123 Pare-Brise Opiniones 

depuis le mois de juin j ai changer mon pare brise j ai un souci avec mon plafonnier pas eu mon cadeau très déçu quand j 'ai pris rendez vous on m a dit 3 à 4 semaine pour le cadeau j attend toujours la télé je ne ferais plus changer mon pare brise chez eux

J ai bien reçu le bon pour récupérer ma Switch 2 par mail comme prévu une fois que mon assurance a rembourser le pare-brise. 1 mois et demie après...il faut être patient.Je ne comprends pas tout ses avis négatif et pour moi dépend plus du non paiement de l assurance du client a 123 pare-brise qui est noté 4,7 sur GOOGLE et meilleur enseigne de pose de pare-brise depuis 3 ans.
Je recommande et j ai parainer 2 amis.

Bonjour j'ai changer mon pare brise le samedi 1er août très bon accueil personnel tres pro et hier jai recu mon code pour aller chercher mon cadeau Nintendo switch 2 jai été la chercher aujourd'hui et aucun problème elle est en ma possession

Démarche administrative faite avec le technicien, rapidité et efficacité. Pare brise remplacé, un petit plus qui fait plaisir nettoyage des vitres. Je reviendrai chez eux

Allez ailleurs !
Malheureusement et après de très nombreuses relances et échanges avec la direction, l’offre (avantages en bon d’achat) qui m’avait été annoncée au téléphone lors de la prise de rendez-vous n’a jamais été respecté. J’ai dû faire plusieurs réclamations pour finalement ne pas obtenir ce qui était prévu. C’est vraiment dommage. il est certain que je ne re recommanderais plus 123 pare-brise contenu de manque de sérieux et de considération. Sachant que le Responsable de Toulon m’avait indiqué au téléphone au mois de juillet, que le sujet serait réglé rapidement, ce ne fut jamais le cas.

Expérience très décevante.

J’ai confié mon véhicule, une Citroën C5 break, à 123 Pare-Brise pour le remplacement du hayon arrière.

Malheureusement, l’intervention ne s’est pas déroulée correctement. À la suite de celle-ci, plusieurs éléments ont été détériorés ou endommagés : le balai d’essuie-glace, le bouton de commande d’ouverture ainsi que les butées du hayon. Des débris sont également toujours présents dans l’habitacle.

J’ai dû effectuer moi-même des investigations afin d’identifier les différents problèmes et obtenir un devis auprès de Citroën pour les réparations nécessaires.

Le plus regrettable reste cependant la manière dont ma réclamation a été traitée. Lors d’un échange téléphonique, le responsable en charge du dossier — responsable du centre de Montauban — a adopté un ton que j’ai personnellement trouvé particulièrement méprisant et condescendant. Je me suis senti traité comme si je ne comprenais rien au sujet, ce qui est tout simplement inacceptable lorsqu’on cherche à faire valoir une réclamation légitime.

À ce jour, soit près de trois mois plus tard :

mon véhicule n’est toujours pas correctement réparé ;
certaines pièces ont été détériorées ou détruites ;
je n’ai toujours pas été remboursé des frais liés à ces dommages.

En revanche, j’ai reçu un message m’indiquant que le remboursement serait conditionné à un engagement de ma part à ne pas porter atteinte à l’image ou à la réputation de la société, notamment par la publication d’avis ou de commentaires sur les réseaux sociaux :

« Je m’engage à ne pas porter atteinte à l’image ou à la réputation de la société AMS Albi Lescure, notamment par des avis ou publications sur les réseaux sociaux. »

Je trouve cette demande particulièrement regrettable. Un remboursement des dommages causés à mon véhicule ne devrait pas, selon moi, dépendre de mon silence ou de ma renonciation à partager mon expérience.

Je demande simplement que la situation soit assumée et que les pièces détériorées lors de l’intervention me soient remboursées.

Après près de trois mois d’attente, j’aimerais désormais obtenir une résolution concrète de ce dossier.

Cordialement.

je fais réparé mon parebrise le 23 juillet, je les préviens que dans la validation de mon dossier par mon assurance, ces derniers m'indiquent que la réparation est plafonné ce à quoi on me réponds qu'ils ont l'habitude que j'ai pas à m'en soucier et que pour le cadeau et on me dit d'attendre un mois après les réparations (donc fin août) pour recevoir le bon cadeau (switch 2 auquel je dois ajouter 99€)
Le 14 août mon assurance me confirme par téléphone et par courrier éléctronique du règlement de la facture donc, j'ai la confirmation que les conditions sont bien remplies pour recevoir mon cadeau et je me dit que le bon va arriver
le 31 août n'ayant aucune nouvelle j'appelle une première fois le service client qui dans un premier temps me demande un document de la part de mon assurance qui n'existe pas - je leur transmet en réponse la preuve du règlement de la facture et la le discours évolue vers un délai sans fin (que je ne comprends pas pour un envoi du bon cadeau par voie électronique en dehors d'une volonté manifeste de faire trainer le dossier voir de l'enterrer ).
Méfiant, je demande un écris auquel il ne répondent pas ce qui laisse vraiment à penser que ça va être compliqué sachant qu'ils me confirment explicitement lors d'un second échange téléphonique avec le service client que l'assurance n'ayant pas réglé le surcout pour le cadeau il me fallait être compréhensif.
Suite à cet avis j’ai reçu mon code
Tout est en ordre
Dommage de devoir être insistant pour obtenir ce dernier.

Je dois remplacer mon pare-brise et je ne suis encore qu'en phase de comparaison entre les différents prestataires. 123 Pare-brise semble avoir la meilleure offre sur le marché avec la Nintendo Switch 2 pour 99€ (trouvée à 419€ en ce moment), sachant que ma franchise est de 105€, le cadeau est d'une valeur de 215€. Cependant en lisant les petites lignes sur leur site internet je m’aperçoit qu'on ne nous donne pas une Switch 2, mais un bon d'achat pour une Switch 2 valable dans les magasins Micromania, dans la limite des stocks disponibles. Ces stocks ne sont pas les stocks de Switch 2 en magasin, mais les stocks de bon d'achat. Et ce bon d'achat on ne nous le donne pas lors du remplacement de votre pare-brise, mais plusieurs mois plus tard, allez savoir pourquoi. S'il n'y a plus de bon d'achat lorsqu'ils se décident à vous l'envoyer, ils envoient à la place une carde cadeau Ilicadeau ou Pluxee de 200€. Donc un cadeau d'une valeur de 95€ dans mon cas toujours (la franchise de 105€). Ce qui n'a rien à voir et du coup d'autre offres promotionnelles des concurrents deviennent bien plus intéressantes. J'ai appelé 123 Pare-brise afin de savoir comment obtenir la Switch 2 et non pas une carte cadeau, la personne au bout du fil était très désagréable, me parlait avec mépris et s'énervait. J'ai regardé les avis sur internet, et visiblement plein de personnes ont reçues une carte cadeau ou rien du tout... Pas grand monde ne parle de la Switch 2. Au vu de ces éléments cette offre est bidon et ne sert qu'à attirer la clientèle qui ne se renseigne pas un minimum, de plus le service client doit être déplorable vu comment le service commercial se comporte. A FUIR!
De mon côté je vais continuer de comparer les concurrents, je dois quand même changer mon pare-brise.

ARNAQUE!!!!!fuyez!
J'attends toujours ma switch 2!...
Si votre assurance ne les remboursent pas en INTÉGRALITÉ vous n'aurez RIEN!!
Mais ça personne ne vous le dis quand vous prenez rdv en agence!!
Allez a la concurrence bien plus serieuse et honnête sur les cadeaux!!

Rien à redire sur le changement de pare brise.

En revanche, nous avons effectué le changement de pare-brise fin mars/début avril, nous sommes actuellement le 25 août et nous n’avons toujours spas reçu notre cadeau (4 places europapark). Après environ une 15 aines d’appels au service client on vient de me dire que les places nous ont été envoyées le 30 Juin (chose complètement fausse car lorsque nous demandons des preuves ils sont dans l’incapacité de nous les donner), certains agents en lignent clament également le bug informatique sans même savoir comment fonctionne un email une fois envoyé 😊.

Une mise en demeure sera envoyée dans la semaine afin de rappeler les obligations légales d’une entreprise suite à un engagement contractuel car visiblement ce n’est pas leur fort, une piqûre de rappel est donc nécessaire.

Bref si vous faites changer votre pare-brise aucun souci, par contre ne vous attendez pas un jour à voir la couleur de votre cadeau sans mise en demeure.

Cadeau qui n'arrive jamais
Concernant le changement de pare brise l'accueil etc rien à dire. Et du coup j'ai mis 5 étoiles tout allait bien.
Seulement voilà le cadeau promis (une switch 2) n'arrive jamais !
J'ai changé mon pare brise le 20 avril.
L'assurance a envoyé un chèque le 5 mai, en contestant le montant de la facture qui était trop élevé.
Et depuis rien.
J'ai relancé plusieurs fois la société, par messagerie, mail, téléphone. J'ai même parlé du soucis quand je les ai croisé dans une galerie de centre commercial. J'ai téléphoné à mon assurance pour avoir le numéro du chèque etc. Et chaque fois on me dit que le paiement n'est pas enregistré et qu'une recherche est en cours, que mon dossier est prioritaire etc.
J'ai fait preuve de beaucoup de patience.
Mais nous sommes le 28 aout et toujours rien !
Je comprend que l'envoie du cadeau soit conditionné au paiement, mais faites ce qu'il faut pour vous faire payer ! Il est également anormal que je doive contacter mon assurance pour trouver le numéro du chèque etc. C'est normalement de votre responsabilité d'engager ce genre de démarche.
Faites une renonciation au chèque, demandez un nouveau règlement. Ce genre de soucis ne devrait pas affecter autant l'envoie du cadeau promis.
J'en viens sérieusement à douter de votre bonne foi et comme je vous l'ai dis au téléphone j'envisage de nouveau à faire appel à mon assurance, mais l'assistance juridique cette fois.

A fuire, de beaux parleurs et de beaux menteurs le vendredi on me dit rdv 14h lundi pour le changement d'un toit panoramique, le samedi on m'appelle pour me dire que finalement le toit arrive lundi à 16h OK ça peux arriver donc rdv à 17h pour laisser ma voiture et la récupérer le lendemain et a ma bonne surprise le lundi fin de matinée on m'appelle pour me dire qu'il faut que j'aille déposer un chèque de caution pour commander mon toit et être sûr que je vienne chez eux... Le prestataire le plus spectaculaire pour se feutre de la gueule des gens

Super professionnels, très à l'écoute, souriants, rapides, vous avez une voiture de prêt si besoin, rien à dire je les recommande sans soucis.

ATTENTION, certaines assurances appellent pour vous dire qu'il vous reste un montant à votre charge d'environ 400 euros et qu'il faut aller dans un leur garage partenaire... C'est pour cela qu'il me restait un dû...".

C'est FAUX, il y a un délai de paiement entre 123 parebrise et votre assurance, c'est eux qui payent le reste à charge. Leur devise est bien que "votre pare brise vous coûte 0 euros" et le client est bien gagnant, il repart avec une carte cadeau.
Ils me l'ont bien expliqué et leurs services m'ont bien appelé pour me rassurer, je n'ai effectivement rien à charge. Les assurances touchent des commissions quand vous allez dans les garages partenaires et 123 parebrise a préféré en faire profiter ses clients plutôt que les assurances. Donc vous pouvez y aller sans soucis.

Et pour obtenir votre carte cadeau, demandez le rapport d'expertise à votre assurance et envoyez le sur leur boite mail service client (je ne peux mettre une adresse mail sur trustpilot) ou les contacter par voix téléphonique. Les assurances prennent leur temps pour les envoyer et c'est seulement quand ils l'obtiennent que ça finalise le dossier et que vous obtenez ce chèque cadeau par mail.

Je tiens à dire que je suis une vraie cliente, je ne suis pas payée pour cette annotation, c'est juste qu'ils ont été pro donc ils le méritent.

Nous avons effectué un changement de pare-brise le 20 juin, nous avons choisi le bon d achat nous ne l avons pas encore reçu du fait que l assurance n a pas réglé le montant exact hors dans leur condition ça dit que je peux recevoir et que c est eux qui gèrent avec l assurance. Je me suis déplacer plusieurs fois et j ai appeler personne n est pas capable de faire le nécessaire. Très déçu . Vérifier avec votre assurance avant de leur faire confiance

Démarché dans une grande surface nous avons pris rendez vous avec le fameux cadeaux en l'occurrence la switch .je suis assuré tout risque sans franchise vous y avait droit m'a t'ont assuré. Une fois la réparation faite mon assurance envoie la facture à l'expert et la surprise cette entreprise n'a déjà pas le droit de démarcher mais en plus il gonfle leur facture un égard de presque 500euros.Resultat ill me réclame cette sommes(la bonne blague)et biensur je ne verrais jamais la suitch.Un conseil les assurance font expertiser leur factures et il y a de plus en plus de gens qui se font arnaquer par ces gens là donc mieux vaut aller chez careglass vous aurez pas de console mis vous dormirais sur vos 2 oreille et surtout ne payer pas ce qu'ils vous réclame dite leur pas de franchise c'est votre affaire avec mon assurance pas la mienne.

Fuyez ! Les avis parlent d'eux mêmes. Ne passez pas par eux. L'assurance règle 123parebrise dûment (ils m'ont montré le virement, je me suis déplacé en agence, ai appelé le service sinistre qui a confirmé reconfirmé et rereconfirmé) et 123parebrise n'a pas trace?!?!?.
ça dure ça dure ça dure. J'ai fourni tout : nom, prénom, plaque d'immatriculation, copie d'écran, emails assureur. ça bouge? rien ! 6 mois que ça dure.
"patientez" "nous recherchons" "nous n'avons rien trouvé" "problème de stock". les réponses varient et prendre l'assureur et le client pour des crétins ! En attendant, ma fille en situation de handicap n'a toujours pas vu la couleur de la switch et à mon avis je vais devoir l'acheter moi même

⭐ 1 étoile

Très mauvaise expérience avec 123 Pare-Brise. Les offres de parrainage sont mises en avant partout pour attirer les clients, mais lorsqu’il s’agit de verser la récompense promise, les excuses semblent s’enchaîner.

J’ai parrainé une amie et l’on m’a refusé l’avantage au motif qu’elle s’était rendue au centre le même jour que moi. Une justification pour le moins surprenante. Plusieurs personnes de mon entourage ont également vu leur parrainage refusé pour des raisons différentes.

Au vu de mon expérience, j’ai le sentiment que ces offres servent surtout d’argument commercial et qu’il est extrêmement difficile d’en bénéficier réellement. Ce manque de transparence est regrettable et ne donne pas confiance.

Je recommande aux futurs clients de lire attentivement toutes les conditions et de demander des confirmations écrites avant de croire aux promesses affichées.

Honteux !

La personne à l'accueil du 123 pare brise de Reims m'a certifié qu'il s'occupait de tout. Je lui ai signaler avoir eu un mail de mon assurance demandant une expertise, ceux ci m'ont dit qu'ils allait envoyer tout les documents a mon assurance.

L'assurance n'a pas reçu d'expertise et en demandait une, ce que je trouve aberrant pour un premier sinistre.

L'assurance refuse donc de payer.

Aujourd'hui apres presque 2ans je reçois une lettre de 123 pare brise m'indiquant : Suspicion de fraude à L'assurance, et me demande la somme de 941,49€.

Je n'en resterai pas là.

EDIT : J'ai déjà pris contact avec tout les services clients possible. D'où mon avis.

Je trouve désolant de voir autant de mauvaises notes uniquement pour une histoire de cadeau pas encore reçu. J'ai aussi fait changer mon pare-brise le mois dernier et j'attends patiemment, mais cela n'enlève rien au fait que leur travail est impeccable. Merci à l'équipe !

Voiture CUPRA électrique neuve enfin un an . Nous nous laissons séduire et la catastrophe!!! pare-brise changé et trois jours après en allant sur Toulouse sur l autoroute une bande de protection latérale qui recouvre le pare brise s est envolé au risque de blesser ou créer un accident . La deuxième protection côté droite était en train de sortir de son emplacement nous sommes allés chez 123 pare-brise qui ont collé la dite bande car cassée au démontage et depuis le mois de juin nous attendons qu ils nous replace la protection latérale qui s est envolé et tjrs rien … nous appelons aujourd’hui pour nous entendre dire qu ils l ont commandé le 28 juillet c est à dire un mois après . personnel incompétent et suivi désastreux .