zou.maregionsud.fr Opiniones 

Au dernier moment mon train Zou entre Cannes et Toulon a été supprimé, j’avais pris mon billet sur l’appli SNCF Connect qui mentionnait dans ce cas « échangé ou remboursé ». J’ai pu m’organiser pour rentrer en co voiturage et quand j’ai demandé le remboursement (déjà pour trouver le site de réclamation une vraie galère, la SNCF et Zou se renvoyait la responsabilité) Zou m’a dit que j’avais la possibilité de prendre un autre trajet dans la journée et donc qu’il il n’était pas question de me rembourser. Même un avoir, rien n’a été possible.
C’est vraiment lamentable cette façon d’être traité et considéré quand les problèmes sont de leur fait et que l’information n’a jamais été claire. Je tenterai à l’avenir de boycotter cette ligne systématiquement.

Je pense que l’incapacité des bus à être à l’heure suffit pour justifier cette note. Merci d’handicapés les gens qui cherchent à travailler. On nous dit de prendre les transports pour l’écologie mais on y risque nos emplois avec tous ces retards

Alors que dire de ce service zou vous avez pas des étoiles négatives toutes les semaines un autre problème ligne 8623 lycée du Muy Fréjus encore pas de bus à 17:10 les enfants abandonnés par le non professionnalisme de la société enfin c’est une fois de plus a l’image de la France tous le monde s’en fous coupable mais pas responsable 💩💩💩

j'ai pris un train Zou le 10 décembre 2025, en première classe pour faire Marseille - Antibes.
Déjà, il y a eu du retard, bon ça je peux l'admettre, mais j'avais pris un billet en 1er classe pour être tranquille. Les contrôleurs ont vérifiés à Marseille, mais à partir de Toulon, tout le monde peut rentrer, même des gens qui ne payent pas ! à 57,20 euros le billet on se fichent de la gueule du monde !!!

Carte ZOU! Études commandée en septembre, toujours pas reçue en décembre malgré 90 € payés. Délais annoncés de 15 jours jamais respectés.

Plusieurs appels au service client : informations contradictoires, compléments d’adresse non ajoutés malgré mes demandes, manque de professionnalisme d’une conseillère, et aucun suivi sérieux.

Après un changement d’adresse pour tenter de débloquer la situation, on m’oblige à payer 10 € supplémentaires pour le duplicata d’une carte que je n’ai jamais reçue, sans m’en avoir informée auparavant.

Service mal organisé, incompétent et sans prise de responsabilité. Très décevant

Bus 615 direction Nice 14h . Conduite très dangereuse, le chauffeur chauve est agressif .

Je suis monté dans le bus zou 615 au départ de Luceram , n'étant pas au courant qu'il faut avoir du liquide pour payer un billet , le chauffeur ( Horacio ) nous a parler d'une manière hautaine et trop amicale . Ça m'étonnes pas la note donné au réseau.

Je viens de me faire refuser la montee du bus le chauffeur ne m’a pas ouvert alors qu’il faisait descendre des gens et que je lui ai montré ma carte handicapé et donc prioritaire il a quand même refusé de m’ouvrir et j’étais la seule à vouloir monter il n’y avait personne d’autre c’est tout simplement honteux et inhumain

J’ai commandé un pass en septembre pour un montant de 90€, et nous sommes maintenant début décembre, sans avoir reçu le pass. J’ai dû contacter le service client à maintes reprises, et à chaque appel, on me donne des informations contradictoires. Parfois, on me demande de payer des frais supplémentaires pour une nouvelle carte, alors qu’à d’autres moments, on m’assure que tout est en ordre. Cette incohérence et ce manque de professionnalisme sont inacceptables. De plus, j’ai déjà dépensé plus de 33€ en billets alors que j’avais payé pour un pass censé couvrir ces frais. C’est un véritable scandale et je déconseille fortement leur service.

La compagnie est catastrophique ,pas assez de car cher mauvais service mauvaise qualité !!!!!!! Les gens de la région Paca n ont pas de chance franchement. Quelle poubelle cette compagnie !!!!! En plus vous feriez bien d aller vérifier l état des bus. Vous mettez la vie des usagers au passage ! Honte à la compagnie à ses PDG.
Berezina

Service lamentable
Ma fille a eu sa carte de magnétisé et avait son titre de transport avec elle.
Le chauffeur de la 68 le 25 août a exigé que ma petite de 12 ans paye le transport.
C est inadmissible.
Le service m a alors demandé d effectuer une réclamation par mail.
Aucune réponse à celle ci.
Quel manque de sérieux c est une honte surtout lorsque le service dépend de notre région.

Les horaires des trains en direction de Grasse sont très souvent décalés.
Ça devient compliqué lorsqu'on doit se rendre à son travail. Ce n'est pas sérieux pour une entreprise institutionnelle de mettre ses utilisateurs dans la mouise.
Depuis une semaine que cela dure... Pas un matin sans train à l'heure !!

Les trains sont neuf mais toujours très sale et hyper inconfortable surtout quand on le prend souvent les siège une horreur!! Dossier dur apuis tete inconfortable.... l'année dernière on avait de vieux train confortable il nous manque beaucoup!!

Tout est dit … et encore on ne pouvait pas mettre 0 étoile. J’ai pris des trains dans des pays sous développé on est pas à ce niveau d’incompétence

Service de bus entre Nice et Sophia-Antipolis lamentable avec des horaires incompréhensibles et pénibles

Bus ligne 60, arrêt le cannet office de tourisme, le 16/11/2025 à 16h25, nous avions fait une réservation pour le bus d’après mais nous devions rentrer plus tôt sur aix pour des raisons personnelles. Le chauffeur nous refuse l’accès disant que il a un nombre de place restreint et que ça va être limite (le bus était vide il y avait 7 personnes dedans) nous lui disons que le bus n’est pas complet et que même les réservations sont censées être prioritaires mais que les personnes n’ayant pas réservé peuvent aussi rentrer lorsque toutes les réservations sont passées. En plus de ça nous n’étions que 2. Je trouve ça assez perturbant de laisser 2 jeunes filles seules sous la pluie.

Un TER ,prevu 16h32 est arrivé 1h30 plus tard sans explications ni préavis. Le j'menfoutisme des gens du sud.

Ligne Marseille Nice . J’aurai préféré ne pas mettre d’étoile du tout mais impossible. Transdev a cassé les prix pour prendre la place de la SNCF sur cette ligne en promettant une meilleure régularité. Résultat une heure de retard et fin de voyage rendue impossible car ils n’assurent pas la correspondance. Leur site précise qu’aucune compensation pour retard ne peut être obtenue. Ou comment faire baisser les coûts au détriment des usagers ! Vive la concurrence libre et non faussée !

30/10/25- Bonjour, J’ai réservé un billet (Toulon-marseille/marseille-montpellier) ya plus d’une semaine. Le jour J je reçois une notification d’annulation Toulon vers Marseille. Je me rend en gare vue que j’étais à côté. Le guichet éteint, l’agent a l’accueil jouet sur son téléphone. Je lui explique ma situation et limite je le faisais ch*er de parler. Il m’a répondu de façon hautaine, condescendante et franchement désagréable. Le personnel c’est la vitrine extérieur de l’entreprise ils reflète comment est l’entreprise ! BIN CROYAIS QUE PLUS JAMAIS JE PRENDRAI CHEZ EUX 😑

Alors les agents de zou il va falloir démissionner votre froideurs m’a fait froid dans le dos vous êtes des animaux allez y vivre avec les animaux les dames sont juste horrible en tein comme en ligne service client horrible à fuir absolument