Consorsbank Opiniones 287

Unfreundlich, nicht Hilfsbereit
ich bin seit 2 Monaten Kunde
und werde schnellstens wieder
meine Konto dort auflösen

Habe ein Tagesgeldkonto beantragt. Habe meine Identifizierung vor einem Monat abgeschlossen und immer noch keine weitere Kommunikation von der Bank. Nie wieder, ich werde lieber mein Geschäft geben, die tatsächlich daran interessiert ist, mit Ihnen zu handeln.

Ich würde bei dieser Bank nie wider einen Kredit nehmen ich habe mir vor sechs Jahren einen kredit geholt bei den mir stehen noch 8000€ zu die sie mir nicht aus zahlen weil sie ja meinen sie hätten alles recht der Welt aber für mich sind es verbrecher die wo machen was sie wollen das Geld auf ein anderes konto buchen ist ja rechtens ich hab einen Anwalt das ich diese 8000€ bekomme aber es gibt regeln aber nicht für euch nein sie zahlen nicht aus sie haben ja das recht einen habt ihr Verbrecher ich verstehe nicht das man die noch nicht Angezeigt hat das die sich überhaupt noch Bank nennen dürfen ich werde mein Geld von euch verbrechern bekommen ich Hoffe ihr erstickt an eurerem Mist
Leute ich kann euch nur ans Herz legen nehmt niemals einen kredit bei den die hätten och nciht mal einne stern verdient sondern gar keinen

Obwohl wir schon länger und auch größere Umsätze/Bestände unterhalten, lehnt die Bank jetzt - wo es zumindest wieder inkrementielle Zinsen gibt die Eröffnung eines Tagesgeldkontos ab ... besser für die wenn man selbst denn so blöd wäre das Guthaben auf dem Verrechnungskonto zu belassen ... so verschreckt man Kunden - aber für Neukunden kann man dann ja wieder Werbung schalten ...

5 Wochen nach online Antragstellung und Legitimation per postident, statt Zusendung der persönlichen Zugangsdaten, wieder ein Antragsformular zugeschickt bekommen, mit der Aufforderung, sich mit postident zu legitimieren.

Nachtrag: Nach dieser Bewertung bzw einer Beschwerde Email ging es dann recht zügig. Also einen Punkt mehr.

Wegen der vielen Negativbewertungen war ich sehr skeptisch. Ich hatte seit sechs Jahren zwei Festgeldanlagen und diese vorzeitig (Sonderkündigungsrecht) aufgelöst.
Am 10.03.23 ging meine Kündigung (Einschreiben) bei Consors ein.
Am 13.03.23 war die Anlagesumme nebst Zinsen (centgenau) auf meinem Referenzkonto. Die Hotline war gegenüber anderen Banken schnell erreichbar und gab mir korrekte Auskunft über die genauen Modalitäten der Kündigung.
Ein Service der seinesgleichen sucht.
Vielen Dank !

Ende Dezember habe ich alle Unterlagen für die Eröffnung eines Depots für das Kind online ausgefüllt, am nächsten Tag war die ganze Familie in der Post, alles identifiziert und verschickt. Es ist der dritte Monat, in dem wir auf die Eröffnung des Depots warten. Einmal im Monat schicken Bankangestellte einen Brief, dass die Unterschrift nicht stimmt, dass etwas nicht passt. Das ist keine Bank, das ist ein Zirkuszelt.

Wenn Du dort Kunde wirst, dann hüte Dich "zu viel Bargeld" abzuheben.
Die Bank meldet Dich bei der Staatsanwaltschaft, unfassbar!!!
Ich musste einen Anwalt nehmen und beweisen, was ich mit dem Bargeld gemacht habe - man stelle sich das mal vor.
Das Verfahren wurde selbstverständlich eingestellt!!!
Finger weg von der Consorsbank!!!

Der Kundenservice antwortet nicht auf Fragen die per Mail gestellt werden. Trotz Durchführung von Postident und postalischer Einsendung der Unterlagen keine Rückmeldung seit 3 Wochen.
Ärgerlich, dass das Konto nicht komplett online eröffnet werden kann. Die lange Bearbeitungszeit sorgt dafür, dass mir Zinsen entgehen. Einer Bank mit so schlechten Prozessen vertraue ich mein Geld nicht an. Konto wird sofort wieder geschlossen.
update:
es wird noch ominöser: Nach Löschung erhält man weiterhin 18 Monate Zugriff auf die Daten (Kontoauszüge und Steuerunterlagen). Das Kuriose ist, dass sich die Anmeldedaten ohne Information ändern: statt per Kontonummer muss man sich per Verrechnungskonto einloggen.
Schlimmer ist aber etwas anderes: Bei der Telefonauthentifizierung wird man nach 2 Stellen aus dem Passwort gefragt. Das heißt die Bank speichert das Passwort nicht als Hash und muss in irgendeiner Form vom Mitarbeiter ja einsehbar sein. Katastrophe für die Sicherheit.

Bei meinem Tagesgeldkonto wurde, entgegen der Absprache, der Sonderzinssatz für Neukunden, der bis zum 28.02.2023 gelten sollte, von 2,1% auf 0,3% reduziert. Das ist sicherlich nicht seriös!!!

Seit VORGESTERN (!) Abend funktioniert meine Visa Gold nicht mehr für Händler in UK.

Kurzfassung: Reaktion der Consorsbank, das sei ein Thema von VISA und "einen schönen Tag noch".
VISA: ist natürlich ein Thema der Banken. Wir haben mit Kontodaten, -führung usw. nichts zu tun.

Problem nicht gelöst, ich brauche die Karte dringend, aber gut... für Consors ist das Thema damit erledigt.

Seit vorgestern mit der lausig schlechten KI (hoffe es sind keine Menschen) im Chat am diskutieren.
Dort wurden Falschaussagen und Vermutungen getätigt, zum Haareraufen.

Mir wurden Nummern und Ansprechpartner genannt, die damit überhaupt nichts zu tun haben - beispielsweise die Nummer der VISA-Reiserücktrittsversicherung. Wahnsinn!

VISA hat damit ja wirklich nichts zu tun. Bei anderen Banken kann die Whitelist selbst im Controlpanel bearbeitet werden. Der Händler kann dann wie gewohnt abbuchen. Dies geht bei CONSORS natürlich nicht.

Ein Beispiel, wäre eigentlich zum Lachen, bräuchte ich die Karte nicht:

CHAT: Änderung der Karten-Limits empfohlen und selbst durchgeführt

EMAIL-SUPPORT (der "Experten"): Ich hätte die Kartenlimits verändert, darum ginge es nicht.

CHAT: Whitelist können ausnahmweise und temporär für eine Stunde erstellt werden. Es würde sich jemand melden.

EMAIL-SUPPORT: Whitelist nicht möglich, Sache der VISA

WAHNSINN, WAHNSINN, WAHNSINN.

Was für unfähige Leute arbeiten dort?

So. Jetzt funktioniert meine Visa Gold halt seit vorgestern Abend nicht mehr - und an dem Problem gearbeitet, geschweige denn gelöst wird es auch nicht.

ALSO VORSICHT! WECHSELT DORT NICHT HIN, WENN IHR EINE FUNKTIONIERENDE KREDITKARTE BRAUCHT - ODER EINMAL SUPPORT / HILFE VON EINEM PERSÖNLICHEN ANSPRECHPARTNER

Konkurrenz ich komme :)

Die App Secure ist nicht nur bei der Consors Bank untauglich, sondern auch bei meinen drei anderen Banken funktioniert sie nicht. Bei denen komme ich seit Monaten an kein Geld mehr ran.

Neben den laufenden Problemen (Überhöhte Kosten beim Ein- und Auszahlungen von Währungskonten, schlechte Spreads bei Devisenkursen bis hin zu absurd hohen Gebühren bei Lagerstellenwechel, etc.) auch noch eine völlige Blockade aller Transaktionen mir russishen Aktien (weit über die Sanktionsregelungen hinaus). Ein sog. "Supprt" der verzögert und lügt... Selbst die Auslösung eines Währungskontos wurde wochenlang verschleppt.
Alles in Allem: meine schlechteste Entscheidung in 35 Jahren an der Börse: ein Konto bei Consors zu eröffnen

Liebe Consorsbank, wenn Sie es nicht schaffen, ein Tagesgeldkonto innerhalb von 3 Wochen zu eröffnen, dann bieten Sie ein solches Produkt nicht an. Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Kunden verärgern ist sehr groß. Ihre Konkurrenz organisiert das deutlich kundenfreundlicher. Es sollte ein einfacher Prozess sein. Wenn das schon nicht funktioniert, dann möchte ich nicht wissen, wie Prozesse bei Ihnen laufen, die geringfügig komplexer sind. Gute Besserung.

Kontoeröffnung werden einem nur Steine in den Weg gelegt. Ich bin umgezogen und wie so üblich wird auf dem Personalausweis die alte Adresse mit einem Aufkleber mit neuer Adresse und Stempel vom Bürgeramt überklebt. Ausweis wird nicht anerkannt, weil auf dem Adresskleber die Personalausweisnummer nicht steht. Steht aber weiter unten maschinell alles darauf. Man unterstellt einem man hätte ja alles selber machen können auch den Stempel vom Bürgeramt. Dann wollte man eine Meldebescheinigung als Ehepaar gibt es nur eine Meldebescheinigung für die gleich Adresse mein Mann steht als erstes darauf und ich als Familienangehörige ein paar Zeilen weiter unten aber das hat man leider übersehen. Habe jetzt bei der Post meine Identität mit dem Reisepass nochmals nachweisen lassen. Wenn das auch nicht akzeptiert wird bin ich mit meinem Latein am Ende. Habe zur gleichen Zeit bei der Klarna Bank auch ein Konto eröffnet und mein Geld ist seit 04.01.23 auf dem Konto angelegt.

Der Kontoeröffnungsprozess ist klasse und funktioniert soweit problemlos, doch passiert danach einfach nichts mehr (3 Wochen - Q17055732).
Ich empfehle aktuell die Konkurrenz mit unwesentlich geringerem Guthabenszins zu wählen. Durch die schnelle Eröffnung fährt man damit sicher besser.

UPDATE: Wie in den anderen Bewertungen zu lesen ist, wurde auch bei mir der Adressaufkleber reklamiert.

Wir haben das Depot nun über 2 Jahre und können leider wenig positives berichten. Die Kosten sind im Branchenvergleich sehr hoch, was einem jedoch dafür geboten wird ist in Anbetracht der Gebühren nicht nachvollziehbar. Wer größere Beträge Investiert muss immer noch einen Aufschlag von 0,25% je Order berücksichtigen was nicht unerheblich ist. Ein sehr großes Manko ist, dass Dividenden zum Teil falsch ausbezahlt werden und dann wieder zurück gebucht wurden. Bis der richtige Betrag verbucht wurde vergehen viele Tage. Wir haben aktuell einen Fall wo die Meituan Aktie (Tencent Sonderdividende) bei anderen Brokern bereits am 06.01.2023 gebucht wurden. Bei der Consorsbank wird es jedoch erst Mitte März gebucht, das geht gar nicht. Vom Kundenservice kommen nur Ausreden obwohl wir mehrfach auf den Umstand hingewiesen und Nachweise gesendet haben. Wenn der Kundenservice trotz mehrerer Möglichkeiten eine so schlechte Performance abliefert ist es erschreckend. Wir suchen jetzt nach einem anderen Anbieter der Konkurrenzfähige Preise und langfristig eine gute Performance hat.

Die online Kontobeantragung (Tagesgeld) einschließlich Post-Ligitimation erfolgte zeitlich reibungslos. Ausser einer Mail (Ihr Antrag befindet sich in Bearbeitung) habe ich nach Antragstellung vor 14 Tages nichts weiter von Consors "gehört". Laut Werbung findet die Eröffnung binnen 2-3 Tagen statt! Es scheint eine erhöhte Nachfrage zu geben dem das vorhandene Personal nicht Herr wird -> personelle Unterbesetzung.

Habe ein Tagesgeldkonto abgeschlossen. Zwei Tage später wurde der Zinssatz erhöht. Eine Weitergabe des erhöhten Zinssatzes an mich aus Kulanz wurde abgelehnt. Ich habe gekündigt und gehe nun wieder zu einer seriösen Bank.

2021 Hatte ich Depotbestand welches ich im Mai 2021 verkauft hatte. Durch Zufall hatte ich letzte Woche bemerkt dass immer Centbeträge Überziehungszinsen anfallen welche sich summieren. Eine Information von der Bank gab es selbstverständlich nicht weil sich durch so einen Betrug kein Geld leichter "verdienen" lässt! Angeblich entstehen die weil man vor Wertstellungstermin des Aktienverkaufs eine Überweisung anfordert. Wieso kann ich dann eine Überweisung durchführen wenn ich das Geld von Tausenden Euro nicht habe? Eine Frage die unbeantwortet durch diese Bank blieb und die höchst unseriös ist! Es gibt viele bessere Depots als bei Consors - deswegen Finger weg von so einer unseriösen Bank!