ATERIMA care  Opiniones 

Wir können FamilienMed nur weiterempfehlen. Mit den Betreuungskräften hatten wir immer Glück, dies aber auch dank der guten Vorschläge, Gespräche im Vorfeld und der laufenden Begleitung vor Ort.
Professionell und vertrauenswürdig.

Top Betreuung

Aufgrund der vielen positiven Bewertungen und der überaus freundlichen Fr. Schmidt, vom Team Schmidt, hatte ich mich auch für diese Agentur entschieden.
Allerdings lief bei uns alles schief, was schief laufen kann.
Fangen wir damit an, dass schon die erste Rechnung nicht korrekt war und wiederholt immer wieder unkorrekte Rechnungen geschrieben wurden..
Desweiteren fand dann mitten in der Betreuungzeit ein Wechsel der Betreuungskräfte statt, was so nicht abgemacht war. Und das Schlimmste daran war, dass ich mich selbst darum kümmern musste, weil Fr. Schmidt plötzlich nicht mehr zu erreichen war. Es hieß, sie sei im Urlaub und im Notfall soll ich in Polen selbst anrufen.
Dabei hatte mir Fr. Schmidt zugesichert, dass immer jemand zu erreichen wäre, aber dem war so nicht!
Ich musste über Tage immer und immer wieder mit den Leuten in Polen telefonieren, damit überhaupt ein Wechsel stattfinden konnte.
Und dann fand der Wechsel mitten in der Nacht statt.
Die 'neue' Betreuungskraft kam nachts um 1 Uhr an und die noch anwesende Betreuungskraft wurde allerdings erst zwei Stunden später, um 3 Uhr, abgeholt.
So ging unser, Demenz kranker Onkel abends ins Bett und morgens war dann plötzlich jemand anderes da, sowas geht eigentlich gar nicht.
Und auch für die beiden Betreuungskräfte war das meiner Meinung nach, eine Zumutung.
Und auch als die zweite Betreuungskraft, nach der vereinbarten Zeit, abgeholt werden sollte, geschah dies nicht, es kam kein Bus.
Wir haben bis spät in die Nacht gewartet, bis es dann einen Anruf von Polen gab, der uns mitteilte, dass kein Bus kommen wird.
Erst nächsten Tag bekam ich eine Email von Polen, dass sich die Betreuungskraft in den nächsten Ort zum Bahnhof begeben soll und dort abgeholt wird, aber wie sie dort hin kommen sollte, interessierte niemanden, dabei war die Betreuungskraft vorher noch nie hier, sprach kein Deutsch und hatte mehrere Taschen und einen Koffer. Also wäre es nur mit dem Taxi möglich gewesen, aber das hätte sie auf eigene Kosten finanzieren müssen. Eine absolute Frechheit und Unverschämtheit!
So ist mein Fazit, dass ich soviel Inkompetenz noch nicht erlebt habe. Ich hatte mich auf Erholung und Auszeit gefreut, die ja auch teuer bezahlt wurde, aber leider nicht wirklich gelebt werden konnte.
Das einzige Positive, waren die beiden Betreuungskräfte selbst, denn beide haben einen tollen Job gemacht!!!

Sehr transparent und freundlich. Weiter so!

Seitdem unsere Betreuerin Agnieszka bei uns ist, ist mein Opa wie ausgewechselt. Er geht wieder öfters spazieren, geht seinen Hobbys nach und sieht im allgemeinen glücklicher aus. Danke an Familien Med! Definitiv eine persönliche Empfehlung von uns.

Die Betreuerin war sehr freundlich und engagiert. Zwar hat es mit der Sprache etwas gehapert, aber die Sympathie hat gesiegt. Meine Mutter fühlt sich wunderbar aufgehoben und es ist eine Freundschaft entstanden.

Die Betreuungskraft hatte ein großes Herz für den Patienten. Ich empfehle sie sehr!

Ich kann nicht mehr zählen, wie oft wir bei der Service-Hotline von Familien Med angerufen haben. Wir sind fünf Geschwister und jeder von uns hatte andere Fragen und Sorgen, als unsere Mutter ein Pflegefall wurde. Danke an die netten Damen von der Hotline. Sie waren so geduldig und kompetent.

Danke schön an Silvia für die vorbildliche Hilfe bei alltäglichen Situationen.

Wir bedanken uns bei Marta für die wunderbare Betreuung unserer Mutter und Großmutter.

Mein Vater hat seit dem Tod meiner Mutter keine Tagesstruktur mehr. Es machte mir große Sorgen, zu sehen, wie er sich zunehmend gehen lässt. Ich als Tochter kann leider nicht täglich bei ihm sein, da ich zwei kleine Kinder habe. Unsere nette und sehr resolute Pflegekraft bringt endlich wieder Struktur in seinen Alltag.

Als das Team von Familien Med nach den Interessen meiner Mutter fragte, musste ich lange überlegen. Denn in den letzten Jahren stand stets ihre Krankheit im Mittelpunkt. Nun haben wir eine Pflegekraft, die leidenschaftlich gerne strickt – und siehe da: Meine Mutter erinnerte sich an ihr altes Hobby und strickt nun selber wieder.

Vielen Dank für die großartige Hilfe bei der Betreuung meiner Mutter.