El servicio postventa pésimo. Compré 4 cajoneras telescópicas pero no me sirven para mis armarios. Las quise devolver, pero las respuestas de Deuba son generadas automáticamente, no hay respuestas a... Ver más
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He comprado mesa jardin con tablero de cristal. El tablero venia roto, seguramente porque en el envío recibió algún golpe. Deubaxxl me ha enviado cristales nuevos y ahora tengo una mesa muy bonita y f... Ver más
He comprado un rodillo en DEUBA GmbH & Co. que ha venido estropeado. He reclamado y desde el primer momento, el servicio de atención al cliente (en particular, la atención prestada por Jasmin) ha sido... Ver más
NO COMPREN. NO CONFIEN EN SEUR. PROBABLES ESTAFADORES. Han pasado 14 días desde la compra y pago de mi pedido y todavía hoy no sé donde se encuentra o lo que está sucediendo para no entregar.Todo so... Ver más
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Zum Wiesenhof 84, 66663, Merzig, Alemania
- +49 6861/901 00 20
- service@deubaxxl.de
- deubaxxl.de
3,5
Medio
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Me vino incompleto el envío
Me vino incompleto el envío, contacte con ellos y en muy pocos días me enviaron lo que faltaba, perfecta atención y servicio post-venta,
10 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DeubaXXL DE
Hola, muchas gracias por su revisión de 5 estrellas.
Esperamos su próxima compra.
Saludos Su equipo DeubaXXL
Mala experiencia con el pedido y sobre todo con la falta de atención al cliente
Recientemente he hecho una compra de una mesa y cuatro sillas de jardín, pero tan sólo me ha llegado la mesa. Estoy intentando comunicarme con la empresa para preguntar por las sillas que faltan y veo que no hay forma de contactar con ellos. En su página no hay ningún email, ni chat ni formulario a través del cual reclamar. Es una sensación de indefensión total.
28 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DeubaXXL DE
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que haya un motivo de queja con su pedido. Por favor, envíenos un mensaje a service@deubaxxl.de con el asunto "Trustpilot" y encontraremos una solución para usted. Un cordial saludo del equipo DeubaXXL
Intento registrarme en la pagina para…
Intento registrarme en la pagina para hacer una compra y no hay forma de que reconozca mi dirección, creo que tiraré la toalla y buscaré en otra página.
27 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DeubaXXL DE
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que haya un motivo de queja con su pedido. Por favor, envíenos un mensaje a service@deubaxxl.de con el asunto "Trustpilot" y encontraremos una solución para usted. Saludos cordiales Su equipo de DeubaXXL
El robot limpia piscina viene rallado
El robot limpia piscina viene rallado y la caja destrozada. Voy a probarlo pero ya da mala sensación.
17 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DeubaXXL DE
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que haya un motivo de queja con su pedido. Por favor, envíenos un mensaje a service@deubaxxl.de con el asunto "Trustpilot" y encontraremos una solución para usted.
Un cordial saludo del equipo DeubaXXL
Pedido incompleto
Pedido incompleto, no encuentro ningún teléfono de atención al cliente para que me atiendan
GLS me dice que ellos sólo han recibido 2 bultos en vez de 3
Mi pedido es 989479
15 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DeubaXXL DE
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que haya un motivo de queja con su pedido. Por favor, envíenos un mensaje a service@deubaxxl.de con el asunto "Trustpilot" y encontraremos una solución para usted.
Un cordial saludo del equipo DeubaXXL
Todo Ok en tiempo y forma.
Me asuste bastante despues de leer tantos comentarios negativos, en mi caso compre un conjunto de muebles de jardín y me llegaron los dos paquetes en perfecto estado en tiempo y forma. Están todos los herrajes y se ajusta a lo que he pedido. La agencia de Transporte (GLS) tambien muy bien.
10 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DeubaXXL DE
Hola, gracias por su comentario de 5 estrellas.
Esperamos su próxima compra.
Muchos saludos de su equipo DeubaXXL.
Buena experiencia
Tenia mucho miedo de que no llegara el pedido por los malos comentarios... pero ha llegado todo perfecto y en 5 dias! Volveré a comprar en esta pagina si da el caso q me interesa la oferta. Ya veremos si tuviese algun problema cn la compra luego si es tan bueno para incidencias...
7 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DeubaXXL DE
Hola, gracias por su comentario de 5 estrellas.
Esperamos su próxima compra.
Muchos saludos de su equipo DeubaXXL.
Pedido Número 1015941
Pedido Número 1015941
Hemos comprado una depuradora y ha salido con un poro de fábrica. Hemos escrito al correo service@deubaxxl... y después de una semana todavía no han contestado. No encontramos ningún número de teléfono de Atención al Cliente. Nos sentimos indefensos para reclamar nuestra Garantía , a la cual todo comprador tiene derecho.
Experiencia Nefasta ...
27 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DeubaXXL DE
Hola!
Gracias por su comentario.
Lamentamos que no estés satisfecho con tu artículo y que quieras devolverlo.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en service@deubaxxl.de con "Trustpilot" en el asunto para que podamos encontrar una solución para usted.
Le deseamos lo mejor,
Su equipo DeubaXXL
Estafa no contestan solo te cobran por…
Estafa no contestan solo te cobran por algo que no recibirás jamas
26 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DeubaXXL DE
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que haya una queja sobre su pedido. Por favor, envíanos un mensaje a service@deubaxxl.de con el asunto "Trustpilot" para que podamos encontrar una solución.
Saludos cordiales de su equipo DeubaXXL
Pedido #1004318 para ibiza
El pedido # 1004318 se hizo desde el 11.06.2023 ,quedaron de entregar el lunes 19 y hoy ya es jueves y nada,el teléfono que dan siempre está ocupado, fatal el servicio,incumplimiento total
11 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DeubaXXL DE
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que haya un motivo de queja con su pedido. Por favor, envíanos un mensaje a service@deubaxxl.de con el asunto "Trustpilot" para que podamos encontrar una solución.
Un cordial saludo del equipo DeubaXXL
Pedido incompleto
Acabo de recibir mi pedido, un conjunto de jardin mesa y 4 sillones, solo me ha llegado la mesa.
Unos sinvergüenzas
22 de junio de 2023
Opinión espontánea
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Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que haya un motivo de queja con su pedido. Por favor, envíanos un mensaje a service@deubaxxl.de con el asunto "Trustpilot" para que podamos encontrar una solución.
Un cordial saludo del equipo DeubaXXL
Estafadores sin escrúpulos
Estafadores sin escrúpulos, ratas de alcantarilla, sinvergüenzas que se aprovechan como buitres.
15 de junio de 2023
Opinión espontánea
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Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que haya un motivo de queja con su pedido. Por favor, envíanos un mensaje a service@deubaxxl.de con el asunto "Trustpilot" para que podamos encontrar una solución.
Saludos cordiales de su equipo DeubaXXL
El pedido sigue como pendiente de…tramitar
El pedido sigue como pendiente de tramitar y lo pague el viernes y todavía nose nada lo efectué el 17 de Junio a las 11 de la mañana.
Pedido número 1017077 es una vergüenza.
17 de junio de 2023
Opinión espontánea
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Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que haya un motivo de queja con su pedido. Por favor, envíanos un mensaje a service@deubaxxl.de con el asunto "Trustpilot" para que podamos encontrar una solución.
Saludos cordiales de su equipo DeubaXXL
Estafadores . No atienden.
Nadie atiende a servicio post venta no contestan tus correos..no abonan devoluciones... Compre un conjunto de jardín y llegó defectuoso .. me lo he tenido que comer con patatas...y me costo un dineral compré a ellos por barato pero me ha salido caro ..no tienen oficina en España ni forma alguna de contactar con ellos ...si llamas por tfno es Alemania y te dejan horas en espera .una vez que Compras y pagas se olvidan de ti y de la mercancía. No compréis a esta gentuza.
Son unos estafadores!
12 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DeubaXXL DE
Hola
Muchas gracias por su comentario.
Sentimos mucho tu queja.
Por favor, no dudes en enviarnos un mensaje a service@deubaxxl.de con "Trustpilot" en el asunto para que podamos encontrar una solución.
Atentamente, Su equipo DeubaXXL
Fatal, un engaño
Fatal, malisima experiencia!!!! Pedí una caseta de metal para el jardín, y le faltan piezas, además de no venir la tornilleria. Encuentro que son unos estafadores, escribo al mail que Dan y siempre contestan lo mismo, que hay lista de espera, ni vienen a recogerla, ni mucho menos reembolso. Indignada!!!!
2 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DeubaXXL DE
Buenos días,
Muchas gracias por su comentario.
Sentimos que haya un motivo de queja sobre su artículo, eso es por supuesto molesto.
Por favor, envíenos un mensaje a service@deubaxxl.de con el asunto "Trustpilot" para que podamos encontrar una solución.
Su equipo DeubaXXL
PEDIDO INCOMPLETO
Pedi una estanteria y llego la caja incompleta, faltan varias piezas, llame a GLS la empresa con la que envian y encima me cobraron 40€ por la llamada, como puedo reclamar para que solucionen el problema??
19 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DeubaXXL DE
Buenos días,
Muchas gracias por su comentario.
Sentimos que haya un motivo de queja sobre su artículo, eso es por supuesto molesto.
Por favor, envíenos un mensaje a service@deubaxxl.de con el asunto "Trustpilot" para que podamos encontrar una solución.
Su equipo DeubaXXL
Son unos estafadores
Son unos estafadores. Ponen un precio y cuando lo añades en el carrito te marca otro. Escribes al atencion al cliente y dicen que es una oferta que ha durado muy poco y ya si lo quieres tienes que pagar el precio caro. Que casualidad que si accedes con otro dispositivo te sale el precio barato pero si lo añades al carrito te sale el precio caro. NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA EMPRESA. Yo he tomado acciones legales contra ellos por publicidad engañosa hacia el cliente mostrando evidencias con capturas y videos. SI NO QUEREIS VEROS ESTAFADOS NO COMPREIS
10 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Excelente atención al cliente
Tuve un inconveniente con mi tapa de inodoro y rápidamente lo solucionaron
1 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DeubaXXL DE
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf. Viele Grüße Ihr Team von DeubaXXL
Pedi un banco de jardin.....la calidad…
Pedi un banco de jardin.....la calidad malisima, el servicio atención al cliente inexistente...no compréis aquí , estafa total!!!!!
31 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DeubaXXL DE
Hola,
gracias por su comentario.
Lamento que haya un motivo de queja con su pedido.
Envíanos un mensaje a service@deubaxxl.de con el asunto "Trustpilot" para que podamos encontrar una solución.
Su equipo de DeubaXXL
Nadie contesta a nada
Compre un trasportin y no me entraba en el coche , les he mandado más de 20 correos y nadie responde , no deja devolver el producto por la página web , el peor servicio de atención al cliente que conozco , he perdido 75€ , he mandado correos a todos los sitios posibles y nadie responde , tampoco responden ni a Instagram ni Facebook . Lamentable , NO COMPREIS AQUI
30 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DeubaXXL DE
Hola Alberto,
Gracias por su comentario.
Lamentamos que no esté satisfecho con el artículo.
Ya le habíamos enviado un albarán de devolución, pero probablemente acabó en spam.
Con mucho gusto se lo he vuelto a enviar por correo electrónico.
Por favor, avísenos si no lo ha vuelto a recibir.
Saludos cordiales
Kerstin
de DeubaXXL
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