El servicio postventa pésimo. Compré 4 cajoneras telescópicas pero no me sirven para mis armarios. Las quise devolver, pero las respuestas de Deuba son generadas automáticamente, no hay respuestas a... Ver más
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He comprado mesa jardin con tablero de cristal. El tablero venia roto, seguramente porque en el envío recibió algún golpe. Deubaxxl me ha enviado cristales nuevos y ahora tengo una mesa muy bonita y f... Ver más
He comprado un rodillo en DEUBA GmbH & Co. que ha venido estropeado. He reclamado y desde el primer momento, el servicio de atención al cliente (en particular, la atención prestada por Jasmin) ha sido... Ver más
NO COMPREN. NO CONFIEN EN SEUR. PROBABLES ESTAFADORES. Han pasado 14 días desde la compra y pago de mi pedido y todavía hoy no sé donde se encuentra o lo que está sucediendo para no entregar.Todo so... Ver más
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- service@deubaxxl.de
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El nombre de la foto de perfil me indicó que presentara una queja que ahorró mis monedas
NO COMPRÉIS AQUÍ
Porque no puedo poner 0 estrellas sino las pondría, compré una caseta metálica de jardín para acondicionarla como un baño exterior, en la página mirando las fotos pone unas medidas que ni si quiera corresponden con la descripción pero aún asi dijimos bueno con ambas medidas nos sirven, cuando nos llegó y nos pusimos a montarla vemos que la caseta es de juguete ya que las medidas no corresponden con ninguna de las que tienen en la página anunciadas, es muy pequeña tanto que ni siquiera cabe una taza de váter, les mando correos y no me contestan, llamo a PayPal que fue por donde pague y me dicen que me lo van a gestionar llegando a la conclusión de que van a venir a recoger el paquete a mí casa pero tenía que rellenar un cuestionario, lo relleno y ese día no nos movemos de la casa y allí no aparece nadie a recoger el paquete, vuelvo a contactar con PayPal y tras esperar me dicen que me mandan una dirección de envío para que corra yo con los gastos de envío de la caseta y me reembolsaran el dinero, obviamente salen ganando porque me cuesta 132€ la caseta y tengo que pagar 100€ de envío, señores pierdo dinero cuando el error es de esta empresa. Espero que me lo solucionen o sino tomaré medidas legales porque por ley se tienen que hacer cargo ellos y que tengan claro que no me voy a cansar de poner reseñas para dar voz a que nadie compre en esta tienda a no ser que me solucionen el problema.
He comprado un invernadero
He comprado un invernadero. NO COMPRÉIS AQUÍ!! La calidad de los productos es muy pobre y sin abrir el paquete te dicen que pagues tú los gastos de devolución que son más de 100€! Una estafa, nunca más volvería a comprar aquí.
Compré una tumbona y se me ha roto y …
Compré una tumbona y se me ha roto y no quiere reembolsarme el dinero ni quiere buscar una solución,he mandado varios correos y llamadas que nadie contesta,
Estoy muy decepcionada 😞
Recomendable
He comprado mesa jardin con tablero de cristal. El tablero venia roto, seguramente porque en el envío recibió algún golpe. Deubaxxl me ha enviado cristales nuevos y ahora tengo una mesa muy bonita y funcional. Buena compra y buena atención de deuba. Nada más recibieron devuelto el pedido defectuoso, me enviaron uno nuevo sin demora.
Empresa con falta de seriedad y de profesionalidad
He comprado 4 macetas en esta web como invitado sin registrarme. Las he pagado religiosamente y se me ha enviado un email con el pedido y que este saldría en 2-4 días. No he recibido número de seguimiento y no contestan a los emails para que lo faciliten y el número de la web no está operativo. O me contestan o inicio trámites con mi banco para bloquear el pago.
Imposible modificar o cancelar
En el mismo momento en que le di a pagar me di cuenta de que había tenido un error en la dirección. Inmediatamente quise cancelar, modificar la entrega... Nada fue posible. Les puse un correo, que podrían haber visto a primera hora antes de enviar la mercancía y me contestan al correo que la mercancía ya ha salido JUSTO A LA MISMA HORA QUE ESTABA SALIENDO LA MERCANCÍA, pasado el medio día.
un desastre de empresa
Aver ,pedi una mesa y unas sillas
Por error las pedi negras y las quiero marrones
Nada mas pedirlas me di cuenta del error
Llamo y me ponen una locucion y no responde nadie
Les mande 10 correos y me docen que no lo encuentran
Gls ya me mando un correo que van a recojer el pedido
Ya no se que mas hacer
Ahora me tocara devol erlo y pagar los 100€ o mas que cuesta mandarlo
Un desastre de empresa vamos
No compreis hay
Si acaso me lo arreglaran cambiaria la reseña pero no creo
Les dije que una de las sillas venía…
Les dije que una de las sillas venía rota una pieza pegada a la madera y atornillada venía despegada con un trozode astilla y me dicen que diga que número de pieza es para su cambio y mande fotos esa pieza no se puede reemplazar, hay que mandar una nueva, ya la he pegado y le he puesto un tornillo un pein más largo para agarrar esa pieza mejor sigo sin respuesta después de un mes
No compréis aqui
Pido un transportín para perro.Por equivocación mía pedí de una medida incorrecta.Hago el pago y tras hacer el pago y estar mirando me doy cuenta que no es la medida que necesitaba.En menos de 5 minutos mando un correo electrónico comentándoles lo ocurrido y que me cancelarán el pedido.Pues los sinvergüenzas me responden haciéndose el loco que el pedido estará en 3 días.Sois malos no ,lo siguiente.
Compre una tumbona Casaria por 183 €..
Compre una tumbona Casaria por 183 €... Y la verdad, no la devuelvo por el trabajo en montarla... Pero tengo otras de 50€ mas comodas. Nada recomendable.
Transportin canino no tiene medidas indicadas.
El producto no tiene las medidas indicadas en el catálogo unos 5 centímetros menos pide devolverlo te tienes que encargar tu y asumir los costes , no recomiendo comprar aquí en caso de interesaros algo hacerlo atraves de amazon y ellos si permiten la devolución!!! Curioso no??? Muy malo servicio postventa.
Buena atención al cliente
Buena atención al cliente, rápida y eficiente.
Lamentable
Lamentable. Menudos estafadores. Pedí una mesa y me mandan una estantería que iba para Coruña y no se puede contactar. Lamentablemente dinero tirado.
Son unos ladrones
Son unos ladrones. Yo ya he he tomado la decisión de denunciar a la policía. Me han robado. Cuando tú das dinero y te realizan la entrega, es robar. Sigo esperando que me depositen el reembolso de una mesita de noche que me debería de haber llegado el 12 de noviembre. He enviado más de 30 correos, pruebas del centro de transporte de que no les llegó. Tuve que imprimir y rellenar un papel que me indicaron para recibir el reembolso ( de ésto último hace un mes). No comprar ahí, sino queréis perder vuestro dinero. Son unos sinvergüenzas
No comprar.
No comprar.
Hice un pedido que está repartido en 3 paquetes y sólo he recibido 1.
Llamo por teléfono y envío emails pero no contestan, escribo a la agencia de transporte GLS y tampoco atienden.
Casi 270€ tirados a la basura.
He comprado una mesa de escritorio…bonita y funcional 100 por 100
He comprado una mesa de escritorio regulable en altura eléctrica y sinceramente me ha gustado mucho tanto el envío ha sido en tiempo y forma como el producto.
El embalaje de la mesa es impresionante, por la colocación y protección de los diferentes elementos.
El montaje de las diferentes piezas es milimétrico pues encajan al milímetro los pequeños agujeritos de las piezas para atornillar.
Quizás por poner un pero es que las diferentes piezas y tornillos se identificarían mejor si se les pone una pequeña pegatina de identificación en ellas, no obstante mirando las instrucciones y un poco de paciencia interpretando los dibujos se monta sin problemas.
Hola hace casi una semana hice un…
Hola hace casi una semana hice un pedido les mandé correos para ver dónde está mi pedido y no lo doy localizado ni con que empresa viene ni me sale el número de pedido ni nada y no me contestan. No me deja ni cancelar mi pedido porque si no lo mandan ni se ponen en contacto conmigo por lo menos que me devuelvan el dinero y lo compro en otro lado
Pedido incompleto
Compramos un set de dos mesitas de noche y otra unidad más a parte, es decir, 3 unidades en total. Sólo hemos recibido 2 de ellas. No hay número de teléfono en España, no responden los correos electrónicos. No recomiendo comprar en DeubaXXL DE. Nunca más lo haremos.
Pedí una cama elástica
Pedí una cama elástica. La fecha que ponía se adaptaba aló que buscaba de ahí que decidiera pedir la cama elástica. Se supone que mandaron del mismo pedido 2 paquetes y solo me a llegado 1. Les e escrito varios correos y nadie me contesta.
Al ser una empresa fuera de España es muy complicado contactar con ellos.
La empresa de reparto no sabe donde está el paquete.
Tengo un cabreo.
No volvería a comprar más en su pagina ya que si necesitas algo aunque ponga una fecha de entrega no lo cumplen y para contactar con ellos es vergonzoso.
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