zou.maregionsud.fr Opiniones 408

Pourquoi les horaires ne sont pas respectés ? Du retard c'est normal avec la circulation, mais carrément des bus annulés c'est pas normal. On nous demande de prendre les transports en commun mais pour des rdv c'est difficile , retard a répétition.

Renouvellement Zou en ligne redirigeant sur une page "Erreur 500" (après connection bien-sûr) problème, non corrigé depuis plus d'un an, du coup, nous sommes forcés de "déranger" le service client au téléphone, la jeune conseillère que j'ai eue au bout du fil vers 08H05 le 3 juin 2026 m'a quasiment donné les larmes aux yeux son attitude étant plutôt agressive tandis que je me suis mis des gants dès le début. L'appel n'a même pas duré 2 minutes... Emilie.R

Une galère après l'autre avec cette société de transports, d'après mon expérience (je voyage régulièrement en train partout en Europe) la pire du continent avec la "Circumvesuviana" de Naples. Retards récurrents sur les principales lignes ferroviaires au départ/arrivée de Marseille. S'y ajoutent des suppressions de dernière minute, y compris de trains sensibles, par exemple le Cassis-Marseille du 23.05 à 18h, le train suivant n'étant prévu qu'à 22h30. Aucun service de remplacement dédié lors de cette défaillance. Transport de vélo payant les seuls weekends d'été, mais sans aucune préalable campagne d'information auprès du public : amende de 20 euros en l'absence d'une réservation vélo à 1 euro.

Bus très en retard grossier et repart alors que je cherche ma carte de bus je ne recommande pas du tout

Compagnie de bus à éviter pour le scolaire. Étant une lycéenne j’ai pris le bus d’un collège car il y avait des horaires plus tôt et ça m’arrangeait et celui-ci ne s’est pas arrêté à mon arrêt mais au suivant à moi ça ne me pose aucun problème faire un peu plus de marche, ça ne me dérange pas, mais je pense au collégiens qui se retrouvent sur un arrêt qu’il ne connaissent pas plus loin de chez eux et donc plus vulnérable que se passera-t-il s’il leur arrive quelque chose sur la route, le chauffeur sera responsable ? je n’ai vraiment pas apprécié, j’ai trouvé ça très irrespectueux, surtout que le chauffeur avait des regards un peu un peu bizarre, je ne vais pas m’étaler là-dessus car je pense que c’est fait exprès. Je lui avais indiqué mon arrêt à sa demande avant de prendre la route À SA DEMANDE. ce n’est pas la première fois en plus c’est la deuxième en peu de temps. bref c’est une compagnie à éviter tout simplement je ne la recommande pas.

Le chauffeur du 615

Vous savez, celui dont sa petite amie bloque la place et qui a eu une fois des propos racistes, car une personne voulait juste aider un jeune en payant son ticket...

J'avoue que sa femme qui bloque la place... Et le chauffeur qui parle mal aux clients + le fait que quand on insiste pour se mettre a côté de sa petite amie... Et aussi il conduit comme si on était dans un manege !! Bientôt, il faudrait l'appeler Mr. Carrousel !! Cette compagnie est vraiment de pire en pire....

indication faussée, le site bug, panneau d'horaire de bus ABSOLUMENT pas fiable. je ne recommande pas, incapable de faire marcher un bus. bref, société fini a la pisse.

Un chauffeur fou qui narrete pas les gens à larret souhaitez . Franqui ligne draguignan , fréjus .

Jais pris un train de la gare de la garde ont a eux que des soucis entre les retards et autres pour ce rendre a Vintimille italie nous sommes partir a 6 h23 pour arriver a Vintimille a 11h 15 ils nous ont fait poireauter sur les quais pendant des heures sans aucune raison une honte cet entreprise il ce foutent des clients

J'ai réservé un billet A/R cannes/menton pour la fête des citrons, début mars. 40min avant le départ retardé, je reçois une notif d'annulation avec pour motif un problème technique sur la ligne. J'ai donc conclu que nous n'aurions pas d'autre trains, et j'ai donc dû y aller en voiture car j'avais payé mes places pour Menton. Pas de regret car le train du retour ne desservait pas Menton pour les mêmes motifs.

Et quand je demande le remboursement ZOU refuse de me rembourser, au motif que je n'ai pas attendu de prendre un train disponible (au risque de rater l'événement payé) et que j'ai préféré choisir un autre moyen de transport.
Le signalement SIGNAL CONSO n'a servi à rien, puisque ZOU n'a même pas daigné lire mon signalement.
C'EST DU VOL : PLUS JAMAIS JE NE PRENDRAIS UN TRAIN ZOU.
PS : cela méritait une note négative.

j'ai réservé 2 places en train de Ollioules à Toulon via le site, au moment du règlement je valide et un message apparaît comme quoi j'ai quitté trop vite et que la transaction ne c'est pas faite, je recommande via une autre personne avec le même mode de paiement..
Tout va bien pour notre trajet.
Sauf que le premier paiement est bien passé..
Nous contactons Zou et eux disent c'est pas nous, c'est t e r.. sans blague c'est pas moi qui as pris le pognon !!

alors si vous avais le mal de transport je vous conseille absolument pas , je prend le bus tous les jours , toujours des retard le soir de 40 min , plus la conductrice s’arrête sec , roule très mal , faudrait penser à tout revoir parce que la c’est catastrophique

Bonjour, je prends le train entre Nice et Monaco chaque jour.
Le service est terrible. Les trains sont courts, donc souvent nous ne pouvons pas prendre le train avec un risque d'arriver en retard au travail ou aux rendez-vous personnels.
Presque tous les jours les trains sont supprimés ou en retard.
Le service est égal à 0/10.

Alors je viens de prendre la ligne 67 pour faire Vinon-sur-Verdon/Aix en Provence aller-retour, pas de climatisation et le retour c'était carrément le sauna, une envie de vomir, pas d'air, on aurait dit qu'on nous balançait du chauffage au lieu de recevoir de la climatisation rafraîchissante, une horreur !!!
Et ce n'est absolument pas la faute du chauffeur, le problème a été signalé plusieurs fois et rien ne change, j'imagine cet été !!!
Au secours, impossible.
Après ne vous étonnez pas que des gens fassent des malaises, c'est inadmissible.

J'ai appelé pour une demande sur les horaires de la ligne A2. Je j'ai pas attendu longtemps mais il m'a dit que la ligne n'était pas un zou et m'a raccroché au nez tout simplement !

Billet acheté sur SNCF Connect, train supprimé à 12h23 pour un train à 12h24, aucun agent sur les quais à Nice pour donner des infos sur la reprise du trafic donc retour à la maison. Remboursement refusé car, malgré tout ça, c'est encore de votre faute !
Sincèrement, c'est une honte et ça ressemble à du vol.
Aucun respect pour les voyageurs qui paient (plutôt cher) leur billet.
Il est temps que la région PACA fasse quelque chose pour mettre fin à ces situations.

Horaires de bus non respectés. Chauffeur jamais à l’heure alors qu’il n’y a pas de trafic . Les horaires affichés à l’envers sur les pancartes aux arrêts donc illisible. Chauffeurs pas tout le temps aimable . Tranche horaire beaucoup trop espacées donc on est même pas sur d’avoir un bus pour se rendre à la gare sans louper son train , prévoir. Eux à revoir la société parce que la c’est lamentable.

Nous ne sommes pas très satisfaits de notre expérience avec Zou. La chauffeuse de bus ne s’est pas arrêtée à plusieurs arrêts, y compris celui où nous devions descendre. Cela nous a causé un réel désagrément. Nous espérons que ce type de situation sera pris en compte et amélioré à l’avenir.

Who regulates this company? They are crooks and liars, operating above the law and making it impossible to claim a refund for cancelled trains. On 25th April all trains along the Toulon to Cannes line were cancelled for over 24 hours. The event – caused by the tragic collision of a truck with a train – and suspension of the line was well documented in the news; but when I submitted a claim for a refund of my ticket I was told there had only been a delay of 56 minutes and my claim was denied. They also refused to supply the information required by my UK insurance company – ie cause and length of suspension of service – which made it impossible to claim back the 299 euros I spent on a taxi between Toulon and Cannes.

On est obligé de mettre 1 étoile pour laisser un commentaire mais clairement cette société ne mérite aucune étoile ou alors l étoile de la plus mediocre société de transport connue
Jamais à l’heure
Des conducteurs irrespectueux
Des arrêts jamais respecté
On ne sait jamais si on va pouvoir se déplacer avec cette société
À fuir