BBVA España Opiniones 2278

Tengo la hipoteca con ellos y aún sigo pendiente de sentencia por cláusula suelo.
En el día a día son un auténtico desastre en mi oficina ubicada en Rubí. Para cualquier cosa llamas y no te cogen el teléfono. Si envías una petición vía gestor personal tardan días en contestar y lo gestionan mal. SI acudes a la oficina no sabes que hacen tantas personas allí supuestamente trabajando, porque están de guasa, y se montan colas que tardan horas en gestionar (literal). Me canse hace unos años y metí la nómina a otro banco donde no tengo problema alguno y cada vez opero más con él.
Si tienes algún enemigo, recomiéndale que abra la cuenta en esa oficina de Rubí.

La nueva APP es una vergüenza. Que en 2026 empiecen con una APP así de mala…. Pero quien decide sacar ese truño ? Ni mi perro tendría tan mal gusto para diseñar algo así. Lento. Antiintuitivo … y encima no quieren escuchar a los clientes.

Hice una compra en diciembre del año pasado 2025 me devolvieron X cantidad el dia 19/12 del 2025 y a día de hoy 16/01 2026 no menoo han devuelto. Me dicen que lo tengo retenido en la tarjeta . Vale pues he escrito a la O.C.U y a mi familia que son abogados y jueces les llegará una carta a ver que pasa con esa X cantidad. Y sino cambiar de banco . Y punto

Si pudiera le pondría menos puntuación. Por desgracia me ha tocado cobrar parte de una herencia en esta banco ladrón. Tras más de 4 meses seguimos sin cobrar nada. Las reclamaciones les dan igual, siempre contestan lo mismo " está en trámites".
En otros bancos en una semana está solucionado.

me han dejado sin nada, sin dinero, sin ahorros, sin herencia y sin casa, y aun así aun quieren más, se inventan deudas, comisiones, intereses, penalizaciones y mil historias y te tratan como basura, a este banco solo le interesan sus accionistas no sus clientes. Eso sí todo presuntamente eh.

Uso este banco desde hace muchos años, es seguro, solvente y un gran banco, lo recomiendo.

No se la atención en otros sitios,pero en Carlet y L'alcudia(valencia)la atención al cliente es prácticamente nula ,sin ganas de trabajar y ofreciendo un servicio lamentable,y pensaba que CaixaBank era lo peor

Es una vergüenza la incompetencia total y absoluta de este banco, me hice una cuenta 760 que sacaron hace unos meses, y cuando empece a ver que no me ingresaban lo que ponian en la promocion llame, y resulta que me habian dado de alta en otra promocion que no tenia nada que ver, y lo peor de todo ya no es que cometieran este error, sino que no habia forma de solucionarlo, no te pueden hacer una nueva cuenta con esa promocion porque "es para clientes nuevos" que graciosos, e hice cliente nuevo para meterme en esa promocion, se equivocaron en la que me metieron y no son capaces de resolver ni sus propios fallos, es sin duda el peor banco en el que he abierto una cuenta en mi vida, ya estoy tramitando la baja para no volver a saber nada en absoluto de una entidad tan poco seria. Que vergüenza me daria ser el responsable de cometer el error y encima tener a cara dura de decir que no puedo resolverlo, de verdad, menos profesional imposible.

Mal funcionamiento en general y nefasto en lo que se refiere al seguro de la casa . Carísimo y por tanto debería ser eficaz pero no es así . No me han solucionado nada desde hace más de un año . Largas y sin compromiso. No me puedo marchar según ellos hasta dentro de meses . Me tengo que aguantar con un seguro que no cumple con sus obligaciones .

La aplicación estaba bien hasta que la modificaron hace unos meses. Ahora para ver los movimientos de tus cuentas tienes que dar varios toques y pasar por tres pantallazos. Un rollo increible

Servicio al cliente nefasto, deficiente, inaceptable. Llame el día 9/1/26 a las 09:41 para que me aclaras en de porque me han cobrado 40€ de comisión si yo recibo las 12 nóminas al año. La duración de la llamada fue de 8 min y 36 seg. El chico que me atendió me trato con ansiedad, con prisas, diciendo palabrotas como #J.d.r# malos modales y termino la llamada literalmente gritándome y me colgó el teléfono. Tenemos un banco con 3 cajeros. 2 dentro y uno fuera. Cuando el banco está cerrado resulta que los 2 cajeros quedan inhabilitado para el servicio al cliente. Nos deján 1 cajero que solo realiza algunas operaciones. Para las demás operaciones tenemos que ir a otro BBVA que está 2 km o más. Es decir nos venden la publicidad diciendo trae tu nómina y no te cobramos. Llevamos las 12 nóminas anuales, juegan con nuestro dinero, nos ponen las condiciones que quieren, Dan la vuelta a la tortilla y terminan cobrandonos 40€ cada 3 meses.160€ al año les pagamos por tener una cuenta en BBVA? Es de locos o es que queréis quedaros sin usuarios? Señores hay bancos que nos dan dinero por abrir una cuenta en su banco, nos dan comisiones por tener nuestro dinero ahí. Nos tratan como reyes porque somos sus carteras de la libertad financiera y al parecer vosotros aún no os habéis enterado de lo que se trata tener clientes y sobre todo como tratarlos debidamente. Me voy a ir a otro banco por las malas actitudes y gestiones que habéis obrado conmigo. Una menos.

Buenas tardes, le escribo para poner una reclamación, ya que solo me he excedido del pago 4 DÍAS, por cobrar más tarde, NO PORQUE NO QUISIERA PAGAR y me habéis metido 35€ de comisiones (casi el doble) me parece indignante, es por ese motivo por el cual, he dejado de domiciliar mi nómina y pagos en este banco, ya que otros bancos a penas cobran comisión y te dan un plazo de 10 días aproximadamente para pagar. INDIGNANTE lo vuestro.

Acudí a BBVA con cita previa confirmada para la gestión de un premio de lotería, un servicio regulado que el banco está autorizado a realizar.
A pesar de ello, se me negó la atención exclusivamente por no ser cliente, sin revisar documentación ni valorar el trámite, y sin ofrecer una alternativa razonable más allá de esperar semanas para otra cita.

Esta actuación es especialmente grave teniendo en cuenta que solo existen dos bancos autorizados en España para el cobro de premios mayores de lotería y que el plazo legal para cobrarlos es de únicamente tres meses. Negar la atención con cita previa en este contexto no es una simple molestia, sino un bloqueo real al ejercicio de un derecho.

Este tipo de actuación no puede atribuirse a una sola oficina: refleja un problema de criterio y de procedimiento del banco como entidad, especialmente grave en servicios públicos regulados como el cobro de premios oficiales.

Cuando un banco condiciona la atención en la gestión de premios de lotería a ser cliente, se pone en cuestión si debería seguir estando autorizado para gestionar este tipo de premios.

Un banco normal vería a una persona que ha ganado la lotería como un cliente potencial. BBVA no.

Por esta experiencia, no recomiendo BBVA como banco, especialmente para gestiones sensibles, reguladas o urgentes.

En mi opinión el peor banco en el cual me han atendido, por lo menos en el del Cruce de Arinaga en Las Palmas, hoy es el día 09/01/26 son las 12:45 y la señora en caja ni buenos tardes ni nada, nos mira y dice tiene que pedir cita, intentamos pedir cita y te pasan con un contestador del cual tarda unos cinco minutos, creo que deberían enseñar un poco de educación básica a la empleada de caja, yo iba a abrir una cuenta, pero ya decidido, en BBVA seguro que no. Por cierto solo había un cliente en la oficina y si quieres saber el número de citas lo tienes que buscar, ya que la señora no te indica que está escrito en un cartel el cual no se ve muy bien si no te acercas.

El cajero, y escaso personal, solo 1 cajero en la calle, otro dentro pero no puedes ingresar tiene que ser el de la calle, no tiene cita previa me mandan a la calle de la reina en Valencia a más de 2 km de mi casa cuando el BBVA lo tengo a 10 metros de mi casa en la c/justo y pastor de Valencia

Buenas tardes
Cómo.podeis ser tan Judíos y tan sinvergüenzas
He solicitado un préstamo. Para financiar la publicación de un libro 📕 ..todo negativas y escusas mierdosas
Sufrí una🤑 estafa por internet ...sin resolución y sin ningún recurso para recuperar mi dinero ..
Lo me jor qwesabeis hacer es mandar mensajes de saldo inferior a 100 euros y dejar descubierto y abandonado a los clientes de toda la vida... Cada día más asqueado de vuestra entidad
Ese es el poder del BBVA .una buena. kaka ...
Espero qwe tomen nota este año y atiendan mi préstamo y resuelve fraude de internet
Feliz día de Reyes

ME ACERQUE AL BANCO CON LA FINALIDAD DE INGRESAR A MI CUENTA QUE MANTENGO CON BBVA EL VALOR DE 350 MONEDAS DE 2 EUROS COLOCADAS CADA 100 EUROS EN UNA BOLSA TRANSPARENTE. UN DIA ANTES ME ACERQUE PARA PEDIR INFORMACION DE COMO REALIZAR DICHO INGRESO., INDICANDOME QUE PODRIA INGRESAR HASTA 500 MONEDAS Y PAGAR UNA COMISION DE 10 EUROS. Y QUE EN ESE MOMENTO ME DARIAN LOS CARTUCHOS PARA COLOCAR LAS MONEDAS.
ME ACERQUE EL DIA 5 A LAS 11H00 Y FUI ATENDIDA 12H10, O SEA HE TENEDIDO QUE PARME A ESPERAR UNA HORA 10 MINUTOS PARA QUE CUANDO ME TOCASE MI TURNO DE ATENCION. LA SRA QUE ESTABA ATENDIENDO ME COMUNICARA QUE NO PODIA RECIBIRME PORQUE ERAN LAS 12H10 Y EL BANCO ESTABA CERRADO. Y QUE NO SE IBA A PINER A COLOCAR MONEDAS EN CARTUCHOS PORQUE MI PECADO ERA CONSECUENCIA DE NO SABER TRAMITAR CADA CASO DENTRO DEL TIEMPO ESTIPULADO PARA CADA CLIENTE. O POR LA FALTA DE INFORMACION DE SI ERA OBLIGACION LLEVAR CARTUCHOS CON MONEDAS YA COLOCADAS.

Lentísima la atención al cliente, más de una hora de espera para cualquier cosa que no sea por el cajero. Inaceptable

Es vergonzoso. Un trato nefasto.

Pésima atención por parte de los gestores online. Te hablan fatal como que les da totalmente igual , ni te asesoran , ni te ayudan a resolver dudas. Después de 15años con BBVA cierro mi cuenta y me cambio de banco