I purchased a coccyx cushion for my 94 year old mother who is bedridden in a care home in Gloucestershire. The cushion has not arrived and Zenido Uk have put me onto the delivery company who have sent... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Diese Firma (Onlineshop) ist eine absolute Katastrophe. Ich kann jedem nur abraten, dort etwas zu kaufen. Man schaut, Sitz in den Niederlande und denk, alles gut. Von wegen. Habe am 07.07.2026 eine De... Ver más
Like others have commented on here, the quality of the dog bed from Zenido is terrible... nothing like the photo on the website. Cheap & nasty rubbish at a premium price. I've learned a lesson... alwa... Ver más
La empresa ha respondido
Geen 5 sterren helaas, levering duurde bijna 2 maanden! En daarbij moest ik inklaringskosten betalen, maar in verband met de lange levertijd heeft Zenido deze kosten op zich genomen. Dat maakt dat ik... Ver más
La empresa ha respondido
2,0
Malo
451 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Koop hier niet!
Ik ben erg teleurgesteld over mijn ervaring met deze verkoper. Bij het bestellen van een theeset bleek pas achteraf dat deze rechtstreeks uit China werd verzonden, waardoor de levering ruim 10 dagen duurde. Deze informatie was vooraf niet duidelijk vermeld.
Daarnaast heeft de vervoerder het pakket zonder mijn toestemming onbeheerd in mijn voortuin achtergelaten terwijl ik niet thuis was. Op basis van de bezorgfoto's was duidelijk zichtbaar dat het pakket niet persoonlijk aan mij was overhandigd. Bij thuiskomst was het pakket verdwenen.
Ik heb de verkoper hier direct over geïnformeerd en gewezen op de wettelijke regels rondom consumentenkoop, waarbij het risico pas overgaat nadat de consument het pakket daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen. Desondanks verschuilt de verkoper zich achter de melding van de vervoerder dat het pakket als "afgeleverd" staat geregistreerd en weigert een terugbetaling of passende oplossing te bieden. Ik werd doorverwezen naar de vervoerder, terwijl dit volgens de wet een verantwoordelijkheid van de verkoper is.
De klantenservice toont weinig bereidheid om mee te denken of een klantgerichte oplossing te bieden. Op basis van deze ervaring kan ik deze verkoper zeker niet aanbevelen.
Zo ook de reactie die jullie meermaals hebben gegeven nu ook weer. Gls heeft nota bene fotos gemaakt van het achter laten in mijn tuin!!!!! Dat is niet bezorgd!!! U bent de verzender en tot ik het pakket daadwerkelijk in ontvangst zou nemen verantwoordelijk dit samen met de door u gekozen vervoerder op te lossen. Ben al weken aan het mailen met jullie mar copy paste van het antwoord ook hier weer brengt mij tot deze review. Oo ben ik bezig met d e creditcard maatschappij want deze manier oa wettelijke niet toegestaan!
28 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
We vinden het vervelend om te horen dat je geen positieve ervaring hebt gehad met Zenido. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer er problemen ontstaan rondom de bezorging van een bestelling.
Graag willen we verduidelijken dat onze levertijden duidelijk vermeld staan op onze website en in ons beleid. De verwerking van een bestelling duurt doorgaans 1 tot 3 werkdagen en de verzending 7 tot 12 werkdagen, met een maximale totale levertijd van 15 werkdagen. Op basis van de door jou genoemde levertijd van ruim 10 dagen lijkt je bestelling dan ook binnen de gecommuniceerde levertijd te zijn geleverd.
Wat betreft de bezorging vinden wij het uiteraard vervelend om te horen dat het pakket onbeheerd zou zijn achtergelaten. Volgens de informatie die wij van de vervoerder hebben ontvangen, staat het pakket geregistreerd als afgeleverd. Omdat de bezorging wordt uitgevoerd door een externe vervoerder, zijn wij voor de beoordeling van dergelijke situaties afhankelijk van de informatie die door de vervoerder wordt verstrekt. Desondanks kijken wij graag met je mee om te onderzoeken wat er precies is gebeurd.
We vinden het jammer dat je ervaring heeft geleid tot het plaatsen van een negatieve review. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven altijd naar tevreden klanten. Daarom nodigen we je graag uit om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
One of the worst companies I’ve had the mispleasure to deal with
As other reviewers have said. I would give this a zero if I could. They don’t care about the reviews, they don’t care about their customers. I waited 8 weeks for a complete order. I ordered 3 lamp pendants. I received 2 after about 2 weeks. One was broken and they were both pretty sub standard. Then a further 6/7 weeks for the other one!? All the while I was getting non committal emails telling me what I wanted to hear. I eventually bought replacements elsewhere. So, now I’m looking for my refund. You’d think it would be simple. But no, the non damaged items can only receive a 20% refund. Even though I’ve stated that it’s not a ‘change of mind’ as in their policy, but that they are just CRAP! Doesn’t matter. That’s their policy. AND with that refund (if I ever get it!) I can have the pleasure of returning them myself to CHINA!!! What a nonsense of a business! I don’t know how they continue to trade if these are their policies. I usually read reviews before I buy anything online from a new company, and I don’t know why I didn’t this time. More fool me! So please avoid this company at all costs.
7 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Dear Carolyn,
Thank you for your feedback.
We are truly sorry to hear that your experience with Zenido did not meet your expectations. We understand how disappointing it must have been to experience delays with your order, receive a damaged item, and feel dissatisfied with the quality of the products you received.
We sincerely apologize for the inconvenience caused by the extended delivery time. While we always do our best to deliver orders within the estimated timeframe, unforeseen delays can unfortunately occur. We understand that this has been frustrating and regret that we were unable to meet your expectations in this case.
We are also sorry to hear that one of the lamp pendants arrived damaged and that the products did not meet your expectations in terms of quality. We work with carefully selected suppliers and normally receive positive feedback on our products, which is why we take comments such as yours seriously and would like the opportunity to review this matter further.
Regarding our return policy, it is correct that we do not provide free return labels. Customers always have the right to return their order within 14 days of receiving their parcel, but the return shipping costs are the responsibility of the customer. This information is clearly stated in our return policy and terms and conditions.
We regret that your experience has led you to leave a negative review. Customer satisfaction is very important to us, and we always prefer to work directly with our customers to find a suitable solution. We therefore kindly invite you to contact us again at info@zenido.co.uk, so that we can look into your case and assist you further.
Kind regards,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido-shop.com
Très déçu
Très déçue. Problème de taille pour ma commande de chemise homme. La taille XXL correspond tout juste à du L.
6 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Chère Brigitte,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Zenido n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons faire notre possible pour trouver une solution qui vous convienne.
Nous regrettons également d'apprendre que le t-shirt que vous avez commandé est trop petit. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse info@zenido.nl afin que nous puissions examiner votre situation ensemble et vous proposer la solution la plus adaptée.
N'hésitez pas à nous écrire ; notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons pouvoir améliorer votre expérience avec Zenido.
Cordialement,
Lisa
Responsable du service clientèle
Zenido
www.zenido.nl
50 euro voor hondenmand uit China het…
50 euro voor hondenmand uit China het moet niet gekker worden , ik ben er ingeluisd!!! Er zit helemaal geen memory foam in voor mijn hond zijn rug!!! Mand is van temu voor 20 euro!!! En een email heb ik al verstuurd!!! Maar ja ..........
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Beste Vera,
Bedankt voor je feedback. We vinden het vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido. We willen je dan ook graag verder helpen, zodat we de best oplossing kunnen vinden.
Wat betreft de kwaliteit: de beleving van kwaliteit kan per product verschillen. We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.
We vinden het jammer dat je besloten hebt een negatieve review te plaatsen. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven naar tevreden klanten. We zullen dan ook weldra contact met je opnemen via info@zenido.nl, zodat we naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Avoid this compsny
I have had an awful experience with this company. I ordered a dinosaur inflatable tent for my Grandsons birthday. It did not arrive for 4 weeks. I was not aware ti start with that it would be coming from China. When it did arrive (2 weeks after his Birthday) the quality was awful, so unlike the description and it was frayed on a seam. The cost was £58, having seen it I would not have given £10. The company have refused to refund my money in full stating that I would have to send it back to China where it woukd be examined. They have offered 20% refund (£11.4) or a spend with their company of £70., which having now seen other reviews of their products I do not wish to do. I am apalled and feel this company should be investigated.
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Dear Deborah,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you did not have a positive experience with Zenido. We would like to assist you further so that we can find the best possible solution.
We are sorry to hear that you are not satisfied with the quality of your order. We can assure you that we work exclusively with carefully selected suppliers from whom we normally receive a great deal of positive feedback. We would be happy to look into this matter for you.
It is correct that we do not offer a free return label. You always have the right to return your order within 14 days of receiving your parcel. All of this is clearly stated in our return policy: https://www.zenido-shop.com/policies/refund-policy.
We regret that you've still decided to leave a negative review. We always prefer to resolve complaints personally and strive to ensure customer satisfaction. We hope that you are still willing to get in touch with us at info@zenido.co.uk so that we can work together to find a suitable solution.
Kind regards,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido-shop.com
Rubbish bin for the shoes
I Purchased some shoes from this company zenido thay came in a tatty bag on the 17th of May and by the 1st off June thay started to come apart the quality is not good. Thay May look good on the pics but thay are not upto standard for the price let's tell the truth thay are rubbish. Will not buy from them again.
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Dear Ian,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you did not have a positive experience with Zenido. We would like to assist you further so that we can find the best possible solution.
We are sorry to hear that you are not satisfied with the quality of your order. We can assure you that we work exclusively with carefully selected suppliers from whom we normally receive a great deal of positive feedback. We would be happy to look into this matter for you.
We regret that you've still decided to leave a negative review. We always prefer to resolve complaints personally and strive to ensure customer satisfaction. We hope that you are still willing to get in touch with us at info@zenido.co.uk so that we can work together to find a suitable solution.
Kind regards,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido-shop.com
Het is nog niet 1 ster waard!!!!
Het is nog niet 1 ster waard!!!!
Een dure lamp besteld,maar het is een heel andere lamp dan op de site.Van mdf met m sticker erop van Temu/ shein.Telefoonnummer wat op de site staat is niet in gebruik.
Ik wil mijn geld terug!Hoe gaan jullie dit oplossen?Dit is dropshipping!!!
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Beste Bianca,
Bedankt voor je feedback. We vinden het vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido. We willen je dan ook graag verder helpen, zodat we de best oplossing kunnen vinden.
Wat betreft de kwaliteit: de beleving van kwaliteit kan per product verschillen. We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.
Graag willen we je duidelijk maken dat wij uitsluiten bereikbaar zijn per mail via info@zenido.nl. Wij zijn niet telefonisch bereikbaar. Onze klantenservice is beschikbaar van maandag t/m vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur.
Echter vinden we het wel jammer dat je direct een negatieve review hebt geplaatst. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven naar tevreden klanten. We nodigen je dan ook graag uit om ons te mailen via info@zenido.nl met je ordernummer, zodat we je zo goed mogelijk verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Product nothing like images online, it’s a scam.
Product nothing like images online.
I bought an entrance mat from Zenido, which took 2 weeks to arrive China.
The outdoor entrance mat was effectively carpet that would blow away if left outdoors, had no groves or ridges like shown online and was not suitable for its required use.
When I requested a refund, Zenido did respond promptly but with the offer of a 10% partial refund or 50% store credit.
When I requested the address to return the mat for a full refund, I was told it needed to be returned to China within 14 days of receiving the mat, and that I needed to cover the postage.
Or if easier they would offer me 20% partial refund or 75% store credit.
Given I had already spent money on this unusable mat, I was not paying for postage to China which would probably not make it within 14 days.
I requested a 50% partial refund or I would take the matter to uk trading standards. I was given a 50% refund back onto my credit card.
This is a scam, and people should avoid buying from them.
6 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Dear customer,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you did not have a positive experience with Zenido. We would like to assist you further so that we can find the best possible solution.
We are sorry to hear that you are not satisfied with the quality of your order. We can assure you that we work exclusively with carefully selected suppliers from whom we normally receive a great deal of positive feedback. We would be happy to look into this matter for you.
It is correct that we do not offer a free return label. You always have the right to return your order within 14 days of receiving your parcel. All of this is clearly stated in our return policy: https://www.zenido-shop.com/policies/refund-policy.
We regret that you've still decided to leave a negative review. We always prefer to resolve complaints personally and strive to ensure customer satisfaction. We hope that you are still willing to get in touch with us at info@zenido.co.uk so that we can work together to find a suitable solution.
Kind regards,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido-shop.com
I recently bought a Modong from this…
I recently bought a Modong from this site, however there failed to inform me it was not from britain there website address is in the Netherlands however when the product arrived after 4 weeks the instructions are all in Chinese and the plug is a Chinese one which has annoyed me as I have already paid 70 for it and now I have to further fork out more money for a adapter, why do theses companies make theses sites in britain with false advertisements!!
14 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Dear customer,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you did not have a positive experience with Zenido. We would like to assist you further so that we can find the best possible solution.
We are sorry to hear that you've received the wrong adaptor. This was certainly not the experience we aimed to provide. We can assure you that we work exclusively with carefully selected suppliers from whom we normally receive a great deal of positive feedback. We would be happy to look into this matter for you.
We regret that your experience let to leaving a negative review. We always prefer to resolve complaints personally and strive to ensure customer satisfaction. We hope that you are still willing to get in touch with us at info@zenido.co.uk so that we can work together to find a suitable solution.
Kind regards,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido-shop.com
Helaas lees ik in meerdere reviews het…
Helaas lees ik in meerdere reviews het volgende: Product op voorraad staat op de site. Dan staat in een mail dat het artikel later wordt verzonden. Vervolgens de melding dat het artikel niet meer te verkrijgen is, maar dat ze wel iets anders voor je hebben. Als ik dan aangeef dat ik dat andere product niet wil en mijn 218€ terug wil is het enorm stil aan de overkant. Uiteindelijk is het netjes afgehandeld door Zenido en heb ik het geld terug ontvangen
2 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Beste klant,
Bedankt voor je feedback. We vinden het vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido. We willen je dan ook graag verder helpen, zodat we de best oplossing kunnen vinden.
Het kan inderdaad gebeuren dat door onvoorziene omstandigheden het niet mogelijk is om je bestelling te verzenden. In dit geval zal je bestelling dan worden geannuleerd. Uiteraard zal je dan je geld terug ontvangen. Het is dan ook gek dat je hier verder nog niks over hebt gehoord. We hebben dan ook meteen contact opgenomen met onze leverancier en zullen weldra bij je terugkomen zodra we meer weten.
Graag willen we je duidelijk maken dat wij uitsluiten bereikbaar zijn per mail via info@zenido.nl. Wij zijn niet telefonisch bereikbaar. Onze klantenservice is beschikbaar van maandag t/m vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur.
Echter vinden we het wel jammer dat je direct een negatieve review hebt geplaatst. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven naar tevreden klanten. We nodigen je dan ook graag uit om ons te mailen via info@zenido.nl met je ordernummer, zodat we je zo goed mogelijk verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
TWO MONTHS AND NO DELIVERY! TERRIBLE SERVICE!
I would give zero stars if I could! I have been waiting TWO MONTHS for lights that have still not arrived. I keep receiving generic AI generated messages apologising but giving me absolutely no resolution plan.
I can't explain the frustration this company has put me through. I have had holes in my ceiling for over a month!!
DO NOT ORDER FROM THIS COMPANY!
2 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Dear Alessio,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that you didn’t have a pleasant experience with Zenido, and we’d be happy to help you find a solution.
We understand that you’re unhappy with the delivery timeframe. Processing your order can take 1–3 working days, and shipping 7–12, with a maximum of 15 days in total. Unfortunately, we don’t always have control over possible delays, but we always do our very best to deliver all orders within the promised timeframe. We would like to offer our sincere apologies for this.
We would also like to inform you that our product photos may differ from how the product looks in real life. Unfortunately, we have no control over this, as it can vary depending on your screen’s colour settings. This is also clearly stated in our terms and conditions.
We are sorry to hear that you have left a negative review. Nevertheless, we hope you will give us the chance to work together to find a suitable solution. You can contact us at info@zenido.co.uk.
Kind regards,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido-shop.com
Te duur
Heb een orthopedisch hondenkussen gekocht € 82,90
en wordt in China gemaakt.
Uit nieuwsgierigheid website TEMU geraadpleegd.
Zelfde formaat kussen € 46,26.
Gemakkelijk verdiend.
29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Beste Sina,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je geen prettige ervaring hebt gehad met Zenido, en we helpen je graag bij het vinden van een oplossing.
Wat betreft de kwaliteit: de beleving van kwaliteit kan per product verschillen. We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.
We vinden het jammer dat je een negatieve review hebt geplaatst. We hopen dan ook dat je ons nogmaals zou willen benaderen via info@zenido.nl, zodat we samen naar een betere oplossing kunnen zoeken.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
AVOID POOR QUALITY VERY POOR CUSTOMER…
AVOID POOR QUALITY VERY POOR CUSTOMER SERVICE. SIZING NOTHING LIKE UK SIZING. THEY REFUSE TO REFUND YOU SEND UNTOLD NUMBER OF EMAILS OFFERING ANYTHING OTHER THAN A FULL REFUND.IM AT 11 EMAILS AND COUNTING. PLEASE AVOID BUYING FROM THIS COMPANY. THE BEST THING THAT CAN HAPPEN TO THIS COMPANY IS TO GO BUST. I WOULD LOVE TO ADD A PHOTO SO PEOPLE CAN SEE WHAT IM SAYING
21 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Dear Gary,
Thank you for your additional feedback. As mentioned in our previous response, we are sorry to hear that you remain dissatisfied with your experience.
We would like to reiterate that the partial refund offered was intended as an alternative solution to save you the inconvenience and cost of returning the item to our warehouse. Of course, you still have the right to return your order within 14 days in accordance with our return policy.
We have already responded to your concerns by email and remain willing to work together to find a suitable resolution. Please feel free to contact us again at info@zenido.co.uk if you would like further assistance.
Kind regards,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido-shop.com
Dopo 16 giorni mi è appena arrivato il…
Dopo 16 giorni mi è appena arrivato il correttore posturale non ha marca né certificazione praticamente una cinesata.ho provato ad indossarlo doveva essere una taglia XL invece è più piccolo le cinghie delle spalle sono corte per attaccare gli strappi la parte che va sulla schiena è corta praticamente 25€ buttati non serve a nulla soldi e tempo perso.Non comprate nulla su questo sito olandese ma con merce scadente cinese
28 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Gentile Vincenzo,
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative e che la sua esperienza con Zenido non sia stata positiva.
Vorremmo chiarire che collaboriamo esclusivamente con fornitori accuratamente selezionati e normalmente riceviamo molti feedback positivi sui nostri prodotti. Ci dispiace quindi sapere che la taglia e il prodotto ricevuto non siano risultati conformi alle sue aspettative.
Per quanto riguarda i tempi di consegna, facciamo sempre del nostro meglio per spedire e consegnare tutti gli ordini entro i tempi previsti. Tuttavia, purtroppo, non abbiamo sempre il pieno controllo su eventuali ritardi del corriere. Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente.
Le ricordiamo inoltre che, se non è soddisfatto del suo acquisto, ha sempre il diritto di restituire il suo ordine entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, come indicato nella nostra politica di reso. Siamo inoltre sempre disponibili a valutare insieme una soluzione adeguata.
Ci dispiace che abbia scelto di lasciare immediatamente una recensione negativa senza prima contattarci direttamente, poiché preferiamo sempre risolvere i reclami personalmente e garantire la soddisfazione dei nostri clienti. La invitiamo quindi a contattarci all’indirizzo info@zenido.nl così da poterla assistere ulteriormente.
Cordiali saluti,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido.nl
SCAM!!
SCAM!!! I ordered 2 lamps in march and they were never delivered. They refuse to pay me my money back (290 euros) Biggest scam out there.
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Hi Jessie,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you did not have a pleasant experience with Zenido, and we would be happy to help you find a suitable solution.
It's indeed strange that you've never received your package. We want to look into this matter as soon as possible as it sounds like their is a misunderstanding. Therefor we would like to ask you to email us at info@zenido.co.uk with your order number so we can contact our supplier about the order.
Kind regards,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido-shop.com
Prodotto non conforme a quanto esposto nel sito
Ho comprato un gioco per bambini da Zenido, sarebbe dovuto essere un gattino robot interattivo, ma era tutt'altro, un brutto peluche con un filo e un pulsante. Costo poco meno di 40 euro. Diffidate di questa azienda olandese che vende, in questo caso, prodotti cinesi diversi da quelli pubblicizzati.
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Gentile Virgilio,
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative e che la sua esperienza con Zenido non sia stata positiva.
Desideriamo chiarire che ci impegniamo sempre a presentare i nostri prodotti nel modo più accurato possibile sul nostro sito web. Collaboriamo esclusivamente con fornitori accuratamente selezionati e normalmente riceviamo molti feedback positivi sui nostri prodotti. Tuttavia, ci dispiace sapere che questo articolo non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Le ricordiamo inoltre che, se non è soddisfatto del suo acquisto, ha sempre il diritto di restituire l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, come indicato nella nostra politica di reso. Siamo inoltre sempre disponibili a valutare soluzioni alternative insieme ai nostri clienti.
Ci dispiace che abbia scelto di lasciare immediatamente una recensione negativa senza prima contattarci direttamente, poiché preferiamo sempre risolvere i reclami personalmente e trovare una soluzione soddisfacente. La invitiamo quindi a contattarci all’indirizzo info@zenido.nl così da poterla assistere ulteriormente.
Cordiali saluti,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido.nl
It's a fake company.
The Address on their site (kalf 194, zaandam, nl) is not a shop but a normal house!!! Their phone number is not existing. Don't buy anything, they are fake!!!!
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Hi Henk,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you did not have a pleasant experience with Zenido, and we would be happy to help you find a suitable solution.
We would like to clarify that we are only reachable by email via info@zenido.nl. Unfortunately, we are not available by phone, this is clearly stated on our website. Our customer service team is available Monday through Friday, from 09:00 to 17:00.
We regret that you choose to write a negative review. We always prefer to resolve complaints personally and strive to ensure customer satisfaction. We hope that you are still willing to get in touch with us at info@zenido.nl so that we can work together to find a suitable solution.
Kind regards,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido.nl
Na bijna 2 maanden niks ontvangen
Na bijna 2 maanden niks ontvangen, mailtjes waar beloftes worden gedaan,telefonisch niet bereikbaar, oplichting mensen let op ga niet in zee met zenido!!!
Mooi antwoord stort m'n centen dan terug!!!
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Hi Adje,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je geen prettige ervaring hebt gehad met Zenido, en we helpen je graag bij het vinden van een oplossing.
Graag willen we je duidelijk maken dat wij uitsluiten bereikbaar zijn per mail via info@zenido.nl. Wij zijn niet telefonisch bereikbaar. Onze klantenservice is beschikbaar van maandag t/m vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur.
We doen altijd ons uiterste best om alle bestellingen binnen de beloofde levertijd te bezorgen, maar we hebben helaas niet altijd invloed op eventuele vertragingen. Onze oprechte excuses hiervoor.
Echter vinden we het wel jammer dat je direct een negatieve review hebt geplaatst. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven naar tevreden klanten. We nodigen je dan ook graag uit om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
WARNING!
Came here to warn everyone (like many other posters before me). The company are thieves. I ordered a lamp which took 2 months to arrive directly from China and then arrived all shattered. The company refused point blank to refund the monies and have now gone completely silent, having clearly stolen my £100. I started a chargeback claim via my bank which is ongoing. If this does not resolve the issue, I will be commencing a legal claim via the European Small Claims Procedure. For anybody experiencing issues like this, please know you have rights and avenues to recover your money. Chargeback via your bank is a very easy process, and if needed, the small claims procedure is easy and straightforward as well (you can complete the relevant forms yourself). Do not let them get away with your money. But if you can help it, stay away from this dodgy horrible company and do not buy anything. I will also be reporting them to the relevant UK trading standards authorities as they should not be allowed to operate in the UK based on their customer-scamming tactics and refusing genuine refunds.
13 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Dear Dorota,
Thank you for your feedback. We are very sorry to hear about your experience and completely understand your frustration regarding the damaged product you received.
You are absolutely correct that customers are entitled to a refund or suitable solution when a product arrives defective or damaged. It is therefore very concerning to hear that this was not properly offered to you, and we sincerely apologize for this experience. If an item is received defective or damaged, we always aim to review the matter carefully and provide an appropriate solution. We apologize if this was not clearly communicated or resolved properly during your earlier contact with us.
Could you please contact us again at info@zenido.co.uk with your order number and clear photos of the damaged lamp? Once we receive these details, we will review the situation immediately and do our best to assist you further with an appropriate solution.
Kind regards,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido-shop.com
Horloge voor mijn zoontje besteld en na…
Horloge voor mijn zoontje besteld en na 1 week ontvangen. Helaas werkt het horloge niet goed. Tijd blijft steeds achter lopen. Hier meerdere keren over gemaild, maar ze erkennen het probleem niet. Artikel is niet defect volgens hun. Moet zelf retourkosten betalen, terwijl op hun site staat dat hun dit regelen bij defect artikel. Ik bestel hier nooit meer helaas
18 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zenido
Beste Mirjam,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je geen prettige ervaring hebt gehad met Zenido, en we helpen je graag bij het vinden van een oplossing.
Wat betreft de kwaliteit: de beleving van kwaliteit kan per product verschillen. We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen.
We willen je dan ook graag vragen of je nogmaals contact met ons op kan nemen via info@zenido.nl zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.