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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Cousin Hub s'occupe de tout avec professionnalisme, amabilité, on peut dormir sur ses deux oreilles !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ils se sont occupés de tout . Les contrats proposés étaient réellement les moins chères . Impossible de trouver mieux . PMR ou PDL (numéro compteur) ou numéro boîtier fibre , tout est indiqué, le serv... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J’ai été en lien avec Pauline FERRY. Mon interlocutrice s’est montrée à l’écoute avec une voix qui laissait transparaître son sourire, une très belle énergie qui facilite la communication. De plus,... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

L'agent commercial que j'ai eu au téléphone a été professionnel, bienveillant, à l'écoute de mes préoccupations. il a su me faire bénéficier de tarifs avantageux sur l'électricité et la fibre. je sui... Ver más

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Información sobre la empresa

  1. Agencia de comercio electrónico

Escrito por la empresa

Cousin Hub accompagne ses clients dans les démarches liées à leur déménagement pour leur faciliter la vie ! Nous vous apportons notre expertise pour vos contrats d'électricité, de gaz, d'assurance, d'Internet, de protection, etc.


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4,9

Excelente

TrustScore: 5 sobre 5

2 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Ha contestado el 85% de las opiniones negativas

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4,9

Todas las opiniones

(1840)

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Honteux

Honteux!
Une certaine Anaïs m’a contacté via l’agence Century 21 pour mon déménagement.
Déjà abonné Free, elle me fait une offre plus intéressante que j’accepte.
Au lieu d’effectuer un déménagement de la ligne, j’ai eu une nouvelle ouverture de ligne avec paiement de frais de résiliation de l’ancien abonnement ( ce qui n’était pas prévu ).
J’ai contacté Anaïs qui m’a assuré s’en occuper.
Résultat : plus aucune nouvelle d’elle malgré de nombreuses relances et j’ai dû me débrouiller directement avec Free qui m’a , bien évidemment, fait payer les frais.
À fuir !!!!!!!

18 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Cousin Hub

Respuesta de Cousin Hub

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre déception. Ce que vous décrivez est à l’opposé de l’accompagnement que nous souhaitons offrir.

Pour que nous puissions comprendre ce qui s’est passé et reprendre votre dossier, vous pouvez nous écrire à contact@cousin-hub.com.

Votre retour compte pour nous, il nous aide à améliorer nos pratiques et à éviter que ce type de situation ne se reproduise.

Merci d’avoir pris le temps de nous en informer.
Très belle journée.

L'équipe Cousin Hub 🛎️

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très bonne expérience

Très bonne expérience.
Accueil sympathique efficace, respect de mes choix et qualité des explications. Je recommande ce service qui facilite les démarches lors du déménagement

25 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Je souhaite remercier Christopher pour…

Je souhaite remercier Christopher pour son professionnalisme et sa sympathie lors de la gestion de mon ouverture de compteur d’électricité.
C’était mon premier déménagement, et j’ai été très bien informé, accompagné et guidé tout au long de la démarche. L’échange a été agréable, clair et rassurant. Merci encore pour la qualité de son accompagnement !

9 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Satisfait

Une entreprise professionnelle la rapidité sur la traitance de dossier avec transparence et efficacité
Le conseiller est toujours à l'écoute

1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Essayez c est adopté approuvé !

Ils se sont occupés de tout . Les contrats proposés étaient réellement les moins chères . Impossible de trouver mieux . PMR ou PDL (numéro compteur) ou numéro boîtier fibre , tout est indiqué, le service finalise entièrement toutes les procédures ,très pro mais aussi très sympa ,agréable . Je vous le conseille . Essayez c est approuvé

17 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Conseiller Incompétent

Conseiller Incompétent. Lors d'une sollicitation en partenariat avec mon agence immobilière, celui-ci, alors que je préviens que j'ai déjà un abonnement orange, m'en refait prendre un pour mon nouveau logement (pour toucher sa com je suppose). Résultat je perds un mois de forfait et je dois repayer des frais d'installation pour 100 euros, pour au final apprendre que j'aurais juste pu faire une demande de déménagement. Ensuite, alors que j'avais au préalable donné mes identifiant bancaires pour obtenir un prélèvement automatique de la par d'orange, je me retrouve avec une facture d'impayé de leur part.
Bref pour ma part c 'est à fuir

2 de julio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Cousin Hub

Respuesta de Cousin Hub

Bonjour,

Merci de prendre le temps de partager votre expérience avec Cousin Hub. Nous sommes vraiment désolés pour cet incident. Ce type de situation ne reflète en rien l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre point de vu.

Concernant la souscription d’un nouvel abonnement, il arrive que certains contrats ne soient pas éligibles au déménagement (zone non couverte, changement de technologie, délais trop longs). Dans ce cas, le conseiller peut proposer une nouvelle ligne pour garantir une activation rapide, même si cela implique des frais. Cela ne devrait jamais se faire sans votre accord éclairé, et nous regrettons si cela n’a pas été suffisamment expliqué.

Pour le prélèvement automatique, l’activation du prélèvement dépend de l'opérateur, en fonction des délais et processus internes. En cas de souci, seul l’opérateur peut débloquer la situation.

Nous allons être encore plus vigilants à l'avenir afin d'améliorer continuellement notre service.

Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Cousin Hub 🛎️

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