Den dårligste kundeservice i Change Rosengårdscenteret og deres alm. kundeservice. Jeg havde købt en bh i Change Rosengårdscenteret. Bh’en går i stykker ved at bøjlen ryger ud. Jeg havde... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Kvaliteten er faldet drastisk de seneste år. Måtte bytte en BH tre gange gennem de første fire måneder, fordi bøjlerne konstant gik igennem - fik hver gang en ny BH, som så igen gik i stykker. Havde... Ver más
La empresa ha respondido
Min kone og jeg var forbi Marina i går lørdag d 11/4. I Ballerup centeret. Meget kompetent kvinde. Tog sig go tid til og hjælpe min kone med hvilken størrelse hun skulle bruge. Prøvede et par fitting... Ver más
La empresa ha respondido
Ved en feil skrev jeg galt postnummer for levering. Kundeservice tok tak i henvendelsen min umiddelbart og pakken ble omdirigert til riktig adresse. Takk til kundeservice for super hjelp!!!
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Velkommen til Change og en verden fyldt med skønne blonder, lingeri, badetøj og nattøj. Hos Change ved vi, at alle kvinder er forskellige. Derfor designer og former vi bh'er, lingeri og undertøj til enhver kvinde og til enhver figur. Vi har bh'er fra 60-100 cm i omkreds og op til K-skål. Så vi har helt sikkert en bh, der passer perfekt til dig. Kom ind i vores butik og bliv målt, og find din helt rigtige bh. Du kan også bruge vores bh-guide på vores webshop på shop.change.com og handle i ro og mag hjemmefra.
Información de contacto
Farum Gydevej 73, 3520, Farum, Dinamarca
- 69169696
- https://change.zendesk.com/hc/da/requests/new
- change.com/dk
3,2
Medio
3 mil opiniones
Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Blev målt, men skålstørrelse var forkert
Jeg var i Change i Rosengårdscentret i forgårs hvor jeg blev målt og købte 3 bh’er.
Da jeg kom hjem klippede jeg mærkerne af og valgte at prøve at gå med bh’erne et kvarters tid.
Jeg finder hurtigt ud af at den ene slags (som jeg har købt 2 af, hvoraf den ene skal sendes til mig) kan jeg ikke bruge idet den begynder at ‘dele’ mine bryster, så jeg ligner jeg har 4 bryster!
Jeg tager ud i butikken og fortæller dem at jeg desværre ikke kan bruge bh’erne alligevel og fortæller om problemet.
Ekspedienten vil ikke gøre noget, da jeg har klippet mærket af. Det eneste hun kan gøre er at give mig pengene tilbage for den bh som jeg venter på at modtage med posten.
Jeg går derefter ind i en anden undetøjsforretning, da jeg virkelig synes servicen var dårlig i Change. Her bliver jeg målt og der bliver jeg målt til at skulle have en skål større end jeg er blevet målt til i Change!
Ikke noget at sige til jeg ikke kunne bruge bh’erne, som jeg har givet over 1000,- for…
14 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de CHANGE Lingerie Danmark
Kære Anne,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse – vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger.
Hos CHANGE Lingerie bestræber vi os altid på at tilbyde personlig og grundig vejledning, og det er vigtigt for os, at du føler dig tryg og godt hjulpet.
Vores Personal Shoppers i butikken er trænede bh-eksperter, som står klar til at rådgive og hjælpe vores kunder – men det er i sidste ende dig selv, der afgør, hvilken pasform du foretrækker.
Vi tilbyder ellers en generøs returret, netop fordi det er vigtigt for os, at du finder den rette størrelse. Du kan returnere varer inden for 30 dage (60 dage for VIP-medlemmer), forudsat at de er i ubrugt stand og har din kvittering.
Da mærkerne er fjernet, og produkterne har været i brug, er bytte- og returretten desværre bortfaldet, i henhold til vores returpolitik. Vi kan ikke tage varer retur, der ikke længere fremstår som nye, da de ikke kan videresælges.
Afslutningsvis vil vi gerne gøre opmærksom på, at CHANGE benytter sit eget størrelsessystem, som adskiller sig fra mange andre lingerimærker. Derfor kan størrelserne ikke altid sammenlignes direkte.
Vi forstår, at det er skuffende og beklager ulejligheden, men det er i strid med vores returbetingelser.
Med venlig hilsen, Marta CHANGE Lingerie
Jeg fandt både bikini og undertøj hos…
Jeg fandt både bikini og undertøj hos Change i Silkeborg. Jeg blev mødt af søde Anna, som var hjælpsom, kærlig og hurtig med gode forslag, så jeg havde masser at vælge imellem. Hun fortalte om medlemsfordele og hjalp mig med det hele. Nu er jeg medlem, har det jeg søgte og havde en rigtig god oplevelse. Tak for super service!
16 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de CHANGE Lingerie Danmark
Kære Jelena,
Tusind tak for din skønne anmeldelse! 🌸
Vi er så glade for at høre, at du havde en god oplevelse i vores butik i Silkeborg – og ikke mindst med søde Anna. Det betyder meget for os, at du følte dig godt hjulpet og guidet hele vejen igennem, og at du fandt både bikini og undertøj, som passer til dine behov.
Velkommen som medlem af Club CHANGE – vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart.
Rigtig god sommer! 🌞
Kærligst, Marta CHANGE Lingerie
Kæmpe optur hos Change i Silkeborg
Kæmpe optur hos Change i Silkeborg. Fantastisk stemning, vejledning og service. Søde, dygtige og stolte af deres erhverv 💜
14 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de CHANGE Lingerie Danmark
Kære Anne,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 🥰
Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos CHANGE i Silkeborg. Det betyder meget for os, at du fremhæver både stemningen, vejledningen og den service, vores dygtige kollegaer leverer med stolthed.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart!
Rigtig god sommer. 🌞
Kærligst, Marta CHANGE Lingerie
Jeg var i Change Vejle i sidste uge
Jeg var i Change Vejle i sidste uge. Har ikke været der i nogle måneder, og troede butikken var ved at lukke. Hele butikken virkede underlig tom.
Ekspeditionen fortalte alt var lavet om, og at de nu kun havde en bh af alle modeller hængende fremme. Resten var i et skab.
Syntes det var en underlig oplevelse, og indbyder ikke ligefrem til man har lyst til at gå rundt og kigge.
Flere kunder kom ind i butikken og sagde det samme.
Virkelig ærgerlig oplevelse. Har ikke synderligt lyst til at handle der mere.
9 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de CHANGE Lingerie Danmark
Tak fordi du deler din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg i vores butik i Vejle ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår godt, at det nye butikskoncept kan virke uvant – især hvis man er vant til den tidligere indretning.
Konceptet er udviklet for at skabe mere ro og overblik, hvor kun én størrelse af hver BH-model vises fremme, mens resten opbevares i skuffer. Det skal give plads til en mere personlig og nærværende og personlig service.
Hvis du foretrækker den tidligere butiksoplevelse, kan vi anbefale vores butik i Kolding Storcenter, som stadig har den indretning, du kender.
Vi håber dog, du vil give os en chance.
Med venlig hilsen, Marta CHANGE Lingerie
Fantastisk oplevelse i Silkeborg i dag…
Fantastisk oplevelse i Silkeborg i dag - hvor jeg fik super professionel hjælp og støtte, til og vælge det helt rigtigt undertøj.
Tak for fantastisk hjælp. Jeg kommer helt sikkert igen når jeg lige om lidt skal have badetøj.
8 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de CHANGE Lingerie Danmark
Kære Karina,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 💛
Det betyder meget for os at høre, at du havde en god oplevelse i vores butik i Silkeborg, og at du følte dig professionelt guidet i valget af dit nye undertøj.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen – især når du snart skal finde nyt badetøj. ☀️🩱
Kærligst, Marta CHANGE Lingerie!
Change Sønderborg
Change Sønderborg.
Kun positivt herfra.
Fantastisk kundeservice og gik derfra med en fantastisk oplevelse, hun fandt lige præcis det jeg ledte efter og var simpelthen så flink og jordnær
8 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de CHANGE Lingerie Danmark
Kære Sandi,
Tusind tak for din skønne anmeldelse! 💖
Vi er glade for at høre, at du havde en fantastisk oplevelse i vores butik i Sønderborg, og at du blev mødt med både imødekommenhed og kompetent vejledning.
Det er netop sådan en oplevelse, vi ønsker at give alle vores kunder – så det glæder os ekstra meget, at vi ramte plet hos dig.
Vi håber at se dig igen snart! 🌞
Kærligst, Marta CHANGE Lingerie
Målt forkert = ubehag i 1 år
Jeg blev for næsten et år siden målt, hvad min BH-størrelse er inde i vejle, alt er fint og vi får bestilt de bh’ere jeg har valgt hjem hvor jeg ydeligere købte en anden farve også, så i alt 3 bh’ere
Da jeg modtager mine bh’ere sidder de enormt stramt og ubehageligt og føler mine bryster falder ud ad bh’en (ihvertfald hvis jeg løber)
Jeg gik ned til min lokale Change hvor jeg derefter fik afvide at det er normalt og at bh’en skal strække sig ud…
Efter 1 år er bh’erene stadig ikke strukket ud, og er stadig enormt ubehagelige at gå med. Jeg er sikker på at jeg blev målt forkert og har derfor spildt 1500kr
30 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CHANGE Lingerie Danmark
Kære Emilie,
Vi er rigtig kede af, at læse din anmeldelse, og at vores produkter ikke har levet op til forventningerne.
Vi vil gerne gøre dig opmærksom på, at vores Personal Shoppers i butikken er trænede bh-eksperter, som står klar til at rådgive og hjælpe vores kunder – men det er i sidste ende dig selv, der afgør, hvilken pasform du foretrækker.
Da du har fjernet fjernet mærkerne og produkterne er over 1 år gamle, er din bytte- og returret desværre bortfaldet, da varerne ikke længere er i ny stand i henhold til vores returpolitik. Vi tager ikke varer retur, som har været brugt og ikke længere har prismærker, da vi ikke kan sælge dem videre.
Vi tilbyder ellers en generøs returret, da vi ønsker, at vores kunder får den rette størrelse. Denne bortfalder dog, når produkterne har været taget i brug. Du kan returnere inden for 30 dage (60 dage for VIP medlemmer) fra købsdatoen, forudsat at du har kvittering, og at varen er i ubrugt stand.
Vi forstår, at det er skuffende og beklager ulejligheden, men det er i strid med vores returbetingelser.
Vi beklager mange gange.
Med venlig hilsen, Luna CHANGE Lingerie
God hjælp
Jeg var i går ude i Rosengårdcentret i Odense for at købe bikini i Change. Jeg gik derind med ingen anelse om, hvor jeg skulle starte, da jeg altid har haft besvær med at finde bikinier, som passer. Jeg kan se på min kvittering, at jeg fik hjælp af Cecilie, og hun var virkelig en hjælp. Hun gjorde en meget uoverskuelig opgave til nem. Hun hev en masse toppe frem som jeg kunne prøve, men selvom mange af dem ikke passede, så endte vi med at finde en efter 50 minutter. Jeg sætter pris på hendes tålmodighed og hendes evne til at hjælpe. Ikke sidste gang jeg handler her😊
4 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de CHANGE Lingerie Danmark
Kære Sigrid,
Mange tak for din anmeldelse og alle stjernerne 🥰⭐
Hvor er det dejligt, at læse om dit besøg i vores butik, og at du fandt det du ledte efter - det er jo præcis som det skal være, og sådanne oplevelser vi ønsker at give alle vores skønne kunder 😍
Vi har naturligvis givet din anmeldelse og alle de fine ord videre til pigerne i butikkerne, som ser frem til dit næste besøg, hvor de vil stå klar til at give samme formidable service 💐
Kærligst, Luna CHANGE Lingerie
Mit gavekort udløb for nogle uger…
Mit gavekort udløb for nogle uger siden, og jeg skriver for at høre, om det er muligt at få det forlænget.
Jeg vil også gerne sige tusind tak for den fleksible og virkelig gode service, jeg har oplevet hos jer – det betyder meget!
30 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de CHANGE Lingerie Danmark
Kære Sara,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de fine ord – og ikke mindst for de flotte 5 stjerner! ⭐
Vi er utrolig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os på kundeserviceteamet, og at sagen med gavekortet endte godt.
Tøv ikke med at kontakte os en anden gang, hvis vi kan hjælpe dig med noget andet.
Vi ønsker dig en skøn sommer! 🌞
Kærligst, Marta CHANGE Lingerie
Handler aldrig hos change igen
Handler aldrig hos change igen.
Jeg har købt to ammebh’er online. De har så sendt et forkert produkt. De vil så have at jeg skal indlevere det forkerte produkt, før de vil sende mig det produkt som jeg har betalt for. Altså skal jeg gå to ekstra gange på posthuset, fordi de har lavet en fejl.
Det er ikke super nemt at fare frem og tilbage til posthuset når man har et lille spædbarn.
De tilbyder ingen form for kompensation for min tid eller som undskyldning for deres fejl.
Det er skisme ringe kundeservice! Især når fejlen udelukkende skyldes deres fejl.
27 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de CHANGE Lingerie Danmark
Kære Linnea,
Vi er meget kede af, at læse din anmeldelse, og at du har modtaget et forkert produkt.
Vi har været i dialog med dig, og vi har fulgt vores almindelige procedure i sådanne sager.
Og vi har også valgt, at gøre en undtagelse i dit tilfælde, og sende din nye ordre uden bekræftelse af en retur, da du oplyser, at det ikke er muligt for dig, at sende produktet retur inden du har modtaget det nye produkt.
Vi håber, at du bliver glad for dit nye produkt.
Med venlig hilsen, Luna CHANGE Lingerie
Jeg har ellers været kunde her i mange…
Jeg har ellers været kunde her i mange år.
Men at blive udsat for sådan en uforskammet behandling sætter jeg ikke mine ben der længere.
Mit badetøj som er et år gammelt og har skiftet farve, siger det at det er helt normalt og at det åbenbart kun holder en ferie?
Det var så 800kr for badetøj, det er ikke i orden.
Det var beskeden i glostrup centret.
25 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de CHANGE Lingerie Danmark
Kære Lotte,
Vi er kede af, at læse din anmeldelse samt at dit produkt ikke har levet op til dine forventninger.
Vi beklager, hvis du ikke følte dig taget ordentligt imod i vores butik i Glostrup. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi tager din feedback meget alvorligt.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere – både i forhold til din oplevelse i butikken og badetøjets kvalitet. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på vores kontaktformular med lidt flere oplysninger, så vi kan følge op på det.
Vores kontaktformular på hjemmesiden, som du finder her:
https://help.change.com/hc/da/requests/new
Alternativt kan du også kontakte os telefonisk på 69169696 i hverdage mellem 09:00-18:00 og i weekenderne mellem 10:00-16:00.
Vi beklager endnu en gang for ulejligheden dette har medført.
Med venlig hilsen, Marta CHANGE Lingerie
Fantastisk service på Fisketorvet
Julie Josephine gav den mest positive, personlige og professionelle service man kunne ønske sig. Hun hjalp med alt fra at finde den rigtige størrelse Bh, over hvilke designs der sad godt, til hvilke farver der var fede, alt sammen med smittende energi og engagement, samt tydelig faglighed og overskud. Al ros til hende, og tak for en fed oplevelse.
24 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de CHANGE Lingerie Danmark
Kære Jacqueline,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! ❤️
Hvor er det skønt at høre, at du har haft en så god oplevelse – og særligt med Julie Josephine! Vi er stolte af at have hende som en del af CHANGE, og din ros er lige præcis den slags, der gør hendes (og resten af team CHANGE) dag. 😍
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele det med os – og håber, vi får lov at byde dig velkommen igen snart.
Rigtig god sommer til dig. 🌞
Kærligst, Marta CHANGE Lingerie
Har købt en masse trusser
Har købt en masse trusser. En af de dyreste jeg købte gik der hul på og der kom en masse løse tråde allerede indenfor de første 15 min brug. Skriver det til dem og de vil høre om vaske metoder og det ene og det andet. Svarer så de først er vasket efterfølgende og i bh pose og de tilbyder så et nyt par - dejligt. Dog vil de kun sende et nyt par hvis jeg ødelægger det første par ved at klippe dem over eller indleverer dem i butik til destruktion. Det synes jeg er noget miljø svineri - det par med fejl i kunne jo stadig bruges nogle gange inden de ville gå helt i stykker. Derudover dårlig kundeservice - hvad får de ud af det? Synes det er dybt mærkeligt når de kan se på billededokumentationen at produktet har en fejl
19 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de CHANGE Lingerie Danmark
Kære Michelle,
Vi er meget kede af, at vores produkt ikke har levet op til forventningerne.
Vi har været i dialog med dig angående din reklamation, hvor vi gjorde det klart, at vi følger vores reklamationsprocedure, som er fastlagt af ledelsen, og den kan vi desværre ikke ændre på.
Hvis du ikke ønsker, at destruere dit produkt, så er du også meget velkommen til at aflevere det i en af vores fysiske butikker.
Derudover tilbød vi dig, at vi kunne lave et nedslag i prisen, som eventuelt kan udbetales på et gavekort, hvis du fortsat ønskede at beholde produktet.
Vi kan desværre ikke kommentere yderligere på dette, men vi har naturligvis givet din feedback videre til rette vedkommende, så de bliver opmærksomme på dette.
Med venlig hilsen, Luna CHANGE Lingerie
Sindssyg dårlig service
Sindssyg dårlig service. Jeg har altid kunne bytte mine bh’er når bøjlen begyndte at hoppe ud. Og nu kan jeg ikke få lov, fordi jeg har puttet den i vaskemaskinen 1 gang. Så frafalder reklamationsretten åbenbart i følge hende og det står der. Men når jeg undersøger nærmere, står der kun at I anbefaler det ikke. Jeg havde brugt en pose til det og kørt Skåne vask. Og nu ligner min bh noget der har været ild i og bøjlen sidder og skær. Samt samme model i anden farve, der er bøjlen hoppet ud af siden.
Det er ikke holdbart og det er kun den der er smeltet der har været i maskine 1 gang.
Det har aldrig været et problem før i de 10 år jeg har handlet hos jer og nu er det. Det er for dårligt.
16 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de CHANGE Lingerie Danmark
Kære Luise,
Tak fordi du deler din oplevelse – og først og fremmest vil vi gerne beklage, at du har haft en negativ oplevelse med produktet.
Hos CHANGE anbefaler vi altid på det kraftigste, at alle vores produkter håndvaskes. Det er afgørende for at bevare de fine og delikate detaljer såsom bøjler, blonder og farve – og for at forlænge produktets levetid.
https://help.change.com/hc/da/sections/360004727739-Produkter-st%C3%B8rrelser
Vi noterer os, at du har oplyst at have vasket bh’en i vaskemaskine og smeltet. Den skade, der er opstået, vil desværre bære tydelige tegn på fejlhåndtering, og vi vurderer derfor, at der ikke er tale om en produktionsfejl, men om en skade forårsaget af forkert vask.
Det er også beskrevet i vaskeanvisningen, som er påsyet produktet.
Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, og vi vil meget gerne hjælpe dig fremadrettet. Du er derfor altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller har brug for vejledning omkring korrekt pleje og håndtering af dine produkter.
Med venlig hilsen, Marta CHANGE Lingerie
Virkelig dårlig kvalitet og dårlig…
Virkelig dårlig kvalitet og dårlig service kommer ikke igen
7 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de CHANGE Lingerie Danmark
Kære Tina,
Vi er meget kede af, at læse din anmeldelse.
Vi bestræber os altid på at give vores skønne kunder den bedste service, og er derfor kede af, at det ikke er den oplevelse du har haft vores butik.
Vi vil meget gerne i kontakt med dig, så vi kan høre mere om dit besøg, og grunden til denne anmeldelse. Vi håber derfor, at du vil kontakte os via kontaktformularen:
https://change.zendesk.com/hc/da/requests/new?ticket_form_id=360000857060
Med venlig hilsen, Luna CHANGE Lingerie
Sportsbh’er giver sår
Jeg har købt to sports-bh’er hos dem. Begge med vejledning fra medarbejdere om, hvilken størrelse jeg skulle købe. I begge tilfælde har jeg allerede efter, at jeg har brugt den første gang fået skarvmærker/sår på ryggen, hvor den ene syning er placeret. Jeg troede, at jeg bare havde fået en “dårlig” udgave første gang, og da det er nogle år siden håbede jeg, at det ville være anderledes anden gang - det var det desværre ikke.
Jeg skrev til dem i forhold til at melde en reklamationsfejl, for det må jo være en fejl, når deres produkt gentagende gange efterlader sår. Responsen lød, at det vurderede de ikke var en produktionsfejl, men måtte skyldes, at jeg havde købt en forkert størrelse. Samtidig gjorde de mig opmærksom på, at man jo har 30 dage til at returnere ting købt hos dem, så man kunne sagtens gå rundt og prøve bh’en derhjemme. Det tænker jeg dog ikke er relevant, når der er tale om et produkt til motion, og som derfor kun helt kan testes, når man f.eks. løber en tur. Efter at have brugt min nye sportsbh på én løbetur, kan jeg bare ikke returnere den, fordi der nu er svedt i den.
Det vil sige, at jeg for anden gang står med en sportsbh fra change, som jeg ikke kan bruge uden at den efterlader mig med sår.
Jeg synes, at det er en virkelig træls oplevelse for et sted jeg ellers oftest er glad for at handle.
30 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de CHANGE Lingerie Danmark
Kære Ann Sofie,
Det er ærgerligt at høre, at vores produkt ikke levede op til dine forventninger.
Vi vil gerne gøre dig opmærksom på, at vores Personal Shoppers i butikken er trænede bh-eksperter, som står klar til at rådgive og hjælpe vores kunder – men det er i sidste ende dig selv, der afgør, hvilken pasform du foretrækker.
Da du har fjernet mærkerne og brugt produkterne, er din bytte- og returret desværre bortfaldet, da varerne ikke længere er i ny stand i henhold til vores returpolitik. Vi tager ikke varer retur, som har været brugt og ikke længere har prismærker, da vi ikke kan sælge dem videre. Vi forstår, at det er skuffende og beklager ulejligheden, men det er i strid med vores returbetingelser.
Vi tilbyder ellers en generøs returret, da vi ønsker, at vores kunder får den rette størrelse. Denne bortfalder dog, når produkterne har været taget i brug. Du kan returnere inden for 30–60 dage fra købsdatoen, forudsat at du har kvittering, og at varen er i ubrugt stand.
Vi beklager mange gange.
Med venlig hilsen, Marta CHANGE Lingerie
Super god oplevelse.
Super god oplevelse.
Jeg blev betjent af Cecilie og hun var yderst serviceminded og dygtig.
Jeg fik problemfrit byttet en natkjole til et BH-sæt og fik målt til den rette størrelse.
Super service, tak Change og Cecilie
2 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de CHANGE Lingerie Danmark
Kære Kaja,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er så glade for at høre, at du havde en super god oplevelse – og at Cecilie kunne hjælpe dig så godt med både ombytning og vejledning. Vi sørger for, at din ros bliver givet videre til hende 😊
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det betyder meget for os!
Kærligst, Marta CHANGE Lingerie
Manglende varer trods betaling for dem
D. 11/5 købte jeg i Change i Rosengård Centret 6 sæt undertøj og betalte for alle 6 sæt.
2 af bh'erne skulle bestilles hjem med levering til pakkeshop i nærheden af min bopæl.
Alt forløber fint.
D. 14/5 får jeg en sms om, at jeg kan hente mine bh'er i butikken, hvilket ikke var aftalt.
D. 15/5 ringer jeg og lægger en besked på deres telefonsvarer.
D. 16/5 ringer de retur og fortæller, at det er normal kutyme, at kunden får en besked om afhentning af varer, selv om de er bestilt til pakkeshop.
Nu skriver vi d. 1/6, og jeg har stadig ikke set skyggen af mine bh'er.
Det er FA.... dårlig stil, så jeg handler bestemt ikke hos Change mere
15 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de CHANGE Lingerie Danmark
Kære Kim,
Vi er kede af at høre, at din købsoplevelse hos os ikke har levet op til forventningerne – det er naturligvis langt fra den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi havde dog håbet på, at du havde taget kontakt til os på kundeservice, inden du skrev din anmeldelse, så vi kunne have haft mulighed for at oprette en sag og hjælpe dig hurtigt og effektivt videre.
Hvis du fortsat ikke har modtaget din ordre, må du meget gerne kontakte os.
Du kan kontakte os telefonisk på 69169696 i hverdage mellem 09:00-18:00 og i weekenderne mellem 10:00-16:00. Alternativt kan du skrive til os via vores kontaktformular på hjemmesiden, som du finder her: https://help.change.com/hc/da/requests/new
Vi håber at høre fra dig, så vi kan hjælpe dig videre.
Igen, så beklager vi mange gange for din oplevelse.
Med venlig hilsen, Marta CHANGE Lingerie
Jeg har handlet i Change i mange år
Jeg har handlet i Change i mange år, fordi jeg plejer at få rigtig god service. De sidste to køb jeg har gjort har desværre gjort ondt at have på, trods at jeg har fået hjælp af to forskellige unge ekspedienter. Det er over 1000 kr jeg har brugt, som desværre bare ligger i skuffen fordi det gnaver. Jeg henvendte mig til en veninde som arbejde i en anden undertøjskæde, som sagde jeg blandt andet havde fået en for stor skål i bh. Når man ikke ved noget, og plejer at få fantastisk service så tror man jo på dem der arbejder der. Nu er jeg ked af, at have dyrt undertøj jeg ikke kan bruge i skuffen
23 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de CHANGE Lingerie Danmark
Kære Helle,
Vi er naturligvis kede af at læse din anmeldelse, men glade for at du har valgt at handle hos CHANGE gennem mange år. Det betyder rigtig meget for os, at du tidligere har haft gode oplevelser – og netop derfor er det ekstra ærgerligt at høre, at dine seneste køb ikke har levet op til dine forventninger. Det beklager vi oprigtigt.
Vores Personal Shoppers vejleder og måler ud fra vores egne anbefalinger, men vi kan desværre ikke garantere, at en BH altid vil sidde præcis, som man ønsker. Derfor tilbyder vi 30 dages fuld returret (60 dage for VIP-kunder), så du har god mulighed for at prøve produktet derhjemme og returnere det, hvis det ikke passer.
Vi anbefaler, at du besøger butikken igen, så de kan vurdere situationen og se, om de kan hjælpe dig videre. Alternativt er du velkommen til at kontakte kundeservice på tlf. 69 16 96 96 (hverdage 09:00–18:00, weekend 10:00–16:00) eller via formularen her: https://help.change.com/hc/da/requests/new
Med venlig hilsen, Marta CHANGE Lingerie
Kundeservice-team i Top-klasse
Kundeservice-teamet fortjener en kæmpe buket hjerter ♥️.
Mistet gavekort og kontaktede CHANGE. Der var hurtig kontakt med temaet og da det ikke kunne løses i første omgang, blev jeg informeret om, at der blev arbejdet videre på min sag. Alt endte godt og jeg er super glad og lettet 😮💨♥️. Total god service ♥️
26 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de CHANGE Lingerie Danmark
Kære Susanne,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de fine ord – og ikke mindst for hjerterne! ♥️
Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os på kundeserviceteamet, og at sagen med gavekortet endte godt. Det betyder meget for os, at du følte dig godt informeret og taget hånd om hele vejen.
Tøv ikke med at kontakte os en anden gang, hvis vi kan hjælpe dig med noget andet.
Vi ønsker dig en skøn dag. 🌺
Kærligst, Marta CHANGE Lingerie
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.