Zenido Opiniones 

Respuesta de Zenido

9 may 2026

Hoi Marian,

Bedankt voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent:)

Respuesta de Zenido

13 abr 2026

Beste Amber,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je geen prettige ervaring hebt gehad met Zenido, en we helpen je graag bij het vinden van een oplossing.

Het is inderdaad gek dat je nooit een antwoord hebt ontvangen op je mail. Hier moet wat mis zijn gegaan in ons systeem. We gaan hier meteen naar kijken.

Wat betreft de kwaliteit: de beleving van kwaliteit kan per product verschillen. We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.

We vinden het jammer dat je een negatieve review hebt geplaatst. Toch hopen we dat je ons de kans wilt geven om samen naar een passende oplossing te kijken. Je kunt ons hiervoor bereiken via info@zenido.nl.

Met vriendelijke groet,

Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl

Respuesta de Zenido

13 abr 2026

Hi John,

Thank you for sharing your feedback. We’re truly sorry to hear that your experience with Zenido did not meet your expectations. We always aim to provide our customers with high-quality products and excellent service.

Firstly we want to apologise for the delay in our delivery. We can assure you that we always try our hardest to make sure our customers receive their packages as soon as possible. Our apologies for the delay.

We're sorry to hear that you're not satisfied with the quality of our products, please know that we work exclusively with carefully selected suppliers from whom we normally receive very positive feedback. We would be happy to look into this matter for you.

We would like to kindly invite you to contact us at info@zenido.co.uk so we can review your situation personally and offer a tailored solution. Your satisfaction is very important to us, and we are committed to resolving any concerns as quickly and effectively as possible.

We look forward to hearing from you.

Kind regards,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido-shop.com

Respuesta de Zenido

10 abr 2026

Beste Mirella,

Bedankt voor je review en het delen van je ervaring.

Wat vervelend om te horen dat je bestelling volgens jou bij de deur is neergezet en vervolgens is verdwenen. We begrijpen heel goed dat dit een frustrerende situatie is.

We hebben dit direct laten controleren door ons leveringsteam. Uit hun onderzoek blijkt dat de vervoerder (GoFo NL) de bestelling heeft afgeleverd en hiervan ook bewijs heeft geleverd, waaronder een foto van het pakket bij de voordeur. Dit betekent dat de levering volgens de vervoerder succesvol is afgerond.

We begrijpen dat het daarna mogelijk mis is gegaan, bijvoorbeeld door diefstal. Helaas ligt de verantwoordelijkheid in dit geval niet bij ons, maar bij de vervoerder en/of de situatie na levering. Omdat er sprake is van een bevestigde levering met bewijs, kunnen wij in dit geval helaas geen terugbetaling aanbieden.

We vinden het uiteraard erg vervelend dat dit is gebeurd en begrijpen je teleurstelling. Voor verdere stappen adviseren wij om contact op te nemen met de vervoerder of, indien nodig, melding te maken bij de politie.

Mocht je toch nog vragen hebben of als we ergens in kunnen meedenken, neem dan gerust contact met ons op via info@zenido.nl.

Met vriendelijke groet,

Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl

Respuesta de Zenido

7 abr 2026

Dear Jake,

Thank you for your feedback. It is indeed strange that, after waiting for a month, you still haven’t received your order. This is, of course, not how things should be. We have contacted our supplier immediately to find out what went wrong and will get back to you as soon as we know more. We can assure you that we will provide you with a suitable solution.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us at info@zenido.co.uk. We will also contact you via this email address as soon as we know more.

Kind regards,

Lisa
Customer Service Manager
www.zenido-shop.com

Respuesta de Zenido

7 abr 2026

Beste Silke,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je geen prettige ervaring hebt gehad met Zenido, en we helpen je graag bij het vinden van een oplossing.

Wat betreft de kwaliteit: de beleving van kwaliteit kan per product verschillen. We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.

Wat betreft retourneren: je hebt altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. De retourkosten zijn daarbij wel voor eigen rekening. Dit staat duidelijk aangegeven in onze algemene voorwaarden.

We vinden het jammer dat je een negatieve review hebt geplaatst ondanks het feit dat we tot een passende oplossing leken te zijn gekomen. We hopen dan ook dat je ons nogmaals zou willen benaderen via info@zenido.nl, zodat we samen naar een betere oplossing kunnen zoeken.

Met vriendelijke groet,

Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl

Respuesta de Zenido

7 abr 2026

Dear Karen,

Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that you didn’t have a pleasant experience with Zenido, and we’d be happy to help you find a solution.

Regarding quality: perceptions of quality can vary from product to product. We work exclusively with carefully selected suppliers from whom we normally receive a great deal of positive feedback. We’d be happy to look into this for you.

We would also like to inform you that our product photos may differ from how the product looks in real life. Unfortunately, we have no control over this, as it can vary depending on your screen’s colour settings. This is also clearly stated in our terms and conditions.

Regarding returns: you always have the option to return items within 14 days of receiving your order. However, you are responsible for the return costs. This is clearly stated in our terms and conditions.

We are sorry to hear that you have left a negative review. Nevertheless, we hope you will give us the chance to work together to find a suitable solution. You can contact us at info@zenido.co.uk.

Kind regards,

Lisa
Customer Service Manager
www.zenido-shop.com

Respuesta de Zenido

7 abr 2026

Beste Julie,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je geen prettige ervaring hebt gehad met Zenido, en we helpen je graag bij het vinden van een oplossing.

Wat betreft de kwaliteit: de beleving van kwaliteit kan per product verschillen. We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.

Daarnaast willen we je laten weten dat onze product foto's kunnen variëren van hoe het product er in het echt uitziet. Wij hebben hier helaas geen invloed op, omdat dit kan variëren vanwege de kleurinstellingen van je beeldscherm. Dit staat ook duidelijk aangegeven in onze algemene voorwaarden: https://www.zenido.nl/policies/terms-of-service.

Wat betreft retourneren: je hebt altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. De retourkosten zijn daarbij wel voor eigen rekening. Dit staat duidelijk aangegeven in onze algemene voorwaarden.

We vinden het jammer dat je een negatieve review hebt geplaatst. Toch hopen we dat je ons de kans wilt geven om samen naar een passende oplossing te kijken. Je kunt ons hiervoor bereiken via info@zenido.nl.

Met vriendelijke groet,

Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl

Respuesta de Zenido

3 abr 2026

Beste Lisa,

Bedankt voor je review. Het spijt ons om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad — we begrijpen dat dit erg frustrerend voor je is.

Graag lichten we toe wat er met je bestelling is gebeurd. Je order is opgesplitst in twee zendingen. Nadat je had aangegeven dat je de bestelling wilde annuleren, hebben we het tweede deel van je order direct voor je geannuleerd. Dit pakket is vervolgens niet opnieuw verzonden en het bedrag hiervan is inmiddels aan je terugbetaald.

Het eerste deel van je bestelling was op dat moment echter al verzonden en onderweg. Hierdoor was het helaas niet meer mogelijk om dit deel nog te annuleren.

We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn geweest, zeker omdat je meerdere keren hebt aangegeven te willen annuleren. Onze excuses als dit niet duidelijk naar je is gecommuniceerd. We hopen dat dit een duidelijker beeld geeft van de situatie.

Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl. We staan altijd voor je klaar!

Met vriendelijke groet,
Mark
Klantenservice Manager
www.zenido.nl

Respuesta de Zenido

3 abr 2026

Hi Andrew,

Thank you for sharing your feedback. We’re truly sorry to hear that your experience with Zenido did not meet your expectations. We always aim to provide our customers with high-quality products and excellent service.

We're sorry to hear that you're not satisfied with the quality of our products, please know that we work exclusively with carefully selected suppliers from whom we normally receive very positive feedback. We would be happy to look into this matter for you.

We regret that your experience led to a negative review. We always prefer to resolve issues directly and ensure our customers are satisfied with the outcome.

Please don’t hesitate to contact us again at info@zenido.co.uk, and we’ll do our best to find a suitable solution together.

Kind regards,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido.co.uk

Respuesta de Zenido

3 abr 2026

Beste Monique,

Bedankt voor je feedback. We vinden het vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido. We willen je dan ook graag verder helpen.

Het is inderdaad gek dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. We hebben direct contact opgenomen met onze leverancier om te kijken wat er is gebeurd met je bestelling en zullen weldra contact met je opnemen zodra we meer weten via info@zenido.nl.

We doen altijd ons uiterste best om bestelling op tijd te leveren en willen dan ook onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging.

Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl. We staan altijd voor je klaar!

Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl

Respuesta de Zenido

3 abr 2026

Dear customer,

Thank you for sharing your feedback. We’re truly sorry to hear that your experience with Zenido did not meet your expectations. We always aim to provide our customers with high-quality products and excellent service.

We're sorry to hear that you were not satisfied with the quality of the product. Please know that we work exclusively with carefully selected suppliers, from whom we normally receive very positive feedback.

That said, we’re very pleased to hear that you were satisfied with the support provided and that we were able to resolve the situation with a full refund. It’s important to us that we find a suitable solution when something doesn’t go as expected.

If there’s anything further we can assist you with, please don’t hesitate to contact us at info@zenido.co.uk — we’re always here to help.

Kind regards,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido.co.uk