Beställde en födelsedagstårta till den 5/8, strul med leveransen. Betalade extra för direktleverans till dörren vilket inte skedde fick meddelande att hämtas ut DHL utlämning. Väl där fick inte födels... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Katastrof, Beställde en tårta till vår dotters 1 års kalas, Skulle levereras på fredagen men när inget kom ringde jag DHL och fick då veta att den var försenad och skulle levereras tidigast må... Ver más
La empresa ha respondido
Tusen tack för en jättefin tårta! Den kom i tid, såg precis ut som på bilden när jag beställde den och smakade dessutom fantastiskt gott. Jag valde mjuk chokladkaka med nougatkräm såå gott! Alla gäst... Ver más
La empresa ha respondido
Beställde en tårta med klara instruktioner var vi bor. Trots detta lämnades tårtan hos grannen. Med detta fick tårtan stå ute i 30 graders värme i 45 min då min dotter inte hittade tårtan. Dagen efter... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Vi trycker ditt favoritfoto eller motiv med livsmedelsfärg på färska tårtor. Europas ledande producent för personliga bakverk online. Beställ tårta online!
Información de contacto
Hälsingegatan 14, 113 23, Stockholm, Suecia
- kundtjanst@dintarta.se
- dintarta.se
2,5
Malo
153 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Tårtan va jätte god och ni hade väldigt…
Tårtan va jätte god och ni hade väldigt bra kundbemötande
11 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DinTårta.se
Hej Isabelle!
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att du tyckte om tårtan och att du uppskattade vårt kundbemötande. Det betyder mycket för oss!
Om du har några frågor eller behöver hjälp med framtida beställningar, tveka inte att höra av dig.
Ha en fantastisk dag!
Med vänliga hälsningar,
DinTårta-teamet
Respuesta de DinTårta.se
Hej,
tack för din feedback. Vi är ledsna att höra att tårtan inte motsvarade dina förväntningar. De flesta av våra kunder tycker att våra tårtor är mycket läckra, men vi förstår att smak är subjektivt. Vi bakar våra tårtor för hand varje dag och våra konditorer gör sitt bästa för att leverera högsta kvalitet. Vi ber om ursäkt för den sena responsen och uppskattar om du kontaktar vår kundtjänst så att vi kan få mer information och lösa eventuella problem. Tack för att du hjälper oss att förbättra vår service.
Allt gott! //dinTårta-teamet 😊
It was the most amazing cake !!!
It was great experience. Most wonderful cake I have ever seen! I ordered a black one with a rainbow inside. It was one day late delivery but the cake was send few hours after I have ordered it. I saw a lot of negative Reviews here but I recommend to give them a chance. I think that they have upgraded a lot. I have been a bit scared that the cake coming from Germany as I live in Sweden but it was 10000 percent worse it!
Good job!!!!! Thank you!
6 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DinTårta.se
Hej Liam!
Stort tack för din fantastiska feedback! 🌟 Vi är glada att höra att du var så nöjd med tårtan och att den överträffade dina förväntningar. Vi beklagar att leveransen var en dag sen, men vi är glada att du uppskattade både tårtan och vårt arbete. Tack för att du gav oss en chans och för din positiva inställning. Om du har fler frågor eller behöver hjälp framöver är du alltid välkommen att kontakta oss.
Tack igen och ha en underbar dag!
dinTårta-teamet 😊
Bra val för barnens födelsedag
Inte den bästa smaken, men tårtan kom båda två gångar vi beställde på önskade dagen. Andra gången var formen lite förstörd under transporten och vi var kompenserad för detta, så vi hade en bra kundtjänst upplevelse.
I övrigt bra för barnens födelsedag på grund av fina dekorationer.
15 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DinTårta.se
Hej Darko,
Tack för ditt omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är glada att höra att tårtorna kom på önskad dag och att du upplevde vår kundtjänst som bra. Vi beklagar att formen på tårtan blev lite förstörd under transporten och tackar för din förståelse. Det gläder oss att dekorationerna bidrog till en fin födelsedagsfirande för barnen.
Vi strävar alltid efter att förbättra både smak och leverans, och din feedback hjälper oss att bli bättre. Om du har fler frågor eller behöver hjälp, tveka inte att höra av dig.
Allt gott!
dinTårta-teamet 😊
Ski....t företag!!!
Ski....t företag!!!! Hade barnkalas idag men ingen åt tårtan så hela tårtan gick ner i soporna! Så torr och gammal smak. Kommer ALDRIG beställa mer från dem.
3 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DinTårta.se
Hej,
Vi är verkligen ledsna att höra att tårtan inte motsvarade dina förväntningar och att du upplevde den som torr och gammal. Vi bakar våra tårtor för hand varje dag och skickar dem samma dag för att säkerställa att de är färska vid leverans.
Det är beklagligt att vi inte lyckades leverera en tårta som mötte dina förväntningar. Vi skulle gärna vilja undersöka vad som gick fel i det här fallet.
Tack för att du gav oss feedback. Vi arbetar ständigt med att förbättra vår kvalitet och din input är värdefull för oss.
Allt gott!
dinTårta-teamet 😊
Inte ens värd en stjärna va ej ens…
Inte ens värd en stjärna va ej ens ätbart smakade gammalt och luktade unket och man betalar så sjukt med pengar värken barn eller vuxna kunde äta det! Så beställ från konditori inte från detta bluffföretaget! Och otrevligaste kundtjänsten man varit med om!
1 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DinTårta.se
Hej,
Vi är verkligen ledsna att höra att tårtan inte motsvarade dina förväntningar och att du upplevde den som oätbar. Vi bakar alla våra tårtor för hand varje dag och skickar dem samma dag för att säkerställa att de är så färska som möjligt när de når våra kunder.
Vi förstår att det här var en stor besvikelse för dig och vi skulle vilja be om ursäkt för den negativa upplevelsen. Din feedback är viktig för oss och vi strävar alltid efter att förbättra våra produkter och tjänster.
Tack för att du gav oss din feedback. Vi arbetar ständigt för att förbättra vår kvalitet och din input hjälper oss att göra det.
Allt gott!
dinTårta-teamet 😊
Är förvånad att detta företag…
Är förvånad att detta företag fortfarande existerar och kan lura nya kunder..!
Hade tänkt beställa doptårta till min son därifrån för snart 7 år sedan, men tog det säkra före det osäkra och köpte en provsmakningstårta (en tårta med flera smaker på fyllningar och kaka). Sååå glad att vi gjorde det då alla smakade s*it rent ut sagt! Smakar syntetiskt smör och socker med en touche av bismaken av färgämnen. Torr kaka. Alla som smakade sa att det hade varit godare att äta smör med sked direkt ur smörpaketet..
Tårtorna kanske ser fina ut som dekoration, men de är uppenbarligen inte gjorda för att ätas!
1 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DinTårta.se
Hej Linda,
Tack för din feedback. Vi är verkligen ledsna att höra att du hade en så negativ upplevelse med vår provsmakningstårta. Vi strävar alltid efter att erbjuda produkter av högsta kvalitet och är uppriktigt ledsna att vi inte mötte dina förväntningar.
Vi bakar alla våra tårtor för hand varje dag och använder färska ingredienser för att säkerställa att de är så goda som möjligt. Det är tråkigt att höra att smaken inte levde upp till vad vi hoppas kunna leverera. Vi tar din feedback på allvar och kommer att använda den för att förbättra våra produkter och vår service.
Vi är glada att tårtorna är uppskattade av många kunder, men vi förstår att smaken kan vara subjektiv. Om du har några specifika problem eller frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst så att vi kan försöka åtgärda dem.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
Beställ från en lokal konditor istället!
Behövde tårtan på en lördag, ringde och frågade när jag skulle beställa den för att vara säker på att få den. Fick till svar att det räckte till fredagen men för att känna sig helt lugn så kunde jag ta torsdagen. ”Vi har precis haft student och högtryck, inte en enda försening” hette det. Beställde till torsdagen men tårtan kom på måndagen efter jag behövde den. Fick stå uppe och baka minecraft tårta halva natten då jag hade lovat det till barnens kalas. Nu när jag i efterhand läser recensionerna är jag glad att den inte kom, den ska vara oätlig. Helt obrydd kundservice. Avråder starkt från att beställa härifrån!!
15 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DinTårta.se
Hej Cecilia,
Vi är väldigt ledsna att höra om din upplevelse och förstår din besvikelse över förseningen. Vi strävar efter att leverera våra tårtor färska och enligt den utlovade tiden, men i det här fallet verkar något ha gått snett.
Vi bakar varje tårta för hand varje dag och skickar dem samma dag, och vi jobbar hårt för att säkerställa att alla våra kunder får sina beställningar i tid. Vi kommer att ta din feedback på allvar och undersöka vad som kan ha orsakat förseningen i ditt fall.
Vi beklagar även att du inte fick den kvalitet du förväntade dig, och vi är tacksamma för att du tog dig tid att dela med dig av din erfarenhet.
Tack för att du gav oss möjlighet att förbättra vår service.
Allt gott!
dinTårta-teamet 😊
Varning!
Varning!! Beställ inte bröllopstårtor från Dintårta.se Några timmar innan beräknad leverans av DHL fick vi reda på att vår tårta ”fastnat” i Tyskland. Dintårta svarade inte i telefon när vi ringde kundtjänst och tog ett par timmar på sig att svara på mailen. De bad då bara om ursäkt, vi fick ingen kompensation.
Blev ingen bröllopstårta till vår stora dag. Stor varning!
2 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DinTårta.se
Hej Jonna,
Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse och förstår din frustration. Vi vill verkligen be om ursäkt för att din tårta inte levererades som planerat och för den bristande kommunikationen från vår sida. Detta är inte den standard vi strävar efter och vi arbetar ständigt med att förbättra vår service.
Vi bakar och skickar våra tårtor för hand varje dag för att säkerställa att de är färska och levereras i tid. Tyvärr kan oförutsedda problem ibland uppstå, och vi beklagar verkligen att detta påverkade din stora dag.
Allt gott!
dinTårta-teamet
Liten tårta
Liten tårta, dålig service
Tårtam i storlek medium är jätte liten, bli inte lurad av deras mått det stämmer inte.
Vi hittade glittrande trådar i tårtan i fyllningen, kundservicen skyller på en kartong som tårtan ska ligga på och som är jätte fast utan några trådar alls. Man funderar om dem har kalas Medans de bakar. En viktig sak VÄLDIGT OPROFETIONELLT service, undrar vad de har för chef. Vill du ha mindre huvudvärk baka själva hemma med barnet, det blir mycket roligare och godare och renare. Jag bakar gärna åt er om ni vill😁
23 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DinTårta.se
Hej,
Vi ber om ursäkt för den sena responsen och för att tårtan inte motsvarade dina förväntningar. Vi strävar efter att erbjuda hög kvalitet och bra service. Din feedback är viktig för oss och vi kommer att se över dina synpunkter för att förbättra oss.
Tack för att du hörde av dig.
Allt gott!
dinTårta-teamet 😊
Har aldrig beställt en tårta och fått…
Har aldrig beställt en tårta och fått tvärtom tårta utan smak törr fattig fyllning kommer aldrig rekommendera någon! utan kvitton ingen bra service!
Så besviken!
6 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DinTårta.se
Hej,
Vi är ledsna att höra att tårtan inte motsvarade dina förväntningar. Smak är subjektivt och vi förstår att olika personer har olika preferenser. Vi bakar alla våra tårtor för hand varje dag och skickar dem samma dag för att säkerställa att de är färska.
Vårt mål är att alla våra kunder ska vara nöjda, och de flesta av våra kunder upplever våra tårtor som mycket tillfredsställande. Vi beklagar att din upplevelse inte var lika positiv.
Allt gott! // dinTårta-teamet 😊
Helt värdelöst
Helt värdelöst! Beställde tårtan med god marginal enligt rekommendationerna men har inte ens fått tårtan än och fick meddelande av Dhl att den levereras på måndag vilket är 5 dagar efter lovad leverans och 3 dagar efter mina barns födelsedag. Dom har stängt kundtjänst så man kommer inte fram och dom tar inte sitt ansvar. Jag har betalat dyra pengar för en tårta jag inte fått. Barn som är ledsna att dom inte får sin super hjälte tårta och stressade föräldrar som inte har en tårta för 20 personer. Katastrof! Fy vad dåligt.
21 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DinTårta.se
Hej Helena,
Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse och för den försening som har inträffat. Vi förstår att det är frustrerande när en beställning inte levereras i tid, särskilt när det gäller en så speciell händelse som ett barns födelsedag.
Vi arbetar med att förbättra våra leveransrutiner och kundtjänst för att förhindra liknande problem i framtiden. Vi ber om ursäkt för den stress och besvikelse detta har orsakat.
Försenad
Med flera dagar till godo så klickade man i leverans fredag... Fick precis ett meddelande från DHL "Leverans måndag"... Och då va de i måndags man gjorde beställningen... Men efter läst vad andra skrivit så är de väl bara att vägra ta emot det... Värdelöst...
20 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DinTårta.se
Hej,
Vi beklagar verkligen den försenade leveransen och förstår din frustration. Vi är medvetna om att förseningar kan inträffa ibland, särskilt med transportörer som DHL, och vi beklagar att detta har påverkat din upplevelse negativt.
Vi uppskattar ditt tålamod och hoppas kunna erbjuda en bättre upplevelse i framtiden.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
Bland det västa vi smakat...
De som tycker tårtan är god måste "tappat" sina smaklökar för detta är verkligen inte gott. Fick med nougatcreme och chocklad och det smakade konstgjort och vidrigt och var inte färskt. Dessutom görs tårtorna av maskiner och inte av en konditor som företaget vill ge sken av på hemsidan..
20 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DinTårta.se
Hej Jon,
Vi är verkligen ledsna att höra att tårtan inte mötte dina förväntningar. Vi lägger stor vikt vid att baka våra tårtor färska varje dag och vi använder noggrant utvalda ingredienser för att säkerställa kvaliteten. Vi är också stolta över att våra tårtor handgrips och packas med omsorg för att garantera bästa möjliga resultat.
Tack för din feedback och vi beklagar verkligen det inträffade.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
Har beställt två tårtor med två olika…
Har beställt två tårtor med två olika smaker. Alla tyckte tårtan var god. Leveransen kom som den skulle och på förmiddagen så vi kunde ha kalaset på eftermiddagen. Fin bild, bra service, ringde och frågade om innehållet och det var snabb svarstid också. Så helt ok. Kommer definitivt beställa fler tårtor.
20 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DinTårta.se
Hej!
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att tårtorna var uppskattade och att leveransen fungerade som planerat. Det är också bra att veta att vår kundtjänst var till hjälp och att du var nöjd med servicen. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen vid ditt nästa tillfälle.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
Beställde tårtan den 18 feb
Beställde tårtan den 18 feb. Den kom 3 dagar efter födelsedagen.
Ringer o ringer utan att komma fram till någon handläggare.
De vill att jag ska skicka tårtorna tillbaka vilket jag ville men de inte skickar retursedlar.
Jätte tråkigt!! Kommer aldrig att köpa tårta från detta företag.
17 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DinTårta.se
Hej Tina,
Vi beklagar verkligen att tårtan inte kom fram i tid och att du hade problem med att nå vår kundtjänst. Det är inte den standard vi eftersträvar, och vi förstår att detta har varit frustrerande för dig.
Vi ber om ursäkt för besvären med retursedlarna. För att vi ska kunna lösa detta så snart som möjligt, vänligen kontakta vår kundtjänst igen med ditt ordernummer så att vi kan ordna med retursedlar och diskutera en eventuell kompensation.
Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Vi hoppas på en möjlighet att rätta till detta.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
Torr tårta
Torr tårta som går ej att äta. Hade det till min 30års kalas. Aldrig mer!
17 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DinTårta.se
Hej Nelly,
Vi är verkligen ledsna att höra att tårtan var torr och inte levde upp till dina förväntningar. Vi strävar efter att leverera produkter av hög kvalitet och det är tråkigt att vi misslyckades med det denna gång.
Ibland kan tårtor påverkas av transporten, men vi ska se över våra rutiner för att säkerställa att det inte händer igen. Vi uppskattar din feedback och hoppas att vi kan erbjuda dig en bättre upplevelse i framtiden.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
Inte ens värd att matas till fåglarna.
Färsk tårta? Torrare än en öken. Skulle inte ens mata denna tårta till fåglarna då det skulle vara på snudd till djurplågeri. Världens skämtföretag, de har usel service och ljuger en upp i ansiktet, bagarna är ett gäng 3dskrivare och företaget är bara ett stort skämt. Nu räknar man bara man ner dagarna till företaget går i konkurs. Var är Sverker Olofsson när man behöver han? Tydligen är inte jag den enda här heller.
3 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DinTårta.se
Hej Gunnar,
Vi är verkligen ledsna att höra att tårtan var torr och inte levde upp till dina förväntningar. Vi strävar efter att leverera produkter av hög kvalitet och det är tråkigt att vi misslyckades med det denna gång.
Ibland kan tårtor påverkas av transporten, men vi ska se över våra rutiner för att säkerställa att det inte händer igen. Vi uppskattar din feedback och hoppas att vi kan erbjuda dig en bättre upplevelse i framtiden.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
Beställ inte hos din tårta
Jag hade beställt 2 tårtor och 20 bitar brownies till min sons kalas.
Vi fick leverans samma dag som kalaset. Bildtårtan såg bra ut. När vi delade tårtan var den så smulig att man inte kunde få upp en hel bit. Smaken var jätte äcklig. Den luktade även skumt.
Min son började gråta för att hans vänner sa att tårtorna smakade äckligt. Browniesarna var ätbara men väldigt torra och stenhårda.
Jag hör av mig till din tårta och lämnar meddelande efter meddelande. Till slut efter 5 dagar ringer en väldigt otrevlig person och säger att det inte kan ersätta oss någonting.
Han sa att han är säker på att tårtan var okej.
24 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DinTårta.se
Hej Jennifer!
Jag är verkligen ledsen över att höra om din upplevelse. Vi strävar alltid efter att leverera produkter av hög kvalitet och jag beklagar att vi inte har levt upp till det i ditt fall. Det är självklart inte acceptabelt att tårtorna inte var som förväntat och att kommunikationen med vår kundtjänst inte varit tillräcklig.
Vi bakar våra produkter färska och skickar dem samma dag för att garantera bästa kvalitet.
Tack för att du tog dig tid att dela din feedback. Vi hoppas kunna lösa detta och ge dig en bättre upplevelse framöver.
Allt gott! DinTårta-teamet 😊
Avråder starkt från att använda er av…
Avråder starkt från att använda er av detta företag. Beställde en av barnet hett önskad Minecrafttårta till födelsedagskalaset med utlovad leverans på fredag. Kl 11 på fredagen noterar vi i trackingen att leveransen är avbruten. Vi ringer kl 13 och får veta att tårtan kommer att levereras först på måndagen. Dvs två dagar försent. Fortfarande kl 14 har varken företag eller leverantör hört av sig angående utebliven/försenad leverans. Håller man inte själv koll får man inte veta något. Kommer inte att anlita detta företag igen.
17 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DinTårta.se
Hej Mikael,
Jag är verkligen ledsen att höra om din erfarenhet. Det är inte acceptabelt att tårtan kom för sent och att kommunikationen kring leveransen inte har fungerat som den ska.
Vi förstår hur viktig en sådan leverans är och jag beklagar det besvär och den stress detta har orsakat. Vi jobbar kontinuerligt med att förbättra våra processer för att undvika liknande problem i framtiden.
Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback, och jag hoppas att vi kan återställa din tillit till vårt företag.
Allt gott! DinTårta-teamet 😊
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.