DHL Freight Sverige Opiniones 

Totalt värdelösa ! Paketskåpet dit din försändelse skulle gå är fullt, vi återkommer inom kort. Det har nu gått 1 vecka och 0 information kring vad som händer. Lägg ned verksamheten ! ! PostNord är kungar i jämförelse !

Får ett sms om leverans men ingen dyker upp. Värre än postnord.

Riktiga klåpare!
- Skickar gång på gång SMS om att "Det paketskåp ditt paket skulle levereras till är tyvärr fullt" vilket resulterar i flera dagars försening.
- Strulig webbplats med funktioner/länkar som inte fungerar
- Svåra att kontakta

Beställde en gräsklippare på bygghemma (de är lika dåliga de med), fick leverans val ... men inget paket. Valde ny tid, inget paket, ingen info eller status från DHL Freight.

Gjorde en anmälan på deras hemsidan, hörde inget på flera dagar. Sen kontaktade jag kundtjänst via chatten och fick kontakt med en som sade att han skulle kontakta 'distributionscentret' och bad om en del uppgifter kring paketet (kostnad, artikelnummer, beställningsnummer, länk på bygga hemma, hur paketet ser ut etc etc)... skickade sen svar.

(Kuriosa: är omöjligt att veta paketets unika kännetecken då man har beställt det från en webbutik)

Sen hörde en medarbetarna av sig på distributionscentralen eller vad det nu heter och sade att det skulle kolla, fick mail 10 minuter senare om att de behövde samma info som innan* ... innan de skulle leta efter paketet.

* i detta fall har nog 2 ärenden skapats.. sigh, så man kan förstå att de efterfrågar samma sak - delvis.

Skicade svar tillbaka och.. har inte hört något sen dess.

Vad kan man säga... som det är nu avråder jag att använda dem om man kan.

Två dagar blev min hemleverans inställd. Inga vettiga skäl gavs och beskedet kom så klart först på kvällen båda gångerna, efter en hel dags väntan på ingenting

Long delay, they sent my parcel to another city which is 3 hours drive from me. 0 star.

VARNING: Om du bor i lägenhet, beställ INTE från något företag där det står "DHL, hemleverans". Det kan då vara DHL Freight. Dessa levererar endast till dörren dagtid vilket ju inte funkar för normala människor, dessutom anger de intervall på 6 timmar man ska vara hemma samt tillåter ombokning endast de närmaste 2 dagarna. De klarar INTE att ge det till ombud, vilket ju alla andra (t ex PostNord) kan göra om de misslyckas leverera. Det slutar med att du får ta en bil och köra ut i ett industriområde i Arlöv och hämta det själv. Det blir inte bättre av att DHL:s app har möjlighet att bocka för "lämna fast jag inte är där" som ibland varnar att de inte gör det vid lgh ibland inte, men de gör det endast vid hus. Och att deras websida skickar mej i cirklar och deras "AI-support" är helt värdelös. Efter försök nr 2 stod det "mottagaren kommer aviseras" men det innebar inte leverans i närheten av mej utan i Arlövs industriområde.

They changed the delivery from Friday till Monday.
I received no announcement (SMS or Email) about this change.
I arranged my stuff around that delivery so I am at home, and I am quite dissapointed with their service.
I called their hotline and they said "it did not fit the car today", which sounds like a joke, as it has been sitting in Gävle ten days and they had not been able to manage your capacity since then? Amateurs!

Then on today, the day of delivery I received a confirmation that between 12:00-15:00 the package will be delivered by DHL. And that the courier will call 15-30 minutes in advance. And that he will need legitimation.
Suprise surprise, at 10 o'clock, a non-DHL branded courier ringed the door with the package. He wanted no legitimation.

I am filing a complaint and want the expensive postage for poor service back. Sorry but this is poor service...

Köpte en spis på internet från NetOnNet med hemleverans. Fick ett SMS från DHL Freight att varan var bokad för avhämtning hos dem. Jag ringde och påpekade att jag köpt varan med hemleverans och fick då veta att de inte kör ut varor där jag bor. Dom hänvisade mig tillbaka till NetOnNet. Jag ringde naturligvis NetOnNet som fixade att de skulle bli hemleverans. När varan till slut kom var den fraktskadad och fick följa med tillbaka igen. Chauffören sa att allt gick på DHLs försäkring och jag behövde inte göra någonting. Några dagar senare ringde en person och sa att en leverans var bokad för avhämtning hos DHL Freight. Nu började samma procedur igen. De gör inte hemleveranser där jag bor och hänvisade till NetOnNet igen. Jag sa då att detta får ni fixa då det är ni som förstört varan. Personen skulle höra av sig igen. Efter en vecka tog jag kontakt med DHL igen. Ingen visste någonting men hänvisade mig till NetOnNet. Hos NetOnNet hade de fått in en skadeanmälan till på den nya spisen. DHL hade meddelat att det inte är kostnadseffektivt för dem att leverera en tredje spis så den kostnaden skulle jag stå för själv. Jag tror inte att en hel spis kan levereras av DHL Freight så jag fick häva köpet hos NetOnNet. Jag förstår att det kan bli fraktskador när mycket gods hanteras men min åsikt är att DHL Freight inte tar ansvar för sina misstag och att NetOnNet bör uppdatera sina områden för hemleverans.

Varning boka inte med dessa om du vill ha ditt paket! Det är sista gången jag använder detta ruttna företag som ställer in leveranser x flera av oförklarliga anledningar och informerar ej utan man får först höra detta via telefon efter ha ringt upp efter att man har väntat hela dagar och ställt in att jobba osv. Allt detta trots att man fått betala 500kr i fraktavgift fyfan bara.

Hade jag kunnat ge noll stjärnor så hade jag gjort det .

Ni är betydligt sämre än PostNord på att leverera,
mitt paket har legat på terminal hela påsken sedan i onsdags för att ni är klappkassa och inte kan få plats med ett sketet litet paket med ett par byxor i ?!

Väntade på ett paket hela dagen och kväll som stod att det skulle komma idag på deras spårningsida, dessutom ringde jag till kundtjänst för att dubbelkolla att det verkligen skulle komma idag och fick det bekräftat. Men inget paket kom och ingen uppdatering på deras hemsida. Märkligt att man inte har gps på en karta så att man kan följa bilen som på andra fraktföretag. Helt opålitliga.

Väntar på en maskin på 535kg som ska komma med DHL Freight. Ska komma den 4/4 kl 12 till 15. Väntar hemma på gården med maskin för att lossa. Kl 14.30 ringer de för säga att de inte kommer pga att leverantören har bokat fel bil. Ringer leverantör och frågar; de talar bara om antal kollin o vikt till DHL.
Alltså, DHL hade bara mitt kolli som skulle ut på landet 50km från terminalen. Då ljuger man ihop en historia och hoppas att man inte kollar.
Man vill vänta med leverans tills bilen är full. Så enkelt är det. Så uselt.
Varför finns inte alternativ 0 stjärnor?

Aldrig varit med om sämre service än när jag skulle få ett bord upphämtat som var sönder. Fick de skulle komma mellan 13-17. Tog ledigt och ingen dök upp. De hade varit hos mig och det var stängt. Jag bor i flerfamiljshus och har portkod och de hade mitt telefonnummer. Försökte få en förklaring och fick att det är bara är önskemål att chauffören ska ringa. Hur i helsike ska man då göra, ska jag stå på gatan i 4 timmar och vänta på chauffören? Efter 45 min med deras kundtjänst som hela tiden upprepade att det bara är ett önskemål att chauffören ska ringa, tala om att läsa ifrån ett manus och inte använda sin egen hjärna. För då hade man sett det absurda i det. Efter långt om länge via Åhléns så fick jag att de skulle komma en annan dag och de skulle ringa och fick ta ytterligare timmar ledigt.
Chauffören som kom ringde och var jättetrevlig och sa klart vi alltid ringer när det är flerfamiljshus. Hur skulle det annars gå till? En eloge till honom men ett mer än minus till 2-3 personer på kundservice som inte vet vad kundservice är och chauffören som inte orkade lyfta luren.
Ni borde inte ha jobben ni har.

DHL Freight:s hemsidesystem för företag kan leda till misstag som resulterar i betydande straffavgifter. Det är lätt att missa att klicka i rutan för privata försändelser, vilket kan medföra höga avgifter. Det verkar som om deras främsta fokus ligger på att maximera vinsten.

Får mail om att dom gjort leverans försök utan framgång trots att jag varit på plats under beställd tid och ej blivit kontaktad av chaufför.
Samma visa varje gång, är tveklöst det sämsta speditionsbolaget som man kan råka utför. Hoppas ingen väljer detta urusla företag frivilligt.
Känns inte som något raketforskning att leverera paket inom den tids-slot man låtit kunden välja.

Har köpt möbler från en möbelaffär. Möblerna skulle levereras med DHL. Frakten beställdes genom säljaren. Varorna skulle levereras på onsdagen. På onsdag morgon fick jag ett SMS som jag uppmärksammade sent om att jag kunde välja mellan att hämta varorna på terminalen eller få dem levererade. Jag hade ju redan bestämt hemleverans i samband med köpet så varför kräva svar på hur jag vill ha grejerna? Jag kan tycka att om jag inte svarar så gäller ursprunglig plan. Pga av att jag inte svarade i tid blev det ingen leverans den dagen. Jag ringde kundtjänst och sa att jag vill få grejerna utkörda påföljande dag (torsdag) och att jag skulle uppskatta om de kunde avisera ankomsten en stund i förväg. De svarade att de inte kunde garantera avisering eftersom det var beställt som en företagsleverans utan avisering men att jag kunde ringa på torsdag morgon vid 10 för då skulle de åtminstone kunna ge en ungefärlig tid för leveransen. Eftersom jag var hemma och kunde ta emot varorna på morgonen så ringde jag först efter 11. Jag fick då veta att varorna inte gick att leverera för att jag inte svarade när chauffören ringde. Jag har inget missat samtal och inget sms så det stämmer inte att chauffören försökt att nå mig. Han har heller inte försökt att leverera varorna. Ingen har knackat på hos mig (har dörren i gatuplan direkt mot vägen så det finns ingen portkod eller annat hinder). Jag tvingas surt acceptera att välja ny utkörning imorgon (fredag). Men jag kommer att kunna göra det först när varorna kommit tillbaka till DHLs hubb. Jag kunde alltså inte göra det med kundtjänsten jag pratade med. DHLs hantering är ett fullständigt fiasko. Jag har ingen anledning att tro att de kommer lyckas bättre imorgon eftersom förutsättningarna är exakt de samma då. Jag kontaktade affären för att upplysa dem om DHLs hantering. De bekräftade att det är mycket problem med DHL tyvärr. De sa även att frakten är beställd med avisering. Det är märkligt hur kan ett sånt stort företag som DHL fullständigt saknar ansvarskänsla?

6473646674
Pakken ble sent fra Sverige 03.12.2024
12.12.2024 kom den til hovedlager i Skedsmokorset i Norge.
13.12.2024 satt dem pakken status "Delivered" mens den ikke var levert til oss. Har ringt de om pakken 02.01.2025/ 06.01.2025/ 08.01.2025/ 14.01.2025. Svaret er: Pakken er levert! Etter de får vite fra meg at pakken ikke er levet, sier de "vi skal finne hva som er problem og ringer tilbake" og aldrig ringer. Endelig etter flere parter ble involvert i saken har i dag, 22.01.2025, pakken begynt å bevege seg til Drammen. Ja, det er pakken vi kan spore å se hvor den befinner seg. Tenk om den ikke var sporbar...
Samme på forrige gang også.

Varje gång jag beställer ett paket som skickas via DHL hamnar det på ett utlämningsställe några kilometer bort istället för det utlämningsställe som ligger 5 minuter från min ytterdörr. Jag har försökt få DHL att rätta det men eftersom det står att det stället som ligger längst bort är det närmaste går det inte att ändra. Spelar ingen roll att den inte överensstämmer med verkligheten. Eller med några andra kartor, ex. lantmäteriets. Är jag medveten om att vara kommer att skickas med DHL ber jag säljaren välja närmaste utlämnngsstället men eftersom det inte alltid står vem de skickar med får jag allt som ofta promenera omvägar för att hämta paket. Det finns inga hållplatser vid utlämningsstället.

Ja, var ska man börja. Beställde en säng, fick en del av sängen leverad efter den utsatta tiden, så väntat hemma mellan 9-12 i onödan. Svar när jag ringer är att du har ju 3 minuter kvar på den utsatta tiden, sen får jag svar att leveransen är försenad. Sen får jag höra av chauffören att det ska vara ett paket till men den är inte med. Ringer DHL och frågar, Ja den finns ju kvar på terminalen. Frågar varför och om vi kan hämta själva, för vi inte kan ta emot den på några dagar isf. Får snorkigt svar att "det har missats från de att ta fram den så den kom inte med och ja har du lust att åka från Mölndal till Hisingen så kan du göra det". Såklart man inte har lust, jobbar inte hos de, men vi har mindre lust att vänta till slutet av veckan! Vår dotter har sett wså fram emot att få sängen. Kundtjänst kan förbättra sitt bemötande, detta var inte enda snorkiga uttalande men ids inte berätta hela historien. Båda paketen var transportskadade också som de påpekade, men tur att sängen var intakt. För vill inte vänta på en ny leverans från detta bolag! Rekommenderar INTE DHL Freight!