COSMOTE Mobile Telecommunications S.A. Opiniones 397

Literally the worst customer service it takes more than 20 mims to get an actual person on the line. They charge 100mbs line in Santorini although we can only get 30mbs they lie on their adds and constantly have outages which leadsto massive losses for the business we also had to fix the phonebox ourselves since they wouldn’t send a worker to fix it

I don’t even have Cosmote, I’m with another provider and I have fiber optic internet. Someone from Cosmote came to our building to set up internet for another person who has Cosmote. They opened the box and damaged my connection. They didn’t even report it and just left. This can’t be normal, right?

Ποσταρω εδω την κριτική πού έκανα στο google play store για τν Cosmote και μου την έσβησαν.

η εφαρμογή για να σου παίρνουν τα λεφτά δουλεύει πολύ καλά. το ίντερνετ όμως ειναι ανύπαρκτο δεν πιάνει ούτε 1 mbs. εχω 2η sim F2G ίδιο μέρος ίδιο κινητό, F2G 75 με 150 mbs consistenly Cosmote με το ζόρι να 1mbs. η εξυπηρέτηση πελατών ειναι κωλοχανειο απορώ Πώς κ δεν σας έχουν κλείσει ακόμα... λογικά όλες οι scam κλήσεις που δέχομαι περιοδικά προέρχονται από scamers υπάλληλος τς cosmote...

Liebe Freundinnen , lieber Freunde, ENDLICH IST ES WIEDER SO WEIT: Die Weihnachtszeit steht vor der Tür und die Vorbereitungen für ein gelungenes Fest laufen auf Hochtouren. Für die Kunden, die können nicht warten, stürmen bereits die Unterhaltungselektronik Laden / Fachgeschäfte in Viersen, und die „Weihnachtsabzockern“ bzw. die Händlern abreiben Ihre Hände! In vielen Haushalten wird schon intensiv über den idealen Menüplan nachgedacht, und auch in Sachen Weihnachtsschmuck und Dekoration ist man stets auf der suche nach neuen Ideen! Mit diesem Schreiben möchten wir Ihnen Anregungen an die Hand geben, die Ihr Weihnachten vielleicht noch ein kleines bisschen köstlicher, gemütlicher – kurzum: glücklicher machen können. Schließlich liegt uns Ihr Wohlbefinden am Herzen. Und wenn es Ihnen auch so geht wie uns und SIE sich schon jetzt auf einen strahlend schönen Jahreswechsel freuen, halten wir hierfür ebenfalls ein paar wertvolle Tipps für SIE bereit! Wir wünschen Ihnen eine besinnliche und entspannte Weihnachtszeit mit vielen Glucksmomenten im Kreise von Familie und Freunden und hoffen, dass Ihnen dieses Schreiben ein kleines bisschen dabei hilft, die Feiertage genießen zu können!!!! Zbsp.: Für das Radio …… ist das ganzes Jahr Weihnachten! EINMALIG ANDERS IN VIERSEN! Wird auch das selbe in Griechenland passiert mit Deutsche Telekom und Cosmote als die erste „Weihnachtsverrückte“ ????

dont ever make a contract with this scam company,terribles technisians terrible!!!!!!!!!!
you will lose money

Ανανέωσα την cosmo κάρτα με πακέτο δεδομένων και δυστυχώς ενώ στο app δείχνει ενεργό δεν έχω ίντερνετ. Το χειρότερο από όλα είναι ότι δεν υπάρχει κανένας τρόπος να επικοινωνήσω μαζί σας για το πρόβλημα μου καθως το αυτοματοποιημενο σύστημα με στέλνει από το ένα νούμερο στο άλλο και στο τέλος με ενημερώνει ότι εφόσον δεν υπάρχει διαθέσιμος εκπρόσωπος να καλέσω άλλη στιγμή (χάνοντας τον χρόνο μου να μιλάω με το ρομπότ και φυσικά την προτερεοτητα μου). Τέτοιες στιγμές θυμάμαι γιατί έφυγα πλήρως από την εταιρία σας και ως οικιακός και εταιρικός πελάτης.

Terrible technical support and customer service! My mobile internet connection was cut off suddenly on July 24 at noon,I called the tech. support no. 13738, but there is only automated reply that tells us "all our representatives are busy, call again later" and they close the line without me having the chance to state thr problem!I called 3 times within 50 minutes, wasting my time, as the answer was the same, I tried calling customer service, same automated answer, that tell you to " use the cosmote app to state your case". Of course, without internet connection, using the app is impossible!Eventually, after one hour, the internet connection somehow was restored by itself. Having put in place only automated tech/customer service, iscausing frustration and is just a waste of time for the customer.

It really sucks, the service is awful, the internet (double play sim) doesnt work properly, it shut downs and recover after a few minutes, even if you have an important online meeting is a true nightmare, the mobile service has been deteriorating over the past few months, i cannot even talk-im thinking of shifting company

This organizations infrastructure is a labyrinth, the leader of a local oligopoly that plays with the customers!
The technical and after sales progress is very slow and they do not realize that only one thing matters is the customers good feedback and the quality service to provide stable, quick internet with good technical support!
With this company and specially after it was taken by Deutsche telecom none of the things described above are provided!
It took me over 2,5 months to get it done and after many phone calls to the company, although I am already their customer for many years!
Further more every time i called they showed me surprise about the situation going on.
Even the router wasn't mailed to me, I have to call them back on their surprise again to send it to me although they said that the system was right.
In conclusion for every single step I had to make two or three phone calls.

by far the worst telecommunications companies i have used. the service is absolutely shocking , so is the phone and chat support. bought 2 4g pocket wifi with expensive monthly costs to leave at my holiday houses and the download speeds are like you are living in an african village. they need to update there infrastructure to support new tech and higher speed.

26/03 αίτημα για μετατροπή γραμμής από 200αρα σε 1000αρα και ειμαι ακόμα στην αναμονή! Ο εργολάβος έχει βάλει τα κουτιά και αναμένουμε τον COSMOTE να φέρει την οπτική μέσα στο χώρο. Δίπλα μου η nova έχει κάνει εγκατάσταση μέσα σε 1 εβδομάδα από την παραγγελία ! Ίσως επειδή το έργο στην περιοχή μου το έχει η Nova και όχι ο COSMOTE. Καλώ επι 3,5 μήνες κάθε εβδομάδα και μου λένε θα το προωθήσουμε στο αρμόδιο τμήμα !!! Η απόλυτη ξεφτίλα. Έχω προτείνει το σήμα που προστέθηκε της TELEKOM από μωβ να γίνει κόκκινο για ευνόητους λόγους.

Horrible service - you wait for more than 15 minutes on the line to connect you with a customer care agent and there is no possibility to have the track of the bills of one year ago. The Customer service mentioned that they do not have the system.
This is unacceptable.

Πως ειναι δυνατον ενω υπαρχει νομος ωστε να εχει ο Ελληνας μονιμος κατοικος εξωτερικου υποχρεωτικα ελληνικη κινητη τηλεφωνια
( και οχι την κινητη τηλεφωνια της χωρας που ζει μονιμα στο εξωτερικο )
ωστε να διαικπεραιωνει δοσοληψιες με την ελληνικη εφορια και ενω υπαρχει νομος περι περιαγωγης μηδενικου κοστους ,ο ΟΤΕ να χρεωνει εξτρα κοστος ακριβως για αυτο το οποιο αποφασισε η ευρωπαικη ενωση οχι . Μια μαφιοζικη τακτικη των ελληνων υποτακτικων του ΟΤΕ στους γερμανους .Αισχος

Truly the most idiotic customer service in telecommunications history.
I genuinely don't understand how this company still exists.
For your sanity, use another company.
Every single person in the call center is so incompetent. Thank God other companies are not like that.

Είναι μια από τις χειρότερες εταιρείες εάν βγάλετε άκρη για οποιαδήποτε θέμα σφυριξτε μου, σήμα??? Γελάω και με το σήμα και με οτιδήποτε άλλο. Για να κάνεις οτιδήποτε θέλει 10+ αιώνες και τσουβαλι της υπομονής

I have been a client for several years, and customer service has always been suboptimal, but it is deteriorating further. The only reason I am still a subscriber is that they have the best cellular network coverage in the country. They will only offer you market prices for renewals if you threaten to go to another provider (and actually go through the application). In a petition to change address and thus move internet and TV access, they do not provide a timeline and say there is a minimum 3-week gap from the day they cut your original access to the day the technicians will visit the premises to see what is required. Time to reconnect unknown... As consolation, they offer to compensate by providing me with unlimited data, which I already pay them for in my monthly plan...

Extremely Disappointed with COSMOTE’s Multi-SIM Service and Customer Support

I submitted an application for COSMOTE’s Multi-SIM service on Friday, May 30th via the MyCOSMOTE mobile app, aiming to connect my iPhone to my Apple Watch. As of June 10th, the service is still not activated, with no explanation or resolution provided.

I have contacted customer support over 20 times, calling both 13888 and 13738, and every time I’ve been assured that the technical department is handling the issue and that a representative will call me back. This has not happened—not once.

The lack of follow-up, accountability, and basic customer communication is astonishing, especially from a leading telecom provider. Over ten days of waiting for a straightforward service activation—without any progress—is simply unacceptable.

COSMOTE, this is not just a technical delay; it’s a failure in customer care and service delivery. I expect immediate action and a clear explanation—not empty promises.

I don't have internet at home, while working from home, my parents having a business for the last 14 days without any notification or any updates of the status of the interruption. They of course didn't give me any effective solution for internet at home. Their signal while using data from my phone also horrible inside the home.
Worst experience and company!

Έδωσα το smartphone μου για επισκευή. Αρχικά μου είπαν ότι θα έκανε 10 ημέρες και ότι θα με ενημέρωναν για οποιαδήποτε εξέλιξη. Αφού πέρασαν 10 ημέρες και δεν με είχαν καλέσει, τους κάλεσα εγώ. Σε πρώτη φάση δεν ήξεραν καν που βρίσκεται το κινητό, φαινόταν να βρίσκεται στο κατάστημα που το παρέδωσα, ενώ αργότερα κατηγορούσαν την μεταφορική εταιρία. Επιπλέον, εγώ παρέδωσα το κινητό την Τετάρτη και το κατάστημα δήλωσε ότι το παρέλαβε το Σάββατο. Τώρα βρέθηκε η συσκευή και επισκευάζεται αλλά πλέον έχουμε φτάσει τις 19 μέρες και ακόμα το περιμένω. Για δώρο αποζημίωσης ούτε λόγος.