DHL Freight Sverige Opiniones 

Längre telefon kö än till försäkringskassan. Leverans skulle ske idag fredag. Tyvärr så fick dom inte med paketet. Så måste vänta en vecka till för dom leverade bara en gång i veckan. Ringer och frågar om jag kan få hämta det på terminalen men då måste jag veta exakt hur det är förpackat samt vilken tejp dom tejpat med. Lätt att veta när det är jag som tar emot paketet

De påstår att ingen var hemma så paketet kunde inte levereras, det har hänt flera gånger. Har suttit i fönstre och ingen bil har varit här så t.o.m en stjä!rna är för mycket! Uselt service,lägg ner!

Vill sätta 0, de kan ju absolut inte utföra hemleveranser. Har väntat på mitt paket som skulle levereras för fem dagar sedan genom att vara hemma, ringa DHL varenda dag (med spännande nya anledningar till varför mitt paket inte kom under den avtalade tiden idag heller - min favvo är ”Vi vet tyvärr inte vart chauffören har tagit vägen”). Nu har jag missat TVÅ lediga dagar där jag skulle har gjort roliga aktiviteter med min dotter för att DHL inte kan göra den enda uppgiften som de har. Detta är ett skämt. Hur kan något företag anlita dem som leverantör!?! Och detta är inte första gången heller, jag kommer av princip nu sluta handla från butiker som bara erbjuder DHL som fraktalternativ. Det är inte värt det.

Poor software mechanisms, support suck, blaming the customer. Warning! Check alternatives before implementing them with your business .

Dh express i Arlöv värdelösa skulle fått mitt paket i fredags den 26april men kom inte ringde kundtjänst o dom kollade om jag kunde hämta det på deras terminal dom ringde mig o sa att det gick inte så nu får jag vänta till tisd för att kunna hämta paketet hos ombudet
Mycket Besviken skulle haft grejorna jag beställde från utlandet till helgen nästa gång jag beställer från utlandet så Väljer jag Postnord dom t.o.m Lev på lördagar!! o jag betalat 200kr för express lev. Dom borde skämmas

Smidigt att boka leverans och de kom inom utsatt tid! Fick hjälp att placera leveransen där jag ville ha den.

Vänt 14 dagar för leverans till ombud dåligt.
Kommer aldrig att beställa från något företag som använder DHL som transportör.

Väntade ett paket från DHL den 12:e. Jag hade skrivit att jag ville ha den til ett uthämtnings ställe. Så kom nytt Mail och jag skrev i samma saker igen. Så lämnar DHL express över ärendet til de som kör i Ljunskile. Och de har tid den 10:e så de kör bara hem det istället för till utlämnings stället. Mina uppgifter från DHL express har de inte sett. Och så får man inte begära utlämnings ställe fast det enkelt gick att ändra till. Helt plötsligt har packeten levereras till en man vi inte känner?? Och då man ringer vill DHL som jobbar på orten inte ta nått ansvar utan jag som kund ska vända mig till DHL express. Så får man sitta i telefon kö igen och de ska leta. De ringer efter en stund och då har packeten ändå blivit levererad till utlämnings stället fast det inte gick. På båda ställena svarar unga män som skyller på varandra eller på att jag som kund borde förstått att med min paket kunde man inte boka om till hämtställe. Det slutar med att dagen efter kommer DHL hem utan förvaring med paketen och sätter av dem i regnet och kör. Tragiskt fraktbolag, håll dig långt undan om du kan🫣

De gamla, stora väletablerade speditionsfirmorna har uppenbara problem att leverera en godtagbar service och DHL freight är inget undantag. En extra stjärna för trevlig dam i kundtjänst men i övrigt borde hela organisationen ses över och att man vänder blicken utåt, mot sina kunder (både beställare och mottagare) och deras behov.

Sveriges mest inkompetenta transportör. De säger sig att ej kunnat leverera gods. De har inte ringt eller ens varit på plats. Funnits personer på plats hela dagen.

Jösses.. Skulle ha 5 dagar för att hämta ut ett paket. När jag ska hämta det dag 5 får jag meddelandet att det gått tillbaka. Ringer numret i SMS:et. En kvinna svarar och säger att det är ett ANNAT FÖRETAG, ETT ANNAT DHL, så hon kan inte göra något ! Nähä...men det är väl samma koncern. Ja. När jag säger att jag ringer numret som står i SMS:et ifrågasätter hon det och ber mig ringa någon annan inom DHL. Jag försöker förklara att jag nu har vänt mig till DHL...... Och att DHL kan sluta fundera över och undersöka med hänsyn till bra kundservice - eftersom det som de gör medvetet nu är DÅLIG KUNDSERVICE OCH KUNDUPPLEVELSE. Men hon fattar inte. Jösses vilket skitbolag DHL är. Vilka nollor alltså.

DHL Freight i Karlstad missar sina upphämtningar vid upprepade tillfällen där chauffören ljuger och påstår att han varit på platsen för upphämtning men att det är stängt. Vi har övervakningskameror som bevisar att han ljuger. Chauffören använder således sitt jobb för att sabotera andras företag vilket ni naturligtvis måste ha nolltolerans för. Det är ju inte svårare än att ni byter ut den underleverantör som inte sköter sig.

DHL Freight kundservice möjliggör deras beteende genom att ryggradslöst stoppa huvudet i sanden, vill helt enkelt inte utreda och åtgärda problemet, vilket naturligtvis endast säkerställer att problemet fortsätter.

DHL Freight kundservice agerar därmed som en olämplig förälder som misshandlar sitt barn när de inte ger honom möjlighet att växa upp genom att vara på barnets sida även när det gör fel och istället för att konfrontera barnet väljer att skydda och hitta på undanflykter som bevisligen inte stämmer.

Kundservice flyr för sitt liv ifrån ansvar (tycks fullständigt otänkbart för dem att ta ansvar) på grund av konflikträdsla så att de ska kunna fortsätta att leva utan ryggrad och utan ansvar. Kontaktuppgifterna till chefer har de gömt så det är omöjligt att få tag på någon vuxen person och kundservice blockerar meddelande och information från att nå fram till någon som eventuellt skulle kunna åtgärda problemen.

DHL Freight:s möjliggörande av dessa brott driver bort företag och framtida skatteintäkter från kommunen. Det finns större perspektiv än att vägra erkänna fel.

snabb leverans, vanligtvis på en dag

Pinsamt . 2 kvällar i rad mellan 17-22 satt vi och inväntade en leverans av badrumsmöbler på 84 kg som inte dök upp .

Jag kommer inte riskera en 3 kväll när man inte ens kan kontakta er . Sjukt oseriöst

Opålitlig tjänst som skapat en hel del stress för mig

Betalat för hemleverans och bokat leverans tre dagar och tagit ledigt från jobbet utan att få min leverans..
Varje gång man ringer och frågar varför den inte är utkastad så ska de göra en undersökning utan att ge svar och man får ett nytt sms för att boka ny dag för leverans.
DHL har blivit som postnord..

Under all kritik. Dem har tusen ursäkter varför mitt paket är försenat. Företagsleverans - ett stort skämt måste det vara. Min rekommendation är: undvik DHL Freight!

Sämsta. Istället returnera varor till butiken skickade tillbacka till mig flera ggr, blev av med varor och pengar till slutet

DHL kan endast erbjuda utkörning till privatperson på ett endaste datum/tid av dom föreslaget. Möjlighet att skriva fullmakt om tillåten leverans vid tomtgräns utan signering har upphört.

Fel varor skickade, de hade limmat mottagarinfo på fel paket. Har fått slikonlister istället för choklad jag har köpt. Omöjligt att kontakta dem också. 12kB begränsning på mail, hur kan man då skicka bilder på vad som de har strulat. Skulle gärna gett minusstjärnor minst 5. Obegriplig konstig mailadress, DHL verkar inte vilja ens veta om dem när man försöker få hjälp, de är väl systerföretag.