Dyson Danmark Opiniones 

Hold jer væk

Køb aldrig hos Dyson.dk
De skriver de sælger til billigste pris, når man så spørger om prismatch, så er der 1000 undskyldninger for ikke at Prismatch, så under al kritik

I was about to buy a cordless vacuum from them and had to contact customer service due to a technical issue in the promotion code… customer service was no help with the attitude of a robot or definitely and attitude of an offshore customer service hub in another country… didn’t help me at all while even showing proof on what’s going on!
Then I saw the other negative reviews and I believe it’s a good call to go to the competition that actually provide a good service

Købte 2 stk dyson cooling tower (samlet pris 4.460,00 dkk), via Dyson's egen shop ordre: d. 22/6-26 ordrenummer: 1772076477.
Begge enheder har mekanisk støj fra ventilator. dvs. frygtelig lyd og de kan derfor ikke bruges. støjen kom allerede ved første brug.
Prøvede chatten, men man bliver bare kørt i ring af en person (med action cards) eller AI-chatbot der mest bare underskylder for ens følelser er såret (bogstaveligt talt).

dyrt skrammel.

Jeg vil aldrig anbefale Dyson.dk til nogen. Hold jer langt væk.
Nu er det 3. gang jeg skriver en dårlig anmeldelse. Det produkt I har solgt V12- er det værste. Submarine delen sidder stadig skævt, og virker ikke ordentligt. Så nu sidder vi og tænker, I bare har skiftet nummer på vores maskine og har sendt den retur.
Kundeservice delen er total mangelfuld og jeg har klaget og klaget og klaget, ringet og skrevet. Efter 3/4 år har vi modtaget "ny" støvsuger, 3xsubmarine hoveder til forskellige støvsugere, og vi mistænker at den sidste vi har modtaget, er den vi sendte retur. Den er i hvert fald ualmindelig dårlig.
Der er ingen hos Dyson.dk i Danmark som tager kundeservice alvorligt og vi kommer aldrig nogensinde til at bestille noget fra Dyson.dk igen.
Jeg har endda sendt mails til hovedkvarteret i Singapore, forsøgt at sende til UK og owner i DK. Dyson V12 støvsuger godt og det er så det, vi kan bruge den til. Vi har også lige modtaget nyt stativ, da vi sendte det gamle retur. Nu i ny farve.
Det er virkelig ringe og jeg håber medierne på et tidspunkt tager det op, for I magter ikke selv at gøre noget ved jeres dårlige organisering.

⭐ 1/5 — Premium products, unbelievably bad customer service

I genuinely regret buying Dyson after experiencing their after-sales support.

I own a relatively new Dyson Purifier Hot+Cool HP2 De-NOx. The app tells me the HEPA + Carbon filter has reached 0% and needs replacing.

Simple problem, right? Buy a new filter.

Except Dyson Denmark has had the required filter out of stock for MONTHS.

That was the entire reason I contacted support. What followed was probably the worst customer-service journey I have experienced.

Their WhatsApp system sent me through menu after menu, troubleshooting questions for a FILTER PURCHASE, machine details, serial number, purchase-date questions, reconnecting to agents, conversations automatically closing because I apparently didn't respond quickly enough, and then starting the process again.

I finally reached a human. Then the chat was closed due to “inactivity” while I was trying to provide the information they requested.

I reconnected. Explained it again. Eventually an agent told me they had found the correct compatible filter and sent me the link.

Great — finally!

I opened it.

It was the EXACT SAME OUT-OF-STOCK DYSON PAGE I had already been looking at for months. 🤦‍♂️

That is literally why I contacted them in the first place.

After all of that, I still cannot buy the filter.

This is not some discontinued 15-year-old appliance. This is a premium Dyson air purifier that requires a consumable filter as part of normal operation. If you sell a product that depends on replaceable consumables, customers should reasonably be able to BUY THOSE CONSUMABLES.

And the MyDyson app itself knows my filter is at 0%. Why doesn't “Manage filter” simply take me to the correct purchasable replacement, show availability, offer a notification, or provide an alternative?

Instead, Dyson made me fight through one of the most frustrating support systems I have encountered, only to send me back to where I started.

The agents themselves were polite. The system surrounding them is the problem.

Premium pricing. Great marketing. But after-sales support and spare-parts availability like this completely undermine the product.

I would seriously think twice before buying another Dyson product.

Case reference: 55626275

Kundeservice ikke eksisterende - overtaget af åndsvage chatbots som ikke virker.

Bestilte på nettet en Dyson luftkøler. Denne havde dog en defekt. Ringede til deres kundeservice, som var utroligt søde og hjælpsomme og byttede produktet med det samme. Anbefaler at ringe frem for at bruge deres chat/Whatsapp

Værste kundeservice ever. Jeg har forsøgt at få mine penge tilbage i tre måneder. Det er hele tiden samme besked: Vi beklager meget, du har dem om 3 - 4 arbejdsdage, vores specialiserede team er på sagen. Jeg har kontaktet dem et utal af gange. Det er umuligt at komme i kontakt med et rigtigt menneske, man får kun fat på chatbots.

Det er ikke muligt at kontakte dyson via e-mail.

Som døv kunde kan jeg ikke kontakte Dyson DK. De eneste muligheder er via telefon eller via WhatsApp, der indsamler data.

Dette er uacceptabel support, når man er tvunget til at bruge særlige apps bare for at komme i kontakt.

Desuden annoncerer Dyson DK en leveringstid, som de slet ikke kommer i nærheden af ​​at overholde. Det er umuligt at forhøre sig om, hvor min ordre befinder sig, af de ovennævnte årsager.

Købte en støvsuger til en virkelig høj pris, men ikke lang tid efter garantiens udløb går alle de billige plastikdele de anvender, i stykker, og så står man med et ubrugeligt men dyrt stykke skrald.
Kan ikke på nogen måde anbefale dette mærke. Dårlig kvalitet.

Virkelig ærgerlig og kedelig oplevelse hos Dyson. Har købt markeds dyreste produkt og havde store forventninger til en V16 støvsuger. Den har ikke virket stabilt fra starten. Har været i kontakt med Dyson flere gange og fået skiftet filter på den. Efter længere tids tovtrækkeri er den sendt til reparation. Efter 14 dage må jeg selv opsøge hvor den er blevet af. Jeg har talt med 4 forskellige medarbejdere med 4 forskellige forankringer. Jeg har stadig ikke fået løst mit problem. Har hverken støvsuger eller pengene. Man kan ikke tale med en supervisor. De gider ikke tale med kunder. Hold jer langt fra Dyson. Deres service er helt i bund.

Dyson V16 piston animal
7RD-EU-UMA3526A

Meget skuffende kundeservice hos Dyson Danmark.

Jeg havde kun brug for én korrekt returlabel med den rigtige adresse. I stedet har jeg brugt 96 timer på gentagne henvendelser til support.

Der er blevet oprettet tre retursager:

* 55421296
* 55425202
* 55465176

Hver 24. time har jeg selv været nødt til at kontakte Dyson igen og starte forfra for at bede om en returlabel. Jeg har ikke fået en løsning tilbudt – jeg har selv skullet bede om hjælp hver gang.

Resultatet har været slettede sager, gamle oplysninger og forkerte returlabels i stedet for en gyldig label med den korrekte adresse.

Efter 96 timer har jeg stadig ikke modtaget den rigtige returlabel. En simpel adresseændring er blevet til en meget frustrerende oplevelse.

Dyson er tydeligvis onde/griske til skade for forbrugere og miljø. :-(
Har netop dissekeret en defekt V7 håndstøvsuger, der kørte under 5 sekunder på batteriet. Der sidder 2Ah celler i - og efter at have pillet dem ud og målt dem, var der ikke noget galt med dem (alle over 1,7Ah). Fejlen er manglende implementering af balanceringen af cellerne (som der sidder elektronik til - bare ikke de 5 nødvendige modstande). I stedet har Dyson brugt penge på ekstra overvågningskredsløb og firmware, der kan lukke batteriet ned når det (forventeligt!) bliver ubalanceret... Ikke inkompetence eller uheld - det er ren ondskab!

Jeg har (med møje) bygget min om til Metabo 18V værktøjsbatterier. Vil anbefale alle andre IKKE at købe hverken nye originale eller uoriginale batterier - men i stedet købe en adapter til Bosch 18V batterier (som jeg ikke har prøvet, da jeg først opdagede dem langt inde i egen ombygning)

Det er det værste du kan købe køber man en dysonstøvsuger og dig som ikke fungerer skal man ringe til kundeservice en kundeservice ligger i Grækenland du snakker med en anden der er ligeglad med hvilken situation du er i hun at sende dig en filter det tager en ti dage efter ti dage hvis den ikke fungerer skal du vente ti dage til hvis man betaler for kvalitet burde man også behandles på en ordentlig måde

Har lige oplevet en fantastisk serviceminded ung dame, der hjalp mig gennem hele købsprocesen på telefonen. Glæder mig til at få min nye støvsuger.

Unfortunately, my experience with the Dyson Airwrap was disappointing. From the very first use, the vacuum function would stop working just a few seconds after I turned on the appliance. I followed the instructions and expected it to work properly, but the issue persisted every time I tried to use it. Based on my experience, the product did not perform as advertised and was unusable due to this fault.

Støvsugerhoved til tæpper gik i stykker 31/12-2025, og vi har stadig ikke fået en ny reservedel, til trods for garantien stadig dækker. Jeg køber aldrig fra Dyson igen. Fuldstændig horribel service.

Jeg tjekkede desværre ikke tidligere anmeldelser af Dysons kundeservice, før jeg bestilte et produkt hos dem. De var meget hurtige til at hæve betalingen, og flere dage efter var produktet stadig ikke afsendt. Jeg kontakter deres kundeservice med besked om, at jeg ønsker pengene retur, hvis jeg ikke får en leverings bekræftelse meget snart. Jeg får besked om, at varen leveres tre dage senere - det sker imidlertid ikke, og nu en uge senere er der ingen tidshorisont. Jeg har derfor igen kontaktet kundeservice for at få mine penge retur. Jeg får oplyst, at det tager mindst 14 dage - utroligt og meget utilfredsstillende - også i lyset af, hvor hurtigt Dyson formår selv at hæve betalingen!!
(Ordre nr. 1772082602)

Min oplevelse med Dyson har desværre været meget skuffende. Efter at have læst de mange negative anmeldelser havde jeg håbet, at min oplevelse ville være anderledes, men det har den desværre ikke været.

Produkterne markedsføres som værende af høj kvalitet, og prisen afspejler også det. Derfor forventede jeg et produkt, der levede op til prisen, men det har ikke været tilfældet i mit tilfælde. Jeg har haft bedre oplevelser med langt billigere alternativer.

Derudover har kundeservicen været en stor skuffelse. Jeg oplevede, at der blev givet løfter, som ikke blev overholdt, og hele forløbet har været unødigt besværligt og frustrerende.

På baggrund af min egen oplevelse kan jeg desværre ikke anbefale Dyson.

Terrible service customer service is claiming they are real people but they just leave you with AI agents that are not helping at all we’ve been dealing with a broken machine for a month now and no solution is offered