DinTårta.se Opiniones 

Respuesta de DinTårta.se

30 jul 2024

Hello, thank you for reaching out and sharing your experience with us. I sincerely apologize for the inconvenience you faced with your order.

It's deeply disappointing to hear that your birthday cake for 40 people was not delivered as planned, and that you had trouble contacting our customer service. We understand how frustrating it must be to rely on a delivery that doesn't arrive, especially for such an important event.

Unfortunately, it seems there was an issue with the UPS delivery, which is not the service we strive to provide. We regret that UPS did not notify you properly about their delivery attempt.

Again, I apologize for the inconvenience and thank you for your patience and understanding.

Best regards,
dinTårta-teamet 😊

Respuesta de DinTårta.se

Actualizada el 30 jul 2024

Hej,

Tack för din feedback, och vi ber om ursäkt för det sena svaret. Vi är verkligen ledsna att höra om dina problem med leveransen och kvaliteten på tårtan.

Våra tårtor bakas för hand i Tyskland och skickas samma dag för att säkerställa färskhet. Tyvärr verkar något ha gått fel denna gång, vilket ledde till att leveransen blev försenad och att tårtan inte mötte dina förväntningar. Vi beklagar verkligen detta. Vi använder inga lättfördärvliga ingredienser som grädde i våra produkter för att säkerställa hållbarheten under transporten.

Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊

Respuesta de DinTårta.se

Actualizada el 30 jul 2024

Hej Christianna, Tack för att du har delat din upplevelse med oss, och jag ber om ursäkt för det sena svaret. Jag är mycket ledsen att höra om problemen med din beställning och den frustration du har upplevt.
Det är verkligen beklagligt att din tårta inte levererades som planerat och att du har fått kämpa för att lösa detta. Jag förstår hur viktigt det var för dig att ha tårtan till din dotters 2-års kalas, och jag är ledsen att vi inte kunde uppfylla det löftet.
Vi strävar alltid efter att leverera våra tårtor i tid och i perfekt skick. Tyvärr verkar det som att det uppstod problem med UPS, som inte följde våra leveransvillkor. Vi kommer att se över våra rutiner och samarbeten för att undvika sådana situationer i framtiden.
Återigen, jag ber om ursäkt för den stora besvikelsen och för alla extra kostnader och besvär du har haft.

Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet

Respuesta de DinTårta.se

30 jul 2024

Hej Valentina,

Tack för din feedback och för att du tog dig tid att skriva till oss. Jag är glad att du gillade motivet och att leveransen var snabb.

Jag är dock ledsen att höra att smaken på tårtan inte levde upp till dina förväntningar. Vi strävar efter att våra tårtor ska vara både vackra och välsmakande, och det är beklagligt att tårtan inte motsvarade dina förväntningar. Vi bakar våra tårtor för hand och skickar dem samma dag för att säkerställa att de är färska, så vi beklagar verkligen att du upplevde den som smaklös och smörig.

Din feedback är viktig för oss och vi kommer att ta den på allvar för att förbättra våra recept och processer. Om du har några ytterligare synpunkter eller frågor, tveka inte att kontakta oss på kundtjanst@dintarta.se.

Tack igen för din ärliga feedback.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊

Respuesta de DinTårta.se

30 jul 2024

Hi Era,

Thank you for your feedback. I’m glad the delivery was on time, but I’m sorry to hear the cake and decorations didn’t meet your expectations. We take your comments seriously and will work to improve our products.

If you have further concerns, please contact us at kundtjanst@dintarta.se.

Best regards,
dinTårta-teamet 😊

Respuesta de DinTårta.se

30 jul 2024

Hej Shindar,

Tack för din feedback, och jag ber om ursäkt för det sena svaret. Jag är verkligen ledsen att höra att din tårta kom 5 dagar försent.

Vi kommer att vidarebefordra ditt fall till vårt leveransteam för att undersöka vad som gick fel och för att förhindra liknande problem i framtiden. Vi uppskattar din förståelse och tålamod i denna situation.

Tack igen för att du delade din upplevelse.

Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet

Respuesta de DinTårta.se

30 jul 2024

Hej Slavica,

Tack för din feedback. Jag förstår din oro kring tårtan som skickas från Tyskland. Vi vill försäkra dig om att detta inte är ett problem, då vi använder expressleverans för att säkerställa att tårtan når dig inom en dag efter bakning.

Vi bakar alla våra tårtor för hand och skickar dem samma dag för att garantera färskhet och kvalitet. Om du har några fler frågor eller funderingar om vår leveransprocess, är du välkommen att kontakta oss.

Tack för att du valde oss, och vi hoppas kunna välkomna dig igen.

Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊

Respuesta de DinTårta.se

30 jul 2024

Hej,

Tack för din feedback, och jag ber om ursäkt för det sena svaret. Jag är mycket ledsen att höra att tårtan inte kom som planerat och att du inte kunde använda den som avsett.

Vi kommer att vidarebefordra din situation till vårt leveransteam för att förstå vad som gick fel och för att säkerställa att sådana problem undviks i framtiden. Leveransföretaget ansvarar för att leverera enligt överenskommelse, och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig med detta.

Tack för din förståelse, och vi beklagar verkligen det besvär som detta har orsakat.

Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊

Respuesta de DinTårta.se

29 jul 2024

Hej Nadja

Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att du fick dina dekorationer i tid och att du är nöjd med din beställning.

Om du behöver hjälp med något annat eller har fler beställningar i framtiden, tveka inte att höra av dig. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen!

Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊

Respuesta de DinTårta.se

30 jul 2024

Hej Kerstin,

Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att tårtan smakade bra och att dina grannar uppskattade den.

Vi tackar för att du delade din upplevelse med oss och ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden.

Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊

Respuesta de DinTårta.se

30 jul 2024

Hej,

Tack för din feedback. Jag är ledsen att höra att tårtan inte motsvarade dina förväntningar. Vi bakar alla våra tårtor för hand och skickar dem samma dag för att garantera färskhet och kvalitet. Tårtorna når Sverige inom en arbetsdag efter att de har skickats.

Vi uppskattar din ärliga åsikt och kommer att ta den i beaktande för att förbättra våra produkter. Tack för att du delade din upplevelse med oss.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊

Respuesta de DinTårta.se

29 jul 2024

Hej Noora,

Tack så mycket för din fantastiska feedback! Vi är överlyckliga att höra att du tycker att vår tårta har en unik och utsökt smak. Det betyder mycket för oss att veta att våra produkter står ut och ger en så bra upplevelse.

Om du har några frågor eller behöver hjälp med framtida beställningar, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen!

Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊

Respuesta de DinTårta.se

30 jul 2024

Hej,

Tack för din feedback. Jag beklagar att leveransen inte blev som förväntat och att tårtan inte var helt tillfredsställande. Vi bakar alla våra tårtor för hand och skickar dem samma dag för att garantera färskhet, och vi kommer att använda din feedback för att förbättra vår service och leveransprocess.

Tack för att du delade din upplevelse med oss.

Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊

Respuesta de DinTårta.se

30 jul 2024

Hej,

Tack för att du delade din upplevelse med oss. Jag är verkligen ledsen att höra om problemen med leveransen av tårtan och för att du inte kunde nå oss när du behövde hjälp.

Vi bakar alla våra tårtor för hand varje dag och skickar dem samma dag för att säkerställa att de är färska. Tårtorna når Sverige inom en arbetsdag efter att de har skickats. Tyvärr kan vi inte alltid kontrollera eventuella förseningar som uppstår under transporten, och vi beklagar att detta påverkade din beställning.

Vi förstår hur viktigt det är att tårtan kom fram i tid, särskilt för en speciell dag som ett födelsedagskalas. Vi kommer att använda din feedback för att förbättra vår service och säkerställa att våra kunder får den hjälp de behöver när det uppstår problem.

Tack igen för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Vi hoppas att kunna ge dig en bättre upplevelse i framtiden.

Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊

Respuesta de DinTårta.se

30 jul 2024

Hej,

Tack för din feedback. Jag beklagar verkligen att tårtan inte kom fram i tid för kalaset och att du fick gå till extra kostnader för att ordna en annan tårta.

Vi bakar alla våra tårtor för hand varje dag och skickar dem samma dag för att garantera färskhet. Leveransen sker inom en arbetsdag i Sverige, men vi har tyvärr inte kontroll över eventuella förseningar som kan uppstå under transporten.

Vi förstår hur frustrerande det är när en beställning inte kommer i tid, särskilt för ett speciellt tillfälle. Din feedback är viktig för oss, och vi kommer att använda den för att förbättra vår service och vår kommunikation med kunderna.

Tack igen för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Vi hoppas kunna erbjuda en bättre upplevelse i framtiden.

Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊

Respuesta de DinTårta.se

30 jul 2024

Hej,

Jag är mycket ledsen att höra att tårtan inte levde upp till dina förväntningar och att den inte var ätbar. Vi strävar alltid efter att erbjuda tårtor av högsta kvalitet och bakar dem för hand varje dag för att säkerställa färskhet och smak.

Vi skickar tårtorna samma dag som de bakas och de bör nå Sverige inom en arbetsdag. Det är verkligen beklagligt att vi inte lyckades träffa din smak, och jag förstår hur frustrerande det måste ha varit. Vi är dock glada att kunna meddela att de flesta av våra kunder är mycket nöjda med våra tårtor och service.

Vi kommer att använda din feedback för att noggrant granska och förbättra vår bakningsprocess samt kvalitetskontroll. Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Vi hoppas kunna erbjuda dig en bättre upplevelse i framtiden.

Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊

Respuesta de DinTårta.se

30 jul 2024

Hej,

Jag är mycket ledsen att höra om den frustrerande upplevelsen med din tårta och leverans. Vi strävar efter att leverera våra tårtor i tid och med hög kvalitet, men ibland kan externa faktorer som leveranstjänster påverka resultatet.

Vi skickar tårtorna samma dag som de bakas, och vi använder expressleverans för att säkerställa att de når Sverige inom en arbetsdag. Vi är medvetna om att DHL
förseningar har påverkat din beställning negativt, och jag förstår att det måste ha varit besvärligt för dig.

Vi beklagar verkligen att du inte fått den service du förväntade dig. Vi kommer att ta din feedback till oss och arbeta för att förbättra våra processer och våra samarbeten med leverantörer för att säkerställa att vi kan erbjuda en bättre upplevelse framöver.

Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Vi hoppas att vi kan få en chans att rätta till detta och ge dig en bättre upplevelse i framtiden.

Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊

Respuesta de DinTårta.se

30 jul 2024

Hej,

Tack för din feedback. Vi är glada att du gillade tårtans utseende, men ledsna att höra att smaken inte motsvarade dina förväntningar. Vi rekommenderar att förvara tårtan vid rumstemperatur, men jag är glad att den blev något bättre när den var kall.

Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊

Respuesta de DinTårta.se

30 jul 2024

Hej,

Tack för din uppdaterade recension! Vi är glada att du tyckte om tårtan och uppskattade förpackningen. Vi förstår att leveranstiden kan vara en faktor och vi arbetar alltid för att förbättra vår service. Vi ser fram emot att hjälpa dig med framtida beställningar, inklusive dekorationer!

Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊

Respuesta de DinTårta.se

7 ago 2024

Hej Siem,

Vi är mycket ledsna att höra om den försenade leveransen av din födelsedagstårta och för de besvär detta har orsakat. Vi förstår hur frustrerande det måste ha varit att inte få tårtan på den utlovade dagen, särskilt när du hade betalat för expressleverans.
Vi ber om ursäkt för den sena responsen och för att du inte fått tillräcklig information om leveranstiden. Vi kommer att se över vår information för att förbättra transparensen och förhindra liknande missförstånd i framtiden.
Tack för din feedback och vi hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse vid framtida beställningar.

Med vänliga hälsningar,
DinTårta-teamet