Zoomalia  Opiniones 29.575

Hice un pedido el 7 de Julio con todos los productos según la web en stock, me decía que me llegaba el dia 10 -11 de julio. Estamos a dia 18 y aún no hay tracking ni ninguna información. Abres una incidencia y te la cierran diciendo es un error en 24.horas estará actualizado, de esto hace 4 días. Son mas de 170€ de pedido que quiero recuperar.

Hola hice un pedido qué cancelé al momento y no me han devuelto el importe del dinero qué es 41,97€
mi nombre es Rocio Calvo Ruiz y el número de pedido es JU2539926030
lo hice el 30 de junio y todavía no me lo han devuelto el dinero, ruego revisen y verán que el pedido está cancelado y por favor háganme la devolución gracias.

Desastroso. Envian siempre cajas destrozadas si no pagas un plus. incluyo como solicitan el num del ultimo pedido MA2539183383, podría indicar el penúltimo ya que el estado aún fue peor

Lamentablemente servicio.
He hecho un pedido y ha venido equivocado, he reclamado la incidencia y estoy a la espera de una respuesta transcurrida una semana.
A todo ello me tengo que buscar la vida en otra web ya que era pienso para la mascotas y es vital la urgencia.
No volveré a comprar nunca más.

Iba a comprar arena para gatos Catit, te ponen el costo a 19,99 , además el envío salía por 3,99 el más económico (correos) y además te cobran 1 euros más por elegir la oficina que eso no era así antes...que ya he comprado varias veces...
Al final te sale más que en Amazon , que te la venden sin dscto y te lo llevan a casa o eliges donde recogerlo...

así de momento dejare de comprar en zoomalia...

Compre un lote de 5 ponederos para gallinas. Me enviaron 1 solo y antes de que yo reclamara me escribieron diciendo que los otros 4 estaban en camino. Hace más de una semana que hice el pedido y aquí nadie se digna en contestar. No vuelvo a comprar nada aquí. Poca vergüenza, ya solo espero no tener que recurrir a consumo.

hice un pedido para ocuparme de mi acuario en semana santa, y después de 10 malditos días aún no está en tránsito.
una vergüenza, si no disponen de los productos en ese momento. que avisen por si se quiere cambiar. no tener a la gente esperando por que así me han perdido como cliente.

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MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO QUE NO SE SABE NADA. O ME LLEGA ESTA SEMANA O VOY DENUNCIAR. NO CONTESTAN . PARECE SER EL TRANSPORTISTA UPS PERO PAQUETE AUN NO ENTREGADO A UPS. ME HUELE MUY MAL. ESTO NO SE QUEDA AQUÍ....
PEDIDO 2575

Mi primer pedido a esta tienda francesa fue bien, el segundo un desastre. Lo compre el 21 de marzo y escogí método de entrega en oficina de correos. No me informaron que había llegado, y vi en el localizador que lo habían dejado en la taquilla citypack. Zoomalia no me envía el pin para poder abrir la taquilla, intento contactar con un formulario de la web y no contestan, escribo en su foro y tampoco. Y por supuesto no tienen teléfono de atención al cliente. Y tengo que esperar 6 días desde que dejaron el paquete para que correos pueda dármelo porque no me mandaron el pin. En total 2 semanas. MI CONSEJO: NO SE OS OCURRA COMPRAR EN ZOOMALIA

Hice un pedido y nunca llegó, de momento no han devuelto mi dinero así que lo interpreto como una estafa. No contestan al teléfono ni al correo electrónico. Una tomadura de pelo, no compren aquí.

Muy mala experiencia,no recomiendo a nadie hacer compras en esta tienda.
No hay contacto directo con la tienda, escríbes un email y no contesta nadie.
Hice un pedido en la web de una graba para acuario,la cual específican en su página que es Natural y te llega la graba teñida con pintura.
Aparte de esto,el pedido tarda en llegar dos semanas....ojo,más que si pides en AliExpress de China.

Abrí cuenta nueva. Hice pedido. Tomé foto del pedido. #37737712 ese es el número.
Que ha pasado después, he mandado 3 correos, no han respondido de momento.
Llamo a un número que encontré de zoomalia madrid, salta contestador y se finaliza llamada.
Creo que no me van a devolver nada ni enviar nada.
Pasados unos días iré a la oficina del consumidor a denunciar para que me devuelvan el dinero.
Ah, ni siquiera puedo volver a entrar en mi cuenta, me dice contraseña equivocada, les funciona todo mal, pero tengo el justificante de compra de mi banco y tomé foto al número de pedido la primera vez que sí me dejó entrar en la cuenta.

hoy se han comunicado conmigo, el pedido dicen que está enviado si está todo correcto cambiaré evaluación.

He subido la valoración porque han enviado el pedido, creo que hubo una confusión con el correo, cuando reciba el pedido valoro.

Por favor, no les compréis jamás, especialmente si compráis desde España. Llevo esperando DOS SEMANAS, DOS, para que envíen aún el pedido. Ni se puede cancelar ni te devuelven el dinero. Pedí unas cosas urgentes de cuidados especiales para mi gato, y al final lo he tenido que comprar por otro lado porque son unos incompetentes. No te dan soluciones de nada, no lo recomiendo por nada en el mundo.

Encargué una jaula BARN120 para nuestro próximo conejo y, por error web zoomalia, llegó la de 80cm. Al contactar con ellos vía email, me atendieron muy diligentemente de manera que enviaron a un mensajero a recoger la entrega errónea y por mensajería exprés me enviaron la jaula correcta. En 3 días ha estado solucionado, con una muy buena atención y gestión del asunto. Me ha generado mucha confianza que, frente a un error comprensible, dispongan de recursos atentos y efectivos para solventar posibles incidencias. El producto jaula corresponde a la descripción y es de calidad.

23/01/2025 Realice un pedido y como no habia la cantidad que necesitaba lo cancele despúes de hacer el pago. A día de hoy todavia no me han devuelto el pago.

El pasado 26/11 hice un pedido y a día de hoy 02/12 no lo he recibido. Fatal. No volveré a comprar...
Hoy 03/12 he llamado yo al transportista, a las 14:30 sigo sin recibir el pedido. El transporte no ha sido gratuito, he pagado 4 euros y sigo sin la comida de mis animales. He tenido que comprar en una tienda cercana. Un desastre. No compréis aqui.
Dia 04/12, sigo sin mi pedido. El pedido nunca llego u reclamamos devolución del importe. Logística y atención al cliente pésimas.

Sobre finales de julio fui a Correos a rehusar un paquete (n° JU2433390415) pues la gatita para la que eran los productos acababa de fallecer y necesitaba recuperar el dinero. Cuál fue mi sorpresa al ver que Correos envía de vuelta el paquete a la dirección grabada por la empresa, que parece ser no es correcta y por tanto, se quedó en oficina durante semanas sin poderse devolver. Correos no me dejó cambiar dirección de envío, pues al constar como rehusado no tenía poder sobre él. Y la empresa no ha movido nada para intenar recuperarlo, su única acción fue preguntar dónde está el paquete, pese a que yo ya se lo había comunicado y pedido que contactaran con Correos para recuperarlo. Entre una cosa y otra pasaron meses, quedando el paquete archivado en oficinas. Conclusión: no voy a recuperar el dinero, porque ellos no han recuperado el paquete. Por lo visto les da igual perder clientes. El que no tengan teléfono de contacto complicó aún más las cosas.

Compro unas cajas de 16 sobres Leonardo para gatos. Supongo que por cuestion de almacenamiento, sacan los sobres de la caja. Total, que acaban vendiéndolos sueltos, y cuando les pides 16, tienen que contarlos. Gente contando sobres en la era de la IA. Y claro, al final se han equivocado. Por supuesto, de menos. Y aquí estoy, perdiendo el tiempo en reclamaciones y cabreada escribiendo esto. Aprovecho para decir que son sumamente pesados con las opiniones y ofreciéndote servicios con los que sumar más euros a la compra. Hay que clicar un montón de ventanas para llegar al carro. Tampoco está claro si el envío es gratis o no. Total, que ando buscando como loca una tienda en línea de estos productos que funcione bien, porque todas cojean.

Los productos que venden están bien y pueden parecerte más baratos o más caros. Yo en eso no he tenido problema. Pero son unos tramposos. Te dan 5 € en tu primera compra por pasar de 69 €, pero no te dicen que entonces el envío ya no te sale gratis a partir de 49€. Con lo que si pagas 3.99€ de gastos de envío. Solo te dan 1 euro y te obligan a gastar 69. No es verdad lo que responden ya que no te da la opción de portes gratis. Y yo gaste 80€ y pague gastos de envío.

Tienen buenos precios, pero como empresa deja mucho que desear. Ya me ha pasado en varias ocasiones que el pedido no ha llegado a tiempo, y hablo de semanas no de días de espera, ellos no hacen absolutamente nada, te responden el mensaje diciendo que lo sienten y punto. El teléfono que tienen, no se molesten en llamar, no lo cogen, como la mayoría de empresas impresentables. Como empresa un 0, atención al cliente un 0, servicio postventa un 0. No la recomiendo en absoluto y hay otras empresas en Internet con mejores precios que esta.