ATERIMA care  Opiniones 

Aufgrund einer kurzfristig angesetzten Operation meines Vaters musste für meine pflegebedürftige Mutter für ca. 4 Wochen Dauer sehr zeitnah eine Betreuung gefunden werden. Aterima Care wurde im Internet einschlägig empfohlen. Aterima Care als Anbieter einer 24-Stunden-Pflege kann im Gegensatz zu anderen Anbietern eine Betreuung auch für eine vergleichsweise kurze Dauer von vier Wochen leisten. Die gebietsmäßige Aufteilung bei Aterima Care in entsprechende Regionalbetreuungen bietet den klaren Vorteil, dass im Grunde jederzeit ein/e deutschsprachige/r Ansprechpartner/in in erreichbarer Nähe zur Verfügung steht - meiner Erfahrung nach auch an Wochenenden. Bei auftretenden Sachverhalten, die zu klären sind, kann eine zeitnahe und unbürokratische Lösung gefunden werden. In unserem Fall traten in keiner Weise Probleme auf. Die gesamte Abwicklung vom ersten Kontakt über die (sehr kurzfristig angesetzte) Auswahl der Betreuerin, über den Vor-Ort-Aufenthalt bis zur finalen Abwicklung mit fairer Rechnungstellung etc. zeigen gemäß meiner Erfahrung, dass Aterima Care ein seriöser Pflegedienstleister ist. Im Preis enthalten war z.B. der Personentransfer für Hin- und Rückfahrt für die Betreuerin. Die für meine Mutter eingesetzte Betreuerin war ausgesprochen freundlich, entgegenkommend und für meine Mutter stets eine sehr große Stütze. Für einen Tagesablauf vereinbarte Zeiten hatte die Betreuerin stets eingehalten.

Ich arbeite nun seit knapp 6 Monaten mit Aterima zusammen. Dieses Unternehmen versucht wirklich den Menschen zu helfen und schnelle, gute und individuelle Lösungen für jede Familie zu finden. Wenn es mal nicht so passt werden Lösungen gefunden.

Ich bin ein Pflegedienst der Menschen in häuslichen Umfeld betreut. Herr Digel von Aterima care kann ich in keinster Weise empfehlen!! Zwei Polinen in ca.3 Wochen. Diebstahl, Alkohol und Medikamenten Probleme, Beleidigungen. Herr Digel war im Notfall selten erreichbar. Ich musste sogar die Polizei rufen weil wir Angst hatten, daß die zweite Polnische Frau durchdreht. Wein und Sektflaschen wurden im Haus entwendet und an der Bettkante zerschlagen. Alptraum. Aterima care kann ich nicht Empfehlen.

Meine Zufriedenheit mit der Betreuungskraft von Aterima care ist sehr hoch. Die Betreuungskraft ist äußerst professionell, freundlich und einfühlsam. Sie kümmert sich aufmerksam um meine Bedürfnisse und unterstützt mich bei alltäglichen Aufgaben und sie geht immer auf meine individuellen Wünsche ein. Ich fühle mich sehr gut betreut und sicher in ihrer Anwesenheit. Ich bin wirklich glücklich, sie als meine Betreuungsperson zu haben.

Wir haben schon länger eine Betreuungskraft bei meinem Vater seit einiger Zeit nur noch über Aterima - manchmal gibt es ein paar Herausforderungen, aber die Lösung erfolgt immer sehr schnell und professionell. Wir sind in Summe sehr zufrieden.

Wir haben nach dem Krankenhaus Aufenthalt meiner Mutter eine schnelle Betreuung für Daheim gesucht. Aterima hat innerhalb von drei Tagen alles auf die Beine gestellt. Pflegebett, Toilettenstuhl, Pflegedienst, Physiotherapeut, alles wurde schnell organisiert. Die 24/7 Betreuungskraft spricht gut Deutsch und hat von Anfang an eine gute Verbindung zu meiner Mutter aufgebaut. Auch bei den Refinanzierungsmöglichkeiten wurden wir sehr gut beraten. Wir können Aterima zu 100% empfehlen und sind sehr dankbar, dass unsere Mutter in ihren eigenen vier Wänden bleiben kann.

Unsere Beraterin Frau Brandt vom Team Fünf Seenland hat unmögliches möglich gemacht und unserer Tante den größten Wunsch mit erfüllt zu Hause zu sterben. Die Organisation professioneller Möbelpacker, aller Hilfsmittel, eines Palliativteams und den beiden Betreuern hat Frau Brandt innerhalb von 2Tagen auf die Beine gestellt. Einfach großartig, unser ganz großes Dankeschön dafür.

Leider kann ich dieses Unternehmen nicht weiter empfehlen. Die Vermittlung lief zunächst gut an. Es wurde eine 24 Stunden Kraft angeboten die "gut" deutsch kann, auch Erfahrung mit Demenz hat. Es wurde festgehalten, welche Aufgaben wichtig, Priorität haben sollte.
Die 24 Stunden Kraft die dann gekommen ist, konnte kaum das gesprochene Deutsch verstehen. Musste es mit Google auf polnisch übersetzen. Dann ging in den 5 Wochen der Betreuung einiges kaputt, bzw würde beschädigt. Das würde der Firma mit Fotodokumentation zur Stellungnahme per E-Mail zu geleitet. Die Polin stritt bis auf eine Sache alles ab. Die Haftpflicht Versicherung würde daraufhin nicht greifen. Es wurde sich geeinigt, das ein Betrag geleistet werden sollte, damit ich die Beschädigung ( Betrag war gering, so das ich in Eigenleistung die frisch renovierte Wohneinheit wieder herrichten kann) bis heute nicht geleistet wurde.
Somit Fazit, wäre ein stationärer Aufenthalt deutlich günstiger gewesen.

Sehr guter Service, schnelle Lösung bei Problemen, flexibel, zuvorkommend, hilfsbereit, auf pro Problemlösung bedacht

Die Betreungskraft hat einen sehr guten Umgang mit der zu betreuenden Person. Leider kann sie nicht so gut deutsch.

Alles gut. Sie sind immer hilfsbereit.
Vielen Dank
Frank Rosenstengel

Mitte Oktober 2023 hatten wir den ersten Kontakt mit dem zuständigen Regionalberater und am 31.10.23 kam schon die erste Betreuungskraft auf Polen zu unserem Schwager. Die Umsetzung aller nötigen Vorarbeiten
wurde mit Hilfe des Regionalberaters super gelöst.
Die Betreuungskraft Alicja ist nun seit 4 Wochen bei uns; sie ist hilfsbereit, geduldig, empathisch, kommunikativ und spricht gut deutsch. Der Betreute und auch wir sind rundum zufrieden.

Zuerst waren wir skeptisch, ob das alles so "seine Richtigkeit hat". Aber dann waren wir echt überrascht: die kompetente, einfühlsame Beratung durch die Regionalberaterin, alles klappte wie zugesagt - und unsere Mutter kann trotz der schweren Beeinträchtigungen durch die Gehirnblutung weiter zuhause leben. Wir fühlen uns echt erleichtert und gut unterstützt!

Toller Service vor Ort. Bei Ersttermin mit dem Ansprechpartner wurden alle Fragen umfangreich geklärt.
Die Betreuungskräfte sind sehr gut und werden individuell auf den jeweiligen Patienten vorbereitet.
Keine zusätzlichen Kosten für den Transfer der Betreuerin bis vor die Haustür und nur 2 Wochen Kündigungsfrist.

nach Jahren der sehr ernüchternden Betreuung für meine Eltern mit allen erdenklichen Abwegen, die man in diesem "Dienstleistungsbereich" mit Agenturen, Vermittlern, rumänischen Selbstständigen etc. regelmäßig erlebt, endlich mal ein Dienstleister, der verstanden hat was professionelle Beratung, Kundenbetreuung und ganzheitliches Betreuungskonzept im Sinne des Kunden (und nicht im Sinne der eigenen Brieftasche) bedeutet.
Beste Grüße an Team Rhein-Ruhr, die Betreuer Irena, Danuta, Tomasz und Janusz sowie jetzt Katarzyna!
Herzlichen Dank für die tolle Betreuung, Begleitung, Unterstützung, Aufklärung ... und ja, ihr habt geliefert was ihr versprochen habt, deswegen 5 Sterne +++
aus Wuppertal Cronenberg
(PS: gerne wieder auf eine Tasse Kaffeebohnen😉)

Sehr gut strukturiert, zuverlässig, kann Pflegekräfte liefern , einfach top

Der Start bei Familien-Med wurde extrem professionell und freundlich organisiert. Wir hatten wirklich das Gefühl Teil einer Familie geworden zu sein.
Die Stimmung und die Voraussetzungen haben unsere Erwartungen voll und ganz übertroffen.
Der Zusammenhalt unter den Partnern, sowie der Zentrale ist wirklich toll. Wir können einen Daumen nach oben da lassen.

Die erste Kontaktaufnahme durch Familienmed und der entspr. Gebietsbetreuung war sehr positiv, es wurden alle Fragen beantwortet. Leider wurden bei der Vertragsunterzeichnung mit der Gebietsbetreuung einige Dinge zugesagt, wie bspw die unverhoffte Kontrolle vor Ort, welche nicht eingehalten wurden. Weder die Gebietsbetreuung, noch Familienmed haben auf eine entsprechende Mail reagiert. Sofern man überfordert ist, so darf man es auch Mal sagen, aber schweigen und aussitzen... Wir würden heute noch warten. Die Betreuungskräfte haben ihren Job weitgehend gut erledigt. Wir haben den Vertrag zwischenzeitlich gekündigt.

Auch ich möchte eine positive Rückmeldung geben. Ich war auch sehr überrascht, wie schnell ich von Familien Med kontaktiert wurde.
Auf "meine" Anna ist Verlass! Die Betreuung ist sehr gut, schnelle Reaktion auf Probleme, reibungsloser Personalwechsel.

Personal war sehr nett und sehr zuvorkommend und extrem fleißig.