Attention, site chinois de dropshipping et non français, une commande passée qui s'égare subitement pendant des semaines.. Pour ma part je n'ai toujours rien reçu après 15 jours et quand je contacte l... Ver más
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Extrêmement déçue commande passée le 21 octobre elle part le 24 et depuis le 25 octobre est en transit. Nous sommes le 30 demain c’est Halloween et je n’aurais pas mon masque. J’appelle ce matin et j’... Ver más
La empresa ha respondido
C’est une boutique intéressante quand on cherche autre chose que les costumes basiques que l’on trouve en supermarché. Il y a pas mal de personnages de films et de thèmes différents.
La qualité et la’corespondance au produit afficher. Le gilet est bcps trops petit et la livraison a èté assez longue. Pour le’reste rien a redire .
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
La référence du déguisement : Pour une soirée déguisée, pour Halloween ou juste pour le plaisir, tous les meilleurs costumes sont sur déguisement mania !
Información de contacto
LLL Assets Limited, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlanda
- 01 89 76 02 12
- contact@deguisement-mania.fr
- deguisement-mania.fr
3,1
Medio
118 opiniones
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Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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Commande reçu trop tard . SAV ABSENT
Commande reçu trop tard .
Je tente depuis plus de 10jours de joindre quelqu’un , j’ai envoyé un mail par jour
Et PERSONNE ne me répond !!! Une honte
24 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Déguisement Mania
Bonjour Perard,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre commande ainsi que pour le manque de réponse à vos sollicitations. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Votre remarque est bien prise en compte et nous travaillons à améliorer notre réactivité ainsi que le suivi de nos demandes clients afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
L'équipe de Déguisement Mania
ATTENTION ESCROCS
ATTENTION ESCROCS! Ils mentent en disant livrer dans les DOMTOM, annulent ma commande et refusent de me rembourser, ne répondent même plus a mes emails.
Scandaleux, une plainte sera deposée.
FUYEZ!
29 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Déguisement Mania
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée ainsi que pour votre insatisfaction. Nous comprenons votre colère face à l’annulation de votre commande et aux difficultés de communication.
Votre remarque est bien prise en compte et nous travaillons à améliorer nos informations de livraison ainsi que le traitement des demandes clients afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
L'équipe de Déguisement Mania
Horrible...fuyez
Je viens de recevoir ma commande 2 mois après la date d'achat alors que vous marquez sur le site que vos livraisons arrivent en 72h.
Ma fille n'a pas eu son cadeau au pied du sapin pour Noël.
J'ai commandé le déguisement de la reine des neiges et je n'ai pas eu la totalité...il me manque la tresse, la couronne, la baguette ....
Vous ne déniez même pas répondre aux mails......fuyez sans plus attendre ce site pas du tout professionnel.
28 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Déguisement Mania
Bonjour Marion,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients et vous fournir un service à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Déguisement Mania.
Site à fuir au plus vite
Site à fuir au plus vite
Colis non reçu
aucune réponse à mes demandes auprès du service client et 35 euros à la poubelle.
14 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Déguisement Mania
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Notre service a répondu à votre réclamation et votre commande a bien été remboursée après analyse de vos dossiers.
Merci et nous espérons vous revoir bientôt.
L'équipe de Déguisement Mania.
Mauvaise qualité et service client absent
J’ai commandé un déguisement de reine des neiges sur ce site. Je l’ai reçu 15 jours après venant directement de Chine dans un tout petit emballage. La robe est toute chiffonnée, avec des fils qui pendent un peu partout, et même un gros élastique blanc qui est cousu coté visible de la robe. j’ai écrit à trois reprises à l’adresse de contact donné sur le site, j’ai mis deux critiques négatives qui ne sont pas publiés et je n’ai donc aucune nouvelle. Site à fuir
16 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Déguisement Mania
Bonjour Evelyne,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
En effet, pour des raisons de logistique, nos produits viennent de Chine.
Cela n'impacte en rien sa qualité, et nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable. Le cas que vous avez eu est certainement un cas à part. Nous nous en excusons sincèrement.
Notre service après-vente est déjà en contact avec vous par mail, pour trouver la solution adéquate à cette situation.
Restant à votre disposition, nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Déguisement Mania.
Article reçu totalement non conforma à…
Article reçu totalement non conforme à la commande.
J'ai envoyé plusieurs mails au service client mais sans aucune réponse de leur part.
Inadmissible!!
Plus de 39 euros de perdus...Déguisement enfant de Mercredi famille Adams.
Pour précisions: La robe commandée était avec des motifs, un nœud pour le cou et un sac assorti. J'ai reçu une robe noire sans aucun des accessoires.
4 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Déguisement Mania
Bonjour Yannick,
Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience que vous avez eue avec votre commande, et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Il semble que vous êtes déjà en contact avec notre service client par mail. Nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients et fournir le meilleur service à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée à vous !
L'équipe Déguisement Mania
La commande s’est très bien déroulée
La commande s’est très bien déroulée
Le suivi était parfait
Et la robe est dans mes attentes
3 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Déguisement Mania
Bonjour Françoise,
Votre confiance est précieuse pour nous.
Nous sommes enchantés de pouvoir vous offrir des produits et services qui répondent à vos attentes. Votre satisfaction est une source de motivation pour toute notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et excellente journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Déguisement mania
Décevant
J'avais choisi ce site car je souhaitais un déguisement de qualité or 1h après l avoir mis les coutures ont commencé à se défaire et en fin de soirée les volants se sont carrément décousus.
De plus, commande passée le 7 octobre et reçue le 4 novembre. Entre la qualité de l'article et le délai de livraison autant aller chez Amazon.
6 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Déguisement Mania
Bonjour Nadia,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande.
Comme votre satisfaction est notre priorité, nous essayons toujours d'apporter la solution adéquate à votre réclamation. Notre service client est à votre disposition.
Excellente journée à vous.
L'équipe Déguisement mania.
Bon produit, attention au délai, soyez prévoyant
Commande initiale le 20 octobre et réception prévu le 25 (finalement réceptionné le 30)
Réceptionné a temps pour l'évènement mais j'ai eu peur
Le service client a bien répondu à mes demandes mais il ne maitrise pas la livraison.
Sinon produit qualitatif et correspondant à la description
1 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Déguisement Mania
Bonjour Franck,
Merci à vous d'avoir pris la peine de partager votre avis sur notre site.
Votre satisfaction nous fait super plaisir et nous ferons en sorte que tous nos clients le soient également.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Belle journée à vous !
L'équipe Déguisement mania
Réactifs et super professionnels
Déçu au début car le produit ne correspondait pas trop à mes attentes. J’ai donné mon ressenti sur déguisement-mania, une personne ( Lucie ) m’a répondu très rapidement et m’a proposé d’envoyer les photos des articles ne correspondant pas. Du coup, j’ai eu un bon d’achat de la valeur des produits sans avoir besoin de renvoyer les premiers articles. Un service et une écoute et un professionnalisme à toute épreuve. Bravo et merci beaucoup 😊
25 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Déguisement Mania
Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous apporter une solution rapide et satisfaisante. Votre satisfaction et la qualité de notre service sont au cœur de nos priorités.
Votre remarque est appréciée et nous encourage à continuer dans cette direction afin de maintenir un haut niveau d’écoute et de professionnalisme.
L'équipe de Déguisement Mania
Une arnaque complète
Une arnaque complète ! Ils font de la pub pour une livraison en 48 heures alors que 5 jours après avoir passé la commande et payé ils ne l'ont toujours pas traité. Il faut réclamer un numéro de suivi car ils ne le fournissent pas et après plus rien ne bouge. Heureusement que j'ai payé via PayPal pour demander le remboursement.
Surtout ne commandez jamais sur ce site !
16 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Déguisement Mania
Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site n'a pas été la meilleure.
En raison d'une hausse de commandes, le traitement et l'expédition de nos commandes ont été retardés fortement.
Nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients et vous fournir un service à la hauteur de vos attentes.
Notre responsable client va prendre contact avec vous dès aujourd'hui pour résoudre ce problème.
Nous espérons regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin via notre formulaire de contact, nous restons à votre disposition.
Excellente journée !
L'équipe de Déguisement Mania.
A fuir site d'arnaque aucun service…
A fuir site d'arnaque aucun service client moi qui est très regardant sur le site sur internet, je me suis fait avoir ...
Aucun remboursement la banque ne me bloque pas le payement suite à une validation sur l'application..
Aucun numéro de téléphone sur le site une adresse à l'étranger donc aucun recours possible passé votre chemin et commander sur un vrai site !
25 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Déguisement Mania
Bonjour Logan,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous souhaitons vous rappeler que nous avons répondu votre e-mail pour résoudre votre problème. Nous avons apporté une réponse à votre préoccupation de manière professionnelle et constructive.
Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Excellente journée.
L'équipe Déguisement mania
Une catastrophe
Une catastrophe ! J’ai commande un costume joker taille XL homme je reçois le costume impossible de rentrer dans la chemise
Pour être dans les temps je commande à nouveau un costume en double XXL homme je reçois celui ci pareil ! La chemise me serre au niveau dès avant bras …
Impossible de la fermer
Encore le modèle pour femme
Je ne recommande pas du tout le site.
Je suis en train de galérer pour me faire rembourser car après 10 mails j’attend toujours l’adresse pour renvoyer les costumes versions femme
19 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Déguisement Mania
Bonjour Stéphane,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de traitement de votre commande. Notre responsable client va prendre contact avec vous dès aujourd'hui pour résoudre ce problème.
Nous espérons que vous serez tout de même satisfait de votre commande chez nous. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin via notre formulaire de contact, nous restons à votre disposition.
Excellente journée
L'équipe Déguisement mania
Commande passer le 2 octobres toujours…
Commande passer le 2 octobres toujours rien reçu meme la commande et bloquer dans un autre pays et le transporteur me semble pas vouloir prendre ma commande et me la livré vraiment déçu
2 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Déguisement Mania
Bonjour Yoline,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de traitement de votre commande. Notre responsable client va prendre contact avec vous dès aujourd'hui pour résoudre ce problème.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin via notre formulaire de contact, nous restons à votre disposition.
Excellente journée
L'équipe Déguisement mania
Livraison à temps et bonne qualité !
11 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Déguisement Mania
Bonjour Sandra,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)
Excellente journée.
L'équipe Déguisement mania
tout était parfait
9 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Déguisement Mania
Bonjour Antonio,
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d'achat a été parfaite et que vous êtes satisfait de nos produits et de nos services.
Nous travaillons continuellement pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients et vos commentaires positifs sont une source d'inspiration pour toute notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Excellente journée.
L'équipe Déguisement mania
Super achat d'un masque
Super achat d'un masque , qui a fais peur aux gamins de mon quartier je recommande ce site
6 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Déguisement Mania
Bonjour Toad,
Nous tenions à vous exprimer notre sincère gratitude pour avoir partagé votre expérience sur notre site.
Votre retour est précieux pour nous, et il nous réjouit de constater que vous êtes satisfait de l'article que vous avez acheté.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Très belle journée à vous.
L'équipe de Déguisement mania.
Super
Déguisement Harry Potter pour enfant très bien , et beau, mon neveu était ravi ! Large choix sur le site , je recommande ce site .
14 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Déguisement Mania
Bonjour Liza,
Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour avoir choisi notre boutique et pour votre achat du déguisement Harry Potter.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé un produit qui vous plaît.
Encore une fois, merci pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures chez nous !
Très belle journée à vous.
L'équipe de Déguisement mania.
Service
Envoie rapide. Déguisement de qualité. Service client a l'écoute et réactif
10 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Déguisement Mania
Cher Denis,
Nous tenions à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre entreprise.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons continuellement de fournir des produits et service de qualité à nos clients. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts dans cette direction.
Très belle journée à vous.
L'équipe de Déguisement mania
Plusieurs commandes effectuées chez…
Plusieurs commandes effectuées chez vous !! La qualité des déguisements est au top !!
8 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Déguisement Mania
Bonjour Jonathan,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat avec nous.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Belle journée à vous !
L'équipe de Déguisement mania
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