Hace una semana que realice el pedido de un producto me enviaron codigo de envío en correos pero no hay variación,me puse en contacto y me dijeron que el proveedor estaba preparando el pedido, pero ta... Ver más
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
FALTA LA MITAD DEL PEDIDO: Compré por primera vez hace unos días y me ha llegado la mitad del pedido. No hay teléfono de contacto en la web.Llamé a uno que encontré en internet,pero ya no trabajaban c... Ver más
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He quedado muy satisfecha con el pedido online que hice a esta farmacia. El paquete me llegò muy rápido y dentro me encontré una sorpresa (calendario, caramelos), pero sobre todo un comentario escrit... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque con retraso y con alguna falta de comunicación, me ha llegado el pedido de forma correcta. Solucionados y aclarados los problemas, repetiré mis compras cuando tenga necesidad.
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¿Quieres saber más de nosotros? Somos la tienda online del comercio local, de tus tiendas de confianza, las de barrios, las especiales y de toda la vida. Desde nuestra plataforma han dado el salto al universo virtual para vender a toda España, y ya tenemos más de 1000 tiendas que puedes conocer. Además, en un solo pedido te permitimos combinar los artículos de diferentes tiendas y localidades y que lleguen a tu casa en 48-72h. Nuestros gastos de envío son mínimos y te olvidas de ellos a partir de 19,99 €, 1,99 € para pedidos inferiores. Comprar en zerca! es apostar por el comercio de proximidad, el consumo responsable y por una sociedad más sostenible. Entra en zerca!, tus tiendas favoritas, también online.
Información de contacto
Plaza Utrillas, 4, 50013, Zaragoza, España
- 976 392 349
- hola@zerca.com
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2,8
Medio
983 opiniones
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Una experiencia penosa
Una experiencia penosa. Habia pedido una caja de 6 botellas de vino sangre de toro. Me mandaron vino sangre de toro, mas barato.
Estoy reclamando desde hace dias y me dan largas. No los recomiendo.
20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de zerca!
Hola, Beata. Lamentamos leer esta opinión dado que estamos gestionando su incidencia desde hace varios días a través de nuestro mail de atención al cliente con usted y seguimos a la espera de que nos facilite los datos solicitados para poder continuar con ella y buscar la mejor solución para usted. Le hemos vuelto a contactar para poder continuar el curso de su caso. Un saludo.
Compre unos detergentes y el envio fue…
Compre unos detergentes y el envio fue rapido y el precio de lo mejor. Lo recomiendo
17 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de zerca!
¡Mil gracias por tu confianza! 🧡
Nos alegra muchísimo saber que el envío fue perfecto y dentro de lo esperado.
Trabajamos cada día para ofrecer buenos precios y un servicio de calidad, así que tu mensaje nos motiva a seguir así.
¡Te esperamos en tu próxima compra! 😊
Todo perfecto
Todo perfecto. Compra fácil y rápida. Sin ninguna incidencia durante todo el proceso hasta entrega. 100% recomendable.
12 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de zerca!
¡Gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra muchísimo saber que el precio te pareció bueno y que recibiste el pedido en pocos días. ¡Así da gusto! Esperamos verte pronto de vuelta por zerca.com 😊
Casualidad muy Sorprendente
Encontré por casualidad esta web.Encantada con los productos pedidos.Bien de precio.Transporte muy rápido y paquete en perfectas condiciones.He repetido y seguro volveré a hacerlo.Recomendable
5 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de zerca!
¡Qué alegría leer tu reseña, Nuria!
Nos encanta saber que nos encontraste por casualidad y que la experiencia fue tan positiva: buenos precios, transporte rápido y todo en perfectas condiciones. Que repitas y nos recomiendes es el mejor premio para nosotros.
¡Gracias por confiar en Zerca y por apoyar a tus tiendas favoritas! Te esperamos siempre que quieras para seguir sorprendiéndote.
Te cobran aunque no te lo manden y no reembolsan
Me indican que me han enviado el producto y a los 3 días me informan de que ha sido un error, que no hay stock en esa tienda y no lo habían actualizado, localizo otro igual en otra tienda y exactamente lo mismo, pero eso si,me lo han cobrado y no obtengo respuesta del reembolso,no compréis aquí es un timo,cuando he reclamado han dejado de contestar a los mensajes
30 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de zerca!
Buenas tardes. Desde zerca! trabajamos con casi 200 comercios físicos, la mayoría pequeños comercios de diferentes ciudades. Cuando se hace un pedido, son ellos mismos los encargados de aceptarlo: nosotros no tenemos un control sobre ello. Si el comercio canceló su pedido, seguramente sería por falta de stock; al no haberlo actualizado ellos en nuestra plataforma, y es su responsabilidad, entonces es cuando se produce ese desajuste.
Muchas veces nos les da tiempo a sincronizarlo, pues venden a la par en la tienda física y en online.
Sobre el reembolso, este se produce de manera automática al cancelar los pedios, viéndose reflejado en los movimientos de su tarjeta al cabo de un tiempo que es variable, en función de su entidad financiera.
Si no ha sido el caso, por favor escriba a atencion.cliente@zetaplus.es.
Por último, calificar gravemente de comprar en zerca como un timo no se ajusta bajo ningún concepto a la realidad.
Reciba un cordial saludo.
En ZERCA, para comprar pensaroslo dos veces.
Si compráis en ZERCA, no sabéis lo "cerca" que estáis de que os timen. Producto pedido el 4 de julio, hoy 30 solo he recibido la mitad.
Otro pedido del 20 de julio, dicen que el 23 está listo para servir, (las 2/3 partes que faltan) hoy es 30 y nada.
Soy JORGE DOMINGO SORO
Hoy día 31 me ha llegado lo que pedí el 4, menos mal que no es comida, sino estaría pajarito.
30 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de zerca!
Hola, señor Soro.
Sentimos mucho todo lo que nos comenta. Entendemos perfectamente su malestar: esperar casi un mes para recibir un pedido no es lo ideal, y más aún si llegan los productos a cuentagotas.
Evidentemente, han fallado todos los procesos y las reclamaciones a Correos, que es donde se ubicaba el problema, no han surtido efecto en el tiempo deseado.
Como puede ver por el resto de reseñas, su caso es totalmente aislado. Llevamos 5 años e insistimos, no somos perfectos, pero su caso es totalmente una excepción. Reciba un cordial saludo.
No responden a los correos ni al wasap.
No responden a los correos ni al wasap.
He recibido un pedido incompelto y no hay manera de comunicarse con ellos. Es el primer pedido que hago con ellso y creo que sera el ultimo.
30 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de zerca!
Hola,
Sentimos mucho que tu primera experiencia con nosotros haya sido insatisfactoria. Entendemos perfectamente tu malestar, y más aún cuando no has conseguido contactar fácilmente.
Quizá estás escribiendo a un mail erróneo, por favor, escríbenos cuanto antes a atencion.cliente@zerca.com indicando tu número de pedido (empieza por Z000...) para que podamos revisar qué ha pasado con los productos que no has recibido.
Nos tomamos todas las incidencias en serio, y gestionamos el 100 % de ellas. A veces, los pedidos llegan en varios paquetes porque cada tienda envía lo suyo por separado y a su ritmo (no tenemos almacén central), lo que puede generar cierta confusión si no se conoce de antemano.
Queremos ayudarte y darle solución cuanto antes. Gracias por darnos la oportunidad de mejorar.
Un saludo de parte del equipo de zerca.
Gran variedad y buenos precios
Gran variedad y buenos precios. El envío perfecto. De hecho ya he comprado varias veces.
6 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de zerca!
¡Mil gracias por tu confianza! 🧡
Nos alegra muchísimo saber que el envío fue perfecto y que ya has repetido varias veces con nosotros.
Trabajamos cada día para ofrecer buenos precios y un servicio de calidad, así que tu mensaje nos motiva a seguir así.
¡Te esperamos en tu próxima compra! 😊
Buen precio y envío rápido.
23 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de zerca!
¡Muchísimas gracias por tu comentario y valoración positiva! 😊 Nos alegra saber que encontraste buen precio y que el envío fue rápido. Esa es la experiencia que queremos ofrecer siempre. ¡Te esperamos de nuevo en zerca.com!
Respuesta de zerca!
¡Muchas gracias por tu valoración positiva! Nos alegra mucho saber que el envío fue rápido y el embalaje estuvo a la altura. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con ilusión. ¡Te esperamos pronto en zerca.com! 😊📦✨
Ha sido bastante buena
Ha sido bastante buena, el envio rapido y en todo momento me han tenido informada, ademas se agradece que los gastos de envio sean mas barato o si llegas a cierta cantidad que no es mucho sea gratis
8 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de zerca!
¡Mil gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia fue tan buena: envío rápido, información clara durante todo el proceso y, además, que valores nuestras condiciones de envío. A día de hoy, 15 de julio 2025, el envío a domicilio a España peninsular cuesta solo 1,50 €, gratis a partir de 19,95 € 💪
Aquí seguimos para lo que necesites. ¡Ojalá vuelvas pronto a comprar en zerca! 🛍️✨
Un abrazo del equipo zerca.
Para mí..pésimos y además mentirosos
Para mí..pésimos y además mentirosos.
Ahora me dirán k la culpa es mía k correos ha estado dos veces y no estaba.
MENTIRA correos no creo k haya ido como pone a las 7 de la mañana un día y otro a las 8 de la mañana jajajaja
No se lo cree nadie.saludos.
VERGONZOSO
11 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de zerca!
Buenos días, sentimos leer su reseña.
Hemos podido ver cuál es su caso para comprobar lo que indica y vemos que nuestro operador logístico, Correos, indica en el localizador de su pedido que realizó 2 intentos de entrega, uno a las 08:32 y otro a las 07:53. Esto entra dentro de su horario laboral, por lo que sería factible que lo hubiera realizado en esas horas.
Correos siempre realiza 2 intentos de entrega de nuestros pedidos. Si no consigue entregar el paquete en esos 2 intentos, deposita el mismo en la oficina de Correos más cercana para su recogida en los 15 días naturales siguientes, por lo que puede pasar a recogerlo sin problema.
Como comprenderá, nosotros no salimos ganando en nada con que no se consiga entregar su pedido, así que nada más lejos de la realidad el querer mentirle. Nuestro objetivo es que todo pedido llegue a nuestros clientes, y confiamos en el buen hacer de Correos para ello, ya que la gran mayoría de nuestros pedidos consiguen llegar a su destino sin problemas.
Todo genial
Todo genial! Buen precio y en unos días tenía el pedido en casa!
9 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de zerca!
¡Gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra muchísimo saber que el precio te pareció bueno y que recibiste el pedido en pocos días. ¡Así da gusto! Esperamos verte pronto de vuelta por zerca.com 😊
Son unos informarles..hice un pedido el…
Son unos informarles..hice un pedido el 30 de junio y a día de hoy no lo he recibido con la consecuencia de que me he quedado sin pienso para mi perro y tengo que ir a comprarlo a otro sitio. Bien que han cobrado el dinero pero yo todavía sigo esperando. No vuelvo a comprar aquí y no sé lo recomiendo a nadie
9 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de zerca!
Buenos días.
Entendemos su enfado. Como le hemos explicado a través de nuestro mail de atencion.cliente@zetaplus.es, nuestros envíos se realizan en un plazo aproximado de 48/72 horas laborales una vez son recogidos por Correos en el comercio.
Es cierto que hubo un retraso en la recogida del pedido, ya que no salió del comercio hasta el día 3 de julio, y desconocemos por qué no ha tenido movimiento por parte de Correos desde el día 4, ya que se encuentra desde entonces en la unidad responsable de su entrega. El fin de semana no es laborable para Correos, pero ya se lo deberían haber entregado.
Estamos insistiéndoles para que nos esclarezcan qué ocurre, pero estamos a la espera de su respuesta, ya que están investigando lo sucedido.
En cuanto nos den una respuesta clara, podremos intentar solucionar este problema. Hasta ese momento, no podemos hacer mucho más. Lo sentimos. Esto no es para nada lo habitual, pero estas incidencias pueden ocurrir en los envíos.
Lo que comenta acerca de que se le ha cobrado el dinero, en cualquier compra online que realice, el dinero de su pedido es cobrado en el mismo momento que se hace el pedido, como es lógico.
Sentimos las molestias y esperamos se pueda solucionar cuanto antes.
Buenos precios y buen servio
Buenos precios y buen servicio de atención al cliente.
15 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de zerca!
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra mucho saber que valoras tanto nuestros precios como el servicio de atención. Trabajamos cada día para que vuestra experiencia sea lo más cómoda y satisfactoria posible.
¡Esperamos verte pronto de nuevo en zerca.com! 🙌
EXCELENTE SERVICIO Y ATENCION
App muy fácil de utilizar, muy buena atención, los precios son muy interesantes y el envío de los pedidos súper ràpidos.
También suelen adjuntar al pedido alguna muestra que es de agradecer.
22 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de zerca!
¡Qué alegría leer tu reseña! 😊
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia tan positiva. Nos encanta saber que la web te resulta fácil de usar, que has sido bien atendida por nuestro equipo y que los precios y tiempos de entrega han estado a la altura. Y lo de las muestras… ¡nos alegra que lo valores! Es un pequeño detalle con el que algunos de nuestros comercios sorprenden a los clientes 😄
¡Te esperamos pronto por zerca.com!
Me ha encantado saber que está empresa…
Me ha encantado saber que está empresa es como una especie de cooperativa de empresas de comercios de proximidad, saber que estoy ayudando y participando en el comercio de proximidad e hace muy feliz. Sus precios son muy económicos y volveré a repetir
8 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de zerca!
¡Qué ilusión leer tu comentario! 😍
Has captado a la perfección el espíritu de zerca: somos una plataforma pensada para dar visibilidad y apoyo al comercio de proximidad, ayudando a que las tiendas de toda la vida lleguen a más gente sin perder su esencia. Que valores eso y formes parte de esta comunidad nos hace inmensamente felices.
Gracias por tu apoyo y por fijarte también en los precios. ¡Te esperamos con los brazos abiertos cuando quieras repetir! 🛍️💙
Todo perfecto
Buenos precios, sin gastos de envío y rapidez en la entrega.
26 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de zerca!
¡Gracias por tu comentario! 😄
Nos alegra muchísimo saber que has disfrutado de buenos precios, entrega rápida y sin gastos de envío (El envío a domicilio a España peninsular cuesta solo 1,50 €, gratis a partir de 25 €)—¡eso es lo que buscamos! Que tu experiencia haya sido redonda nos motiva a seguir trabajando con más ganas todavía.
¡Te esperamos pronto de nuevo en zerca.com! 🚀
Variedad de productos a buenos precios
Variedad de productos a buenos precios. Excelente atención al cliente.
30 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de zerca!
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 🧡 Nos alegra saber que valoras la variedad, los buenos precios y, sobre todo, la atención al cliente —nos esforzamos mucho en eso, y el equipo te agradece tus palabras 😊. ¡Aquí estamos siempre que necesites algo de tus tiendas favoritas en zerca.com!
Todo perfecto
Tardo un poco en llegar pero todo perfecto y a precio excelente
12 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de zerca!
¡Gracias por tu comentario! 😊 Sentimos que haya tardado un poco más de lo esperado, pero nos alegra saber que todo llegó perfecto y que el precio fue excelente. A veces, los plazos estimados pueden variar un poco porque la entrega empieza a contar desde que Correos recoge el pedido en el comercio, no desde el momento de la compra. ¡Esperamos verte pronto de nuevo por zerca! 🧡
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