Dyson Danmark Opiniones 

Desværre ikke muligt at give nul stjerner !!
Jeg har lagt en ordre på 2 filtere til min V10 dyson , og pengene blev trukket med det samme , men jeg fik aldrig nogle ordrebekræftelse på min mail, jeg har kontaktet “kundeservice “ hos dyson , og sjovt nok kan de intet se i deres system , til trods for at jeg kan logge ind og se min ordre .. så nu prøver jeg at annullere min ordre , de svare slet ikke nu !! Meget frustrerende.. kommer aldrig til at anbefale dem til andre ..

Meget mærkeligt man skal ringe til kundeservice for at få en faktura. Håber den kommer snart

Troede jeg trygt kunne handle hos dyson , men skulle bytte et filter , som jeg sendte retur for 1 mdr siden, har ringet og rykket flere gange for at få pengene retur, men der sker intet.
Så dårligt 😡

Køb ikke derfra. Jeg købte en Dyson airwrap og efter 2 måneder var et element i stykker. Dette har sidenhen været et mareridt uden lige at få løst, hvor jeg har brugt flere timer gennem mange måneder på at snakke frem og tilbage med Dyson.

Kundeservice og processer herindenfor er under al kritik. Flinke og venlige, men kan ikke bruges til noget. Man kan ikke kontakte Dyson på mail, hvilket vil sige, at man skal ringe til dem igen og igen og bruge 10-30 min per kontaktforsøg. Derudover har man ikke skriftlige beviser på, hvad der er blevet sagt under samtaler.

Reklamationssager kører således, at kunden tilmeldes en mailingliste på det defekte produkt, og så kan man ellers SELV få lov at ringe og bede dem sende produktet, når det er på lager. Dyson vil ikke selv sende det, men gør det til kundens ansvar selv at ringe og få det afsendt.

Der var en defekt del til min dyson, og da jeg ringede var denne del desværre ikke på lager. Derfor fik jeg at vide, at der maksimalt ville gå 2 uger, og så ville produktet være på lager, og jeg derfor ville høre noget inden for denne periode. Hvis jeg intet hørte skulle jeg i stedet ringe ind hver 2. uge for at tjekke lager status. Det har jeg gjort siden marts, hvilket har resulteret i 8 opkald alene for at tjekke lagerstatus. De 2 uger uden produktet er blevet til 4,5 måned. Herudover har jeg ringet 2 gange, da produktet var på lager, men da deres system ikke var opdateret, kunne de ikke se, at det var på lager. De kunne derfor ikke sende det, og jeg havde ringet forgæves. Totalt er det nu blevet til 13 opkald til Dyson og stadig intet er løst.

Jeg har fået oprettet klagesager, lovet fremskyndinger, og at de ville lægge “en reminder til dem selv på skrivebordet”. Flere fra kundeservice har selv sagt, at “det er for lang tid” og “ikke i orden”. Der gik til sidst så lang tid, at jeg på 3 forskellige opkald med 3 forskellige fra kundeservice blev tilbudt en ombytning af hele produktet. Men da jeg på dette tidspunkt havde mistet så meget tillid til firmaet, turde jeg ikke at sende min airwrap afsted til dem i frygt for simpelthen aldrig at modtage en ny. Dette er jeg nu rigtig glad for at jeg ikke gjorde, fordi nu er der er også problemer med levering….

For da de endelig fik den defekte del på lager igen fik jeg en ordrebekræftelse, hvor der stod at levering ville finde sted inden for 2-4 hverdage. Efter 4 hverdage er produktet stadig ikke afsendt, og kundeservice kan intet gøre eller fortælle mig, hvornår det afsendes.

Jeg er i chok over, at firma med så dyre produkter har så ringe processer og så dårlig kundeservice. Det er virkelig ikke det værd at købe derfra.

Utrolig langsom respons på support chatten, selvom de siger det er en fysisk person, svares der som om det er en robot. En skal at sådan et lækkert produkt skal leve med en så dårlig service

Utrolig dårlig service.
Købt en ventilator, men desværre bliver den ikke leveret.
Umuligt og få tilsendt en ny.
Så nu har jeg spildt mere end 2000 kr på en varer jeg aldrig har modtaget.
Dyson har trukket pengene for længe siden.
Vil anbefale at du handler et andet sted.
Hvor man faktisk modtager det man har bestilt.
Det ikke lovligt at trække pengene før varen er sendt, hvilket de er ligeglade med.
Vil politi anmelde Dyson for bedrageri.
Det så groft at behandle kunderne på den måde.

Har haft så meget bøvl med min V11 støvsuger. Kontakter kundesupport x flere. De finder ud af at jeg skal have et nyt batteri. Fint - bestiller og betaler. Får besked på at de sender med det samme og at jeg vil få et trackingnummer. Sker intet. Pengene er trukket og der er ikke sendt noget. Ringer ind x mange og får at vide at de "eskalerer" sagen til en anden afdeling. Sker fortsat intet. Påpeger x flere at det ikke er tilladt at trække pengene før ordren sendes. dette "bekjager de" og siger er en fejl. Kan se at dette er noget de gør tit... Helt håbløst. Man kan kun ring og tale med en medarbejdere der intet kan gøre. Ingen mails eller lignende. Ej heller mulgt at sende en klage.

Man kan åbenbart ikke give 0 stjerner.
Har ringet 9 x vedrørende en forsendelse. Kontaktede Dyson d 28.5.26 og de bad mig returnere til el.care i Sverige med Elcare fragtbrev.
29.6.26 er pakken stadig ikke sendt trods 15 opkald og 5 fragtbreve der IKKE fungerer.
Hver gang samme smøre og umuligt at få fat i person højere i hierarkiet hos Dyson.
Dyson og Elcare!!!!!🤥 hold jer væk fra dem.
Opfølgning: efter 6 uger og 3 dage er pakkelabel endelig korrekt.
Nu skal jeg afvente svar på reparation, hvilket undrer mig, da batteriet gnistrede og stod med stikflammer i få sekunder for så selv at slukke.
Batteriet har jo fået varig skade.

Nul stjerner herfra.
Har bestilt en håndstøvsuger 17/6-26. Fik aldrig ordrebekræftelse. Har modtaget ordren, pengene er trukket men aldrig fået kvittering eller ordrebekræftelse og har således ikke bevis for køb eller garanti. Har haft kontakt over 20 gange og stadig ingen kvittering!!!!!!

For 3,5 år siden købte jeg en Dyson V15 i den tro, at pris og kvalitet hang sammen. Støvsugeren er ikke engang blevet brugt særlig meget, men nu er den fuldstændig død.
Det er rystende, at et produkt i den prisklasse har så kort en levetid – det grænser til tyveri. Men det stopper ikke her. Når man forsøger at kontakte deres support, så lover de dag til dag svar, men reelt mødes man af total radiotavshed. De svarer simpelthen ikke.
Dyson markedsfører sig som et premium-brand, men sandheden er, at man betaler overpris for noget, der reelt er elektronisk affald, flankeret af en kundeservice, der er fuldstændig ligeglad. Betragt dette som en advarsel: Hold fingrene væk og brug jeres penge på et mærke, der rent faktisk tager ansvar for deres produkter.

Skriver varen er på lager på deres hjemmeside. Levering, 2-4 dage……..

Varen kom så efter 7 dage, så dem kan man ikke stole på, så handler ikke der mere.

Bought a V12 beginning of April. One of the device didn’t fit. I complained after more than month I got a new one with the same defect. Complained and returned again And now - after three months I’m still waiting for my vacuum cleaner.
One star is too much

Produktet er fint, men når noget går galt er support katastrofalt ringe. Har nu venter over 6 måneder på en reservedel og en måned på et svar vedr. en funktion i app det ikke virker. Man får intet at vide, intet sags nr., ingen status mails. Bliver nød til at ringe en gang om måneden for at hører hvad der sker. Pga. dette forløb så vil jeg ikke anbefale dyson produkter.

One star is too much!
This product is abysmal and on par with cheap Temu junk. After two weeks, it's falling apart, and customer service is simply ignoring complaints. No answers to questions—shame on you! The battery has already reached the end of its life after only two weeks of use. Don't buy this plastic garbage; you'll regret it. Dyson Denmark is the worst company I've ever been to. You really earned those 1.8 out of 5 stars.

Meget skuffende oplevelse med Dysons kundeservice.

Jeg har ventet i over halvanden måned på en ombytning, og sagen er stadig ikke løst. Undervejs har der været forvirring omkring serienumre, og jeg har modtaget beskeder, der er uklare og svære at forstå. Derudover er mit navn blevet registreret forkert i kommunikationen.

I stedet for en hurtig afklaring bliver jeg bedt om at fremskaffe yderligere oplysninger, selvom Dyson allerede har modtaget min maskine. Hele forløbet har været præget af manglende overblik og dårlig kommunikation.

Jeg forventede en langt mere professionel håndtering af en garantisag fra et premium-brand som Dyson. Desværre har oplevelsen været frustrerende og tidskrævende.

Jeg har valgt at henvende mig til BT og Ekstra Bladet som vil lave en artikel inden længe

Købte en Dyson Airwrap i.d. i gave 12/4-2026. Det viser sig efterfølgende at varen har en fejl med en af delene, men Dyson vil ikke returnere pengene selvom der påstås at man kan få penge tilbage, hvis man ikke er tilfreds med produktet. Produktet blev registreret med det samme 14/4-26 og der blev reklameret et par dage efter.
Dyson kan ikke kontaktes skriftligt, kun telefonisk, så det er svært at dokumentere forløbet. Vi vil bare have penge tilbage, fordi produktet ikke virker, men Dyson reagerer ikke.
Ordrenummer: 1772067432

Jeg fik en Dyson Airwrap i.d. I fødselsdagsgave 15 april 2026. Allerede to dage efter opdager jeg at soft brush attachmentet ikke kan sættes ordenligt på hoveddelen.
Dagen efter kontakter jeg dyson kundeservice første gang. Herefter følger et forløb hvor jeg 4 gange kontakter dem i håb om hjælp og bare en ombytning, så jeg kan få eftersendt den ene del som er i stykker. Kun én gang oplevede at få reel hjælp hos kundeservice. Den ene af gangene blev jeg nærmest skældt ud fordi jeg ringer mens vedkommende havde fri, øhh på grund af tidsforskellen i Grækenland! Fordi jeg som kunde forventes at vide at vedkommende arbejder i Grækenland. Så grotesk! Jeg ventede i 14 dage på at høre fra Dyson om min sag, blot for intet at høre efter de 14 dage. Jeg ender med selv at ringe til dem og bliver vejledt til at sende hele maskinen ind, på grund af en del der ikke virker. Det gør jeg så. Der går endnu 14 dage uden den maskine vi har betalt latterligt mange penge for. Jeg får endeligt den nye maskine her i sidste uge. Bare for at opdage at den har den samme fejl som den “gamle”. Jeg pakker med det samme maskinen ned og vil bare gerne have mine penge tilbage. Jeg går ind og udfylder retur blanketten på hjemmesiden. Bare for at få en mail fra dem dagen efter at 30 dages returneringsretten er overskredet- på den oprindelige maskine, som pludseligt skal gælde for min nye maskine?! Selvom det er en helt ny maskine med andet serienummer.
I dag har jeg så ringet til deres kundeservice igen igen, der igen igen ikke kan hjælpe. Sagen er sendt videre til nogen på et “højere niveau”. Jeg fik at vide at jeg ville blive kontaktet senest to dage efter. Nu er der gået 4 dage. I dag ringer jeg ind igen, igen får jeg en ung gut i røret der ved ingenting. Hvad skal man snart gøre?!
Jeg vil bare gerne have mine penge tilbage. Dette produkt er slet ikke pengene eller alt det bøvl værd. Dyson tjener åbenbart deres penge ved at holde deres kunder for nar. Føj.

Så anbefalingen herfra er: HOLD JER LANGT VÆK FRA DERES PRODUKTER.

Bestilte en Dyson Purifier Humidify+Cool PH2 De-NOx luftrenser, luftfugter og ventilator og den blev leveret i løbet af 3 dage.
Indtil videre er jeg udmærket tilfreds med denne.

Absurd ringe service. Og kundeservice er der slet ikke noget af. Havde bestilt en luftblæser som blev sendt med PostNord til noget der hedder privat levering. Ogda jeg ikke var hjemme kl. 08:42 hvor PostNord kom forbi tog de pakken med tilbage.
Så nu går pakken retur til Dyson.
Jeg forsøgte at kontakte Dyson, men telefonen blev taget af en som ikke talte dansk. Så absolut ingen hjælp at hente.
Handler ikke igen hos Dyson, det ligger helt fast. Undgå handel med dette firma.

Min Dyson-støvsuger gik i stykker efter kun 3 måneder. Jeg ønskede ikke reparation af en næsten ny maskine, og efterfølgende tilbød Dyson en ombytning.

Problemet er, at de forventer, at jeg selv skal pakke maskinen forsvarligt ind, selvom jeg ikke længere har originalemballagen, aflevere den hos et PostNord-indleveringssted og derefter vente op til 2 uger på en løsning.

For en dyr maskine synes jeg simpelthen ikke, det er en rimelig kundeservice. Jeg har tidligere haft en sag med LG, hvor de arrangerede afhentning og gav mig mulighed for enten erstatning eller kredit, så jeg selv kunne vælge en anden model. Det føltes langt mere professionelt.

Jeg er allerede skeptisk over for denne model efter fejlen, men Dyson kunne heller ikke tilbyde en anden model som løsning. Hele processen føles unødvendigt besværlig og ikke særlig kundevenlig.