Consorsbank Opiniones 287

Wie viele andere Kunden habe auch ich sehr schlechte Erfahrungen mit der Consors Bank gemacht. Aus nicht nachvollziehbaren Gründen wurde mir der Zugriff auf mein Konto und Depot verweigert. Ca. 12 Wochen später war der Zugriff wieder verfügbar, jedoch ohne jegliche Kommunikation seitens der Bank. Das Wort "Entschuldigung" scheint Ihnen fremd zu sein. Ständig musste ich mich per PostIdent authentifizieren, obwohl die Bank über kundenfreundlichere Authentifizierungstools verfügt.
Diese Behandlung kann ich nicht akzeptieren, und nach 20 Jahren als treuer Kunde habe ich beschlossen, mein Depot und Konto zu kündigen. Der Antrag zur Konto- und Depotauflösung wurde am 08.01.2025 gestellt, und Anfang März wurde lediglich ein Teil bearbeitet. Diese Bank legt keinen Wert auf Kundendienst. Ich bin zutiefst enttäuscht und genervt von der schlechten Servicequalität. Wer ähnliche Erfahrungen gemacht hat, sollte den Fall der BaFin melden, da sich ansonsten nichts ändert.

Unheimlich unseriöse Bank. Ein Zugriff auf mein Tagesgeldkonto ist auch fast 8 Wochen nach Eröffnung nicht möglich und ich komme auf mein dort liegendes Geld nicht ran. In Fogle dessen habe ich mein Konto gekündigt, hier verweigert die Bank nun die Anerkenntnis der Kündigung, da man diese nur im Original akzeptieren können - aus Sicherheitsgründen, versteht sich. Originalunterschrift, Nennung der Kontonummer sowie der Adresse sind nicht Sicherheit genug, die gibt es offenbar nur, wenn ich die identischen Infos auf ein consorsbankeigenes Formular eintrage. Offenbar, so meine Vermutung, versucht man, den Abflugfg von Geld zu verhindern. Einmal und nie wieder. Ich habe der Bank nun eine Frist gesetzt, bei Verstreichen folgt eine Anzeige wegen Unterschlagung.

Insgesamt habe ich mich mittlerweile 10x an die Bank gewandt, um Zugang zum Konto zu erhalten bzw. dieses zu schließen. Hier scheint es ein System zu geben.

Ich versuche seit einem halben Jahr die Konten meiner Kinder zu kündigen. Hab die Formulare jetzt mehrfach hingeschickt. Am Anfang haben sie noch behauptet, es waren nicht die Unterschriften beider Elternteile drauf (Quatsch!), jetzt ignorieren sie mich vollständig.

Werbung mit Prämien für Neukundengewinnung - wird aber nicht ausgezahlt!! Trotz mehrfachen Nachfragens bekommen wir keine Prämie zur Neukundengewinnung. Der Kundenservice verschickt lediglich Standardantwortschreiben, die nichts mit der Reklamation/Anfrage zu tun haben - unglaublicher Kundenservice!!!

Seit Anfang Dezember sind Währungsanleihen in den Depotaufstellungen mir zugänglicher Depots falsch bewertet. Es werden fälschlicherweise Verluste bis zu 95% ausgewiesen. Lediglich der Wert in der Gesamtübersicht der Konten und Depots scheint korrekt zu sein. Ich habe das schon mehrmals bei der Bank reklamiert aber ausser Vertröstungen ist nichts geschehen. Man ist offenbar nicht in der Lage, einen simplen Rechenvorgang zu implementieren. Katastrophal!!

Kann ich nicht empfehlen. Google pay seit wochen down. Keine information von support.

Seit einem Monat komme ich nicht mehr in das Online Depot meines Sohnes, auf Emails wird nicht reagiert und telefonisch ist niemand zu erreichen.
Das ist ein absolutes unprofessionelles Verhalten für eine Bank und ich werde nun das Konto schließen und wechseln

Mein GmbH Konto und Depot wurde aus mir unergründlichen Gründen gekündigt und ist seit Monaten gesperrt. Ich habe telefonisch und schriftlich die Referenzkonten mitgegeben und warte seit über 2 Monaten auf den Transfer auf mein neues Konto. In der Hotline wird man jedes Mal verströstet oder sagt Dinge wie "ich habe das intern nochmal eskaliert".

Bei einem Gewerbekonto von dem Rechnungen bezahlt werden erachte ich das als absolutes NoGo und unseriös. Ich komme seit Monaten nicht an mein Geld ohne jegliche Erklärung.

Schlechte telefonische Erreichbarkeit! Unzumutbar lange Warteschleife, 20 Minuten sind fast die Regel! Die einstmals empfehlenswerte ConsorsBank scheint schon länger kein Interesse mehr an zufriedenen Kunden zu haben! Das Personal im Call Center kann einem da nur leidtun! Andere Banken können Service erheblich besser!

Nachlass Bearbeitung ist extrem schlecht
Keinerlei Kompetenzen
Das ist sehr ermüdend und anstrengend mit der Consorsbank
Sind dabei die Depots auf eine andere Bank zu übertragen

Die Kontoeröffnung vor 2 Jahren hat soweit gut geklappt.

Servicemitarbeiter hatte ich bei Fragen erreicht, waren auch hilfreich.

Ich habe nicht viele Aktivitäten über die Bank.

Aber jetzt hätte man über das Wochenende mal Zeit und schon kann man von Freitagabend bis Sonntag! garnichts machen. 3 Tage! Kann nicht mal nach dem aktuellen Kontostand sehen, geschweige denn, eine Überweisung machen.

Bekommen die Techniker das nicht nachts hin, wie bei anderen Banken auch? Das kenne ich anders.

Nachtrag: Zudem wurde ja für Oktober 2024? angekündigt, dass mindestens Android 9 für Online-Banking auf dem Smartphone installiert sein muss.

Bei mir ging schon im September nichts mehr!

Nur gut, dass wenigstens die Secure-App davon ausgeschlossen ist.

Website nicht so übersichtlich. Aber wie gesagt, ich mache, mangels Geld, nicht viel darüber.

Sobald sich allerdings meine finanzielle Situation Ende nächsten Jahres wieder erholt hat, habe ich eine andere Bank im Visier ...

Ich nutze Consors seit vielen Jahren und war bisher immer sehr zufrieden - vor allem aufgrund der klaren und intuitiven Benutzeroberfläche der Trading App. Mit dem jüngsten Update ändert sich das plötzlich alles: die Depotpositionen sind nicht mehr auf einen Blick sichtbar und mein Portfolio lässt sich nicht mehr effizient und ohne Umwege verwalten. Als ich eine Beschwerde an den Kundenservice schicke, erhalte ich folgende Antwort: “Danke für Ihre ehrlichen Worte. Wir haben bewusst entschieden, in der App weniger Funktionen zu implementieren, da die App intuitiv, einfach und schnell bedienbar sein soll.”
Die Antwort bringt mich dazu, meine Beziehung zu Consors grundsätzlich zu hinterfragen. Durch das misslungene Update raffe ich mich auf, den Markt für Alternativen zu sondieren - und siehe da, es gibt deutlich günstigere Angebote bei anderen Banken und Neobrokern, die nicht nur günstigere Konditionen, sondern auch benutzerfreundlichere Plattformen bieten. Die Erfahrung mit dem Update betrachte ich als Glücksfall, da ich meine Konten bei Consors sonst nie hinterfragt hätte. Im nächsten Steuerjahr stehen die Zeichen bei mir nun auch auf Veränderung.

Ein einloggen in mein Konto nicht möglich, Fehlermeldung des Secure Plus: aktuell ist eine technische Verbindung nicht möglich.
Anruf beim Callcenter, 20:36 Min Wartezeit!!! Dann meldet sich eine Stimme, sie hört mich scheinbar nicht. Ich versuche mich1: 25 Min auf mich aufmerksam zu machen. In dieser Zeit höre ich alles was am andern Ende passiert. Ich höre viele Stimmen, Gespräche und Tastaturklappern. Niemand reagiert auf meinen Anruf. Breche die Verbindung entnervt ab. Nebeninfo: Ich habe hier vollen Netzempfang.

Ich wollte ein Tagesgeldkonto eröffnen und habe die erforderliche Identifikation per PostIdent mit eID des Personalausweises vorgenommen.

Einen Tag später forderte die Consorsbank ein unterschriebenes Foto des Personalausweises, mit dem ich mich bereits erfolgreich identifiziert hatte. Immerhin teilten sie das ganz modern per eMail anstatt per sonst üblicher Briefpost mit.

Liebe Consorsbank, willkommen im digitalen Neuland.

Diese Bank ist das stümperhafteste Bankhaus ever.
Die erste Tagesgeld-Kontoeröffnung dauerte über 4 Wochen. Die schaffen das sogar, ohne ein schlechtes Gewissen zu haben.
6 Monate später ging es dann schneller, doch jetzt geben diese Verbrecher mein Geld nicht mehr her. Billige Ausreden, nicht funktionierende Überweisungen und Briefe, die angeblich nicht zugestellt werden konnten sind das Geschäftsmodell dieses Bauchladens.
Jetzt soll ich über eine Schlichtungsstelle gehen und nochmals bis zu 6 Monate auf mein Geld warten.
WARNUNG:
Geben sie denen kein Geld in die Hand, sie sehen es nicht wieder.

Schlechte, unübersichtliche Webseite.
Insbesonder der Bereich Aktien/ETF Handel ist fürchterlich. Wichtige Infos fehlen, sind dürftig oder sind irgendwo versteckt. Charts öffnen sich nicht oder nach langen Warten. Orderprozess umständlich. Für die Kosten muss man extra ein PDF downloaden. Wartet man etwas zu lange, wird man ausgelogggt. Alles einfach unnötig kompliziert.
Das Gratis Girokonto ist das einzig gute bei der Bank. Ansonsten nicht zu empfehlen.

Rufen mich freitags an ob ich mal für ne Viertelstunde Zeit hätte für ein Gespräch. Ich verneine und vertröste auf Montag da hätte ich Zeit. Montag den ganzen Tag kein einziger Anruf. Dafür aber von Dienstag bis Freitag 4-5 mal am Tag… als hätte ich keinen anderen Probleme oder Arbeit… Montag hatte ich Zeit da habt ihr mich warten lassen. Jetzt lass ich euch warten

Die vielen Kommentare hier, in denen sich über die Consorsbank beschwert wird, sind für mich nicht nachvollziehbar. Bin seit 20 Jahren Kunde. Alles klappt tadellos und sofern man eine Frage hat, ist ein Mitarbeiter sofort am Telefon und kann nahezu immer helfen! Habe selbst keine Erfahrung mit einem Neuabschluss. Glaube aber, dass gerade das klappen dürfte, wie mir auch Freunde berichten, da es ja im Interesse der Bank liegt, neue Kunden zu gewinnen. Die Neukunden-Guthabenzinsen sind jedenfalls top. Leider nicht für Bestandskunden.

Der Service bei der Consors Bank ist eine Katastrophe. Servicemitarbeiter sind über die Hotline nicht zu erreichen. Es sei den man hat 60 - 120 Minuten Zeit für um in der Warteschleife zu hängen. Vereinbarte Rückruftermine werden nicht eingehalten.
Die Chat Mitarbeiter sind zwar freundlich aber wenig kompetent.

Ich bin seit knapp 20 Jahren Kunde und habe immer gutes Geld verdient. Jetzt wo ich eine Auszeit mache und ALG1 beziehe, immerhin den Maximalsatz, haben sie mir den Disporahmen entzogen. Meine Geldreserven habe ich allerdings aufgrund der Zinskonditionen auf einem anderen Konto liegen (Trade Republic) und nun droht Consorsbank mir wegen ca. 100€ Überziehung mit einer Kündigung.