à nous contacter à nouveau à l’adresse info@zenido.nl, en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions examiner votre dossier personnellement et chercher ensemble une solution appropriée.
Cordialement,
Lisa
Klantenservice Manager
Zenido
these are a bunch of criminals and…
these are a bunch of criminals and scammers send wrong goods and despites sending picture after pictures answer all questions over 3 weeks they only offer 25% refund
All while we are sorry grovel etc do not use these criminals
zenido i told you i will write such reviews till day i die each and every day
2 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Dear Ronald,
Thank you for your additional feedback.
We are sorry to hear that you remain dissatisfied with your experience.
As mentioned in our previous response, we take your concerns seriously and would like the opportunity to review your case once again. The partial refund that was offered was intended as an alternative solution and was never meant to replace your right to return your order in accordance with our return policy.
We have already asked you to contact us with your order number so that we can investigate your case further. This invitation still stands, and we remain willing to carefully review your situation to determine whether a suitable solution can be offered.
We regret that your experience has led to another negative review and sincerely hope we can still resolve this matter together.
Kind regards,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido.nl
The product that I received is very…
The product that I received is very poor quality and does not match the description on the website. The product is advertised as being made of genuine leather, but based on what I received, I have serious doubts about that claim.
In addition, I ordered size 40 but received much bigger size.
For this price, I expected much better quality. The product looks cheap and does not meet my expectations at all.
I am very dissatisfied with this purchase and cannot recommend this online store based on my experience.
24 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Dear Emil,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that the product you received did not meet your expectations. We understand how disappointing it can be when a product differs from what you anticipated based on the product description and images.
We are also sorry to hear that you received the wrong size. We work exclusively with carefully selected suppliers and normally receive positive feedback regarding our products. Nevertheless, we take comments such as yours seriously and would like the opportunity to investigate what may have happened in this instance.
We regret that your experience has resulted in a negative review. We always prefer to address concerns directly with our customers and work towards a satisfactory resolution whenever possible.
To allow us to investigate your case properly, we kindly ask that you contact us again at info@zenido.co.uk and provide your order number. We would be happy to review your situation in detail and see whether we can offer a suitable solution.
Kind regards,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido-shop.com
éclairage mauvais
Achats de barrettes d'éclairage pour meuble cuisine, mauvaise qualité, USB très court et en mauvais état sur un câble.
Carton d'origine ouvert, extrémités d'une barrette Mal serré. Très cher pour ce produit !
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que les barres lumineuses que vous avez reçues n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point il est décevant de recevoir un produit dont la qualité ne correspond pas à ce que vous espériez et qui semble en plus être arrivé dans un état imparfait.
Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés et recevons généralement de nombreux retours positifs concernant la qualité de nos produits. Néanmoins, nous prenons des remarques comme la vôtre très au sérieux et souhaiterions examiner cette situation plus en détail.
Nous regrettons que votre expérience vous ait conduit à laisser cet avis. Nous privilégions toujours un échange direct avec nos clients afin de trouver une solution satisfaisante.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse info@zenido.nl en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons votre dossier avec attention afin de voir quelle solution appropriée peut être apportée.
Cordialement,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido.nl
I bought a merino wool jumper just to…
I bought a merino wool jumper just to get it and it states inside the garment that it is polyester and made in China!!! Terrible
I have subsequently been contacted by Zenido to either give me a refund of 15% or give me a store voucher of 60%. Thank you for this, I chose to at least get the 15% back, as I do not want a store voucher, because I will never purchase from your store again. I did receive the 15% back thank you.
This was a very specific gift I planned to give my husband on our 7th anniversary, as the traditional & modern gifts is wool and copper - this would have been my wool gift. Needless to say, I cannot gift a gift that is not wool, but polyester. Also, the mere 15% refund is a joke…I could have purchased that same item from Temu or SHEIN for a fraction of the price.
19 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Dear Ronel,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that the jumper you received did not meet your expectations. We understand how disappointing it can be when a product differs from what you anticipated.
We work exclusively with carefully selected suppliers and normally receive positive feedback regarding the quality of our products. Nevertheless, we take comments such as yours seriously and would appreciate the opportunity to review this matter further.
We regret that your experience has resulted in a negative review. We always prefer to address concerns directly with our customers and work towards a satisfactory resolution whenever possible.
To allow us to investigate your case properly, we kindly ask that you contact us again at info@zenido.nl and provide your order number. We would be happy to review your situation in detail and see whether we can offer a suitable solution.
Kind regards,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido.nl
Mijn vrouw bestelt een product en annuleert tijdig.
Mijn vrouw bestelt een product. Later blijkt dat de levertijd lang is. Zij annuleert de zending binnen 10 dagen. Wordt niet geaccepteerd, want, nu blijkt, het product is onderweg uit China. Product toch aangekomen en willen het retour sturen. Wordt niet geaccepteerd, moet naar China retour worden gezonden. Op kosten van ons, de ontvanger.
Krijgen 20 procent korting aangeboden als we product behouden. Pure Dropshipping oplichting. Koop hier NOOIT !!!!!
19 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met Zenido niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer er onduidelijkheid ontstaat over een bestelling en de retourprocedure.
Wij willen graag toelichten dat onze annuleringsvoorwaarden duidelijk zijn vermeld op onze website en in onze algemene voorwaarden. Zodra een bestelling is verwerkt en verzonden door onze leverancier, is het helaas niet meer mogelijk om deze te annuleren.
Daarnaast heeft u uiteraard altijd het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Het is correct dat wij geen gratis retourlabel aanbieden en dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn. Deze voorwaarden worden eveneens duidelijk vermeld in ons retourbeleid en onze algemene voorwaarden.
Wij vinden het jammer dat uw ervaring heeft geleid tot deze review. Wij geven er altijd de voorkeur aan om klachten persoonlijk met onze klanten op te lossen en streven ernaar om samen tot een passende oplossing te komen. Daarom nodigen wij u vriendelijk uit om opnieuw contact met ons op te nemen via info@zenido.nl onder vermelding van uw ordernummer, zodat wij uw situatie nogmaals zorgvuldig kunnen bekijken.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido.nl
Article non livré
Article commandé depuis début avril, jamais livré à cause d'erreur dans les coordonnées, et donc retourné à l'envoyeur.
Zenido refuse de me rembourser malgré la "protection de suivi" payée lors de la commande.
20 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Chère Eve,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Il est effectivement très regrettable et inhabituel que vous n’ayez jamais reçu votre commande. Nous comprenons parfaitement la frustration que cette situation a pu engendrer.
Lorsqu’une commande n’est pas livrée et est retournée à l’expéditeur, nous souhaitons naturellement examiner en détail ce qu’il s’est passé afin de déterminer la solution la plus appropriée à votre situation.
Nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à info@zenido.nl en indiquant votre numéro de commande. Dès réception de celui-ci, nous examinerons votre dossier avec attention afin de comprendre ce qui s’est passé et de traiter votre demande de manière appropriée.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et espérons avoir l’occasion de résoudre cette situation à votre entière satisfaction.
Cordialement,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido.nl
Stay far away
I'd give it a minus rating if that was possible. Like other users I ordered an item that was nothing like the item advertised online. Then when I asked for a refund they offered me a 16% refund. Do they offer refunds based on how they feel? I didn't pay partially for the item did I? Zenido is nothing but a scam. Stay far away.
18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Dear Anton,
Thank you for sharing your feedback.
We are sorry to hear that the product you received did not meet your expectations. We understand how frustrating it can be when an item differs from what you anticipated based on the product description and images.
Our customer service team aims to offer customers various options to resolve issues as efficiently as possible. Any partial refund offered is intended as an alternative solution and is never meant to replace a customer's right to return an order in accordance with our return policy.
We take comments regarding product quality seriously and would appreciate the opportunity to review your case in more detail. We work with carefully selected suppliers and normally receive positive feedback on our products, which is why we would like to investigate what may have happened in this instance.
While we understand your disappointment, we do find it unfortunate that your experience has resulted in a negative review. We always prefer to work directly with our customers to find a fair and satisfactory resolution.
We kindly invite you to contact us again at info@zenido.nl and provide your order number so that we can review your case once more and determine whether a suitable solution can still be offered.
Kind regards,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido.nl
Awful experience, avoid!
Waited several weeks for a shirt, very poor quality, size was at least 2 sizes smaller than what I normally wear for shirts and you can't get a refund for 'sizing issues' despite them falsely advertising their size guides.
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Dear Lloyd,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that your experience with Zenido did not meet your expectations. We understand how disappointing it can be when a product arrives later than expected and does not fit as anticipated.
While we do our best to provide accurate sizing information, sizing can sometimes vary between products and manufacturers. For this reason, we always recommend customers carefully review the size chart provided on the product page before placing an order.
We also understand your concerns regarding the quality of the item received. We work exclusively with carefully selected suppliers and normally receive positive feedback regarding our products. Nevertheless, we take comments such as yours seriously and would like the opportunity to look into this matter further.
We find it unfortunate that your experience has resulted in a negative review. We always prefer to address concerns directly with our customers and work towards a satisfactory resolution whenever possible.
To allow us to investigate your case properly, we kindly ask that you contact us again at info@zenido.co.uk and provide your order number once more. We would be happy to review your situation in detail and see whether we can offer a suitable solution.
Kind regards,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido-shop.com
Apparently I can’t give zero stars for…
Apparently I can’t give zero stars for some reason. I would if I could. My o pi aren’t spent £50.00 on a pressie for me which upon delivery was nothing like the picture. It was such poor quality. This same low quality version was on Temu for about £13. After really poor customer service I went to trading standards to complain. Unfortunately they operate from Netherlands so out of Trading Standards jurisdiction. We were offered 20% refund if we returned the goods. To China!! I can’t state my dissatisfaction enough at this company. I would never recommend them. I would do the opposite. I feel as though we have been stolen from. Please be aware if you buy from them. Set your expectations incredibly low.
Follow up
I have since replied to their response to my negative review and received zero in the way of action from them. They did state that they generally get positive feedback. You only need to look at the amount of positive and negative reviews to see clearly that’s not strictly true!
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Dear Rich,
Thank you for taking the time to share your experience.
It is disappointing to learn that the product you received did not meet your expectations. We understand your frustration when an item differs from what you anticipated, especially after waiting for delivery.
At Zenido, we work with carefully selected suppliers and generally receive positive feedback on our products. Nevertheless, we recognise that individual experiences may vary, and we take comments such as yours seriously.
With regard to returns, customers are entitled to return their order within 14 days of receiving their parcel. While we do not provide prepaid return labels, the applicable return conditions are outlined in our return policy and terms and conditions. The partial refund offered by our customer service team was intended as an optional alternative to a return, rather than a replacement of your return rights.
Although we understand that you are dissatisfied with the outcome, we find it unfortunate that your experience has resulted in a negative review. Our preference is always to review concerns directly with our customers and work towards a fair resolution wherever possible.
Should you be willing to discuss the matter further, we would welcome the opportunity to review your case once again. Please feel free to contact us at info@zenido.co.uk with your order number, and we will gladly take another look at the situation.
Kind regards,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido-shop.com
Slecht
Slecht, duurde heel lang en was gewoon uit China, is mij 16 euro duurder uitgevallen. Wat zijn jullie toch bedriegers. Stop ermee!
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Beste Enid,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat je geen positieve ervaring hebt gehad met Zenido. We begrijpen dat lange levertijden frustrerend kunnen zijn en bieden onze excuses aan als de levering niet aan je verwachtingen heeft voldaan.
Wij doen altijd ons uiterste best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. De verwerking van een bestelling duurt doorgaans 1 tot 3 werkdagen en de verzending 7 tot 12 werkdagen, met een maximale totale levertijd van 15 werkdagen. Helaas hebben wij niet altijd invloed op eventuele vertragingen die tijdens het transport kunnen ontstaan.
Daarnaast werken wij uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan wij normaal gesproken veel positieve feedback ontvangen. Wij begrijpen echter dat niet iedere ervaring hetzelfde is en nemen jouw opmerkingen dan ook serieus.
Wij vinden het jammer dat je hebt besloten een negatieve review te plaatsen. Wij lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven altijd naar tevreden klanten. Daarom nodigen wij je graag uit om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl met je ordernummer, zodat wij je dossier kunnen bekijken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
A default de mettre 0 car impossible
A default de mettre 0 car impossible, je mets une Etoile
Produit non conforme, Chinois, d'ailleurs le retour se fait vers la Chine à un prix exorbitant. Il n'est pourtant pas indiqué sur le site que ce produit vient de Chine et que les Pays Bas ne sont qu'une boite postale
Ce site devrait être interdit comme beaucoup mais nos politiciens ne servent à rien
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Bonjour Angel,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Zenido n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous et nous souhaitons vous aider à trouver une solution adaptée.
Nous comprenons que vous soyez déçu par votre commande. Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés, dont nous recevons habituellement de nombreux retours positifs. Nous serions heureux d'examiner votre situation plus en détail.
Concernant les retours, nous souhaitons préciser que les clients ont toujours la possibilité de retourner leur commande dans le délai indiqué après réception du colis. Nous ne proposons pas d'étiquette de retour gratuite et les frais de retour sont à la charge du client. Ces informations sont clairement indiquées dans notre politique de retour.
Nous regrettons que votre expérience vous ait conduit à laisser un avis négatif. Nous préférons toujours traiter les réclamations de manière personnelle et nous efforçons d'assurer la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons donc à nous contacter à l'adresse info@zenido.nl avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier et rechercher ensemble une solution appropriée.
Cordialement,
Lisa
Responsable du service clientèle
www.zenido.nl
Geen enkel ster waard.
De lamp arriveerde beschadigd in een eveneens beschadigde verpakking. De lamp is van slechte kwaliteit en werd rechtstreeks vanuit China verzonden. Ik wacht nu al bijna twee weken op de overeengekomen volledige terugbetaling van €99,95. De antwoorden van de klantenservice op mijn talloze e-mails zijn overduidelijk door een AI gegenereerd. Koop niet bij deze winkel!
EDIT: na 12 dagen wachten, nadat ik eindelijk een e-mail heb gekrijgen van een echte mens (en niet AI) was mijn geld teruggestort op mijn bankrekening. Ik rad mensen hier niks te kopen, veel te veel gedoe voor niks.
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Beste Katarzyna,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat uw bestelling beschadigd is aangekomen en dat u niet tevreden was over de kwaliteit van het product. Wij begrijpen dat dit een vervelende ervaring is geweest en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Wij zijn echter blij dat we uiteindelijk tot een passende oplossing zijn gekomen en dat het volledige aankoopbedrag inmiddels aan u is terugbetaald. Graag willen we hierbij vermelden dat terugbetalingen, afhankelijk van de betaalmethode en bank, tot 10 werkdagen kunnen duren voordat deze zichtbaar zijn op de rekening van de klant. In dit geval kan hier dus bijvoorbeeld een weekend tussen hebben gezeten waardoor het 12 dagen duurde voordat je het bedrag teruggestort kreeg op je rekening.
We vinden het jammer dat u, ondanks dat de terugbetaling volledig is verwerkt en wij uw verzoek conform ons beleid hebben afgehandeld, heeft besloten een negatieve review te plaatsen. Wij streven er altijd naar om klachten persoonlijk en zorgvuldig op te lossen en zijn blij dat we in dit geval alsnog tot een goede oplossing zijn gekomen.
Desondanks waarderen wij uw feedback en nemen wij uw opmerkingen mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Mijn ervaring met Zenido is allesbehalve positief.
Ik heb mijn bestelling op 29 april 2026 geplaatst. Na de bestelling ontving ik een bevestiging met een levertijd van 8 tot 12 werkdagen. Op de website staat zelfs een totale levertijd van 9 tot 15 werkdagen. Uiteindelijk zat ik na bijna twee tot drie maanden nog steeds zonder product.
Vanaf het moment dat duidelijk werd dat de levering veel te laat zou zijn, heb ik geprobeerd samen tot een oplossing te komen. In plaats van een terugbetaling kreeg ik standaardantwoorden, het verzoek om geduld te hebben en uiteindelijk een aanbod van eerst 15% en later 20% compensatie. Een volledige terugbetaling werd geweigerd.
Nog kwalijker vind ik de retourprocedure. Op de website wordt geadverteerd met “14 dagen retourneren” en “Gemakkelijk retourneren”, maar pas achteraf blijkt dat een retour alleen mogelijk is naar China en volledig voor rekening van de klant komt. Ik heb meerdere keren gevraagd om een indicatie van de kosten van zo’n retourzending voor een grote verschoontafel, maar daar heb ik nooit een duidelijk antwoord op gekregen. Er werd alleen verwezen naar een vervoerder.
Het gevoel dat bij mij achterblijft is dat er vooral mooie beloftes worden gedaan, maar dat die in de praktijk niet worden waargemaakt. Klanten worden met standaardreacties aan het lijntje gehouden en moeten zelf maar uitzoeken wat een retour naar China kost.
Ik vind deze werkwijze niet transparant en niet klantvriendelijk. Als ik dit vooraf had geweten, had ik hier nooit besteld.
Mijn advies aan andere consumenten: lees de voorwaarden heel goed, wees kritisch op de beloofde levertijden en realiseer je dat een retourzending mogelijk naar China moet en voor eigen rekening is. Dat kan een dure verrassing worden.
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Beste Doris,
Bedankt voor je uitgebreide feedback.
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de ervaring die je hebt gehad. Dit is absoluut niet de service die wij onze klanten willen bieden, en we begrijpen dat de situatie die je beschrijft erg teleurstellend en frustrerend voor je moet zijn geweest.
We vinden het bijzonder vervelend om te horen dat je bestelling na zo'n lange periode nog steeds niet was ontvangen. Hoewel wij altijd ons uiterste best doen om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen, begrijpen we volledig dat een wachttijd van meerdere maanden niet acceptabel is. Hiervoor bieden wij dan ook onze oprechte excuses aan.
Daarnaast vinden we het jammer om te lezen dat onze communicatie niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Het is nooit onze bedoeling om klanten aan het lijntje te houden en we betreuren het dat dit gevoel bij je is ontstaan. We nemen dergelijke signalen serieus en gebruiken deze feedback om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Wat betreft onze retourprocedure willen we graag verduidelijken dat klanten altijd het recht hebben om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Daarbij bieden wij geen gratis retourlabel aan en zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Deze informatie staat vermeld in ons retourbeleid. Desondanks begrijpen we dat je graag meer duidelijkheid had willen ontvangen over de verwachte retourkosten en het spijt ons dat wij je hierin niet voldoende hebben kunnen informeren.
We vinden het oprecht jammer dat je ervaring met Zenido zo negatief is geweest. Klanttevredenheid staat bij ons voorop en dit is niet de ervaring die wij willen verzorgen. Mocht je nog openstaan voor contact, dan nodigen we je graag uit om ons een e-mail te sturen via info@zenido.nl met je ordernummer, zodat we kunnen bekijken of we alsnog samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Niks geleverd! Geld wel kwijt!
Update: nog niks ontvangen en geen geld terug. Wordt tijd dat wij gaan achterhalen van wie dit louche bedrijf is. Als ik hem of haar gevonden heb, dan geef ik ieder graag deze gegevens!
KvK-nummer: 67243053
Levertijden absurt en de producten komen uit China. Deze webshop is een totale leugen. Klantenservice bestaat helemaal niet en is AI gegenereerd! Ik zal ze in gebreken stellen maar advies voor iedereen: KOOP HIER NIKS!!!!!!! Geld kwijt en geen product ontvangen echt schandalig! De goed reviews zijn ook nog eens NEP!
Als aanvulling op jullie reactie. Ik heb jullie al drie keer een mail gestuurd naar jullie info mailbox en krijg drie keer het zelfde automatische antwoord terug met tracking erin. Dus a.u.b. los het op met de DRIE mails die jullie al hebben ontvangen! Jullie hebben mijn gegevens LOS HET OP!!
15 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
We vinden het vervelend om te horen dat je geen positieve ervaring hebt gehad met Zenido. Het is uiteraard niet de bedoeling dat een bestelling niet wordt geleverd, en we begrijpen dat dit erg frustrerend is.
We vinden het dan ook vreemd om te horen dat je nog niets hebt ontvangen. We willen dit graag verder voor je onderzoeken en contact opnemen met de betreffende leverancier om te achterhalen wat er precies is gebeurd met je bestelling.
Daarom willen we je vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl en daarbij je ordernummer te vermelden. Zodra we deze gegevens hebben ontvangen, gaan we dit direct voor je uitzoeken en zullen we ons best doen om zo snel mogelijk met een passende oplossing te komen.
We vinden het jammer dat je ervaring heeft geleid tot het plaatsen van een negatieve review. Toch hopen we dat je ons de gelegenheid geeft om dit samen op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.