Dyson Österreich Opiniones 4089

Unkomplizierte und kompetente Hilfe. Immer wieder Dyson!

Alles bestens funktioniert - von der Bestellung, über die Bezahlung bis zur schnellen und pünktlichen Lieferung - alles perfekt.

Ich war mit dem Support von Dyson sehr zufrieden. Mein Problem konnte schnell und unkompliziert behoben werden. Der Telefonmitarbeiter war äußerst professionell und freundlich. Vielen Dank für den tollen Service!

Reinigungsmittel bestellt, bezahlt, Bestätigung erhalten, nach 2 Tagen von Dyson storniert wegen „Umstände außerhalb ihrer Kontrolle“, ich habe dann angerufen und es hieß es ist unerklärlich warum es von Dyson storniert wurde weil das Reinigungsmittel auf Lager wäre, ich soll neu bestellen und bezahlen und sie überweisen mir das Geld von der ersten Bestellung zurück - echt ein Witz

Alles top !
Bin sehr zufrieden !
Danke!

Wir hatten schon einmal den gleichen und über den alten freut sich die Tochter.

Telefonat nach relativ kurzer Wartezeit . Sehr freundlicher Angestellter.

Mein Gerät wurde nicht geliefert. Nach drei Wochen immer noch nicht und das Geld habe ich auch noch nicht. Eine Frechheit für so ein hohes Unternehmen eigentlich

Einfache online Bestellung. Guter Service am Telefon.

Dyson stole my airwrap and money!

I am beyond disappointed and frustrated with Dyson. For a brand that markets itself as "premium," their customer service is a absolute shambles. My Airwrap broke down just after the two-year warranty expired, and I was forced to pay €125 for a repair. Little did I know, I was paying Dyson to lose my machine and ignore me.

The nightmare started immediately:
* Incompetence from Day 1: They generated a shipping label with the wrong address. I had to waste time contacting them just to get their own paperwork corrected before I could even send it off.

* The "Repair" Black Hole: I sent it in and received an email on January 27th stating it was repaired and UPS would contact me. A week passed—nothing.

* The WhatsApp Runaround: I’ve contacted them via WhatsApp multiple times. Every single time, I get the same scripted nonsense: "We’ve forwarded your query to the relevant team." That "team" clearly doesn't exist, because no one ever reaches out.

* Broken Promises: I called on Friday 6th February and was promised a follow-up by Monday. Monday came and went in total silence.

* The Final Insult: On February 12th, I called AGAIN I finally got someone to tell me the truth: they sent my Airwrap to the wrong address (the one I told them to fix at the start!) and it was sent back to their warehouse.

The lady promised it would be resent immediately. It has been another week, and I still have no device and no tracking number.

Dyson has taken my €125, they have possession of my expensive Airwrap, and they are providing zero solutions. This isn't customer service; it's theft. Avoid their repair service at all costs—they are quick to take your money but couldn't care less about returning your product.

24.02.2026 Edit
I have contacted the customer service for the fifth time and still was not able to find out where my device is and when it will be returned to me.

02.03.2026 Edit
I contacted customer service on February 27th, but I still have not received any information about the whereabouts of my device or when (or if) it will be returned to me.

sehr kompetente Hotine, Hilfsbereit und korrekt

Es ist enttäuschend, dass es für einen 2,5 Jahre alten Staubsauger keinen Ersatzakku gibt.

der Dyson Service (telefon + whatsapp) ist so ziemlich das schlimmste womit man zu tun haben kann; habe mich - seit ungefähr 8 Monaten - cirka 10 mal an den service gewandt und musste - trotz fallnummern und auftragsnummern und seriennummer - jedesmal alle meine daten und die gesamte geschichte erzählen und dann wurde mir je nachdem welches "engagierte" teammitglied am anderen ende ein lösungsweg vorgeschlagen bzw dass sich "engagierte" teammitglieder bei mir melden würden - natürlich nicht und die aufgezeigten lösungswegn funktionierte natürlich auch nicht: mir wurde zb geraten € 125 reparaturpauschale zu bezahlen, gerät einsenden und dann würde alles zu meinem besten sein - war natürlich nicht ... gerät wurde 2 x zum reparaturservice geschickt und kam jedesmal unverändert zurück .... falls doch jemand von dyson mitlesen sollte, hier die aktuellste fallnummer: 51881054
PS: zur erhaltenen Antwort von Dyson - diese kann nur von einem dummen Troll erstellt und mein posting nicht (sinnerfassend) gelesen worden sein, wenn man meint, man möge sich einfach an die Dyson Hotline wenden … Bravo!

Hatte einen Dyson bestellt der Aufgrund eines Fehlers bei der Post nicht zugestellt werden konnte. Wurde vereinbart den Dyson nochmals zu versenden. Dann kam eine mail das der Betrag erstattet wird. Wollte ich nicht, musste die Bestellung zum 2. mal tätigen und nochmals zahlen. Erstattung des ersten ist natürlich noch nicht da. Sollte e mail bekommen für die 2. Bestellung, warte ich immer noch drauf. Erneuter Anruf Bestellung hängt keiner weiß wieso. Es gobt keinen Grund bei Dyson direkt zu bestellen. Bewertung wird entsprechend sein

4 Anrufe beim Servicecenter und und 2 Whatsapp chats waren ohne Erfolg.
Habe jetzt einen Staubsauger von Miele gekauft.
Warum ich bei einer paypal Zahlung 14 Tage auf die Rückerstattung warten soll erschließt sich mir nicht.
Nie wieder Dyson
Update
Obwohl 3x das storno bestätigt wurde habe ich heute eine mail erhalten das die Lieferung in 2-3 Tagen erfolgt.
Erneuter chat weiterhin erfolglos

Dyson hat mir in der Garantie den Coralle ausgetauscht. Aber sicher nicht auf ein neues Gerät. Nach 10 maligem Gebrauch des „neuen“ Gerätes, der gleiche Fehler. Es lässt sich nicht einschalten. Service kontaktiert. Nun ist die Garantie abgelaufen und ich soll dafür 125.- Euro für die Reparatur zahlen. Toll dass ich jetzt um 445.- Euro zwei Jahre lang einen Haarglätter hatte. Hat nicht mal die Garantiezeit lang gehalten. Was soll das für ein seriöses Service sein bzw. Preis und Qualität stehen in keinerlei Zusammenhang. Mitarbeiter inkompetent und für keinerlei zufriedenstellende Lösung bereit. Lieber hier nichts kaufen!

19.2.26 Dyson nochmals über Kontakt auf ihrer Homepage kontaktiert und über die Antwort von Dyson via Trustpilot informiert. Genau die gleiche Meldung kam, das Austauschprodukt hat keine Garantie und es gibt nur die Möglichkeit einer kostenpflichtigen Reparatur. Was das für eine Garantie sein soll, dass man ein defektes Austauschprodukt erhält und es dann keine Möglichkeit einer kostenfreien Reparatur oder eines Austauschs gibt, ist gesetzeswidrig. Somit muss ich meinen Anwalt einschalten um so mein Recht zu bekommen.

Sehr zufrieden mit dem System