Ter Sncf Opiniones 555

Il faudrait noter en très négatif, ne mérite même pas une étoile !
Mise à jour du 1er juin, j'ai fait une réclamation par téléphone ce matin, et cette après midi je reçois un mail "d'enquête de satisfaction" pour mon voyage, c'est de l'humour SNCF ?
TER hauts de France, billets à prix prohibitif de 10 € le trajet entre Beauvais et Persan, avec un train par heure.
Impossible de rentrer chez moi à Beauvais le 31 mai au soir, train de 18 h 45 annulé quand je veux acheter un billet en ligne. Je sélectionne donc le train suivant prévu à... 21 h 35 !!! À 21 h 15, message sur Sncf Connect, retard de 10 mn prévu, puis 2 mn plus tard, surprise, les 3 dernières stations, dont Beauvais le terminus non desservies. Le train s'arrête à Méru ! Un peu loin à pied, et trop cher en taxi. Et sur l'application cela indique d'attendre le train suivant, rien n'est mis en place pour terminer le trajet !
Train suivant, le dernier du jour, une heure plus tard, annoncé pour Beauvais. À 22 h 15, annonce un retard de 15 mn, pour un départ à 22 h 45 et, nouvelle surprise, train supprimé à 22 h 30 !!!
Aucun respect du client, gare fermée, accès aux quais par le côté de la gare par l'accès de nuit. Aucun agent visible, application sncf connect gérée par IA, tout comme WhatsApp. Tentative d'avoir de l'aide avec la borne d'appel du quai où la personne qui répond est plus que mal aimable et que cette borne est pour la sécurité avant de me raccrocher au nez !
Billet inutilisable par la faute de la sncf et pour un remboursement ça va être compliqué avec l'IA. Si des perturbations sont connues, pourquoi vendre un billet pour un train qui sera annulé, comme les suivants, et billet non valable le lendemain.
Proposition de choix alternatifs de l'application ? Un BlaBlaCar vers 7 h du matin, départ depuis Chambly pour l'aéroport de Tillé !
Prochain train le 1er juin à 6 h 30 du matin !!! Choix entre servir de repas aux moustiques sur le quai (déjà bien piquée jusqu'à l'heure du dernier train annulé) plus de 4 heures d'attente pour rien. Choix entre 100 € de taxi ou essayer de trouver un hôtel, difficilement accessible à pied dans ce secteur.
IA stupide et mal formatée qui ne reponds que des phrases inutiles et creuses.
J'ai des captures d'écran de toutes les péripéties de ce jour pour prouver les faits

Je prends le TER tous les jours de la semaine et il y a toujours des retards et suppression de train, c'est inadmissible ! La SNCF trouve toujours des excuses. J'ai vraiment l'impression que nous sommes pris pour des imbéciles !

Alerte à l'escroquerie ! Quelle entreprise impose au consommateur de payer un service qu'elle n'a pas su honorer ? TER bien sûr !
J'avais réservé un billet pour un TER, avec une réservation pour vélo. Passons sur les difficultés à effectuer une réservation pour les vélos, TER étant une entreprise régionale et mon trajet s'effectuant entre la Bretagne et les Pays de la Loire, nous nous retrouvons obligés de vérifier sur le site TER des deux régions la disponibilité des vélos, en 2026, chapeau. A cela il est bien sûr nécessaire de réserver le billet voyageur à part, on se retrouve à aller sur trois sites différents pour prendre un billet de train, exceptionnel.
Et alors quand ce TER est annulé - pour une raison que je comprends tout à fait, le risque zéro n'existe pas et il arrive d'y avoir des soucis - et qu'il est impossible de prendre un autre TER (il restait un dernier TER dans la journée mais il était impossible de réserver une place pour un vélo) et que vous devez trouver une autre solution pour effectuer le trajet prévu, TER ne rembourse pas votre billet. Apparemment cette entreprise considère qu'il est tout à fait normal qu'un client paie une prestation non effectuée, enfin dans le cas où le client n'a pas de correspondance bien évidemment.
Je trouve ça scandaleux, j'ai toujours été quelqu'un qui défendait le train comme mode de transport, le confiance que j'ai dans l'entreprise TER est maintenant très effritée.
Ah et tant que nous y sommes, comment expliquer le délai de 24 heures entre l'heure de départ du train et l'heure de la réclamation ? A part décourager les usagers de faire des réclamations, comment expliquer cela ?

Ter le grau du roi /Nîmes
Lundi 27 avril : jeunesse en furie ( musique, cigarette, cris...)
4 mai , panne de train arrivé à Vauvert, fin en bus au bout d un heure et demi d attente
21 mai: 1h et 1/4de retard au départ d'Aigues Mortes
22 mai: train annulé au départ de Nîmes
Beaucoup de laxisme de la part de la Sncf

Awful, trains late/cancelled with no prior warning. No refunds offered. Trains are absolutely rammed with no etiquette in place. People are rude and customer service is non existent.

Total rip off, take tram where possible.

TER ligne Périgueux Bordeaux 50 degrés dans le train pas de clim pendant une heure c'est l'enfer total vraiment affligé en ce pays affligé entre SNCF et ses employés de m..

Absolute disaster. Avoid french trains at all cost.

Nul train très souvent en retard le vendredi !

Encore en retard ce 22/05. Personne pour vous renseigner. Service plus que medoic

J'ai voyagé sur le TER Marseille-Lyon Part-Dieu départ de Marseille Saint-Charles lundi 18/05/2026 à 16h49. Les vitres de ce train étaient tellement sales que l'on ne voyait rien dehors. D'autre part, l'ergonomie des sièges est complètement obsolète. Elle est conçue pour les personnes de grande taille. On se casse les vertèbres cervicales car très loin de l'appuie-tête prévu. Ce voyage a été pour moi pénible. Point positif : la ponctualité.

1 étoile par défaut car le niveau de service est égal à ZERO.
Mensonges et manque de respect des usagers. Suppressions, incidents réguliers.
Ca dure depuis des années.

Parce que je ne peux mettre 0
Ter supprimés constamment agents sur place incompétents ils ne savent même pas vous renseigner et au final ne voir aucun ter arrivé
Aucune info
Ter prévu puis supprimé 3 min avant son arrivée
Vite la concurrence !!!!!!!

Depuis septembre 2025, je ne compte plus le nombre de train supprimé, en retard, en panne, surchargé car pas assez de wagons….sur la ligne Nancy-Epinal. Afin d’éviter des absences à répétition à ma fille, au lycée, je l’amène en voiture à chaque fois et ce une à 3 fois par semaine ! Au prix de l’essence ! C’est scandaleux ! Ce n’est pas la peine de faire grève pour demander les augmentations de salaire à tout va quand le service n’est pas assuré. Ras le bol

À défaut de fournir une « «attestation de droit étudiant » et ayant fourni un titre de transport ainsi qu’une Carte Pass Pass, l’amende à payer pour un trajet de Crépy en Valois à Paris est de 50€, soit plus de trois fois le prix du titre ! La SNCF exagère, quelle honte !

Bonjour aujourd'hui je pris train ter chalon sur saone de 9h28 pour aller macon je suis monter dans train c'est une urgences pour aller et je pris les billets dans train à 9h29 1 minutes que je me suis installé dans les sièges contrôle ils arrivent immédiatement et ils mais dit interdit de prend bille dans train je dit je suis monter derrière secondes et je pris billet 1 minutes après et ils dit non c'est interdit tu a une amande et sans respect ils mais amande pour 1 minutes c'est quoi ca en plus ils sont là en rigole comme on lui a bien fait désolé mais vraiment je prend souvent ter la je suis déçu de ma vie et sa ma arrive monte dans train dernier minut et prend billet direct en montant dans train et le contrôle on rien dit mais la pour 1 minut 😒😠merci pour les amande je sais pas quoi dire

Ter Aigrefeuille le thou le 24 avril à 12h39.il serait de bon ton d expliquer à ce contrôleur que d attendre que l personne soit installée à son siège les valises rangées seraient plus commercial et révélerait une aptitude à gérer une clientèle. Je suis montée dans ce train et je montais la petite côte en trainant mes valises lorsque ce charmant monsieur m a demandé mon billet! Je lui ai demandé si il ne pouvait pas attendre que j ai rangé mes affaires… je suis grand voyageur le club et carte liberté depuis 22 ans . Merci de respecter un minimum les passagers haute contribution qui paient votre salaire mais subissent vos retards incessants avec des compensations ridicules.

Train en panne ( Bayonne /Paris : nuit dans le train). Train arrêté en pleine campagne pour passage à niveau en panne (TGV à Montparnasse manqué), TER en retard chaque matin sur la ligne N…..je parle de mon expérience sur 15 jours ! Imaginez si je devais le prendre chaque jour de l’année !!! Comme je plains et pense à tout ces français qui utilisent le train pour travailler ! Les personnes qui travaillent réellement à la SNCF sont étouffées par un ramassis de fainéants et d’incompétents. Vivement la concurrence !!!

Après avoir reçu un bon d achat, impossible de l utiliser en ligne, je vais donc au guichet où on me dit qu il a été utilisé....de voir avec l émetteur par tel, après plusieurs tentatives j ai quelqu'un en ligne qui me dit qu il faut envoyer un mail, mais reste a trouver le mail, les guichets ne savent pas comment les joindre, juste lamentable

Les usagers ne sont pas mieux ...
On critique à raison les trains annulés lors des vacances scolaires (les salariés du privé n'ont pas autant de vacances que les lycéens ou les étudiants)... ce qui énerve en plus de ces trains réduits, c'est aussi le comportement de certains usagers et de leur trotinette électrique qu'ils ont la flemme de replier et qui occupent... 2 places, laissant les voyageurs debout, la trotinette ayant bien sûr réglé le prix de son billet (2è degré pour ceux qui n'ont pas compris)... il serait bon d'avoir des contrôleurs plus régulièrement pour qu'il recadrent un peu les quelques usagers égoïstes.... D'ailleurs pour TER qui s'arrêtent à toutes les gares, j'ai du mal à comprendre pourquoi un utilisateur de trotinette électrique va prendre le train pour les 2 Kilomètres qu'il aurait pu faire sur son engin personnel en toute liberté...

Mon fils a commandé un billet ski rail auprès de TER Occitanie en janvier dernier.
La trajet a été annulé par la sncf et trois mois plus tard nous attendons toujours le remboursement malgré deux relances.
TER occitanie n’est pas en mesure de donner une date de remboursement alors que le délai est expiré et demande de ne pas relancer.
Une annulation peut arriver mais je suis consterné par le manque de professionnalisme de leurs services administratifs